Après Orange, Bouygues Telecom et Free, c’est aujourd’hui au tour de SFR d’annoncer ces résultats financiers pour l’année 2016. Le communiqué de presse plein d’optimisme souligne quelques embellies, mais il cache aussi une situation encore difficile.
SFR comble son retard en couverture 4G
Commençons par la bonne nouvelle pour les lecteurs de FrAndroid : SFR se félicite d’être l’opérateur au déploiement 4G le plus rapide du marché.
C’est qu’il a mis en service 5248 sites en un an, doublant leur nombre sur la période. Il revendiquait ainsi une couverture 4G de 81 % de la population fin 2016, toujours derrière Bouygues Telecom et Orange, qui revendiquent respectivement 85 % et 88 %. C’est dire si SFR avait du retard
Les promotions à la rescousse
Par ailleurs, après six trimestres quasi consécutifs de chute libre, SFR renoue enfin avec la croissance du nombre d’abonnés. Il recense effectivement 33 000 forfaits de plus au 4e trimestre qu’au 3e.
À défaut de miser sur ses qualités, l’opérateur a misé sur les prix, en multipliant les promotions.
Il reste néanmoins du chemin pour compenser les dernières années. Fin 2016, la division mobile de SFR recensait ainsi 14,6 millions de clients particuliers, en baisse de 512 000 clients en un an, 5,4 millions de clients professionnels, en baisse de 1,37 million, et 3,4 millions de clients M2M (machine-to-machine, incluant les objets connectés), en baisse de 1,1 million.
SFR assume et modernise enfin son câble
Sur le fixe, SFR continue les recrutements nets sur la « fibre » (ce qui englobe en réalité la fibre optique et le câble), mais il continue à en perdre deux fois plus en ADSL. Si bien qu’il a perdu 240 000 clients de moins en un an, soit un total de 6,1 millions fin 2016, ce qui a permis à Free de lui ravir la 2e place, avec 6,4 millions de clients.
Mais le pourfendeur du câble se rend enfin à l’évidence, après avoir longtemps soutenu que la distinction « vraie fibre » contre « fausse fibre » était un débat de parisiens. L’opérateur annonce qu’il poursuivra la modernisation de son « réseau câblé » (rien que l’emploi du mot câble est révélateur !) afin qu’il délivre des débits équivalents au FTTH.
Les deux technologies délivrent déjà jusqu’à 1 Gb/s en réception, mais le câble plafonnait jusqu’à présent à 40 Mb/s en émission, contre 200 Mb/s voire 250 Mb/s pour la fibre. Or c’est bien le débit en émission qui révolutionnera les usages, en permettant la sauvegarde en ligne, le cloud computing, le cloud gaming, etc.
Retour à la croissance
Sur le plan purement financier enfin, SFR renoue avec la croissance du chiffre d’affaires au 4e trimestre, après 24 trimestres consécutifs de déclin.
Sur un an, le chiffre d’affaires passe de 2,744 à 2,892 milliards d’euros, soit une hausse de 5,4 %. Le résultat net quant à lui est toujours négatif, mais les pertes passent de 209 à seulement 63 millions d’euros.
Pour aller plus loin
Free est en pleine forme et vise 85 % de couverture 4G en 2017
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Faut reconnaître que niveau promos, c'est SFR les plus agressifs. Avec leurs "10€ à vie", que ce soit pour l'ADSL ou un abo 4G 20Go, ils battent tout le monde. Je suis pas trop étonné qu'ils aient enrayé la baisse de clients.
" SFR se félicite d’être l’opérateur au déploiement 4G le plus rapide du marché." Logique vu que les autres étaient déjà bien en avance par rapport à SFR les années précédentes. Ils n'ont fait que combler leur retard, merci aussi à Bouygues qui mutualise son réseau 4G avec eux.
Bah non rien, c'est super. C'est détaillé, en bon français, et tout. C'est top. Merci encore :)
Il ne leur manquera plus qu'un service client correcte, sur ce point il y a encore du travail à faire :/
tout écrit, pourquoi ?
Super ton explication ! Merci ! T'as fait un copier/coller d'un article ou c'est toi qui viens de l'écrire ?
Dans les zones rénovées à 1 gbps en down, l'up est bien de 60 mbps pour les clients SFR. Les clients numéricable sont encore sur les anciennes offres avec seulement 40 mbps, il faut demander une migration pour avoir les 60 mbps. SFR prévoit de faire monter l'upload à 100 mbps courant 2017 et passer à 200 mbps vers 2018, ce qui rendra au niveau des offres commercial le câble identique en débit au FTTH en terme de débit max. Du-coup il restera plu-qu’à attendre que les autres opérateurs répliquent, car si SFR propose autant via le câble que ce que les autres opérateurs proposent en FTTH, à mon avis ils vont assez rapidement changer ça pour se redonner un avantage. (techniquement le FTTH GPON / EPON qu'on déploie en france permet un débit en up deux fois plus faible que le débit en down, donc les opérateurs pourraient proposer du 500 mbps en up via le FTTH. À noté, en ZMD ou Free utilise du EPON au lieu du P2P, pour une raison pas encore identifié le débit down monte rarement à 945 mbps par contre l'upload ne semble pas bridé à 200 mbps car des gens arrivent à avoir plus de 350 mbps en up). https://lafibre.info/images/sfr/201701_reseau_sfr_15.jpg
T'es sure ? Me semble bien que c'est 40Mb/s le débit max montant...
Comme quoi, virer des gens et abandonner des mauvais contrats, ça fait économiser 140 millions
Down et UP STP sinon aucun intérêt !
Je ne défends pas SFR (dont je ne suis pas du tout copain) mais le service Free est aussi très aléatoire surtout quand tu décide de quitter Free pour un conccurent (en pensant qu'ils vont te proposer une meilleurs comme le font souvent Bouygues) mais non Free sans branle tu te barres ils en ont rien à faire et les frais chez Free ça fait mal ... Donc ils sont loin d'être parfait . Là où Bouygues tu prend soit pas de frais ou alors ils te rembourse les frais 2 semaines plus tard ... Sachant que Bouygues ne sont pas parfait non plus mais sur le service client j'ai pas à me plaindre !! Bouygues veulent garder leurs clients et c'est la toute la différence avec Free (qui n'ont sûrement rien à perdre en même temps).
une bonne ambition serait déjà de changer de matière pour les antennes mobiles parce que le carton c'est pas terrible...
Service client à chixx, qui vous raccroche au nez et irrespectueux, ne faites pas l'erreur de leur faire confiance !
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C'est bon on t'embauche ! ?
la couverture 4G sfr est extra chez moi et huawei une très bonne réception.
C'est 60 méga en upload en coaxial
Faut vous mettre d'accord avec vos confrères, eux titrent : "SFR perd ses abonnés fixes et mobiles en masse et termine 2016 dans le rouge"
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