SFR, récemment racheté par un Numericable visiblement enclin à resserrer les cordons de la bourse, publie ce jour une révision des tarifs de ses services. Premier point à noter, bien caché en bas de page : le service de billetterie SFR Live Pass, proposé jusqu’ici en partenariat avec le site Digitik, fermera ses portes le 31 mars prochain. Dommage pour ceux qui avaient l’habitude d’y retrouver quelques billets pour des festivals souvent pris d’assauts chez les autres vendeurs, ou qui profitaient des réductions proposées ponctuellement par l’opérateur.
Le reste des changements institués par SFR à partir du 1er avril prochain s’avère jouer en la défaveur des abonnés de l’opérateur. En matière de renouvellement de mobiles, il faudra, pour les abonnés Gold, patienter 24 mois avant de se voir proposer un mobile à prix préférentiel, contre 21 mois actuellement. Les abonnés Silver conservent quant à eux leur fréquence de changement à 24 mois et les abonnés Platine, à 18 mois. Certains services, qui n’étaient pas mentionnés jusqu’alors, deviennent payants pour les clients des formules Gold et Silver : ils devront s’acquitter d’une facture de 9 euros pour réaliser un transfert ou une sauvegarde de données (contacts, photos, SMS/MMS) mais aussi pour bénéficier d’un « accompagnement personnalisé » sur l’utilisation de leur téléphone. Quant aux abonnés RED, ils seront bien avisés de consulter la nombreuse liste d’options et de services payants dans le cadre de leur formule sans engagement. SFR a toutefois précisé à nos confrères d’igen.fr que les tarifs dédiés aux abonnés RED n’ont pas été modifiés au passage.
Notez qu’en parallèle, les abonnés box chez SFR ont également reçu une surprise peu agréable (voire capture d’écran ci-dessus) : ils verront leur facture augmenter de 2 euros mensuels dès ce mois de mars. Certaines fuites avaient d’ailleurs évoqué une hausse tarifaire valable pour les forfaits souscrits avant le 18 novembre 2014, soit avant le passage aux box Numericable, ce qui pointerait vers une politique de migration forcée vers ces nouvelles formules.
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Bonjour, ce changement de tarif permet-il de résilier son abonnement mobile SFR sans frais ? J'ai souscrit le mien le 31/05/2014 et ces derniers temps c'est catastrophique je suis harcelée par des numero en 01 , je me suis retrouvée abonnée a un service tiers sans rien avoir demandé etc etc je cherche donc un moyen de resilier mon forfait mobile et ADSL sans payer de frais. Merci d'avance pour vos réponses
Le fait qu'il passe l'ofrre carre gold de 21 a 24 mois nous donne le droit de resilier sans frais et en gardant notre telephone pour modification de contrat ?
Si la garantie légale de conformité s'applique dans le cas d'une panne, parce que le téléphone (ou autre objet) ne peut remplir sa mission. Par exemple, tu as acheté quelque chose car le vendeur te disais que tu pouvais plein de trucs. Et bah en panne, tu peux plus t'en servir, donc le bien est non conforme à l'usage que tu en attendais.
Cette histoire de 6 mois, c'est plutot la garantie de conformité. Je ne crois pas que tout s'applique dans ce délai de 6 mois. Les textes réglementaires parlent bien de démontrer qu'il y a un défaut évident. A voir comment ça s'applique pour le cas des smartphones. Mais après ça ne coute rien de tenter de faire jouer ce délai légale de conformité car on peut même faire jouer une demande de reprise avec remboursement du produit si je me souviens bien. Après oui, tu as raison, de manière plus générale, les revendeurs ne jouent pas tous le jeu concernant la notion de service.
Tu ne sais même pas de quoi je parle et ton com précédent me l'a prouvée. C'est sur qu'en disant des conneries comme tu en dis tu fais rire les gens, je le vois quand les autres te répondent...
