SFR propose deux forfaits avec un « Internet mobile prioritaire » : et la neutralité du net ?

[…] Après SFR et dernièrement Orange, Bouygues Telecom propose également de la priorisation en option, sur les réseaux 3G+ mais aussi 4G et 4G+. […]

Moi je suis passé de SFR à Orange, et la différence est énorme, tout du moins chez moi.

OK c'est bon à savoir je reconnais que les promos pratiqué par SFR sont alléchantes mais j'avais vraiment peur d'être déçu par la qualité.

Je ne dénigre pas gratuitement, je ne me suis pas réveillé un matin avec une révélation divine. Je me réfère également aux différents rapports sur la qualité et le développement des opérateurs qui classent Orange premier avec Bouygues derrière et loin des 2 premiers SFR et Free qui est en train de rattraper le retard qui le sépare d'SFR. Il y a également des applications comme 4Gmark qui permettent de contrôler la qualité des opérateurs. Pour Free on peut comprendre son retard vu son ancienneté dans la téléphonie mobile mais pour SFR opérateur historique c'est difficilement compréhensible. L'accord d'itinérance sur une partie des antennes 4G de Bouygues remonte un peu la moyenne mais ça ne fais pas tout. Je suis conscient que rien ne vaux de se faire sa propre opinion mais si les différents rapports dont ceux de l'ARCEP et que les personnes que je côtoie ne m'avaient pas déconseillé SFR c'est peut être moi qui aurais changé d'opérateur.

Comme tu as dit chacun voit midi à sa porte. Si on garde le téléphone 2 ans je pense que les 2 formules ne doivent pas être trop éloigné niveau tarif. Le sens engagement permet d'être libre et de pouvoir profiter des différentes promotions des opérateurs pour attirer les clients mais les forfaits restent basiques et les options que tu cites sont en supplément. L'engagement permet d'avoir un téléphone haut de gamme tout en le payant tout les mois ainsi que les options et le service client qui va avec. Sur les tarifs pratiqués aujourd'hui par les différent opérateurs je te rejoins lorsque tu dis ne pas comprendre les personnes qui se plaignent des prix trop élevé. Je ne veux pas défendre les opérateurs qui ont pratiqué l'entente sur les prix avant l'arrivée de Free mais la téléphonie demande des investissements pharaonique et je pense que nous sommes aujourd'hui à la limite de la rentabilité si l'on veut sauvegarder les emploies dans les agences Orange, Bouygues et SFR et que les opérateurs continuent à investir. Pour SFR j'ai été tenté de prendre mon forfait cher eux, je trouvais leurs forfaits RED très attractifs ( je préfère le sens engagement ) mais les gens autour de moi et les différents rapports sur la qualité des opérateurs m'ont tellement fait peur que je n'ai pas sauté le pas. J’essaierais peut être pour me faire ma propre opinion puisque je suis sur du sans engagement.

Sfr continue de creuser son trou. Ils sont voué a disparaitre s'ils continuent leurs conneries

mon forfait n'est pas non plus exorbitant, une 50e il me semble mais en effet je suis cliente gold. après du moment où on est satisfait qu'on soit chez Pierre, Paul ou Jacques il n'y a pas d'importance. Et dans mon coin c'est SFR qui capte le mieux.<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>

Pourquoi "loooool" ?

Personnellement j'ai pas vu de différence en passant de Orange vers SFR.<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>

