Bouygues Telecom propose de doubler la data, mais augmente ses tarifs

Cette histoire c'est encore pire et sordide que ça. Je vous explique. J'ai le forfait B&You 30 Go (qu'en avril est passé de 30 Go à 75 Go en France (avec la même data en Europe) et au passage le forfait a disparu des offres B&You). Ce forfait proposait 30 Go en France avec la moitié de l'enveloppe data disponible et utilisable dans toute l'Europe (soit jusqu'à 15 Go). Dans le forfait on trouvait aussi les appels vers les fixes de 120 destinations MAIS aussi les appels/SMS/MMS depuis la France et les appels/SMS de l'Europe vers les mobiles européens (Suisse incluse !). Maintenant, Bouygues Telecom nous sucre les avantages multi-lignes, les appels/SMS depuis la Suisse, les 10 heures vers les fixes en Algérie et LES APPELS/SMS/MMS DEPUIS LA FRANCE VERS LES MOBILES EUROPEENS et de manière sournoise. Dans le mail qu'on a reçu (moi le 23/05), Bouygues Telecom nous informe qu'à partir de 10 Juillet (en pleine période de vacances) notre forfait va à passer en mode Sensation sans surcout sauf la perte de l'avantage multi-lignes, les appels/SMS depuis la Suisse et les 10 heures vers l'Algérie... (bref, une grosse augmentation de prix à peine masquée) mais il ne dit point que dans le nouveau forfait Sensation 75 Go les appels/SMS/MMS DEPUIS la France VERS les mobiles européens NE SONT PAS INCLUS ! C'est le 614 qui m'a confirmé (après 5 appels !) ces informations aujourd'hui. J'ai eu droit à des conseillers qui ne connaissaient pas le dossier et j'ai eu le droit à 5 âneries différentes type "Les appels aux mobiles européens sont incluses dans TOUS les forfaits de Bouygues" (ce qui est faux) ou que je n'ai jamais eu ces avantages (il a fallut les faire lire mes factures). J'ai envoyé un SMS à des amis Community Managers qui travaillent chez BT à Bordeaux (Océania). Je ne décolère pas. Quand je pense que Sosh est devenu 2 fois moins cher que Bouygues pour un service similaire ou RED 3 fois moins cher, entendre #nosclientsdabord c'est vraiment une grosse blague... surtout quand je suis un client avec 3 lignes mobiles et une BBox.

ne fonctionne pas chez moi :(

Quand je dis que "SFR ou Numéricalbe ne fait pas de câble dans le coin ou j'habite" je voulais dire par la c'est que ni l'un ni l'autre ne propose du câble car le secteur où je vie n'est pas un secteur câblé. Je sais bien que Numéricalbe ne fait pas de FTTH, je me suis mal exprimé je pense. Ici la fibre FTTH a été développée à 80% par Orange et à 20% pas SFR et que ce soit avant ou après le rachat de SFR par Drahi, c'est toujours du FTTH que distribue et pose SFR.

J'ai été voir chez mon voisin par curiosité et c'est de la fibre, pas du câble. Il n'y a pas de câble dans le secteur, voila tout. Dans les secteurs déjà câblés, c'est du câble qui est mis mais dans les secteurs en FTTH et où il n'y a jamais eu de câble (comme chez moi) c'est de la fibre optique.

J'imagine que le dégroupage de la FTTH dans ton secteur ne doit pas être économiquement intéressant... Pour ce qui est de la FTTH par SFR, je crois que c'est du passé et ils utilisent des méthodes de sagouin pour te mettre de la FTTLA à la place puisqu'ils virent littéralement la véritable fibre pour mettre du coax... ^^

Ce qui me surprend dans ton affirmation c'est que Numéricable n'a jamais fibré jusqu'aux appartements puisqu'il s'arrête aux pieds des immeubles !!! Pour ce qui est du coax avec SFR c'est ce que j'ai lu dans différents articles et ton voisin devrait vraiment vérifier son débit réel... ^^ Mon immeuble avait également été fibré par SFR avant sa fusion avec Numericable tandis qu'il y a un deuxième réseau Numéricable, donc dans le même immeuble. Je ne sais pas ce que SFR a fait de sa liaison fibre : vendu aux autre opérateurs ??? Mais quand mon voisin a demandé à avoir la fibre SFR, il s'est également retrouvé avec du coax dans l'appartement, alors qu'en étant juste dans l'appartement suivant le sien j'ai de la vraie fibre installée par Free, alors que d'autres ont aussi de la vraie fibre mais avec Bouygues... ^^ Donc, il y a eu dégroupage de cette fibre par SFR au profit des autres opérateurs, y compris Orange...

