À la Réunion et à Mayotte, c’est SRR, filiale de SFR, qui est le premier opérateur avec des parts de marché respectives de 60 % et 85 %. Entre 2000 et 2013, l’opérateur a « mis en place une différenciation tarifaire abusive entre les appels passés sur son réseau et ceux passés vers les réseaux concurrents au regard des coûts qu’elle supportait pour ces mêmes appels », d’après l’autorité de la concurrence. En d’autres termes, un client de SRR qui passait un appel vers un réseau concurrent comme Orange et Bouygues Telecom payait beaucoup plus cher que le même appel vers un client SRR.
À titre d’exemple, les coûts supportés par SRR étaient de 6,24 centimes sur le réseau, mais l’opérateur facturait 21,2 centimes pour les réseaux concurrents. Ce n’est donc pas la différenciation tarifaire qui ennuie l’autorité de la concurrence, mais plutôt le fait que l’écart de prix était injustifié, surtout de la part de l’opérateur dominant. Ainsi, à La Réunion, les écarts de prix « ont pu être jusqu’à 10 fois supérieurs aux écarts de coûts ».
La création d’un cercle autour de SFR
La pratique commerciale de SFR / SRR a donc fait apparaître les réseaux des concurrents comme des réseaux plus chers à appeler. Comme le relève l’Autorité de la concurrence, « ces offres ont fortement incité les entreprises à rejoindre le réseau le plus développé« , celui de SFR. Les entreprises préféraient ainsi le réseau de SFR afin de diminuer les coûts des appels sortants, mais aussi éviter à leurs partenaires et clients de débourser davantage d’argent lors des appels téléphoniques reçus. L’Autorité de la concurrence enfonce le clou en précisant que « pour ces PME, déjà soumises aux surcoûts spécifiques qu’implique l’insularité, ces pratiques ont renchéri leurs coûts d’exploitation et limité de ce fait leurs possibilités d’investir ».
C’est pour ces raisons que l’Autorité de la concurrence a prononcé une sanction pécuniaire de 10,7 millions d’euros à l’encontre de SFR. L’amende a été majorée à cause de la puissance financière de l’opérateur, mais minorée de 10 % puisque SFR n’a pas contesté les faits.
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Fibre optique : Une fibre optique est un fil en verre ou en plastique très fin qui a la propriété d'être un conducteur de la lumière et sert dans la transmission de données. ... Cable : Groupe de conducteurs électriques réunis sous une même enveloppe. Y'a une petite nuance hein
N'importe quoi, tout le monde sait que rien ne vaut les noix de cajou
Segpa4life
Ne pas payer ses fournisseurs c'est malhonnête, ça peut engendrer plein de chose (imagine la PME qui bosse majoritairement avec SFR... Hop elle se casse la gueule). Ce cher Monsieur Drahi veut encore acheter et on l'autorise, les banques sont prêtes à lui filer du fric etc... (ceux qui lui donnent l'autorisation sont aussi des types tordus hein, Drahi n'est pas seul). Je ne crois pas que les pratiques actuelles chez SFR soient plus jolies que celles de l'ére "avant Drahi". Et la relation client chez SFR, ça se dégrade, je dis ça pour mon cas personnel et entourage, mais c'est aussi visibles sur de nombreux topics du forum ou ailleurs (associations de défense du consommateur et tous le blabla). Peut-être que le client ne se fait plus escroquer, mais te prendre pour un con ils y arrivent toujours. Quel est le mieux ? Difficile à dire ! Drahi pire ? Non, peut être pas c'est vrai, mais dans la lignée de ses prédécesseurs, il l'est bien ! Le problème c'est que les répercutions de la boulimie de ce type là, c'est que si ça capote, ce sont employés et sous traitants qui vont prendre ^^
Justement c'est peut-être pas plus mal de tout remettre à plat, quitte à payer moins ses contrats avec d'autres boîtes si derrière le client ne se fait pas racketter de la sorte.... Je sais bien que le mec est mauvais, mais l'est-il vraiment plus que ceux qui avaient SFR entre leurs mains avant ? J'en suis pas convaincu...