Encore hier je pouvais pas appeler après 17h avec Free. J'ai même changer d'antenne ( déplacement de la banlieue de bordeaux vers bordeaux ) mais ça na rien changer :/<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>

oui j'ai bien compris ta démarche, moi sfr je m'en plain pas, pourtant ma 1er expérience chez eux à été catastrophique (achat carte prépayée qui a pas marché les 3 premiers mois). mais aujourd'hui avec toutes les offres disponibles, il y en a vraiment pour tout le monde. je comprends pas tout les rageux qui pleure sur les prix, si les gens ont envie de prendre ces forfaits, pq pas ? si c'est en toute connaissance. moi j'ai un forfait avec engagement car ça me permet d'amortir le téléphone sur 1 année et avec les services proposés quant tu fais le calcul ça revient au même que du sans engagement. moi ce que je vois autour de moi c'est sans engagement =wiko engagement =haut de gamme. appelle le service client sfr au bout de 12 14 mois pour leur dire que tu veux résilier, ils vont vite te faire des propositions intéressantes pour te garder

C'est au choix de chacun mais dans ma région orange et Bouygues sont plus performants. Après je pense que le choix d'aller chez free se fais suivant les besoins de chacun. Je n'utilise pas mes 3 go par mois, j'en suis même loin mais si j'avais besoin de 20 go j'essaierai free c'est certains.

Je ne sais pas si c'est ça et je ne certifie pas que ça concerne l'ensemble du territoire mais ils étaient tous satisfait de cette opérateur auparavant et ont constaté une dégradation dans notre région depuis quelques temps. Après je te rejoins on peut avoir des problèmes avec tous les opérateurs mais lorsque cela dure trop longtemps ça devient pénible.

Oui d'ailleurs chez SFR c'est clairement annoncé : silver, gold et platinum. En fonction de ton grade tu n'as pas le même centre d'appel. Rien de mystérieux..

Chez Orange.

Je suis d'accord avec toi mais nous avons fait quelques testes nous avons échangé nos sim pour qu'ils testent chez eux et sur leur lieu de travail. Mais ce que tu dis se tiens parfaitement

Bonjour. Je suis entièrement d'accord avec toi. Je ne me serais jamais permis de conseiller à quelqu'un de quitter un opérateur qui le satisfait. Mais comme tu dis plein de variantes entres en considération.

euh je vois pas le pb de neutralité du net, c'est comme dire que c'est pas neutre parce que un abonné fixe est abonné sur un contrat fibre a 100mb ou a 400mbps selon son offre... si il y avait une discrimination entre les sits contactés oui mais entre un forfait et un autre je voit pas...

jme pose une question, pleins de gens conseille free mais euh vous faites tous parti du service marketing de free? puis c'est peut etre le moins cher mais peut etre que le moins cher ca convient pas à tous le monde le low cost ca attire pas

tout est dit XD

Facile : Le 32 pelés qui auront le forfait à 130€ seront prioritaires sur les autres :)

Tu as environ 2 ans 1/2 de retard :)

Pareil ici... Chez sfr 0 couverture 4g excepté dans les très grande ville et là encore debit digne d'une bonne 3g ~7a 8mbs

Malheureusement, SFR est un très grand pourvoyeur de solutions Machine-to-Machine (horodateurs, Autolib, abribus, etc), et les particuliers ne sont pas non plus une très grande priorité...

C'est clair. Je suis encore chez eux, parce qu'à l'époque de la 4G ils avaient été un peu moins cher qu'Orange, mais je vais aller me pointer chez Bouygues fissa....

Oui, comme l'accès à internet, ou les anciens forfaits (gold, platine) qui permettaient de passer devant tout le monde en boutique, si tu as un forfait hors de prix. Le service client à 2 vitesses !

bonjour, je pense que chacun voit midi à sa porte. on choisit son forfait en fonction de sa situation géographique, ses revenus, ce dont on z

Toi t'es encore bloqué sur les problèmes de Free mobile du début o/ ça c'est grandement amélioré depuis et ça continue à grande vitesse ;)

Même dans de grosses agglomérations, ça ne passe pas toujours. Un collègue est souvent emmerdé dans les centre-villes entre 17 et 19h. Surtout près des gares. Problème qui n'existe pas chez Orange (tels pro) ni chez Free (tel perso).