Oups, me suis trompé de sujet, c'est vrai que le site est très bien optimisé et que mon mi5S est dépassé

Je préfère sincèrement ce design

https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/originals/27/c2/d4/27c2d45013c86a5926999e3f87b93fae.jpg

Bon ben voila en plus aucun forfait existant n'augmente donc le monsieur qui pleure n'a pas de raison de pleurer s'il est deja chez Bouygues et meme s'il n'y est pas en fait

Je suis paché sé chosse

hahaha ba moi j'ai pas eu pareil : À ce titre, je vous informe que les remises multi-lignes prendront fin au mois de juillet. Cependant, nous vous avons réservé un avantage exclusif : le montant de votre forfait restera inchangé.

Si tu avais lu un peu la discussion avant de troller, tu aurais compris que @disqus_QMuS5zFtcn:disqus, dans son nouvel immeuble a le choix entre le câble FTTLA et l'ADSL... Et pour avoir du FTTH avec Free, il faut avoir la chance de tomber sur un secteur où Free veut bien entendre parler de fibre optique. Dans mon secteur, environ 100000 habitants, j'ai contacté Free pour savoir quand il serait présent ici. On m'a répondu que, pour eux, le secteur n'est pas intéressant... Par contre, sur du FTTH déployé par Orange, je peux aussi avoir du FTTH par SFR ;)

C'est faux chez moi. Mon immeuble est fibré en FTTH. J'ai un abonnement Orange FTTH et SFR vient de venir poser de la fibre FTTH chez mon voisin et c'est de la vraie fibre, pas du câble pour la simple et bonne raison que SFR ou Numéricable ne fait pas de câble dans le coin ou j'habite. dans les très grandes villes c'est peut-être vrai mais pas dans mon agglomération.

Eux free propose pas de fibre lis les commentaires stp en entier Fttla 100mega sa suffit:) Free et dépassé en contenus proposé avec le forfait

Profite bien du contenu

Je suis parti chez RED, trop cher Bouygues, sans regrets.meme si le réseau est bon

Sfr avec la série limitée 30 ans 25.99 € a vie ne prends pas ces clients pour des con ?

Ces possible que tes eu des problèmes mais c'était sans doute avant:) Tu prend l'offre que tu veux mais je te conseille de prendre fttla je ne pense vraiment pas que tu puisse avoir des problèmes avec sfr aujourd'hui.

Ah bon...je n'ai fait aucune demande particulière,et pourtant j'ai reçu un mail m'indiquant la nouvelle politique tarifaire et donc une augmentation de mes 2 forfaits de quasi 10%...

Ce que j'ai écris plus haut est un mail reçu de leur part. J vais les appeler vendredi pour vérifier cela. Je serais déçu de partir car très content de Bouygues mais si ce qu'ils m'ont écrit est avéré, alors je pars. Merci en tout cas de ton commentaire et de ton action chez eux

Aucune confiance en SFR et certainement pas avec Numéricable avec qui j'avais déjà eu des problèmes. Au pire je pourrais prendre l'offre Alice ADSL à 9.99€/mois, mais encore une fois faut que je vérifie si ça vaut le coup pour quelques mois en fonction des contraintes...

Faites jouer la concurrence,vu les offres actuelles,faut pas se poser de questions...10% d'augmentation pour des services de merde non sollicités! Perso,j'irais donner mes 36€ mensuel à qui me prendra pas pour un con!

Ps: si il fibre par la suite ton immeuble tu demande a passé sur la fibre optique ces gratuit. Et ces ce que je vais faire quand orange aura fibré le quartier je vais basculé sans surcoût.

Bah écoute moi sfr ma dit que je vais avoir du coexial a 100 mega il mon pas menti et mon immeuble et pas fibré :) en cours de déploiement par orange dans mon quartier. Encore une fois j'ai pas besoin de fibre 100 mega me suffit j'ai pas besoins davoir 500 mega en fibre aucune utilité juste gagné du ping pour les jeux video et Numéricable maintenant sfr ces les seul à avoir le meilleur débit depuis des années dans mon immeuble mais j'étais restée en adsl 6 mega chez free . Bah écoute moi je te conseille de prendre la box sfr en fttla au lieu de adsl avec l'offre 30 ans sfr série limitée avec avec sfr sport ligue de champions sfr play vod serie et film et sfr presse pour 24.99€ avec 5 euros location donc ces la meilleure offre n'hésite pas .

