En 2013, Familles Rurales avait déjà mis en garde les opérateurs sur leurs pratiques commerciales que l’association estimait trompeuses. Selon elle, les brochures, sites Internet et publicités laissaient croire au consommateur que la 4G était disponible un peu partout en France. Or, à l’époque, le pourcentage du territoire couvert était ridiculement bas puisque le réseau venait à peine d’être déployé. SFR n’avait alors pas fait évoluer ses pratiques (communiquant sur la 4G et la Dual Carrier en tant que très haut débit mobile) et Familles Rurales avait assigné l’opérateur devant la justice où l’affaire suit son cours. Depuis le 1er octobre 2014, les associations de défense des consommateurs ont le droit d’intenter des recours collectifs devant la justice pour que les clients lésés puissent obtenir une réparation individuelle. C’est en ce but que Familles Rurales vient de lancer cette procédure de recours collectif contre SFR.
L’association souhaite que les abonnés de SFR reçoivent une réparation du fait du préjudice subit. Quel préjudice ? Selon Familles Rurales, l’information sur la couverture 4G fournie par SFR était trompeuse, comme l’a fait remarquée l’ARCEP lors de son étude publiée en juillet dernier. La carte de couverture 4G en ligne sur le site de l’opérateur était en effet fausse, faisant parfois croire aux clients qu’ils pourraient recevoir la 4G alors que ce n’était pas le cas. Les consommateurs auraient donc choisi un forfait 4G (parfois plus coûteux) mais également un terminal compatible 4G (là encore plus coûteux). Au final, les clients ne pouvaient pas capter le réseau 4G chez eux, malgré un forfait et un mobile compatibles.
L’association souhaite donc que les clients de SFR qui se sont trouvés dans cette situation puissent être remboursés de l’achat de leur terminal et reçoivent un dédommagement pour le surcoût engendré par le forfait 4G. Les personnes qui se reconnaissent dans la situation peuvent contacter Familles Rurales pour se joindre à l’action de groupe.
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fin d'SFR<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Là l'action en justice porte sur des faits qui se sont passés avant le rachat.
Faisant de l'économie, tu pourrais donner un contre argument. Un service public est comme son nom l'indique un service. Une entreprise privée est un entrepreneur et cherche donc à grandir et maximiser son profit. Qd à l'opinion péjorative des gens vis à vis des impôts, tu ne peux nier la tendance...<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
tu parles ironiquement des PTT, n'empêche que c'est avec Orange (ligne perso) que je capte le plus souvent. Pour moduler mes propos, je pense que le système d'attribution des antennes serait à revoir ... d'après ce que j'ai compris, les emplacements d'antennes appartiennent aux collectivités locales ( qui ne sont pas tenues d'en avoir d'ailleurs). Et elles louent ces emplacements aux operateurs. Le résultat ? dans le village où j'habitais avant, un seul emplacement, et on est passé Bouygues, SFR, puis enfin Orange en l'espace de 4 ans. Un opérateur qui publie une carte de couverture ne la mets pas à jour en temps réel dès qu'elle perd ou gagne un bail ... et on pourrait comprendre vu le nombre d'emplacements en France. Si tout le monde ne joue pas le jeu, il y a forcément des zones blanches. Maintenant ça n'empêche pas que les qualités de réseau et les débits réels sont très loin de ce qui est annoncé oar les opérateurs.<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
a wé quand même :o chez moi j'ai même pas la 4G pourtant c'est déjà une grande ville (Béthune) par contre a mon travail j'ai la 4G pourtant c'est une ville + petite mdr (Liévin)
En théorie la 3G devrait largement nous suffire si les débits annoncés par les opérateurs étaient respectés. On nous propose des forfaits exorbitants avec une 4G "révolutionnaire", tout ça pour nous faire payer plus. #système pigeon Ils feraient tous mieux de revoir la base du réseau pour que 100% de la France soit couverte, parce que je tombe souvent en rade de réseau en campagne.
Malheureusement, même aujourd'hui, le service public ne fait plus que dans la rentabilité.....
