Au mois de juillet dernier, l’ARCEP livrait une très longue étude comparative sur la qualité des réseaux 3G et 4G des opérateurs français. Une étude basée sur des tests que conteste plus ou moins l’UFC-Que Choisir qui ne les pense justement pas complètement représentatifs de l’utilisation quotidienne des usagers. L’association de protection de consommateur a donc fait appel à un prestataire pour effectuer une nouvelle batterie de tests plus proche des attentes des consommateurs. Ces tests ont porté sur trois villes françaises : Paris, Bordeaux et Aix en Provence et parfois sur leur périphérie. Des tests qui ont été réalisés du 1er au 25 septembre dernier, à la fois sur le réseau 3G et le réseau 4G.
Le réseau 3G : Free toujours à la peine
Pour mesurer la qualité des réseaux 3G et 4G, l’UFC-Que Choisir a réalisé les tests suivants : téléchargement et envoi de fichiers, navigation sur le Web, lecture d’une vidéo YouTube et qualité des appels téléphoniques. Et le moins que l’on puisse dire, c’est que la qualité de service varie beaucoup d’un opérateur à l’autre. Le constat est globalement le même que celui de l’ARCEP : Orange s’en tire très bien, Bouygues et SFR sont dans la moyenne, mais lorsqu’il s’agit de Free, il ne vaut mieux ne pas se retrouver en situation d’itinérance. Rappelons que, comme Free ne dispose pas (encore) d’un réseau 3G entièrement en propre, il est obligé d’emprunter une partie du réseau d’Orange pour fournir ses clients en data. Le problème que montre l’UFC-Que Choisir, c’est que Free bride cette connexion en itinérance. Au point que la qualité de service approche parfois le zéro sur certains tests ! Il est à ce titre pratiquement impossible de lancer une vidéo lorsque l’on est en itinérance chez Free.
Au final, pour l’UFC- Que Choisir, Orange prend la première place en termes de qualité de 3G, suivi de Bouygues Telecom, SFR et Free.
Le réseau 4G : une qualité variable en fonction du lieu
Les mêmes tests qu’énoncés plus haut ont été effectués sur la 4G. La différence notable, c’est que pour la 4G, Free ne peut compter que sur son réseau, de bien meilleure qualité que son réseau 3G. Le grand perdant est, comme l’ARCEP l’avait bien montré en juillet dernier, SFR.
La 4G ne dispose pas de la même qualité suivant l’opérateur choisi et la ville où l’on se trouve. Et à ce titre, il vaut mieux être chez Orange et à proximité de Paris si l’on désire avoir une 4G digne de ce nom. L’UFC-Que Choisir n’hésite pas à brocarder violemment SFR dans les conclusions de son rapport en soulignant que sa 4G est parfois à peine digne d’un débit 3G : « les débits peuvent atteindre des niveaux tellement faibles que la 4G se situe très loin des standards de la technologie, tels que présentés aux consommateurs dans les campagnes publicitaires. Ainsi, à Aix-en-Provence, SFR n’affiche qu’un débit médian de 3,2 Mbits/s, loin du débit théorique de 115 Mbit/s ! ».
À ce sujet, SFR s’est défendu par la voix de Nicolas Chatin, directeur de l’information chez l’opérateur au Carré Rouge. Ce dernier aurait ainsi précisé au site Next Inpact que « son réseau est encore et toujours en train d’être rénové (comme l’année dernière), et que les villes de Bordeaux et d’Aix-en-Provence étaient particulièrement concernées durant le mois de septembre, période durant laquelle l’UFC a effectué ses mesures ». L’UFC-Que Choisir indique de son côté que cela ne change rien à ces tests, ces derniers étant censés être représentatifs de la qualité du réseau en instant précis.
C’est un peu mieux du côté des autres opérateurs, dont les débits et la qualité globale du réseau semblent au rendez-vous. Si l’on en croit les tests de l’UFC-Que Choisir, Orange prend encore la première place du podium, suivi par Bouygues Telecom et Free prend la troisième place. L’UFC-Que Choisir insiste beaucoup sur le fait qu’il existerait actuellement « une 4G à deux vitesses » en fonction de sa position géographique. Et de constater de réels écarts de débits entre Paris, Bordeaux et Aix-en-Provence. Il est en fait difficile de donner raison à l’association de consommateurs sur des tests effectués uniquement sur trois villes.
