Xavier Niel, le fondateur de Free, est bien connu pour ses prises de parole tranchées et sarcastiques sur les réseaux sociaux.
À coups de tweets assassins, il n’hésite pas à tourner en dérision les concurrents de son entreprise et à mettre en avant sa politique de prix attractifs.
Récemment, lors d’une audition devant la Commission économique du Sénat, il avait déjà fait parler de lui en mettant en lumière les tensions existantes entre les opérateurs télécoms français, ainsi que la difficulté à concilier tarifs compétitifs pour les consommateurs et rentabilité des opérateurs.
SFR vs Free
Cette fois-ci, Xavier Niel a répondu publiquement à un tweet de SFR demandant aux internautes ce qu’ils recherchaient dans un nouveau téléphone. Il a rétorqué : « Un forfait dont le prix n’augmente pas. Vous devriez essayer. ».
Un message en référence à la promesse de Free de ne pas augmenter ses prix jusqu’en 2027, malgré l’inflation. Mais le PDG d’Altice France, maison mère de SFR, ne s’est pas laissé faire et a répliqué le 3 mai, accusant Free Mobile d’augmenter ses tarifs de plus de 50 % après un an, de 12,99 euros à 19,99 euros. Il a ensuite évoqué l’offre Freebox Mini 4K, passant de 19,99 euros/mois à 44,99 euros, qui a depuis disparu.
Ces joutes verbales entre patrons d’opérateurs télécoms pourraient donner lieu à un sketch comique si elles ne révélaient pas surtout un moyen de communication gratuit et efficace.
Car au-delà des échanges sarcastiques, ces querelles publiques servent avant tout à promouvoir les offres de chacun et à attirer l’attention sur leur marque. Les répliques acerbes de ces grands dirigeants ont beau être amusantes, elles n’en restent pas moins une stratégie de communication bien rodée.
En somme, rien de tel qu’une bonne guerre des mots sur Twitter pour faire parler de soi et donner l’illusion d’un combat acharné pour le bien des consommateurs. Et force est de constater que ça marche.
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