En fait ya deux choses à séparer : la garantie légale et commerciale. En temps que vendeur, que ça soit SFR, Auchan ou Carrefour doivent prendre à leurs charges une panne dans les 6 mois suivant l'achat sans aucune discussion. Au delà, il faudra prouver que la panne était déjà présente dans les 6 mois ou que l'appareil est défaillant résultant d'un problème survenu dans les 6 premiers mois. C'est là qu'intervient la garantie commerciale : Nombre d'enseignes prennent ça à leur charge durant la première année, parfois aussi dans la seconde, mais souvent ils réclament des frais de traitement durant la seconde. Dans le cas évoqué avec Cdiscount, ça ne m'étonne qu'à moitié : Ils tentent, tout comme Auchan & Carrefour, de renvoyer les clients vers le constructeurs, pour ainsi se dédouaner d'un quelconque service de garantie alors qu'ils sont tenus de le proposer. Si le client n'insiste pas et fait ce qu'on lui dit sans réfléchir, pourquoi perdraient-ils de l'argent pour lui ? C'est là la vraie question ... Wiko est sans doute un cas à part car il me semble qu'ils prennent effectivement en direct la garantie à leur charge avec l'envoi et le ré-envoi à leur charge, sans frais. Mais au début c'était loin d'être le cas. Tjrs est-il que faire payer 29 EUR pour le SAV d'un produit acheté chez eux est une arnaque tout simplement. A ce prix autant souscrire une extension de garantie !
Tu a fait rire une grande majorité de mes collègues (ainsi que mon rpv en passant) Je confirme que tu ne sais pas de quoi tu parle, mais bon heureux quêtes gens aussi arrêté que toi ne travail plus au siège en tout cas <3<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour tablette</a></i>
déja le boiter tv numéricable netgear et oui c'est du bas de gamme http://www.ariase.com/fr/news/media/decodeur-tv-netgear-numericable.jpg et je parlais pas de la marque en elle même , pour regarder la tv était merdique on m'avais promis un putain de bon débit que j'ai pas eu et voila un lien pour dire que sfr perd des client http://www.ariase.com/fr/news/resultats-t3-2014-sfr-article-3528.html tient voila c'est faux 31 000 abonné perdu c'est pas rien quand même
j'ai dit l'une des rares personnes a avoir un avis postif sur numéricable et qu'est ce que connaitre tout les clients numéricable vient foutre dedans explique stp et argumente merci
Déjà dire que les gens ce barre de SFR depuis le rachat est faux, SFR n'a jamais eu autant de clients fibre/adsl... Et dire que du matériel netgear c'est du bas de gamme, tu m'a juste plié de rire comme jamais...Merci vraiment... <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Tu connais tout les clients Numericable pour dire qu'il est un des seuls toi? tsss <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
J'y ai bossé il y a un peu plus de 6 ans, en intérimaire, 8 mois puis 4 mois environ donc un an environ (à quelque jour près). A l'époque, déjà , les choses commençaient à bouger sérieusement, la fibre commençait a être installée, Numéricable était même classé FAI n°1 en qualité de service des classements des assos de consommateurs et de l'Arcep, ce que nos supérieurs avaient bien sûr nous faire remonter :). Pour la fibre, j'ai entendu effectivement qu'il fallait payer, bien que cela n'aie pas été le cas dans le mien (un petit de 8 appartements à l'ancienne avec cour intérieure, en fait une très grande maison divisée en 8 appartements avec 3 propriétaires différents). Après cela vaut vraiment le coup, sauf à avoir du VDSL2, on y gagne grandement en qualité de services, stabilité du réseau... tout cela pour les confort des résidents (et cela peut même être un argument peut mieux louer les apparts, les propriétaires devraient y penser). Il faut savoir aussi que lorsqu'on est en abonnement collectif (au sein d'un immeuble), Numéricable accorde une réduction de 6 € environ (je passe les centimes ;)). Il n'y a pas d'endroit conseillé ou pas, il y a encore quelques villes ou quartiers non fibrés, mais tous vont y passer, déjà 80 % des clients de Numéricable peuvent y passer, et crois moi, c'est un gros progrès et une sacré avancée de Numéricable / SFR sur ces clients (qui ont tout à gagner et attendre de passer en fibre, quand aucun autre FAI ne la propose, ce qui viendra plus vite par le réseau de Numéricable / SFR que par les autres [c'est en tout cas un engagement de Patrick Drahi, et on peut le croire, puisqu'il possède désormais un très gros réseau fibré de SFR en sommeil le long des voies ferrées, et qu'il n'y a plus qu'a relier au réseau fibre de Numéricable, ce qui fera qu'assez vite des millions de clients pourront y passer, bien avant que les autres FAI ne tissent leur réseau]. Donc bon, d'un côté, je préfère payer 2 ou 3 euros de plus et utiliser un réseau qui fonctionne du feu de dieu, que payer quelques euros de moins, avoir une offre bien moins riche et un réseau bancal en ADSL, une super connexion internet m'étant indispensable dans mes activités.