Cuir ! Cuir ! moustache !!! https://encrypted-tbn1.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRvPtSrQn8lXvp8Dl2XI4dybnNivPMg7EERDrJ762hwIYvVthf_

Non, plus pour longtemps :)

"très satisfaite du service client. j'ai un forfait assez cher" Tout est dit... Si c'est comme chez Orange(et je sais de quoi je parle), il y a un petit logo devant la ligne du client, du type "haut de marché" qui indique que c'est un bon client, un client qui raque un max chaque mois ! Chaque client n'est pas traité de la même manière comme ils le laissent croire.

Non aller chez Free c'est moins chère.

« Sauf que Free est pourri et inutilisable » La bonne blague, j’ai bien rie ! Encore un qui parle sans savoir, je t’invite a lire cette page : https://www.frandroid.com/0-android/operateurs/277232_4g-free-rattrape-dangereusement-sfrlevé Tu pourras y lire que Free a (a peut prés) la même couverture réseau que SFR et qu’il est l’opérateur qui agrandi son réseau le plus rapidement… «C'est celui qui paye pas cher qui est celui qui s'est fait avoir » Je paye 15.99 € /mois pour être e 4G toute la journée, tous illimité et bien évidemment 20 Go de Data ;) Quand les conçurent proposerons un équivalent on en reparlera…

Encore un faux pas de leur part après les offres "youtube" illimité. C'est vraiment décevant mais pas surprenant vu l'opérateur. De plus avec un réseau à la ramasse, je les vois mal faire une qos prioritaire potable.

sauf que free est pourri et inutilisable quand on passe par orange ce qui arrive sur une grande partie du territoire. Donc avant d'affirmer cela, vérifie ou est la personne et l"efficacité de son réseau. C'est différent partout et souvent c'est celui qui paye pas cher qui est celui qui s'est fait avoir

le génant de tes propos est la généralisation a SFR de problèmes qui concernent des cas très isolés comparés a tout ce qui marche. C'est normal de rester chez un autre opérateur quand on est déçu du précédent, cela ne veut pas dire que le précédent était mauvais Ensuite j'aim ebien le coup du "plusieurs tests" pour en déduire quoi que ce soit. Le jour ou ils perdront un SMS important, ce sera un seul test :)

cela reste des cas isolés par rapport aux milliards de sms. Jamais eu un en retard et sur free j'en ai eu qui sont arrivés après quelques heures. Peut être que le soucis vient des réseaux (qui sont souvent mutualisés d'ailleurs) Donc c'est gênant oui et ca arrive avec tous les opérateurs...

je suis sur sfr, mes sms arrivent instantanément, le net est super rapide, et je n'ai encore jamais été coupé. On doit en déduire quoi ? Moi un copain a été coupé avec free, un autre avec bouygues et un martien avec saturn telecom... Bref faut arrêter le dénigrement gratuit basé sur quelques exemples... Ceux qui sont content n'écrivent pas sur les forums c'est tout. On ne peut rien en déduire sur la qualité de service. Chacun a ses expériences... Ce qui est sur, c'est que SFR est une société commerciale non vitale. elle fait ce qu'elle veut, et nous on reste ou on quitte. Rien de spécial

Ce que je voulais dire c’est pourquoi conseiller spécifiquement Bouygues plutôt que Free, Orange ou autre ? Certes tu es client chez eux et a donc une expérience un peu plus détailler de leur réseau. Mais pourquoi ne pas simplement leur conseiller de passer chez un conçurent sans engagement, ce que j’aurais personnellement fais. Ton réseau ne leur conviendrait pas forcément, même si Bouygues couvre pas mal de population. C’est en ce sens que je parle de « neutralité ». C’est toujours délicat de conseiller un opérateur a quelqu’un qui ne sera peut-être pas couvert comme toi tu l’est.

