La guerre de l’illimité à laquelle se livrent les opérateurs ne présente pas que des avantages. Elle entraîne effectivement des hausses de prix chez Bouygues Telecom. Ce pour les nouveaux clients comme pour les clients existants. Détaillons sans plus attendre cette nouvelle offre.
B&You généralise l’illimité
C’est une mesure symbolique : Bouygues Telecom ne commercialise plus aucun forfait limité en temps d’appel. Désormais, dès le tout premier prix, le forfait inclut les appels et les messages illimités, au lieu de 2 h jusqu’à présent, et toujours 20 petits Mo d’internet, à peine de quoi consulter les horaires des transports en commun (0,05 euro/Mo au-delà). Malheureusement, en contrepartie le prix d’entrée augmente considérablement, de 60 % ! Le forfait passe effectivement de 5 à 8 euros/mois.
L’opérateur propose en revanche un forfait intéressant, incluant 1 Go d’internet en plus des appels et messages illimités (au lieu de 2 h), pour 15 euros/mois. Certes, on peut obtenir 20 fois plus d’internet pour 20 euros/mois, voire 100 fois plus chez d’autres opérateurs, mais ce forfait convient à de nombreux consommateurs qui se connectent essentiellement par le biais du Wi-Fi de leur domicile ou de leur travail, qui n’ont pas besoin de plus d’1 Go/mois, et qui se satisfont donc d’une économie non-négligeable de 25%.
La gamme s’établit ainsi :
- 20 Mo (puis 0,05 euro/Mo) depuis la France ou l’Europe pour 8 euros/mois
- 1 Go (puis 0,05 euro/Mo) depuis la France ou l’Europe pour 15 euros/mois
- 20 Go (puis 10 euros/Go), dont 5 Go depuis l’Europe, et Bouquet Presse pour 20 euros/mois
- 50 Go (puis 10 euros/Go), dont 10 Go depuis l’Europe, Bouquet Presse et appels illimités depuis la France vers les fixes de 120 destinations pour 25 euros/mois
Excepté le forfait 20 Mo dont le tarif augmente en passant de 2 h d’appels aux appels illimités, les trois autres forfaits sont plutôt plus généreux à tarif constant. Si ce n’est que le forfait à 20 euros perd les appels depuis la France vers l’étranger, désormais réservés au forfait à 25 euros.
Sensation généralise les hausses de prix
Tout comme les forfaits sans engagement B&You, les forfaits avec engagement Sensation généralisent les appels illimités. En plus, ils donnent droit à un téléphone subventionné, avec ou sans supplément mensuel selon le tarif du téléphone. Et dès le forfait 20 Go, en plus du Bouquet Presse, ils incluent un « bonus » au choix, dont le nouveau bonus « 2 fois plus d’internet » à l’intitulé équivoque, ou le bonus existant donnant droit à l’internet illimité le week-end.
Les paliers sont les suivants :
- 20 Mo depuis la France ou l’Europe pour 13 euros/mois (en hausse de 2 euros)
- 1 Go depuis la France ou l’Europe pour 23 euros/mois (en hausse de 3 euros)
- 20 ou 40 Go (avec le bonus 2 fois plus d’internet) dont 5 Go depuis l’Europe pour 37 euros/mois (en hausse de 2 euros)
- 50 ou 100 Go dont 10 Go depuis l’Europe pour 42 euros/mois (en hausse de 2 euros)
- 75 ou 150 Go dont 15 Go depuis l’Europe pour 60 euros/mois (en hausse de 10 euros)
- 100 ou 200 Go dont 25 Go depuis l’Europe pour 100 euros/mois (en hausse de 10 euros)
Rappelons que, tout comme l’extra SFR Presse, le Bouquet Presse de Bouygues Telecom permet à l’opérateur de verser moins de TVA à l’état, et donc au contribuable, par un habile jeu d’option et de remise à des taux de TVA différents.
Trois autres régressions sans contreparties
Signalons pour conclure les régressions communes aux deux gammes de forfait :
Pour commencer, Bouygues Telecom a mis fin sans contrepartie aux avantages multi-lignes, qui permettaient de bénéficier d’une remise de 10 % sur sa facture à partir de deux abonnements (mobile et/ou internet).
Rappelons enfin deux évolutions connues qui ont déjà provoqué l’agacement des clients : à partir du 2 juillet, les consommations depuis la Suisse ne seront plus incluses. Elles seront facturées hors forfait, ou bien les frontaliers pourront souscrire une option donnant droit aux appels et messages illimités ainsi qu’à 2 Go d’internet pour… 35 euros/mois. Et les 10 h d’appels vers l’Algérie jusqu’à présent incluses aux forfaits de 20 Go et plus sont également abandonnées.