Ah bah voila tu as bossé pour eux je me disais bien aussi dans l'argumentation , moi on m'avait promis un certains debit que je n'ai pas eu , on m'a passer du materiel bas de gamme pour ce que j'ai payé , tu sais que mettre la fibre juste dans un immeuble faut payer et il faut qu'il y ait assez de locataires pour l'avoir , après si tu habite dans les endroit et si tu te trouve pas dans les endroit dit conseillé tu te fait b.... dit fibré sa passe après quel est ta ville ? les télévendeurs je ne leur fait plus confiance surtout chez numéricable
Sauf que ceux qui pensent encore comme toi sont ceux qui comme toi sont où étaient en ADSL (encore que moi, même en ADSL au début, ça a toujours super bien fonctionné, après je sais que pour avoir bossé pour eux 1 an [télévente] il y a de cela plusieurs années, et avoir connu du personnel, qu'il y avait des endroits où tout fonctionnait nickel, et d'autres où ce n'était pas le cas, mais j'y ai travaillé alors que la fibre commençait tout juste a être déployée). Ma ville a été très vite fibrée, depuis plus de 80 % des clients de Numéricable peuvent être en fibre, et en fibre ça fonctionne du feu de dieu, tous ceux qui sont clients en fibre chez eux pourront le confirmer [j'en connais beaucoup qui le sont, tous sont de mon avis).
tout le monde n'a pas la fibre , numéricable pour moi reste le pire des fai et je suis pas le seul a penser comme sa , dis moi pourquoi il font des contrat a durée a renouvellement tacite , si tu as 97 megabits tant mieux pour toi , moi on m'avait promis 30 megabits pour au final n'avoir que 6-7 mbits et encore sa c'était quand si c'était bien , la tv qui limite freeze quand tu es obliger de payer plus de 40 euros pour avoir des chaines acceptable avec un botier tv netgear avec une télécommande qui n'a pas de chiffre c'est du foutage de gueule , les service hotline de m..... de numéricable, 3 rendez vous annulé a la derniere minute par leur fumiste de technicien, j'ai battaillé pour résilier avec ces abruti , le dépot de garantie de 75 euros pour un boitier qui en vaut moins dsl et qui ne m'ont pas remboursé , voila pour finir j'espère que tu n'aura pas de gros soucis avec numéricable parce que le jour ou tu auras de gros soucis internet avec eux ca va chier et free avec presque le même débit j'arrive a regarde des chaines hd sans freeze alors désolé pour moi c'est du foutage de gueule , les gens se barre de chez sfr depuis qu'il on été racheté par numéricable c'est pas pour rien après si tu as des bon truc avec numéricable félicitation tu es un chanceux
Faux. Le revendeur n'a pas à assurer le SAV. Il le fera si il le veut, genre une notion de services (ex: darty). Nous avons un Moto G qui est défaillant, acheté chez Cdiscount : Direction le SAV de Motorola direct. Donc rien, d'un point de vue règlementaire n'impose aux revendeurs de prendre en charge le S.A.V ;-)
Ben non, flop, tout faux !!!
Sauf que prendre Free + Canal Sat ou Canal +, ça reste beaucoup plus cher alors. De même si tu passes par les options chez Free (ou un autre FAI), avec, de plus, des services bien pratiques en moins (quadruple tuner, triple enregistrement simultané possible, ça m'arrive parfois...) Bouygues, je suis passé chez eux un an (je voulais à l'époque une offre quadruplay avec mobile qui n'existait pas chez Numéricable), je l'ai regretté très vite, la box fonctionnait beaucoup moins bien, l'offre TV était bien plus pauvre, et, cerise sur le gâteau (si on peut dire), le débit chez Bouygues était bien inférieur (de 15 mégas effectifs en ADSL chez Bouygues, en repassant chez Numéricable, je suis revenu à 97 / 98 mégas stable en fibre, alors que le réseau est sensé être le même, va savoir pourquoi. Même le technicien qui était venu m'installer Bouygues m'avait prévenu, si ça marchait, tant mieux, mais si ça déconnait, bonjour les dégâts... ça donnait confiance. Bouygues, s'il na pas beaucoup progressé en qualité, non merci.