Dans ses conclusions, l’UFC-Que Choisir demande deux choses :
- Aux autorités de régulation et judiciaires de faire au plus vite toute la lumière sur les origines des restrictions constatées sur l’itinérance Orange utilisée par Free Mobile
- Plus particulièrement à l’ARCEP de mettre en place des critères élevés de qualité de service
- Lire le rapport de l’UFC-Que Chosir : Les services mobiles 3G et 4G : une qualité de service bien trop mobile (.pdf)
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Encore une fois, tout dépend de la ville, ici à Valence, la 4g de free est à peine digne d'une bonne 3g: 3 voire 4 mega à tout casser. ça fonctionne bien mais c'est de la 3g déguisée quoi ;)
les "pannes" sur Aix étaient du au travaux du projet Cezanne de SFR, maintenant qu'ils ont fini d'intégrer la 4G ça doit aller beaucoup mieux ( il reste encore a faire des réglages logiciels une fois toutes les données prises en compte pour optimiser tout ça )
quand t'es sur une antenne Free oui, quand t'es en itinérance non.
c'est la loterie, y'a qu'a se renseigner sur le meilleur réseau autour de notre lieu de vie et voila... y'a des endroits y'a que SFR qui marche bien , et des endroits ou que Orange/bouygues marche bien..des fois y'en a 2 sur 3 et parfois les 3 marchent très bien...donc avant de dire n'importe quoi on se renseigne....je vais pas aller m'acheter un maillot de bain pour ma piscine alors que j'habite en immeuble...
Arretons un peu de se prendre la tête avec cette guerre inutile. De toute façon le meilleur réseau est fonction de l'endroit où on habite / travaille. Depuis l'arrivé de Free, j'ai testé tous les forfaits sans engagement. Pour mon cas (Yvelines (pro) / Hauts de Seine - domicile) Free c'est désespérants: 60% en itinérance donc 60% du temps seuls les sms et les appels fonctionnent et impossible de charger une page internet en moins de 20sec. Sfr fait pire car j'ai même pas de réseaux à Boulogne et seul B&You et Sosh sont très bon. Seulement, mes voisins éloignés n'ont peu être pas les mêmes conclusions. Quoi qu'il en soit il est vrai qu'il y a un problème pour Free en IT. A qui la faute? Personne ne le sais réellement mais quoi qu'il en soit je suis passé de Free à B&You à cause de ça. Free, sur les deux dernières années, j'y suis resté 1an et demi mais là franchement je n'en pouvait plus...
Je suis chez NRJ (j'ai demandé à passer chez Orange parce qu'SFR ne passe pas chez moi) et faudrait que ton ami les appelle parce que moi j'ai de très bon débits et du réseau de partout.
Aussi nrj mobile est en parti base sur sfr.
Je suis chez m6mobile et ma famille chez orange... Et je peux vous dire que le débit est la.. Partout !
je pense m'installer sur Bordeaux, ça à l'air de carburer la bas pour Free :)
"Et parfois en périphérie " "Plus représentatif" En quoi c'est representatif, les francais vivent donc majoritairement au centre de paris ou Bordeaux, et ne s'aventurent jamais en périphérie, et encore moins en province? Personne n'utilise donc le smartphone sur les lignes de rer, ni sur les lignes grande vitesse qui traverse la France. Ca c'est les utilisation quotidienne des francais, pas les touristes qui profitent de la 4g au pied de la tour eiffel pour envoyer un selfie sur instagram.
Mai 96 (date des premiers forfaits) à Mars 99 ---> 4081antennes déclarées pour Bouygues Telecom Janvier 2012 à Octobre 2014 (donc même nombre de mois) ---> 3643 antennes déclarées pour Free Mobile... Ah oui ils ont investis du très lourd... La différence est énorme ! :-D Dois je rappeler qu'en 2007, Bouygues a été mis en demeure par l'ARCEP pour ne pas avoir respecté ses engagements de couverture ? Alors oui je suis d'accord il faudra vérifier au mois de janvier ce qu'il en est pour Free Mobile pour ses engagements, mais pour le moment tout laisse penser qu'ils seront à jour... :-)
pas autant que ton commentaire<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
pour 2€ (zero pour les abonnées) tu as 2h d'appel et les sms /mms illimité et pour 19.99 (15.99 pour les abonnées freebox) tu as 20Go de 4G avec un tel compatible et j'ai put la tester récemment la 4G free marche très bien...
