Les faits : Client chez Orange, Marc avait remarqué des dépassements de 20 à 50 euros par mois sur sa facture téléphonique, soit plus de 700 euros sur deux ans. Après avoir contacté son opérateur mobile, ce dernier lui répond que c’est trop tard. Pour l’opérateur mobile, c’est une marque de négligence, sa demande est pour moitié prescrite car selon l’article L 34-2 du code des postes et télécommunications électroniques, vous ne disposez que d’un an à compter du paiement pour présenter une demande de remboursement. Finalement en septembre dernier, le tribunal a donné raison à Marc et Orange n’a pas fait appel de la décision.
Internet+ et Contact+ : qu’est-ce que c’est ?
Internet+ est un système de paiement mis en place par les opérateurs pour faciliter le paiement en ligne. Des commerçants et services signent un accord avec les opérateurs mobiles et peuvent donc proposer ce moyen de paiement, l’argent sera débité automatiquement sur votre facture téléphone. Vous n’avez pas à rentrer vos codes de cartes bancaires, par exemple. Ce moyen de paiement ne doit cependant pas être activité par défaut, malheureusement les opérateurs mobiles (à l’exception de Free Mobile) activent par défaut l’option.
C’est une décision financière des opérateurs mobiles, ces derniers reçoivent une commission à chaque transaction. Les plaintes sont donc nombreuses, les utilisateurs qui ne connaissent pas le service Internet+, et Contact+ et qui se font régulièrement avoir. D’ailleurs notez que l’opérateur Orange ne propose plus l’option, sûrement suite aux nombreuses plaintes de ses clients.
Que faire en cas d’abus ?
Si vous êtes un utilisateur Bouygues Telecom et SFR, la première chose à faire est de désactiver l’option sur votre forfait fixe et mobile. Pour les utilisateurs Orange et Free Mobile, prenez le temps de vérifier de temps en temps vos factures mensuelles.
Si vous observez des sommes prélevées sur votre facture téléphonique, contactez immédiatement votre opérateur ou votre fournisseur d’accès. N’hésitez à répéter les appels au support client, bien souvent ces derniers craquent et vous remboursent. Notez également qu’il est désormais possible de s’adresser au tribunal de proximité, néanmoins cela pourrait vous prendre du temps — les démarches sont longues.
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Mdr ! J'ai pas vu ce commentaire, c'est vrai que c'est marrant.
Un commentaire dans le forum qui ma fait rire ^^ "Tiens comme c'est bizarre, moi aussi on me prélève 4,99€ au tarot du soleil qui est une grosse arnaque et pourtant je suis medium spirite mais je n'ai jamais escroqué qui que ce soit"
ben oui mon père clique sur des pubs porno sans fr exprès ( ou pas) et ça facture des 5e<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Pareil, j'ai contacté sosh après le premier prélèvement, car le premier SMS j'ai cru à un spam.
Pas forcément, parfois il suffit d'appuyer par inadvertance sur une pub sur une page web pour se retrouver abonné à une de ces merdes. Ça m'est arrivé et d'après les commentaires je suis pas le seul.
J'ai eu la même mésaventure que toi il y a 1 an, pareil une pub sur laquelle j'ai appuyé par inadvertance ... j'ai tout de suite appelé Sosh qui a annulé le paiement et m'a remboursé.
excellent !
://communaute.orange.fr/t5/gérer-mon-offre-mobile/Abonnement-à-tarot-soleil-non-souscrit/td-p/824501
Taro de soleil exactement,le problème c'est que j'étais à Londres et j'ai cru que c'était à cause du Wifi public !
fallait plutôt résilier SFR ;)
t'es sûr que c'était de la voyance ???
???
Les locations de films qui te débitent alors que t'as appuyé 2 fois sur ok sur ta télécommande accidentellement. Je me suis fait avoir 2 fois, j'ai appelé le service client SFR Numericable qui m'a demandé d'envoyer des lettres de réclamation, j'ai abandonné et j'ai résilié de cette merde.
Désolé mais putain il était temps !!! Le nombre de p'tits vieux qui se sont fait arnaquer par ces trucs.
je me suis fait avoir une fois, je voulais cliquer sur un article de site, j'ai cliqué sur une pub sans le faire exprès et je me suis retrouvé abonné 5€ par semaine à un truc de voyance ! sans accepter quoique ce soit .
"Ce moyen de paiement ne doit cependant pas être activité par défaut, malheureusement les opérateurs mobiles (à l’exception de Free Mobile) activent par défaut l’option" bhhhhouuu Free le vilain petit canard !!!
A vous lire on dirait presque qu'il était innocent ... n'oublions pas que son histoire est avant tout de son fait. Pour info Free Mobile est à fond car il sont littéralement banni le service allopay.
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