Il faut bien que cela arrive de temps en temps, mais l’omniprésence des réseaux sociaux donne une visibilité accrue à ce type de dysfonctionnement… Ce matin, une partie de l’Île de France subissait une panne de réseau SFR, actuellement en cours de rétablissement. Un exercice périlleux pour les gestionnaires de communautés en ligne !
Les incidents réseaux sont rares, mais quand ils touchent des zones particulièrement denses en populations, la grogne se fait rapidement sentir sur la toile. Ce matin, c’était SFR qui était malgré lui sous les feux de la rampe, la faute à une panne touchant ses antennes dans les départements d’Île de France suivant : les 77, 78, 91, 93 et 94, soit la couronne entourant la capitale.
Certains membres du réseau social Twitter indiquent avoir subi la panne dès (presque) l’aube, soit vers 8h30 :
Le service après-vente SFR a dû faire face à l’assaut de clients franciliens mécontents, dont certains dans des cas visiblement plus délicats que d’autres…
https://twitter.com/Aguib_VignySa/status/393678931154698241
Malgré les excuses de l’opérateur, les commentaires de mécontents ont fleuri par la suite :
Il faut tout de même rappeler qu’aucun réseau n’est infaillible. Les abonnés Free Mobile gardent certainement en mémoire les déboires du quatrième opérateur hexagonal en mars 2012, quand des interruptions de réseau se sont multipliées sur la toile, suscitant alors la méfiance de ses nouveaux abonnés. De même SFR, s’il assure une couverture réseau parmi les plus qualitatives de l’Hexagone, n’est pas à l’abri de pannes de réseau, celle de ce matin étant en cours de résolution. Depuis environ 12h30, les abonnés subissant un dysfonctionnement les empêchant de passer des appels et d’envoyer des messages semblent retrouver peu à peu le chemin de la connexion réseau. Pour vérifier si le service a bien été rétabli, il leur suffit d’éteindre puis de rallumer leur appareil.
Il y a tout juste un mois, l’UFC Que Choisir publiait son baromètre des opérateurs français. SFR y obtenait la quatrième place, derrière Orange, son opérateur en ligne Sosh, et Free Mobile, les critères s’appuyant sur le taux de couverture 2G/3G, la satisfaction client et le taux de litiges. Et vous, êtes-vous satisfait de votre opérateur ?
Rejoignez-nous de 17 à 19h, un jeudi sur deux, pour l’émission UNLOCK produite par Frandroid et Numerama ! Actus tech, interviews, astuces et analyses… On se retrouve en direct sur Twitch ou en rediffusion sur YouTube !
cest la merde sfr a merder encore la aujourdhui cest super .. comment va ton faire pour le travaille et tout la si on peut rien faire sa me soul tout sa .. jespere que sava ce remettre dans pas longtemps sinon je vais peter un plon
De 1, Virgin utilise le réseau de SFR certes, mais celui de ORANGE également. Et de 2, je vois pas l'intérêt de contacter SFR si t'es client Virgin mobile (sauf si tu peux me prouver "là vite fait t'as vu" que Virgin est une filiale de SFR). Et de 3, détends toi.
C'est bon le problème est réglé : en faite, des fils avaient cédés et ceux-ci se trouvaient dans le mur ;)
Se renseigner un peu ? c'est a dire comme quand on achète une voiture supposée monter a 260 Km/h et quelle ne monte que a 110 Km/h et que la garantie supposée couvrir toutes les pièces ne couvre réellement que des pièces qui ne s'useront a priori jamais ou a 99% que après la période de garantie ? pour en venir a la vitesse et l'achat de la voiture ou on nous vente ses mérites en vitesse et quand on va se plaindre on nous dit que oui théoriquement elle y arrive mais que la voiture est bridée ...... C'est vrai que 99% des gens lisent jusqu'au dernier paragraphe des contrats ( d'ou le nombre de gens victimes de la fausse pub)
on est d'accord.<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Dommage pour les accrocs au téléphone haha.
Avant de souscrire faut se renseigner un peu, c'est fou le nombre de personne signant au pif.
De nos jours ils veulent porter plainte pour n'importe quoi...
je suis chez joe qui utilise le réseau sfr. j'en suis plutot satisfait, pour le mobile comme pour la tablette
Bouygues Télécom en 9eme position ?? n'importe quoi ce classement ...<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Faut appeler le service clientele si ca marche pas... Peut être un Noeud de raccordement ou un souci dans la rue, il peut avoir des tas d'explications
Juste pour la meuf twitter qui dit je me suis fais viré. Suffit de voir ses messages twitter : elle est cliente virgin mobile LOL
Merci de ta réponse Xianod , je suis en faite limite pris au piège et je me fait bien avoir ..... c'est celas ?
SFR (Neuf). Plusieurs personnes rencontrent des problèmes moins graves (même chez d'autres FAI), mais le miens dure depuis 2 jours et est assez embêtant^^ Pourtant, pas d'orages dans la région et je susi le seul dans mon entourage a avoir un aussi gros problème j'ai l'impression.
Non, 2 Mbps en descente n'est malheureusement pas un motif de rupture. J'étais également chez eux en ADSL auparavant je ne supportais plus mon débit, le support client et les tarifs. Je m'étais donc renseigné et SFR garantis seulement un débit de 512 Kbps en descente, donc pour 2 Mbps c'est fichu ce ne sera pas un motif de rupture du contrat. Vous devrez donc payer les frais de résiliations en baissant la tête comme moi. Je suis passer sur une offre OVH ADSL Pro et je suis hyper satisfait, le support est très compétent, j'ai seulement eu une coupure de 24h le temps de la portabilité. En mobile je dispose de forfaits Free Mobile 2 euros et Sosh 19.90 euros et suis également très satisfait.