SFR ils ont vendu des antennes pour acheter des spots de pub, et c'est pas fini !
sujet bien inutile ou chacun revendique ses petits problemes de debit locaux a trefouille les oies <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
non bouygues a investi du lourd pour son reseau. sfr reste sur ses acquis. la est toute la diff. <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
je lache 53 €/mois.ca n'a rien a voir avec le prix du forfait meme la 3g chez sfr est à ch... ne raconte pas n'importe quoi ...<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
cela fait 5 semaines que l'antenne 3G de chez SFR a grillé dans ma commune. sfr ne fait rien. je confirme que le reseau est POURRI,partout ou je vais. a mon avis sfr a mis le paquet sur les tarifs pour appater le cllient. les chiffres les montrent. mais ca sent le sapin... <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
si c etait seulement sur dijon mais meme par chez a 70km de paris je suis en 2g alors qu avant j etais en 3g+ sfr a bien revus son reseau a la baisse ceci dit c est logique il bride le reseau pour avoir de telechargement et donc facturer au prix fort<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Bon je vais changer un peu des plaintes chez Free mobile pour me plaindre de SFR. Parce que faut pas se foutre de la gueule du monde. SFR c'était bien avant, mais il n'y a pas qu'à Aix-en-Provence qu'il y a des soucis. Des pannes successives de réseau frappent Dijon depuis un peu moins d'un an, on a cru que ça venait de nos téléphones puisque c'est ce qui est clamé par les boutiques, mais finalement un article du journal local nous a bien confirmé les retours de plusieurs utilisateurs. Il n'est pas rare d'avoir des coupures de data, voire même de carrément tout le réseau.
Non un juste prix =/= Lowcost
Rappelles moi en 96 - 97... Bouygues à leur début, quand ils ont lancé leur 1er forfaits, ils avaient un réseau et une infrastructure complète ? Il en va de même pour tous les opérateurs !
T'as qu'à déménager, rien à battre de mettre la 4g au cul des vaches hein<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Ouais... Sur free, la 3g en itinérance sur Orange est régulièrement carrément inexistante sur Cannes dans la journée. . Je ne parle pas de lecture de vidéo YouTube mais carrément d'accès à un site internet lambda. En même temps, pour 4 euros par mois et pour mon usage, je ne vais pas crier au loup... Il n'en reste pas moins que ça reste une arnaque de leur part, le contrat n'est pas du tout rempli et il mériterait d'être poursuivi en justice pour tromperie commerciale. <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
mais grave, (moi je bosse pour SFR et j'ai bossé pour orange) les gens comprennent pas qu'on a rien sans rien...pour 2€ ils voulaient quoi? la 5G?
Toujours est-il que c'est Free le problème.
Ah oui c'est certain Free a poussé les opérateurs a faire du lowcost
La chaîne de réception des Sony est très bonne en 4G depuis le début. Samsung était le parent pauvre au début, je sais pas si ça va mieux maintenant. Le pire du pire reste le SGS3 en LTE800, c'est la cata :)
edit
Pas de soucis pour moi en 4G à Labege innopole (en mm temps l'antenne est à moins d'un kilo de mètres) Par contre en itinérance c'est rageant. Je pense néanmoins que seul Free sera capable de concurrencer orange/sosh après la fin du contrat d'itinerance. rappel: il a fallut plus de dix ans à Bouygues pour avoir un réseau est être à peu près compétitif...
Pas du tout. J'habite dans une commune de 5 000 habitants sur le déclin, et pourtant: la fibre a été posée par le conseil général, et Orange a déjà implémenté son antenne 4G...
Mais oui, Orange s'amuserait à bousiller un contrat qui lui rapporte 1 milliard d'euros par an... Raisonnement stupide... Le fautif, c'est très probablement Free, qui en limitant les débits en itinérance limite par la même occasion le prix de la bande passante louée à Orange...
oui mais si free n etait pas tu paierais ton forfait 3giga a 60€ voir plus<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
En tout ici à la frontière suisse avec Bouygues c'est toujours 2 g rarement 3g avec un débit pourri la 4g un rêve que je connais que sur l'île de France. Au moins avant avec Free j'avais un meilleur surf. Bouygues est loin d'être au top. Avec les rares antennes de Free on surf bien pourtant il on très peu d'antenne et récent contrairement aux 3 autres, donc je reste très critique. Le seul réseau qui me semble exemplaire c'est orange. <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
va ds la vrai couverture free et tu verras la difference car perso sur paris sa marche du tonnerre<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Je suis d'accord avec l'idée qu'il faudrait un respect minimum d'un certains taux ( restant à définir ) du débit promis
free a 2ogo de data ,en deux heures une vidéo de YouTube et toujours pas démarré une pur merveille Mr Xavier niel<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
le débit annonce devrait être respecte dans une marge de 10% sous peine d infraction mensongère au client ! a quant une loi pour intervenir sur les mensonges des opérateurs ?<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
"Les opérateurs se foutent de la développer dans les plus petites villes, comme la fibre optique en gros.". Je trouve ça logique. Tu penses que Carrefour ou une autre marque d'hyper irait ouvrir un magasin immense dans une commune de 3-4000 Habitants ? Non, ils ne sont pas fou, ils ouvriraient une moyenne surface. C'est pareil pour la fibre e t la 4G/3G, etc. Ici, en Bretagne, un plan de 2 milliards d'euros à été lancé il y a peu pour développer la FTTH PARTOUT sur la région. Les premiers chanceux (dont moi) sont ceux vivant en ville (même en centre-ville).