Faisant de l'économie je peux dire que ce que tu dis ne veut strictement rien dire
perso en 4g chez orange en 4g sur montpellier et je suis entre 30 et 100 ! (tout depend si je suis entourer de murs au fin fond dun bar 1 km sous terre xD) <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Ce qu'il faudrai c'est que ce sois l'etat l'operateur.. Au lieu d'etreprises privé aveide d'argent..
Depuis son rachat, SFR est une catastrophe... -------Envoyé depuis l'application Humanoid pour smartphone
Et leurs pubs sur la "fibre" ? Aucune action ?
Valenciennes c'est déjà une bonne agglo, mais j'y ai jamais dépassé les 9mbps en 4g, idem à Lille. Quant à la couverture, chez bouygues que ce soit en agglo où dans mon ptit village de naissance qui compte à peine 9000 âmes, 4g :) 25mbps moyen, 86mbps quand j'ai de la chance.
ce n'est pas toujours a cause de SFR, pense a habité dans une + grande ville et tu verras que le débit et meilleur que en campagne, enfin par chez moi c'est comme ça que sa se passe ^^
J'aimerais que sfr disparait de notre vue. Voleurs escroc. Dommage pour les employés mais c'est le pire opérateur que j'ai jamais eu... <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Mon expérience SFR ça se résume à: ne jamais etre en 4g, n'avoir jamais plus de 3mbps en DC, une 3g qui peine à arriver à 2mpbs max et qui tourne en moyenne à 0.8mbps. Plus jamais je signe chez eux.
je les dépasse très largement ! pas de soucis chez sfr perso
SFR, bande de voleurs. <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour tablette</a></i>
entièrement d'accord ! bien parlé !<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
C'est là que la couverture du territoire en lieu et place de la couverture de population prend tout son sens, et que si les opérateurs devaient communiquer de la sorte ça paraitrait ridicule, mais bien plus représentatif de la réalité. Je pense que le territoire n'est géographiquement couvert en 3G qu'à 50% tellement on se retrouve souvent en Edge, alors en 4G je dirais moins de 10% de couverture. On pourrait en dire autant de la fibre. Quand on voit les pubs on a l'impression qu'elle est dispo partout alors qu'en fait à part certaines grandes villes, faut se contenter de l'ADSL et souvent avec des débits inférieurs à 5MB.
c'est pas bien de frapper un handicapé!
Jamais dépassé les 9mbps chez SFR en 4g...
Tiens, vais ptetre me faire rembourser mon S5 de 2014 moi x)
et merci a bouygues pour le rouming sur certain site .....<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Je n'ai toujours pas la 4g ni chez moi, ni au taf, les 2 zones sont pourtant indiquées comme étant couvertes, C'est pas bien SFR !
Les gens ne veulent plus payer le salaire des fonctionnaires dans les impôts, donc l'entreprise devient privée. Qui dit privé dit profit, dit au revoir les zones avec 100 personnes au km². Il faut savoir ce qu'on veut. <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
...
C'est une question de rentabilité. <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
C'est fini le bon vieux temps du service public. Les opérateurs privés ne privilégient que les zones rentables et se foutent des zones d'ombres. Mais tu peux toujours essayer d'adresse ta requête aux PTT.
pas forcemment fibré, en FH paquet ça marche bien aussi
je me répète, mais si les opérateurs faisaient en sorte que le seul réseau GSM couvre tout le territoire. Combien de zones géographiques à l'intérieur desquelles il n'est même pas possible de passer un simple coup de fil. Après seulement ils pourront jouer aux grandes personnes et proposer de la 3G potable ce qui n'est pas le cas. De plus comment expliquer que le terminal capte plein pot, et qu'on ne soit pas foutu d'avoir une conversation potable sans coupure, grésillement, et autres bruits de robot ? Et enfin ils pourront essayer de se mettre à la 4G (je ne parle pas de la 4G+, c'est encore un doux rêve). Les avancées techno vont trop vite pour nos operateurs. Moi même chez SFR pour le boulot, je pense vraiment qu'ils devraient changer de métier : la telephonie mobile, c'est pas leur truc.<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Il faudrait aussi encadré le fait que si un antenne est marquée 4G il faut qu'elle soit fibrer et débite plus que 30mbps. Combien il y à d'antenne, tous opérateurs qui émettent en 4g dont le débit est de 5mbps...
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