Je passe des conseils mais j'en reçois également c'est un échange continuel. Pour être exacte puisqu'ils se plaignaient je le répète je leur ai conseillé Orange Sosh ou Bouygues B&you et après plusieurs teste et le model de leurs téléphone des iphone 5 et un oneplus one ils ont opté pour essayer bouygues et en sont satisfaits. Devraient ils repartir chez SFR alors qu'ils sont plus satisfait avec Bouygues? J'attend ton argumentation parce que dans ton précédent commentaire il n'y avait pas grand chose.

Je passe des conseils mais j'en reçois également c'est un échange continuel. Pour être exacte puisqu'ils se plaignaient je le répète je leur ai conseillé Orange Sosh ou Bouygues B&you et après plusieurs teste et le model de leurs téléphone des iphone 5 et un oneplus one ils ont opté pour essayer bouygues et en sont satisfaits. Devraient ils repartir chez SFR alors qu'ils sont plus satisfait avec Bouygues?

J'essais de me soigner. LOL

Tu paye trop chère... Je t'invite a visiter ce site : http://mobile.free.fr/

Il y en reste quand même pas mal encore, environs 23 millions ... http://www.nextinpact.com/news/93341-numericable-sfr-en-2014-chiffre-daffaires-et-nombre-clients-en-baisse.htm

Et un peut plus de neutralité dans tes conseille ?

Mais tu est un grand taré toi xD

Arrête de conseiller des conneries a ton entourage...

Tu paye trop chère...

Vas chez Free https://mobile.free.fr/couverture/

Tu va ou ?

"et le internet" Woooo xD

Ouai sauf que nous on paye 2 fois moins chère pour un réseau qui grandi a vitesse grand V chaque mois...

Il fond ce qu'il peuvent... les pauvre...

Heu pour votre tous les opérateurs font ça. Par exemple Orange, les clients pro sont prioritaire sur les particuliers Orange qui sont prioritaire sur les clients Sosh. En pratique ça fait une différence que si l'antenne est vraiment saturée.

LOL.

Pourquoi consulter des sites en mode privé? Dans quel but? Je n'est pas besoin de naviguer en privé j'assume ce que je dit et ce que je fais. Je ne te comprend pas du tout : _Tu te fou de ce que je pense mais c'est toi qui a commenté un de mes poste ( ou alors on se connecte sous ton identifiant et on commente à ta place ). _Ensuite tu t'étonne que je réponde à un commentaire que tu m'as laissé. C'est toi qui me trouve bizarre? Fais attention parce que lorsque tu mets la mention PS ce n'est pas un message privé et tout le monde peut le voir et ça m'embête que tu t'affiche de cette façon en public.

Attendez moi les gars j'arrive, mon ecuyer est en train de préparer ma monture

Oups, Sérieusement je ne voulais pas te vexer. D'une part parce que je me tape de ce que tu penses (sérieusement), et d'autre part, parce que t'es vraiment bizarre à tout de suite me parler de "site pour assouvir de pulsions" après avoir lu un post. PS : toi aussi tu vas sur des sites chelous en mode "privé" ?? Hein ?

way way on t'a reconnu community manager d'SFR :)

Tu sais une fois j'ai même conseillé à des gens de traverser quand le bonhomme était vert. Et sinon dit moi sur le nombre de commentaires ici je t'ai tellement fasciné que tu t'es arrêté sur le mien. Merci pour les avances mais je ne suis pas intéressé. Par contre je pense que sur internet tu pourras trouver des sites adaptés au type d’expériences que tu recherches et qui te permettront d’assouvir tes pulsions . Je sais encore un conseil mais fais moi confiance et en plus je les distribues gratuitement.

Je suis chez Sfr. Pas de problème de réseau, je capte bien la 4g et elle est très rapide. Les SMS arrivent rapidement. Je paie 28 euros pour 5gigas d'internet, le reste est illimité. J'ai 100 gigas sur le cloud et moins 15 euros sur la boxcar 2 lignes mobiles chez eux. Il y a certainement moins cher ailleurs, mais je suis satisfait des services. Chez tous les opérateurs il y a du mécontentement, et des mauvaises expériences.