Quel F.A.I ? Free a eu un problème ces derniers temps, je connais une personne ayant été touché sur le secteur de Nantes. Mais de toutes manière il peut y avoir pleins de raisons différentes demandez à vos voisins s'ils rencontrent le même problème que vous.
Moi pour ma part j'ai 3 liges platines et 2 adsl chez SFR et je n'ai que des déboires malgré que la plateforme de la Rochelle soient des gens aimables et qui essayent de faire au mieux , je voudrais me désengager de toutes mes lignes car sur les lignes portables je ne capte jamais et sur une des lignes ADSL(maison principale) je n'ai que 2Mo/s (tests divers speedtest etc...) ça ne marche jamais ni fixe ni télévision et le débit internet est proche de 1996 !!! est-ce que c'est un motif de rupture pour non respect de contrat car ils ne me fournissent pas les services promis , j'en suis limite a 3.500€ par an en tout !!!!
Et moi, la seule panne que j'ai subit chez free... C'est celle du réseau orange... Plus d'une demi journée. J'ai l'impression que tout le monde a oublié... Pas moi. Du Vendredi midi au samedi matin ! <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Moi je n'ai plus internet, ni téléphone, ni télévision : ma box ne fonctionne plus depuis deux jours, et pourtant j'habite à Nantes (Bretagne). Des gens ont-ils le même problème ? une solution ?
c'est basé sur un échantillon plus élevé par rapport a toi et tes amis, tu n'est pas le centre du monde, orange a 26 millions d'abonnés, tu crois qu il y a 26 m de client mécontent, orange a le plus d'antenne et le débit moyen le plus élevé (hors 4G).
Je reste très etonné des résultats que l'on peut voir sur le comparatif ! Etant B&You depuis plusieurs mois, je l'ai conseillé a de nombreuses personnes qui en sont plus satisfaites que leur ancien opérateur. Je me demande sur quoi peuvent se baser les tests.<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
avec 110 000 twitts à son actif j’espère qu'il lui reste encore du temps pour travailler ... à mon avis c'est juste une grande gueule ...
[…] SFR subit une panne en Ile de France, le réseau en cours de rétablissement octobre 25, 2013 […]
Tout ca pour baisser les chifffes du chômage le mois prochain... Lol
Soit c'est à cause de son orthographe ? ;-)
opérateur SFR non satisfait opérateur Bouygues satisfait . je paie pour un service descend , le edge avec SFR j'ai trop donné .<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Soit c'est une habitude que cette personne soit injoignable alors qu'elle devrait l'être et la panne est tombé au mauvais moment... Si la manière dont cela est présenté est vrai (ce dont je doute), c'est plutôt son employeur qu'elle devrait porter en justice, pas SFR...
Je veux bien qu'elle reçoive un blâme pour le problème causé 'si c'est vraiment ce genre de circonstance) mais de la a ce faire virer par ce que son opérateur était down, c'est vraiment de la grosse connerie qui n'est en rien de sa faute. 'est comme si quelqu'un appel un taxi pour venir le chercher, le taxi crève, le mec porte plainte par ce qu'il n'est pas arrivé à l'heure et que le taxi ce fait virer. C'est extrême. Ce sont les aléas de la vie, on y peux absolument rien. Comme si son parton aller lui se faire virer par ce que son opérateur est down lui aussi!!! Il ne faut pas déconner.
Soit c'est un prétexte pour s'énerver (c'est con mais bon) soit bah il l'a viré car la personne n'était plus contactable (je sais pas si c'est français) alors qu'elle était censée l'être pour X raison, mais le patron dans ce cas ne devait sûrement pas être au courant de la panne...<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Ouais, enfin, le patron qui te vire pour ça, c'est peut être un mal pour un bien. C'est pas des problèmes don't tu est responsable ou autre. Ou sinon y'a pas eut que ça, et ça à en fait été la goutte d'eau qui à fait déborder le vase.
Oula faut éviter ces pannes chez ces enragé de parisiens ^^ Sinon pas mécontent de sosh. Une journée sans 3G en six mois d'abonnement. J'ai survécu. <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Selon les circonstances ca peut être plausible, genre tu rate un appel conférence important avec des clients
Heuuu, la fille qui a était viré c'est une blague ou c'est sérieux? Si c'est sérieux, son "ex"patron est vraiment un connard juste pour ça.
Ce contenu est bloqué car vous n'avez pas accepté les cookies et autres traceurs. Ce contenu est fourni par Disqus.
Pour pouvoir le visualiser, vous devez accepter l'usage étant opéré par Disqus avec vos données qui pourront être utilisées pour les finalités suivantes : vous permettre de visualiser et de partager des contenus avec des médias sociaux, favoriser le développement et l'amélioration des produits d'Humanoid et de ses partenaires, vous afficher des publicités personnalisées par rapport à votre profil et activité, vous définir un profil publicitaire personnalisé, mesurer la performance des publicités et du contenu de ce site et mesurer l'audience de ce site (en savoir plus)
En cliquant sur « J’accepte tout », vous consentez aux finalités susmentionnées pour l’ensemble des cookies et autres traceurs déposés par Humanoid et ses partenaires.
Vous gardez la possibilité de retirer votre consentement à tout moment. Pour plus d’informations, nous vous invitons à prendre connaissance de notre Politique cookies.
Gérer mes choix