Se résoudre ou résilier
Selon les cas, les opérateurs laissent le soin aux clients existants d’opter pour les nouveaux forfaits et donc pour les nouveaux tarifs. Mais cette fois, la filiale du groupe Bouygues bascule obligatoirement ses clients sur les nouveaux forfaits, et donc sur les nouveaux tarifs.
Les abonnés ont deux solutions :
- se satisfaire ou se résoudre à adopter ces évolutions
- résilier sans frais : dans le cas d’une modification unilatérale du contrat comme ici, les consommateurs ont quatre mois pour résilier leur forfait, sans frais, même s’ils sont engagés. Une aubaine pour ceux qui viennent d’acquérir un smartphone haut de gamme conjointement à leur forfait !
Les plus téméraires peuvent consulter la nouvelle brochure tarifaire et la comparer à la précédente, que l’opérateur a le mérite de maintenir en ligne.
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Je ne pense pas que le prix payé ait un impact sur la data illimitée, c'est toujours de la data illimité sans aucun fair use, et donc pas de débit réduit.
Ecoute Sosh est promos actuellement, passe chez eux juste pour essayer. Tu perds rien tu peux repasser chez Free après si tu veux. Et là tu vas comprendre la différence de réseau. Tous ceux ici qui ont tester plusieurs opérateurs savent de quoi je parle. Quand au recrutement, c'est surtout le prix qui compte. Surtout que la moitié des recrutements c'est sur le forfait à 2€ où la couverture 4G osef vu qu'il n'y a pas de data sur ce forfait. Et combien on une box Free et on ouvert une ligne à 0€, pas parce qu'ils en avaient besoin mais juste parce que c'est offert avec la Freebox ?
C'est pourtant pas ce que l'ARCEP dit (avec ses 80% de couverture de la population en 4G et 44% du territoire en réseau propre, Orange n'en est qu'à 55%..) https://uploads.disquscdn.com/images/aa9b5f27fab9752cef563deacdaff52622c59d67f7787c4e96b73377f620ca56.jpg Si le réseau est si médiocre que semble vouloir le dire, pourquoi Free Mobile reste 1er recruteur depuis sa création alors que les autres sont au même prix? :) y aurai t'il 13 millions de clients sadomaso? ^^ https://uploads.disquscdn.com/images/33ddcbe6cacdb7047190b9aae077fe467e113e23f178985337e70c066fbfd4cf.jpg
Tant que tu bénéficie de la réduction suite à la promo de vente-privé tu as 100go de fair use et quand la réduction s'arrêtera pour repasser à 15.99€/mois tu basculera effectivement sur la data illimité sans fair use (même si on est d'accord que de base la data est déjà illimité, juste que le débit est réduit).
sais tu par exemple que les lois n'interdisent pas une famille a depenser l'argent de la prime de rentrée scolaire de ses 3 enfants pour acheter a la place un bel ecran hd incurvé d'un metre a la place de baskets et de fournitures scolaire? et ca c'est bien du reel a coté de chez moi. cautionne cela mon gars
ben oui justement.
effectivement c'est bien cela. et plus tu leur en donne ,plus ils deviennent exigeants. le tout illimité , le service,les data a plus soif pour quelques euros. des tas de gens dans mon entourage font cela et se plaignent de ne pas boucler les fin de mois. ils sont bardés des derniers gadgets, de hight tech et pour en faire quoi? j'ai une stagiaire qui vient de s'endetter pour un s8, et son usage c'est ...facebook. en revanche quand elle touche sa paie, elle rale que ma boite la paye pas assez , et on lui verse pour qu'elle se loge. chercher l'erreur
non la loi interdit si tu as un forfait mobile de monter le prix en changeant les conditions. en clair tu es en droit de conserver ton actuel.
J'ai dit ça à titre informatif...
Et donc ?
Je parle évidemment pas de ces personnes...
J'ai bien dit : "parfois" ! ;) Parce que comme d'habitude, il y en a qui sont plus chiants que d'autres, et certain(e)s qui se retranchent systématiquement derrière le règlement (soit disant pour une histoire de preuve) alors qu'ils ne font aucune difficulté pour prendre un nouveau client par téléphone ou via internet... Enfin, il n'y a pas besoin de résilier un forfait pour refuser l'augmentation de prix puisqu'il suffit d'exiger de l'opérateur qu'il respecte le contrat signé entre les deux parties !