C'est toi qui est ridicule. Si je leur est conseillés de partir de chez SFR c'est parce qu'ils s'en plaignaient et il arrivait que leurs sms ou mms arrivent avec plusieurs heures de retard. Ce qui peut être très gênant suivant l'importance du message. Et ce n'est pas un cas isolé. Je n'aurais pas dit une tel chose sans qu'on me l'ai dit et montré.

Qu'ils fassent vite, bientôt il n'y aura plus de siège... Mais c'est vrai, ils me font rire les Mandela des télécoms

Les SMS arrivent vite!!! Tu m'as tué! XD Ridicule...

Je suis toujours fasciné par les gens comme toi. Pleins de bons conseils, qui savent tout, mais bon sang, pourquoi on en pas pas suffisamment des comme toi qui nous conseilleraient ? Ralalala, la vie, tout ça ...

Parfois tu prends celui qui capte le mieux chez toi ....

ils vont droit dans le mur avec leurs tarifs deconnectés de la realité...par ces temps de crise les pigeons se font de plus en plus rares....<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>

C'est vrai, surtout que ça existe ailleurs aussi (ils me semble que c'est noté dans l'article en plus), cela ne concerne pas toute la partie Data. De là à aller brûler les antennes, faut vraiment avoir des idées farfelues

Quand on fait ce genre d'article, il faut bien comprendre que l'effet d'annonce prime sur le contenu de l'article chez bcp de lecteurs. Dans les commentaires, je vois que bcp croient que sfr a mis à mal la neutralité du net. Ce qui est bien sûr faux. Certains appellent même à brûler les antennes de SFR... encore un peu et ils vont prendre le siège d'assaut.

*Humour* Tweet de SFR "Si tu peux pas mettre 130€ par mois dans ton forfait, ramasse les miettes bouseux #tchaolessansdent"

Le service client agressif et insolent j'y ai eu le droit aussi 2-3 fois sur 7-8 appels, et je vous assure que ça ne me donne pas envie de mettre les pieds chez eux ^^

Le principe est là: si tu es satisfaite, restes chez ton opérateur. Je l'ai été jusqu'à maintenant. Mais là... augmentation du forfait, matériel désuet qui n'a jamais bien fonctionné, et politique économique un peu inquiétant de la part du nouveau propriétaire font que je change de crèmerie.

Il faudrait peut-être regarder la carte des antennes ...

Merci Korben !-------Envoyé depuis l'application Humanoid pour smartphone

lol !

Lol c'est ça, mais plus tourné SM surprise.

Merci pour le cours de français mais tu n'as pas compris dans quel contexte ni pourquoi j'ai écrit ça razakhlel. brrref <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>

"en clé 4G" LOOOOOL.

Des kinder ?

Excellent !

J'ai conseillé à plusieurs personnes de mon entourage de quitter SFR pour Bouygues. Pour certains passer le cape a été difficile ( 15 ans chez SFR ) mais ils ont tous fini par essayé Bouygues puisque c'est du sans engagement et donc possibilité de retourné chez SFR en cas d'insatisfaction. Cela fait entre 1 mois et 6 mois pour d'autres que le changement a eu lieu et aucuns d'eux n'est prêt à revenir en arrière. Pour certains c'est " mon téléphone ne coupe plus pendant les communications " d'autres " je ne savais pas que les sms arrivaient aussi vite " et pour finir " je n'avais jamais imaginé qu'internet pouvait être aussi rapide avant de quitter SFR ". Je n'ai jamais été chez SFR mais lorsque j'entend les témoignages autour de moi je ne peux que conclure que la qualité de leur réseau mobile n'est pas au meilleur de sa forme.