alors tu es l'une des rare personne alors , parce que moi j'ai essayé numéricable et ce sont de vrai escroc alors déja chez eux tu as un engagement de 12 mois ce qui est inadmissible pour un fai en plus un contrats à renouvellement tacite qui après les 12 mois te fait payer plus de la moitié du prix initial , chez free par exemple tu as 1 gbits pour 37.99 après 1 an sa reste au même prix , bbox fait moins cher et si tu as un problème tu peux aller en magasin tandis que chez numéricable tu as 400 megabits et encore c'est pas sur de les atteindre tu l'a pas pour au moins 58 euros après le contrat tacite , les service tv perso je m'en fou , je les prend a part si je veux prendre canal sat ou canal + pour exemple.
"Pseudo lois". Ce sont des lois, y'a pas à discuter dessus. Par exemple, l'article L 211-1 est dans la partie législative du code de la conso, ce qui veut dire qu'il a été créé par une loi. Après, SFR peut mettre ce qu'il veut dans ses CGV, mais toute disposition contraire à la loi est nulle et réputée non écrite. Je me rappelle de Free qui s'était fait tapé sur les doigts pour ses CGV qui étaient contraire à la loi (par exemple : les frais de résiliation de 90 € qui diminuent de 3€ tous les mois ont été supprimés par la justice). Un service juridique n'a pas toujours raison. Bien souvent, il tire un maximum sur la corde, en étant à la limite du légal. Si nous vivions dans le monde des bisounours, les services juridiques et les associations de consommateur n'existeraient pas. Et on ne retourne pas les lois à notre sauce. On sait lire (et écrire correctement) le français. Je tiens à préciser que les liens que j'ai partagés renvoient à des sites officiels de l'administration, et non à un vulgaire blog de Mme Michu qui n'y connait rien. Bref mon petit TuGaLoCo, tu travailles chez SFR, on est heureux pour toi, même si en moment ça doit sentir le roussi. Si tu as un peu de temps libre, tu devrais essayer d'étudier un peu le droit, tu verras c'est passionnant.
Exact ! Il confond avec "30 millions d'amis" qui est une émission consacrée aux animaux ... ! :-D.... Euh... wait... dans ce cas je pense que c'est lapsus plutôt révélateur du comportement de SFR - Nuléricable ! :-D
Tu reflète le vendeur SFR qui comprend rien. Je ne parle jamais de l'envoie en SAV car plus haut je dis qu'il est normal qu'il soit payant car c'est bien le seul point que SFR peu gérer. Juste SFR perd en qualité de service mêmes si il existait avant. Moi je parle de ta phrase : 'c'est pas SFR qui vous garantit le.téléphone mais belle et bien votre MARQUE !' car oui c'est SFR le vendeur et cette fameuse loi dit le vendeur doit garantir donc une garantie. Pour le travail si, j'ai travaillé dans les bureaux d'un groupe de 6 espace donc arrête. Le plus gros problème de SFR c'est son personnel très mal former et ça c'est pas moi qui le dit mais les outils en place comme le funel ou autre... J'en ai vu et entendu des discours comme vous qui frêne le travail en amont de SFR...
