La plupart des fournisseurs d’accès à internet français affichent de faux tarifs pour leurs offres d’accès à internet. Ils séparent effectivement le coût de location de la box, même lorsqu’elle est obligatoire et indissociable de l’offre.
Par exemple, Orange fait la publicité d’une promotion sur son forfait Livebox Zen Fibre en affichant en gros un tarif de 19,99 euros par mois, valable pendant 12 mois, puis en petit le tarif de 38,99 euros par mois, puis le coût de location de 3 euros par mois. En aucun cas le client ne paiera 19,99 euros, il paiera au mieux 22,99 euros, puis 41,99 euros au terme de la promotion, plus du double du prix d’appel.
SFR et depuis peu Bouygues Telecom en font autant. Mais pas (plus) Free, ni Red by SFR.
Chez FrAndroid nous déjouons depuis longtemps cette ruse en écrivant généralement le tarif sous la forme « 23 euros par mois (dont 3 euros pour la location de la box) pendant 12 mois, puis 42 euros par mois ».
Free accuse
Free a profité vendredi dernier de la présentation de ses résultats financiers pour accuser ses concurrents. Son directeur général Maxime Lombardini, relayé par Les Echos, a déclaré qu’il était temps que « tout le monde affiche le véritable prix des box ». Il a ajouté : « Quand vous avez 3 à 5 euros de location de box par mois, qui est un accessoire indispensable pour recevoir le service, il y a un moment où le consommateur est un peu trompé ».
La DGCCRF monte au créneau
La situation va enfin changer, sous l’impulsion de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).
La Répression des fraudes a écrit aux FAI pour leur demander de présenter une information complète dans toute communication publicitaire ou présentation d’une offre. « Dans le cas où une offre d’accès internet fixe proposée au consommateur comporte la location payante d’une box, le prix annoncé dans vos publicités et communications commerciales doit indiquer la somme totale qui devra être effectivement payée par le consommateur ».
Elle ordonne aux opérateurs de se conformer à la loi d’ici le 1er février 2018.
Les FAI « étudient »
« Nous étudions les demandes de la DGCCRF », a répondu un porte-parole de Bouygues Telecom, relayé par Satellifax. Orange s’est quant à lui déclaré « surpris » par le courrier de l’administration et va s’assurer que ses offres « respectent la règlementation ». SFR assure enfin : « Nous avons toujours indiqué le tarif de la box à côté du tarif de l’abonnement, mais nous allons regarder avec attention les observations de la DGCCRF ».
Les opérateurs ont depuis peu l’obligation d’afficher le débit en émission lorsqu’ils affichent le débit en réception, désormais ils devront également clarifier l’affichage du tarif.
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J'ai vu une Clio neuve à 9000€ mais fallait rajouter 5000€ pour avoir le moteur ....
à chaque fois qu'ils proposent des liens vers ce type de site, ils doivent clairement donner la démarche à suivre pour acheter le produit en régle, après on s'étonne que nos commerces et boutiques ferment les unes après les autres et que les emplois disparaissent. Je pense qu'il est important à ce type de site internet qu'ils se fassent ne réflexion là dessus d'ailleurs c'est le même problème sur le site ecommerce qui propose sans état d'âmes ce type de produits non déclarés...
Les prix sont clairement indiqués sur la page de Free, sans mensonge ni offre promotionnelle à la con
la mon ami je te laisse aller sur les sites des operateurs. exemple au hasard box 2 adsl orange :79€ on peut pas a la fois se plaindre de payer une loc et pas regarder ce qu'ils offrent a la vente ( ou en occasion) et un bon routeur 150€
c'est pas faux! mais bon c'est déjà dommage de base de ne pas pouvoir trouver d'abonnement sans TV ni tel...
tarif des box en achat VS tarifs en location ?
oui mais t'es d'accord que payer pour TV+WEB+TEL et avoir au final que le WEB...et encore c pas sur...ca fait cher au final
t'es payé par orange pour venir mentir ?
et tu l'as payé combien ta box orange ? c bien gentil de dire qu'on est pas obligé de payer 3e/mois...si c'est pour payer 200-300euros une box orange qui ne marche ensuite qu'avec orange meme a 100euros la livebox play (ce qui m'etonnerait), si c restreint a internet via orange, je vois pas l'interet de dépenser autant !
pour moi c'est pas un drame je ne suis pas amateur de télé... comme beaucoup de gens de mon entourage d'ailleurs :)
ok donc tu achetes la livebox play ? a combien ? c utilisable avec free ou sfr ou c utilisable qu'avec orange ?
Ils auraient pu oui ça aurait été bien utile
jamais payé de location chez orange. Donc c'est bien possible de s en passer.
ben pas avec une box orange vendue. Dont la loc n'est pas obligatoire, suffit de se renseigner.
ben chez orange on peut acheter n importe quel routeur ou box orange...... Ce vois pas ce qui change.
lol facturer 37 euro au lieu de 29.99, c est pigeonner aussi.........
3 euro non obligatoire, on le rappelle je n'ai jamais payé de locations, j'ai ma propre box orange
Ah bon? Les routeurs, les box télé ça n'existe plus?