Non, je n'ai pas mal lu ton comm, mais c'était simplement pour préciser que même si tu as de la vraie fibre dans l'immeuble SFR te mettra quand même d'office du coax, mais sans jamais te le dire... Et ça c'est particulièrement malhonnête puisqu'en réalité ils vont jusqu'à remplacer la vraie fibre si ton appartement en était équipée par du coaxial !!! J'avais de la vraie fibre Free pour 10 euro/mois (pendant un an) même si en réalité il ne me reste plus que quelques mois, mais comme je viens de déménager, bien pour le moment je n'ai plus d'internet fixe que je continue de payer, mais bon c'est des circonstances très particulières (indépendantes de ma volonté et de celle de Free) et je ne vais pas entrer dans les détails... ^^ Mon nouvel immeuble n'a pas de vraie fibre qui plus est... :( Donc, ce sera soit du 100 Mbit coax, soit de l'ADSL, mais comme c'est du temporaire , je ne sais pas si cela vaut le coup. Donc, pour le moment j'utilise mes forfaits mobiles Free et Bouygues en mode modem.

Aucun forfait n'augmentes pour tout les clients Bouygues qui gardes celui actuel. Seul les nouveaux clients aurons les conditions nouvelles; cependant à partir de 20Go, tout les clients actuels ont aussi un bonus pour doubler leur data.

Durand, votre forfait n'augmentera pas tant que vous gardez vos conditions actuelles avec deux fois plus de data et plus de 1000 presseS en lecture libre. Vous pouvez changez de forfait, réduit ou plus important, et là vous aurez les nouvelles conditions sur le site officiel de Bouygues Télécom.

Dès lors que tu considères que le réseau de Free est pourri c'est qu'il ne correspond clairement pas à TES besoins ! Il n'y a pas besoin d'avoir fait Bac+10, ni d'être un surdoué pour le comprendre... ^^

Je peux te confirmer qu'il n'y aura aucune augmentation pour les clients qu'il veulent garder leur ancien forfait certains vont récupérer des avantages dans leur forfait mes aucune migration automatique ne sera faite seule les nouveaux clients et ce qui veulent évoluer sur les nouveaux forfaits verront le prix augmenter et sa j'en suis suis car je fait partie du Comité client de Bouygues Telecom et on n'en a discuter à la réunion le week-end dernier avec les responsables de Bouygues donc la personne qui ta répondu à dit une grosse bêtise d'ailleurs je vais le signaler pour qu'il corrige sa tout suite désolé mais tu peux rester zen rien ne va bouger si tu n'en fais pas la demande :)))

Tu oublies simplement de préciser que lorsque tu demandes à avoir de la fibre chez SFR, c'est de la fausse fibre qu'ils t'installent insidieusement même lorsque ton immeuble a de la vraie fibre... ^^

Prend le forfait 25.99€ chez sfr 100go sfr play presse sport sim double surf roaming 100 go cloud...

Free a un VRAI RÉSEAU puisqu'il n'arrête pas de recruter et que son objectif est je crois d'atteindre les 20 millions de clients, ce qui est tout à fait jouable. Un réseau mobile à 13 millions de clients au premier trimestre 2017 c'est clairement pas un réseau en carton et qu'il répond au besoin d'un nombre de plus en plus important de clients. "Sur l'ensemble de l'activité mobile, Iliad reste le premier recruteur (pour la cinquième année consécutive) avec plus d'un million d'abonnés supplémentaires sur l'année. En tout, Free Mobile dénombre 13 millions de clients, ce qui représente une part de marché de 18%." https://www.igen.fr/telecoms/2017/03/free-abonnes-part-de-marche-chiffre-daffaires-tout-progresse-98983 C'est quoi le positionnement de Bouygues déjà en matière de PDM ???