Enfin une personne intelligente ! Merci d'avoir partager ton histoire :)<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Qui a dit que SFR était au dessus des lois? j'ai plutôt dit que vous retourné les pseudo lois à votre sauce et rien de plus ! Tu te sens plus intelligent que le service juridique de SFR et Numericable gros malin que tu est??? L'envoi du SAV est payant depuis très longtemps sur les forfaits RED, et il n'y a jamais eu de problèmes avec sa carte c'est tout ce qui a de plus légale point barre ! Bientôt on devra aussi venir faire le ménage chez vous avec le repassage tout en vous donnant un abo 4G accompagner d'un IPhone 6, tout sa pour 1 euro par mois ! Faut arrêter de véhicule des conneries à base de copier coller que tu ne comprend même pas ! Va lire le cgv de RED et apprend la vie plutôt que de spam des conneries tu serais gentil ! Et essaye pas de me faire croire qu'un jour tu a travailler chez SFR, car vu ton discours tu fait plutôt partit des gens qui veulent le beurre et la crémière sans rien payé.... Tout à un coup dans la vie,la téléphonie compris ! Avant de dire que les opérateurs Français sont chère je t'invite à allez voir combien paie nos voisins Européens... Tu verra peut être la vie différemment ! Bref,fin de la discussion... de toute façon je ne suis pas la pour instruire un âne !<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Rectification...60 millions de consommateurs
Avant l ' achat de Nulericable, SFR était déjà mal " réputé " , réseau de merde entre autre et service après vente désastreux. Je parle au nom de personnes de mon entourage car personnellement je ne mange pas à cette " crèmerie " ;-) Mais là ils dépassent les bornes de la loi qui protège le consommateur. Alors ceux et ceux qui sont chez ces voleurs incapables, barrez-vous et vite. Au passage Contactez 30 millions de consommateurs ils ont des pouvoirs eux !! Limite, vous pourrez demander des dommages et intérêts !! Bon courage quand même. <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Je donne juste mon expérience personnelle à ce sujet, il y a quelques mois j'ai acheté un wiko chez auchan mais au moment où un problème de réseau est apparu il m'ont gentillement orienté vers wiko me disant que la garantie s'effectuait directement avec le constructeur. Je n'ai eu d'ailleurs aucun problème à faire changer mon téléphone ;)
Il fait que tu arrêtes. SFR n'est pas au dessus des lois et doit simplement les appliquer. SFR c'est grand et tu n'es pas le seul à y travailler, et surtout pas le seul à mal y travailler. Ça me rappel quand j'y etait les anneries à sortir aux vendeurs pour qu'ils vendent mieux (ex: nous avons un réseau 4G moins répandu car nous utilisons la fréquence en or, c'est plus long patati patata)... Enfin tu as raison sur une chose cloturons, et regardons SFR baisser en qualité de service...
Quelle bande de voleurs. Ca prouve qu'ils sont dans la merde pour en arriver à être des bandits.
Si tu pense avoir la bonne réponse,plus que SFR eux même, et bien resté la dessus... quoi qu'il en soit tu a tord avec ou sans copier coller mal utilisé ;) Sur ce, bonne nuit :)<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour tablette</a></i>
"prétendre à quelconque dédommagement" Vous ne prétendez pas à un dédommagement, mais à partir sans payer des frais ! Vous ne leur demander pas de l'argent ( en général le dédommagement est comme tel ) mais de partir comme vous le voulez, engager ou pas, sans devoir rien payer. Et c'est dans la loi, si il y a changement des prix dans un contrat, on peut résilier dans les 4 mois à partir du changement de tarif et sans rien payer ;). Vous pourrez partir pour aller où bon vous semble sans devoir de compte à personne ! =).
Génie ! Merci :p-------Envoyé depuis l'application Humanoid pour smartphone
Non pas du tout le Service de Numericable est excellent ( en fibre optique) ça fait 17 ans que je suis chez eux, jamais eu de panne (1 seule fois en 17 ans) de plus d'une heure, la seule fois où j'ai appelle le Service clientèle (lorsque j'ai changé de box au passage en fibre optique) le conseiller a été hyper pro et efficace, internet marche comme une horloge, le bouquet TV de série hors option est sans équivalent (il n'y a que Canal Sait qui puisse rivaliser) Même si le prix a augmenté de 2 euros là où j'habite aucun FAI Ne peut rivaliser en qualité et ne peut me proposer la fibre, je ne suis pas prêt de changer... Tous sont 15 euros à 20 euros plus chers pour un service TV équivalent, et leur service internet est à la ramasse complète, non merci...
C'est exactement la question que je me posais, ayant une formule avec les services carrés Gold et étant concerné par le changement de la durée pour avoir un mobile au prix nouveau client. Et il semblerait qu'ils se soient blindés dans les CGA, avec un truc du genre "SFR se réserve le droit de modifier ou de mettre fin au service à tout moment, le Client ne pouvant prétendre à quelconque dédommagement si tel est le cas."