Drahi ? C'est ironique non ? Parce qu'aux dernières nouvelles, les "nouvelles" pratiques SFR ou Numericable sous l'ére Drahi ne sont pas plus louables (retard de paiement, sous traitants pas payés). C'est un rapace de plus dans l'histoire, un bon gros rapace ^^
SFR a changé depuis, mine de rien Drahi a peut-être fait dégager ces pratiques scandaleuses en rachetant la boîte...
Ouais, bof, je sais pas. C'est une pratique qu'on ne trouve plus en métropole mais qui a été pratiquée. Dans l'absolu, elle l'est toujours, on appelle ça la tarification internationale. J'ai un peu de mal à comprendre cette décision. Favoriser son propre réseau, inciter ses clients à le faire, c'est une pratique on ne peut plus courante dans bien des secteurs sans que la direction de la concurrence s'en inquiète. Ta banque te facture combien pour les retraits hors de son réseau par exemple?
Ok ta mer
Ca marche pour les piétons et les cyclistes, hein... Tu as une remise d'environ 20% si tu paie dans le mois, de tête.
En quoi c'est malhonnête d'utiliser la définition du dictionnaire? Et puis vous mélangez tout, là... on parle de pratiques d'avant le rachat. Ca ressemble plus aux pratiques pour lesquelles les 3 gros ont été condamnés en métropole.
T'as pas fini de dire n'importe quoi ?! (Ils veulent des pistaches ^^)
J'avoue que mon message laissais croire que je pensais à une mesure d'exception, mais il n'en était rien. S.a. revanche j'ignorais qu'il en était de même pour les amendes liées aux infractions de la route (pas essayé de passer le permis, donc pas d'amendes... quoique ça ne gêne pas certains...)
Pour un abuseur attrapé à la Réunion combien de profiteurs en réchappent ? le créole est tellement lassé du pouvoir occultes de ces abuseurs qu'il baisse les bras. <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Mon dieu l'orthographe les gars ! Et si ils ont été volés, car ils payaient plus cher si le destinataire de l'appel était chez un autre opérateur.
C'est clair que depuis des mois , a part les amendes pour les mauvais coups qu'ils ont monté et les fournisseurs qu'ils n'ont pas payé , l'hémorragie de clients , l'augmentation des prix sans fin , l'utilisation malhonnête du mot "fibre", on peut dire que cette boutique file un mauvais coton.
C'est bien, ils m'ont bien baladé pendant plusieurs mois "et c'est pas fini" avec leur migration adsl vers fibre complètement raté, mais ça reste une goûte dans un océan.
Ça c'est bien vrai ! Ils ont pas fini d'arnaquer les gens, vu que l'amende sera minorée quand ils ne contesteront pas ?
T'as perdu ton Gaffiot? Bon, là, SFR comme indigent on fait pire, hein...
La loi et faite pour tous, mais elle ne régit que le pauvre.
O altitvdo divitiarvm sapientiæ, et scientiæ Dei : qvam incomprehensibilia svnt ivdicia eivs, et investigabiles viæ eivs Non mais. On va voir ce que Google traduction va nous sortir...
Nemo legem ignorare censetur
Les clients se foutent des amandes, ils veulent des noisettes.
Habemus papam !
Va lire l'article avant de dire des conneries ! les clients non pas était volé que je sache -_-*
quand une entreprise qui a les reins solides comme là se prend une amande elle devrait avoir obligation de rembourser ses clients. Sinon c est l états qui est receveurs sur le dos des gens floués. Amande+dédommagement serait bien.<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Praesertim his, sine dentibus !
Oui, bien fait pour eux si les autres opérateurs n'étaient pas présents et performants, hein... Pas certain que ça incite beaucoup à l'investissement dans les TOM. Même si ces pratiques sont douteuses, elles ont rendu cet investissement rentable, alors que le service public était déficient sur une partie du territoire national.
Dura lex sed lex. Pour tous, même l'Etat.