Le meilleur opérateur en ce moment ces sfr qui propose le meilleur rapport qualité prix contenus gratuit compris dans les forfaits box ou mobile, j'étais client Orange 2 forfait mobile sur le réseau numéro 1 je suis partie car orange appart le réseau ya rien d'autre donc sfr me propose pour moins chère et avec plis de contenu plus de giga dont sfr presse, sport ,play vod et j'ai même pris la box avec j'étais chez free encore une fois sfr propose le meilleur rapport qualité prix contenus pour moins chère avec toujours plus. Ps: j'ai pris l'offre série limitée 30 ans a 25.99€ ce qui me revient box+mobile 50€ donv y'a pas photo. Je connaissais les problèmes de sfr mais je me suis intéressé un peux avant de prendre leur forfait vu que avec orange et free no problème. Donc j'ai compris que avant le rachat de sfr par patrick drahi les anciens propriétaires de sfr (vivendi) avait sous investie sur le réseau mobile et le service client était mal géré donc sfr (vivendi) a vendu a patrick drahi un réseau mobile catastrophique avec les problèmes que on connu les abonnés mobile et les problèmes du service client avec le management désastreux du sav. Alors je précise ici que maintenant ces problèmes la on était réglé le réseau mobile et numéro 2 juste derrière orange et le sav pas de soucis j'ai eu a faire a eux pour qu'il m'installe le coexial a la maison aucun problème il mon même rappellé après le passage du techniciens pour savoir si tout était ok. Je suis en ile de France je bouge beaucoup (vehiculé) moyenne débit mobile 30 mega ou plus comme Orange aucune différence pour moi. Pour le fixe j'étais en adsl avec free 6 méga mais ces pas de leur faute sa donc passage cuivre orange lol . Orange déploie la fibre en ce moment. Numéricable ces eux qui on le fttla dans mon bâtiment donc teste débit 80 méga ce qui me suffit largement ces énormes pas besoin d'avoir 200 méga ces largement suffisant pour la hd tv et le surf pour tout le monde a la maison en wi fi. Bouygues Télécom a gagné des clients mais il vont vite avoir des problèmes de surcharge réseau il on pas de fibre réseau sous dimensionné pour accueillir beaucoup de client car il on pas de fibre contrairement à orange ou sfr qui on un réseau. Donc bravo sfr et au patron Patrick drahi il a relevé la boite malgré quelques souci encore par ci par la pour le service client mais cela va etre réglé :) Free mobile et un très bon opérateur lui manque plus que l'implantation de pylône et d'antenne pour désengorger le réseau et la saturation des antenne en ile de France et la fin de l'itinéraire orange. En plus free a un bon réseau fibre aussi. Mais pour l'instant sfr me propose mieux:)

Mes besoins ? Va falloir me citer des passages dans mes commentaires plus hauts pour que tu me montres à quel moment j'ai parlé de MON expérience en tant que client.

La question n'est pas là puisque tout n'est pas parfait non plus chez la concurrence et si Free continue de massivement recruter c'est que son réseau n'est pas aussi pourri que tu l'affirmes, mais simplement qu'il ne correspond pas à TES besoins. POINT BARRE Et non, je n'ai pas d'actions chez eux et je paie le même prix que les autres en profitant des promotions.

On n'a plus le droit de pointer du doigt les défaut d'un opérateur sans que ça ne soit perçu comme du bashing ? T'as des actions chez eux ?

Ouais mais avec un vrai réseau quand même. En plus tu parles des prix "classiques" mais vu qu'il y a des offres chez tous les opérateurs tous les 2 ou 3 mois, au final le prix à payer pour un abonnement chez Free ou B&You c'est grosso modo entre 5 et 10€, ça se joue pas à grand chose l'écart. Par contre en termes de qualité de réseau...

Et ton SAV il te sert à quoi ? Quand t'as un problème avec ta ligne c'est que le réseau est tombé et c'est pas l'opérateur au SAV qui pourra y faire grand chose. Il n'y a pas non plus de subvention téléphone, c'est juste un crédit enrobé et au mieux à un tarif normal, au pire très cher. Il n'y a que de maigres avantages à avoir une ligne classique, et c'est tout à fait comparable avec une offre sans engagement. Payer 10, 20 ou 30€ de plus pour avoir un vrai service technique n'a aucun sens, puisque si tu as vraiment besoin de ce service c'est que tu as des problèmes techniques et donc que leur service n'est pas bon par ailleurs...