Qui est Patrick Drahi, le sulfureux patron de Numericable... Sympa non...??! http://www.huffingtonpost.fr/2014/03/14/patrick-drahi-numericable-sfr-suisse-altice_n_4964089.html
Du coup la suppression de certains avantage sur les formules carré n'entraînent elle pas une possibilités de résiliation sans frais pour les clients ? -------Envoyé depuis l'application Humanoid pour smartphone
Oui tu as raison, sur ce comm je me suis mal expliqué et je l'explique vite fait après. Après c'est à TuGaLoCo qu'il faudrait faire lire ton comm car il semble avoir du mal avec ça. En tout merci d'avoir dépoussiéré mon message tellement mal écrit qu'il en devient faux. Mais dans ma tête tout était clair :)
Tu te trompes TuGaLoCo. SFR agit en tant que vendeur, c'est un contrat de vente. SFR te donne un téléphone portable et toi tu lui donnes de l'argent. Donc c'est de la vente. Après, pour le forfait, c'est autre chose. Donc SFR étant un vendeur, qui plus est professionnel, les garanties légales peuvent lui être opposées. De plus, SFR peut proposer une garantie commerciale (ou contractuelle) qui est un service, donc non obligatoire. Mais cette garantie ne peut que s'ajouter aux autres, mais jamais les remplacer. Je ne sais pas comment tu fais tes recherches, mais a priori pas de la bonne façon. Quand on fait des recherches, on cite ces sources. Voici les miennes: http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F11094.xhtml#N10141 http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F11093.xhtml#N10157 http://europa.eu/youreurope/citizens/shopping/shopping-abroad/guarantees/index_fr.htm Et fais un effort pour la grammaire, l'orthographe. Parce que faire des leçons de droit de travers (Mrd) en écrivant à l'arrache, ça ne le fait vraiment pas.
Faux. La garantie légale n'est pas une garantie constructeur. De plus, il existe 2 garanties légales : celles des vices cachés (Code Civil) et celle de conformité (Code de la conso). La garantie légale de conformité s'applique "aux relations contractuelles entre le vendeur agissant dans le cadre de son activité professionnelle ou commerciale et l'acheteur agissant en qualité de consommateur." Art L 211-3 Code Conso La garantie commerciale est un contrat entre le vendeur et le consommateur. Cette garantie s'ajoute à la garantie légale de conformité, et ne peut s'y substituer. Le code de la consommation et le code civil parlent de vendeur, et jamais de constructeurs. Après, il est vrai que les vendeurs envoient les prtoduits aux constructeurs, mais ils ne peuvent pas déroger à leurs obligations (légales ou contractuelles) en se cachant derrière les constructeurs.
Déjà, je vais citer mes sources Garantie légale de conformité : - http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F11094.xhtml#N10141 - http://europa.eu/youreurope/citizens/shopping/shopping-abroad/guarantees/index_fr.htm Garantie commerciale (ou contractuelle), qui ne peut que s'ajouter à la garantie légale et non s'y substituer : http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F11093.xhtml#N10157 Dans les 2 cas, c'est sur le vendeur professionnel que ces 2 garanties pèsent. SFR étant un vendeur professionnel ... Tu as passé un contrat de vente avec SFR pour un téléphone de la marque X, le vendeur pro est SFR, pas la marque X. Reste à savoir comment SFR peut justifier juridiquement une facturation de 29 € pour le SAV d'un mobile sous garantie. Parce que l'article L. 211-11 du Code de la consommation stipule : "L'application des dispositions [de la garantie légale de conformité] a lieu sans aucun frais pour l'acheteur". Attention, les frais de retour ne sont pas compris, car tu payes La Poste, et non le vendeur pro.
Les 2€ en plus... La suppression de SFR pass live...
Excellent numericable sfr c'est tt a fait sa
Il faut définir la garanti dont tu parle car elle prend au moins 3 formes. Mais cela explique pourquoi SFR a mal. Pour ma part je parle de la garanti légale, cette article t'aidera si tu y travail : L'article L211-4 du Code de consommation C'est d'ailleurs pour ça qu'ils ne font payer que l'envoie et RED perd en qualité de service c'est surtout ça que les gens remettent en cause.