Ba dans ces cas là tu sors pas ton reseau si tu as pas l'infra qui va avec. Sans orange freemobile n'existerait pas, car free n'aurait pas la couverture suffisante
Ba en même temps il faut un ordre de logique, Orange developpe la fibre dans les villes moins grande, mais il faut forcement commencer par les metropoles, là ou il y a le plus de clients, pour rentabiliser....
Ba Niel il a rien a dire, soit il allonge soit il reste comme ça, il fait pareil avec le pont google hein
Sérieux stop la connerie, c'est pas free qui a pas les thune pour les antennes, c'est juste que c'est plus facile d'avoir un permis de construire en zone inondable que d'avoir l'autorisation de poser une antenne...-------Envoyé depuis l'application Humanoid pour smartphone
en tout cas chez free en 4g a mon job je suis entre 50-80 en intérieur et plus de 100 en extérieur en download, quand on est couvert par une antenne Free, ça carbure!!<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
D'ailleurs d'où vient cette exceptionnelle autonomie du Z3 ?-------Envoyé depuis l'application Humanoid pour smartphone
Je suis du Sud j'ai pris des raccourcis, en gros Free mets en place beaucoup moins d'antenne qu'Orange, un rapport de 2000 ou 3000 pour Free et près de 9000 pour Orange, du moins avant cet été. Je suis dans la fibre optique c'est indirectement lié
La 4G, cette blague ! Les opérateurs se foutent de la développer dans les plus petites villes, comme la fibre optique en gros.
Ah bon ? Donc quand l'ANFR publie tous les mois les antennes déclarées et celles installées par Free, c'est des histoires alors ? Tu dits avoir bosser pour les deux opérateurs, à quel postes étais tu ?
Et qu'en est-il de l'autonomie ?
Tu crois que Free se laisserait faire ? Tu crois que si il y avait la moindre embrouille X.Niel ne le gueulerait pas sur tous les toits ? Faut arrêter avec cette excuse bidon.
Ça confirme ce que les consommateurs de Free constatent. Sur les antennes Free, c'est du tout bon par contre en itinerance c'est la catastrophe. Moralité tout dépend où vous habitez, travaillez etc.. <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
j ai un poto chez nrj mobile et il dit que c est l horreur y a que chez m6 mobile qu il n y a pas trop de soucis<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
la repense à ta question est dans cette dernière ! Free n'est pas un MVNO (Mobile Virtual Network Operator = Opérateur de réseau mobile virtuel) voilà ^^
En fait c'est Free qui refuse de payer + de data à Orange, donc Orange les bloque et c'est logique... Free a donc décidé de brider tout le réseau en itinérance pour que tout le monde ait internet... Avec un débit pourri.
Ba après il faut pas se plaindre, les gars sortent un forfait a 2€ et ne placent pas d'antennes vu qu'ils ont pas le budget. J'ai bossé pour les 2 opérateurs ^^
Et découvrez les 5 raisons pour lesquelles le Xperia Z3 a la meilleure accroche 4G.
il permet c'est un bien grand mot hein, n'oublions pas que Free les paye pour ça hein ? il le font pas gratuitement ^^ du coup ça prend une autre signification le passage de 64% à 6% je trouve.
La aussi c'est un faux argument.. Ya pas que Free sur le réseau Orange...
lol ! Orange permet déja a Free de passer sur son reseau, il ne le bousille pas mais il le bride, ça fait partie de l'accord
merci free de surcharger le réseau d'orange
Pas si sur que ça... Pourquoi les autres MVNO sous reseau Orange ne s'en plaigne pas et n'ont pas de souci? (je ne suis pas un anti free bien au contraire... Mais à un moment faut arrêter les dégats...)
Merci Orange de bousiller l'itinérance de Free...
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