"mais aussi 5 Go d’internet, et même 10 Go pour les clients box SFR" Seuls les clients Fibre sont concernés par le doublement de DATA.<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>

t'as eu 12 ans hier et on t'as offert un wiko pour ton anniv-------Envoyé depuis l'application Humanoid pour smartphone

Juste SFR quoi, toujours se prétendre trop bons alors qu'ils sont ridicules... Et la communication merci, mettre "^^" alors que c'est censé être une communication "officielle" (dans le sens où la boîte répond), ça fait pas maxi sérieux... <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>

Tout à fait raison ----》partons sur leur compte Twitter <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>

MDRRRRRRRR Sabotez*, leurs*, trop de R à MDRRRRR, et stop majuscules.<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>

Mais il on perdu la tête à sfr ,c'est quoi ses tarifs déconnecté de la réalité du marché . Personnellement je paie 29 euros tout illimité 10 Giga chez Bouygues 4G très bien couverte et avec un super service .<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>

perso moi tout le contraire. SFR PLUS JAMAIS service client agressif !!! capte très mal ! et le internet il ne faut pas en parler. -------Envoyé depuis l'application Humanoid pour smartphone

tous en mieux<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>

je propose un pourrissage en règle de SFR sur tous les réseaux sociaux a l image de leur réseau mobile le plus merdique de France et de Navarre<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>

Et pour ceux qui sont un peu moins gourmands en data : forfait 6Go à 1€/mois pendant 1 an.

D'accord avec vous....pour l'instant, mais si le service se dégrade et que les prix grimpent comme cela a bien l'air de se produire en ce moment...Il faudra tout de même regarder ailleurs !

Tout ça pour dire que ceux qui payent plus ont un meilleur service ?...En effet c'est honteux...

je suis chez SFR et perso très satisfaite du service client. j'ai un forfait assez cher et je suis sûre que je peux trouver moins onéreux chez un autre opérateur mais avec quelle qualité de service? et quel autre opérateur capte dans mes coins paumés. <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>

SABOTER LEUR ANTENNES RELAIS MDRRRR<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>

Je ne les ai jamais trop apprécié, il y bien longtemps que je les ai largué, dans une grande agglomération c'est acceptable, mais dès que tu vas dans le monde rural, c'est limite, de toute façon ils ont toujours été à la traîne pour les tarifs, la ils finissent petit à petit de creuser leur tombe, mais ce n'est pas moi qui leur enverra une couronne. <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour tablette</a></i>

Bye Bye SFR-Miséricable !

couinez pas, c'est deja le cas quand vous etes chez free vous avez pas un débit de merde comparé a orange

"« débit généralement plus rapide que celui des utilisateurs du réseau SFR non-détenteurs du service » => donc c'est même pas garanti !

faut leur faire un proces !! putain il faut intervenir là c'est abusé, je vais commencer par dénigrer sfr aupres de tout mes amis et je saboterais bien leur antenne relais !!!

SFR amis Numericable mériterait juste de coulé, ils ferme toutes leurs petite boutique, font du ménage partout et pourtant il font des tarif aussi chère c'est une blague où quoi ? En plus avec l'Internet prioritaire cela va encore plus enfoncé le clou. Mais pire il ose répondre que les limite de débit ne seront présent que sur la 3g mais merde on a majoritairement encore tous la 3g donc au final ont est juste des pigeons. Merci SFR.

Je ne comprends pas qu'autant de clients restent chez SFR...

B&You : Appel illimité à 10€99 16Go en Clé 4G à 24€90 Soit un total de 35€89 au lieu de 69€99, moitié moins ! SFR prend ses clients pour des pigeons avec ses offres arnaques et son réseau toujours en panne ! Un ancien client SFR passé chez B.T.

Juste pour info ils sont sortis hier les nouveaux forfaits. Avec quelques autres petites surprises...

C'est possible d'avoir un réseau surchargé avec ce qu'il va leurs rester de clients?

On croirait les prix de "l'avant Free" !

SFR = Numéricable, voilà tout est dit...

y'a vraiment des gens qui paye ce prix là ... ? u_u