Du coup, est-ce simple en insistant lourdement ? :D Je trouve du coup mon chiant d'envoyer un simple courrier. Peut-être pls chère. :D Mais à 5€10 LRAR...
Comme toi même tu le dit, paie ta logique. Ça manque de logique
Ton contrat stipule bien que c'est ton tarif pendant un an
Je faisais surtout référence à ton commentaire initial : "Va dire ça à Orange qui a fait passer les vieux forfaits fixe France Télécom (pour les zones non dégroupées) de 16€ à plus de 35€ !", mais de toute façon mes propos s'appliquent dans tous les cas, mais il faut veiller à conserver toutes les traces écrites, si possible, et il y également possibilité de produire les enregistrements vocaux, en prenant soin de prévenir l'interlocuteur que tu enregistres la conversation (obligation pour une procédure au civil, mais pas dans le cas d'une procédure au pénal où la preuve est libre !)... ;)
C'est ambiguë mais il y a sûrement un coup à jouer... Bouygues a proposé un forfait B&You 20Go avec une option gratuite "+30 Go d'Internet par mois pendant 12 mois" mais quand tout le monde a vu son enveloppe de base passer de 20 à 50Go alors cette option a été retirée (enfin pas tout de suite, ce qui a encore plus confus les clients qui se sont retrouvés avec momentanément 80Go d'utilisable). Enfin bref, aucune annonce claire, un gros cafouillage qui mériterait d'être approfondi.
Attention, le "sans engagement" ne concerne que les clients alors que les opérateurs conservent les obligations liés au contrat signé entre les deux parties !!! Donc, le client peut partir à n'importe quel moment mais les opérateurs DOIVENT respecter leurs engagements, sous peine de devoir payer des dommages et intérêts, tout en conservant le contrat en l'état si tel est le désir du client...
Je pense qu'ils s'en foutent étant donné que c'est sans engagement... Tout comme Bouygues qui s'amuse à retirer des options gratuites de leurs forfaits B&You sans faire aucune annonce...
Sisi, sur l'offre à 3.99€/mois et 20Go d'Internet de l'année dernière, de plus cette offre était compatible avec la remise multi ligne et revenait donc facilement à seulement 1€50 ;)
C'est pas la raison pour laquelle il existe des tribunaux pour régler ce genre de litiges ??? Par contre, faut bien lire le contrat initial...
Va dire ça à Orange qui a fait passer les vieux forfaits fixe France Télécom (pour les zones non dégroupées) de 16€ à plus de 35€ !
J'avais le forfait à 10 euro pour 20 Go (il me semble) chez Sosh, amis je ne captais rien depuis chez moi (Paris intra-muros), donc j'ai fini par l'annuler à moins de jouer le SDF pour capter la 4G dans les rues de Paris... lol
Je l'ai payé 3 euro. ;-)
Un VRAI réseau qui fonctionne parfaitement en toutes circonstances... enfin presque... ;)
C'est celle que j'ai en plus de la promo Free 100 Go pour le même prix à ce qu'il me semble, et comme j'ai une Freebox Fibre à 10 €/mois, le 100 Go s'est transformé en illimité. ;)
Mon forfait 100 Go chez Free, je le paye 3 euro, à ce qu'il me semble depuis que je l'ai pris sur Vente-Privée et comme en plus j'ai une connexion Internet Fibre à 10 Euro/mois, je suis en réalité en illimité pour ce qui est de la data... :p Comme je n'ai plus la fibre depuis mon déménagement, j'ai toujours mon illimité en data 4G... normalement... ;)
La majorité du temps il est possible de faire tout cela simplement par téléphone, parfois, en insistant lourdement... Ce qui évite les frais de la LRAR et les délais.
C'est peut-être un frontiste ??? ^^
Se moquent du monde je voulais dire...
Je compare car j'ai résilié un sensation pour ce red, mais oui tu as raison... Mais pour être crédible et honnête il faut dire que les offre téléphone sont zéro côté tarif, et ce après 15 ans d'ancienneté, Bouygues se moquent du l'Inde et ne fait rien pour te garder.. Par contre le service client est excellent, et chez red, effectivement, inexistant, c'est sûr fb que tu les contactes...
Cela demande une manipulation particulière. Il faut encoyer un courrier en accusée de réception leur disant que tu n'accepte pas l'augmentation de ton forfait et que, comme stipuler dans les conditions général, tu souhaites la resiliation de ton offre. Tu peux leur signaler que tu feras une portabilité de ce dernier vers un autre opérateur pour le conserver.