Faut aussi tu tu arrêtes ton bashing contre Free surtout que même les forfaits B&You restent plus chers que les prix de Free avec moins de data et toujours des emmerdes de facturation chez Bouygues !!!

Bouquet presse offert pendant 12 mois seulement, faites attention à ne pas poursuivre l'abonnement passé ce délai ! ;)

Tu compares une offre sans engagement avec un offre comprenant la subvention d'un mobile, proposant des services supplémentaires avec en engagement de 24 mois. Si Free fonctionne bien chez certains, tant mieux pour eux mais c'est pas parce qu'ils proposent un forfait à 20€ avec 100Go que tout le monde doit être client chez eux. Faut arrêter de voir que par le prix.

c'est exactement ce que je vais faire car j'ai 3 lignes chez eux alors perdre l'avantage multi ligne et prendre 4€ sur chaque ligne : NON MERCI

Si les conditions ne te conviennent pas, la loi te permet de résilier sans pénalité dans un délai de 4 mois.

Message reçu de Bouygues : une honte................ Madame, Monsieur, Bouygues Telecom fait régulièrement évoluer ses offres. Ainsi, votre forfait est récemment passé de 20 Go à 50 Go d'internet mobile par mois en France métropolitaine. J’ai le plaisir de vous annoncer que vous allez très prochainement bénéficier d’autres enrichissements, pour surfer davantage en profitant de la qualité de notre grand réseau 4G ! Par ailleurs, nous ferons prochainement évoluer nos conditions tarifaires(1) : • À ce titre, je vous informe que les remises multi-lignes prendront fin au mois de juillet. C'est pourquoi le montant mensuel de votre forfait augmentera de 4,00€ par mois à compter de votre facture de juillet 2017. Je vous remercie de votre confiance.

Et ceux qui ont un réseau Free 4G en béton, ils vont se tourner vers ce genre d'offres à 99 € ???

Si C'est tout le monde ça tombe bien, j'ai besoin de résilier.

Oui,chez free. Certaines personnes ont un minimum d'exigence de qualité pour leur forfait mobile,pareil que pour leur nourriture ou leur voiture.

Super, je suis chez B&YOU et je n'étais pas du tout au courant pour le bouquet presse ! Merci pour l'info :)

"Plus de 1 000 titres de presse inclus en illimité dans tous les forfaits 20 Go et plus Désormais, tous les Forfaits B&YOU (sans engagement, sans subvention du mobile) et Sensation (avec subvention du mobile, engagement 24 mois) qui comportent 20 Go d’Internet mobile ou plus incluent le bouquet presse LeKiosk.fr. Avec cette appli, plus de 1 000 titres de presse sont accessibles en quelques clic (même hors connexion) sur votre smartphone, tablette ou ordinateur, où que vous soyez, sans frais supplémentaires :-) "

Tu es obligé d'avoir un SAV quand tu achètes un téléphone chez un revendeur. ^^' Après, si tu parles du service client, c'est une autre histoire.

C'est quoi le kiosque presse illimité ? C'est les informations et la même chose as une Itele ou BFM ? C'est une vraie question

Question con mais ca va concerner les nouveaux clients uniquement ou tt le monde ?

Avec les offres B&You tu as droit à un SAV complet comme les clients Bbox et Sensation.

En fait, je crois que cela fait plus de 10 euros d'augmentation cela fait 15 euros. Je paye 44 euros pour un forfait 75 go, je vais peut-être payer maintenant 59 euros. J'ai 2 mêmes forfaits, donc cela me fait 30 euros d'augmentation.

Là, on parle de forfait avec fidélisation/subvention mobile/engagement, avec SAV complet. Tu ne peux pas comparer avec les forfaits sans engagement (B&You, Free, RED, Sosh...).

Payer 10euros en plus pour passer de 75 a 150go c'est vrai que c'est enorme... la gourmandise en a frappé beaucoup ici, j'espere tu vivra jamais au Canada, tu survivra pas a la pauvreté de la data

Ceux qui vivent là où le réseau de free est en mousse ?

De 2 à 10€. C'est selon le forfait... Je me demande qui peut encore avoir envie de payer un forfait 99€ quand on a tout illimité pour 20€ chez Free...

Deux fois plus de données et le kiosque presse illimité pour 2 euro de plus, c'est loin d'être honteux, au contraire. À voir si le service presse est maintenu au delà des 12 mois...