On le sait très bien merci...
ce message va avec tes autres messages...tu sais pas de quoi tu parle ! Ces services était avant numericable déjà....<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour tablette</a></i>
Merci de ne pas confondre garantie et assurance.... chez SFR il n'existe pas de choix au niveau de la garantie !<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour tablette</a></i>
faux,faux...et toujours faux ;) je t'invite donc à faire des recherches c'est mieux ! Pour ma part j'y travail, et je te confirme ce que je te dit! la garantie via l'opérateur est un service et non une obligation contrairement à la marque qu'il elle te doit en effet une garantie !! et c'est bien pour cela qu'avec un abonnement carré tu paye pas l'envoi contrairement au forfait RED !<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour tablette</a></i>
Oui c'était pour lui :) je me suis peut être trompé de bouton réponse ^^
Réunion chez Numericable : - Et les mecs, c'est bien beau d'emprunter de l'argent pour racheter nos concurrents, mais là les banquiers veulent qu'on rembourse ! Quelqu'un à une idée pour rembourser ? - On pourrait diminuer nos investissements mobiles et négocier un contrat de mutualisation avec un concurrent pour faire croire qu'on continue de développer notre réseau ? - Déjà fait... - On pourrait demander à tous nos fournisseurs de réduire leur facture parce qu'on est dans la misère ? - Déjà fait... :/ - On pourrait supprimer les primes de nos employer ? - Déjà fait... :( - On pourrait emprunter pour rembourser ce qu'on doit? :p - Ta gueule Maurice ! Tu vois pas qu'on est dans la merde là !? --' - Ah je sais , on pourrait augmenter tous nos tarifs! :) - Pfff non on s'était engagé à ne pas augmenter les prix en rachetant SFR... - Mais non , on dit que c'est pour améliorer la qualité de service ! :)) - Le service n'a jamais été aussi mauvais, les gens sont pas cons... - Tkt je gère :)
Tout son commentaire est faux. 'On a jamais dit le contraire' voulait dire que c'est hors sujet on parle pas de ça... Si ta réponse est pour lui alors oui tu as raison par rapport à lui :)
Oui donc la garantie légale est assurée par le vendeur, et la commerciale aussi dans la plupart des cas. Donc cette affirmation est fausse "je vous rappel quand même que c'est pas SFR qui vous garantit le.téléphone mais belle et bien votre MARQUE"
Tout dépend qu'elle garantie tu prends... Mais de base chaque produit à une garantie dites garantie constricteur (légales). Le vendeur t'offre juste un service après la vente pour te faciliter la prise en charge mais n'est en aucun cas lié à cette garanti légale. Sinon c'est une garanti commerciale que tu as choisi de prendre chez le vendeur.
FAUX ! En France (et dans l'UE en général) c'est au vendeur d'assurer le SAV, pas au fabricant ! Si tu achètes un HTC à Carrefour , ce sera à Carrefour d'en assurer le SAV, si tu l'achètes sur le site de HTC ce sera à HTC, et si tu l'achètes chez SFR , je te laisse deviner ;) Après certes , le vendeur va dans la plupart des cas, renvoyer le produit au fabricant, mais ça reste quand même au vendeur de le faire.
Ou on peut acheter son téléphone chez un revendeur tiers qui s'occupe de gérer le SAV.
On a jamais dit le contraire. Relie bien et tu comprendras, et surtout tu colleras mieux à ton conseil...
Quel bande d'escrocs <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
déjà la news est totalement fausse....ces services sont pas nouveau et sont la depuis la sortie de RED ! Ensuite pour ceux qui sont déjà en train de pleurer pour rien sur le SAV, libre à vous de l'envoyer à VOS frais à la marque en question car je vous rappel quand même que c'est pas SFR qui vous garantit le.téléphone mais belle et bien votre MARQUE ! Donc merci de parlé de ce que vous savez pour changé !<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Payer 29 euros pour réparer un portable sous garantie c'est du foutage de gueule , c'est bien du numéricable sa :(
SFR, il vous enculent avec leur portables... ^^ https://www.youtube.com/watch?v=qWNeCbN5EyU
29€ pour le SAV d'un mobile sous garantie si acheté avec RED, quelle blague !!!
ça puuuuue ,! venant de Numericable ça me surprend pas . <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
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