Ca marche même pour les amendes pour mauvaise conduite automobile. Et d'une manière générale aussi pour toute procédure en justice si tu passes en CRPC. Pas de traitement de faveur.
Décidément, plus ça va et moins je porte ce groupe en estime... <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Il ne conteste pas le montant car il est dérisoire compte-tenu de l'arnaque financière qu'ils ont mis en place. Par contre ils ont tout tentés pour mettre des batons dans les roues de l'enquête : SFR Réunion fait annuler des preuves saisies par l’Autorité de la Concurrence C’est dans le cadre d’une enquête sur les offres mobiles pour entreprises qu’un bras de fer entre l’Autorité de la Concurrence et SFR Réunion est engagé. En cause : une série de documents saisis à l’occasion d’un raid des agents de l’Autorité de la Concurrence le 12 septembre 2013. Le raid durera près de 15 heures entre 9h et minuit et demi. Parmi les milliers de documents saisis, dont des courriers électroniques, figuraient des échanges entre les dirigeants de SRR (filiale réunionnaise de SFR) et ses avocats. SRR s’était alors opposé à la saisie de ces correspondances estimant qu’ils étaient couverts par le secret professionnels. Les agents les avaient néanmoins saisis, prétextant qu’ils contenaient des éléments rentrant dans le champ de l’enquête. L’avocat de SRR avait alors voulu contester cette saisie devant le juge des libertés et de la détention, chargé de contrôlé ces enquêtes, mais à 18h15, ce dernier avait trouvé porte close. Le juge avait ainsi invité SRR à le recontacté "aux heures d’ouverture". Contestant cette situation devant la cour d’appel de Saint-Denis, cette dernière vient de donner raison à l’opérateur estimant que "SRR n’a pas bénéficié de façon effective de la garantie fondamentale de ce contrôle de l’exécution de la visite et des saisies par le juge des libertés et de la détention, alors que SRR invoquait un incident sérieux relatif à la saisie des correspondances avocat-client". Toutes les preuves saisies par l’Autorité de la Concurrence dans le cadre de cette enquête pour abus de position dominante ont donc été annulées par le jugement. L’Autorité de la Concurrence confirme néanmoins le maintien de cette enquête en cour et a indiqué qu’elle s’est pourvue en Cassation afin de faire annuler ce jugement. Source : BFM Business Un autre exemple sur les pratiques de Numericable : 22 janvier 2015 L’Autorité va étudier de près des pratiques se déroulant à 9000 km de Paris. Altice est présent à la Réunion et à Mayotte, via une filiale opérant sous la marque Only Outremer Télécom. SFR aussi. A eux deux, ils sont ultra-dominants dans le mobile, avec une part de marché totale de 66% à la Réunion et de 90% à Mayotte. Parmi les promesses faites en octobre par Numericable pour obtenir le droit de mettre la main sur SFR, figure donc celle de vendre Only. Plusieurs offres de reprise ont d’ailleurs été déposées, parmi lesquelles une de Free, selon les médias locaux. Mais fin novembre, Only a relevé ses tarifs (5 euros supplémentaires sur la plupart des forfaits mobiles). Cette hausse s’appliquant aussi bien aux nouveaux abonnements qu’à ceux en cours, elle permet aux clients actuels de résilier et de rejoindre un autre opérateur... SFR par exemple ! Le 2 février 2015 , Only a annoncé l'annulation de ses hausses tarifaires. L'Autorité de la concurrence a "pris acte" mais poursuit sa procédure. Source: l'opinion
L'amende est insuffisante vu l'argent qu'ils ont du se faire sur la tête des clients. Quelle honte ! <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Bien fait pour leur gueule.
"mais minorée de 10 % puisque SFR n’a pas contesté les faits." Cette phrase a déclenché un accès d'hilarité chez moi. Merci ! Non sans blague, je trouve ça énorme. L'Etat arrive, leur dit : si tu contestes pas, tu payes moins et on est quittes. Et SFR : "Ok !" uh uh.
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