Je suis bien d'accord. Ces services sont pour tout le monde. Mais ce n'est pas le point que soulève expert. Le point qu'ils soulevé est : que les gens gèrent très mal leur argent (ce qui n'est pas nouveau). Le peu d'argents qu'ils ont. Et qu'après, ces derniers arrivent à se plaindre. (C'est ce que j'ai compris en tout cas) Que les gens s'endettent ou manges des pâtes juste pour avoir un téléphone à 1200€ dernier cris. Ce qu'il trouve débile. Sans compter le fait que les gens sont maintenant habiter à payer quedal pour d'énorme service (10€ par mois pour ce que l'on as dans nos forfait, beaucoup de gens en rêve dans le monde). Mais ce modèle n'est pas viable soit sur le long terme. Bref, les gens ne font que consommer sans reflechir en somme.
Non.
Moi j'ai reçu un mail m'informant que je perdais l'avantage multi ligne (j'en ai 3) et que je prenais une hausse de 4e sur chaque ligne. J'ai tel au service client qui m'a confirmé ce mail. Je suis deg......
Ah ok, merci de la précision, j'étais pas au courant
Ah non surtout pas, pas eux avec un pseudo réseau inexistant.
Ah ça, tu peux choisir sur ton espace client entre 2 options quand tu atteints les 50Go : - Tu continues de surfer sans surcoût mais en débit réduit. - Tu continues de surfer en étant facturé et du coup pas de débit réduit, à partir d'un certain seuil de hors forfait (non précisé), c'est coupé.
Il voulait probablement dire "ils"
Mais cela reste clairement plus rentable de résilier ton forfait plein pot. Et d'en prendre un autre a 10-20€
Non. Ils ne peuvent' pas te faire payer le reste du forfait. Mais le 8€ par mois, pendant 24 mois, si.
En tant que contribuable, je n'ai jamais touché la TVA des entreprises. Il faut que frandroid arrête les phrases populistes. Frandroid, c'est le TF1 des blogs : de la pub, des titres racoleurs, des informations qui n en sont pas ..... Tout le monde critique mais ils ont une bonne audience ( dont moi ;-) )
C'est pour ça qu'il vaut mieux comparer avec l'abonnement à 10€ chez RED qui a aussi 1Go.
Bah dans le graphe de l'article. Pour le forfait à 25€ de b&you par exemple, c'est "50Go inclus (puis 0,01€/Mo)"
En même temps ceux qui ne dépassent jamais 1 Go de data par mois n'ont pas à payer 5€ supplémentaires par mois pour rien.
Pour avoir un minimum de crédibilité et d'honnêteté il faut comparer les offres Red aux offres B&You et pas aux forfaits Sensation.
Il y a quelques années, c'était 40€ par mois pour un forfait (sans internet)
Des voleurs. J'ai le red 100go, et en tout fonctionne parfaitement, pour 20€. Quand je vois qu'ils demandent 100€ pour le sensation, dit qu'il porte bien son nom ce forfait....
Qu'est-ce qu'il vient faire là iOS?
Qu'est ce que t'en sais? C'est marqué sur leur front?
Écran plat à la maison??!! PLAT!!? Pas croyable, ça coûte une fortune!!! Moi j'achète que des TV cathodiques avec mon RMI ! Envoyé depuis mon Vertu Signature Touch.
Désolé de te décevoir mais 10 ou 25euros ça change beaucoup pour certaines personnes...
Samsung avait qu'à me payer plus !
15€ pour 1Go ? Sérieux ? iOS sont au courant que chez Altice et Free on a 100Go pour 20€ ?
n'ai pas peur.si tu changes pas de forfait tu paiera pas plus. c'est la loi.
va au pmu le dimanche,fait la queue pour ton loto. tu y verra ceux qui depensent l'argent des alloc et les impots des 40% restant
l'equipe... j'avais oublié ce torchon
allez fait moi pleurer. et soit objectif
HS, je veux seulement savoir si le prix de mon forfait va augmenter ou non. En général c'est une info intéressante. Rien à voir avec la possibilité ou non de supporter cette hausse.
Pas vu dans le mail reçu, un lien stp ? :)
Ça pue le lien sponso par Honor !
Dans le cadre d'une résiliation sans frais l'opérateur réclame effectivement le règlement des mensualités relatives à la facilité de paiement d'un mobile, et ce en une seule fois. Néanmoins le montant ne peut excéder 192€ (8€x24 mois). Je sais le montant peux paraître élevé, mais il est bien loin des 400€ avancés ici. Quant à ces augmentations tarifaires pour tout les clients.. les services et conditions des forfaits vont bien être mise à jour pour tous, mais travaillant chez Bouygues Télécom, je n'ai encore pas croisé personnellement un client n'ayant pas reçu le mail avec "l'avantage exclusif : une conservation de votre tarif, malgres les augmentation de prix pour les nouveaux clients". À voir donc.
Y a jamais eu les 10h d'appel vers les fixe d'Algérie dans les offres B&YOU, je me trompe ?
Non,l'offre à 50Go après promo revient au prix de 24,99€ mais les 10 heures d'appels vers l'Algérie sont supprimés en contre parti,10 Go d'enveloppe internet utilisables en Europe et dans les DOM tous les mois ainsi que la presse en illimité sur 5 écrans même en hors connexion.
Pourquoi cette discrimination envers les pauvres ? L'accès à ces services devrait être réservé aux riches ? Chacun doit faire ce qu'il veut de son argent, même à crédit. Pourquoi un accès à la technologie à deux vitesses, pour perpétuer l'aristocratie en place qui peut se payer ces biens et services ? Je vois directement le genre de personne que vous êtes, médiocre, conservateur et intolérant.
Moi j'ai reçu un mail de Bouygues ou il me dise: avantage exclusif pour vous, le prix de votre forfait n'augmente pas. Pas de résiliation possible pour moi.
Ou peut etre juste que tout le monde ne peut se permettrre de dépenser 25€ par mois dans un forfait téléphone -_-
Viendez chez Sosh, 1 mois offert en passant par ce petit lien magique de parrainage : https://parrainage.sosh.fr/ts0517/filleul/OihikIjcyI?utm_medium=Copiercoller&utm_source=DMD&utm_campaign=parrainage_sosh_copypaste_parrain
Il n'y a pas de raisons.
et le remplacement du bonus spotify par l'équipe on en parle ? ..... dégoutant
une biere c'est 3.5€ un billet de tac au tac un pmu sans resultat. un litre d'essence garé en double file pour acheter une connerie au coin de la rue. faut arreter les promos. meme gratuit les gens raleraient quand meme que le debit est pas bon, la couverture pourrie, le forfait pas assez complet. 10 balles par mois? prend du recul , analyse ton besoin 'indispensable dans ta vie' et on en reparle
La demande de résiliation est à faire à partir de l'entrée en vigueur de ces nouvelles tarifications, soit juillet. Si vous résiliez avant alors vous aurez des frais !
Non
ce qui est paradoxal : le peuple pense smartphone, dort smartphone, paie smartphone ,fait tout toute la journée smartphone mais est a 5€/mois pour acceder a tous ces services, qui plus est avec des joujoux souvent a 500€ voir plus. A vouloir tout pour rien , le consommateur est pret a changer tous les 2 mois selon les promo pour quelques euro depensés ailleurs sans scrupule ? c'est assez paradoxal . s"il y a un vrai besoin , faut arreter. alors la box fibre, le telephone dernier cri, le forfait 100Go, l'abonnement a netfix,canal+,spotify , etc quand je vois ces familles 4 enfants, RMI, avec ecran plat a la maison, 4 forfaits pour les gosses, l'iphone 7 a credit je me dit que c'est pas assez cher .
idem pour moi, bonne question...
Hello La résiliation sans frais demande une manipulation particulière ou si je m'en vais c'est automatique ? Merci
Quid des promos ? J'avais pris l'offre 50 Go/10e quand elle était sortie en début d'année, je vais devoir supporter une hausse de prix ?
Ah dak merci pour les renseignements, j'ai été troublé par cette phrase :"résilier sans frais : dans le cas d’une modification unilatérale du contrat comme ici, les consommateurs ont quatre mois pour résilier leur forfait, sans frais, même s’ils sont engagés. Une aubaine pour ceux qui viennent d’acquérir un smartphone haut de gamme conjointement à leur forfait !"
Normalement, ils ont prévue leur coup depuis longtemps. Si tu as prix ton P9 avec un forfait avec abonnement. Tu as du payer un prix fixe selon le forfait. Le prix du forfait et ensuite, tu dois payer tout les mois 8€ supplémentaire. Si tu résiliie ton offres. Tu auras toujours ces 8€ a payer de ta poche. Ou je crois que tu dois tout rembourser en une seule fois. A voir.
La perte du débit réduit au profit des Mo supplémentaires payants, perso c'est ce qui me choque le plus ! L'article ne semble pas le mettre en avant.
Le contrat est sûrement séparé malgré les apparences !
Trop cher Bouygues, le Forfait Red, moitié prix du Forfait BNYou. Je n'irais plus chez Bouygues.
Donc si je résilie mon forfait sensation 50 go, j'ai plus à payer mon p9 acheté il y a 3 mois?
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