Petite réflexion de SFR/Bouygues/Orange... : - Merde il font chier FREE, il va encore valoir trouver une nouvelle combine pour enfumer nos pigeons...
Quand Free commercialisait son forfait à 29,90 il précochait une case à 10 euros en plus. Là ça ne les dérangeait pas de facturé 10 euros de plus que ceux annoncé. certes c'était une option mais elle était précochée donc il y avait tromperie. C'est l'hôpital qui se fout de la charité. et là ça dérangeait personne. Je comprend le principe que c'est pas honnête d'annoncé un prix et qu'au final comme bouygues qui annonce un prix à 19.99 et qu' au final on paie 22,99. Il faut balayer devant sa porte avant de parler.
et tu perds le tel fixe voir aussi la tv....et chez orange/fibre amuses toi pour configurer l'internet....
sauf a perdre le tel fixe voir aussi la tv...du coup ton offre triple play c du monoplay 3 fois trop cher :)
Merci je le savais pas et c'est un problème, pourquoi ne le citent-ils pas dans leurs articles sur Gearbest...
3 euros, 3 euros... est-ce que j'ai une tête à me faire enfiler 3 euros de plus? Serait-ce une réponse de Xavier aux 5 euros de Macron?
Pour la prise hdmi, c'est le décodeur TV qui s'en charge, et pas la box. Pour la prise rj11, oui, il y en a plein depuis très longtemps. Ce sont les modem VoIP.
Non, il n'y a que Free pour avoir facturé la boucle locale, justement.
La plus grande non, par contre avec ce type de réponse, oui.
C'est bien tu as la plus grande...tu dois bien te pignoler avec ce genre de commentaires...
bah il suffit de pas louer la box et d'avoir un router?!
Rien à voir. tu peux acheter n'importe quel téléphone pour aller avec ton forfait téléphonique. Par contre tu es obligé d'utiliser la box opérateur pour ton forfait internet
TP-LINK de memoire. pour rappel il est egalement tout a fait possible d'acheter un routeur orange ou bouygue. et donc plus de location ensuite
Ils me semble qu'ils ont fait un article complet sur l'importation des smartphones parlant des risques et des procédures à suivre.
Pas du tout. La DGCCRF précise qu'il est illégal de présenter un prix de service "à la découpe" du genre 15€ en gros et en tout petit "3€ de location de box obligatoire". En revanche, c'est possible sur tout ce qui est variable et accessoire (genre les options TV). C'est pareil, les frais d'envois ne sont pas obligatoirement inclus dans les prix car ce n'est pas le produit/service en lui même, ça peut varier selon le livreur, etc.
Rien à voir ! Les services de l'état ne peuvent s'auto-saisir d'une affaire s'il n'y a pas de dépôt de plainte d'une tiers personne !
Parce qu'il faut que quelqu'un se plaigne avant que les services de l'état puissent réagir/agir ! C'est pareil pour la justice puisqu'elle ne peut pas instruire une affaire sans qu'il n'y ait un dépôt de plainte...
Je ne vois pas trop le rapport alors que la boucle locale est due au monopole d'Orange/FT...
la DGCCRF ne s'auto-saisit pas dans ce genre d'affaire mais réagit uniquement quand il y a une plainte... ^^
t'en connais des routeurs avec prise hdmi pour la télé et rj11 pour le téléphone ? xD GOGOGOGO je suis preneur :)
Donc, si je comprends bien, on oblige les opérateurs à inclure le prix de la box dans le forfait internet. Bon. Donc il va falloir inclure le prix du smartphone dans les forfaits 4g non..?
allons allons personne n'est dupe et le marché n'a jamais été aussi volatile. on change d'operateur a chaque promo la faute a qui ?
un routeur ?
Parce que les services de l'état font tres mal leurs travail (cf tva sfr)
Ouais enfin ca c'est tres spécifique comme situation et tous les fai on ce problème... Donc non, free est totalement cohérent dans ses propos. Free sur le marché francais cest vraiment le coup de pied au cul sur la concurrence...
???
Ils étudient et son surpris ! ?
Grand fou va ! Euh grand loup ?
Avant hier
C'est bizarre je me demandait tout à l'heure justement pourquoi rien n'avait jamais été fait contre ce genre de pratiques
A quand une box universelle qui fonctionne avec tous les FAI ???
Et le prix en ADSL ou en FTTH pour le Freebox V6 est le même alors qu'il n'y a pas de location de la boucle locale en FTTH ;)
Sorry c'était pas le but.
C'est un peu la blague, ça fait bien 10 ans que FT/Orange fait ça et ça n'a pas ému la DGCCRF plus que ça
FREE devrait la jouer silencieux car l'histoire de la boucle locale (ou je ne sais plus trop quoi) alourdissait la facture pour les forfaits ADSL avec la Freebox V5
Euh, c'est quoi la réponse des concurrents ?
Pas qu'une question de garantie. Légalement...
Ouloulou, tu es chez Bouygues toi pour être autant agressif.
2ms, 40/45mo et oui.
Ben non les 3€ ne sont pas inclus dans le prix affiché de l"abonnement. C'est pourtant très clairement expliqué dans l'article.
Et les risques sont rarement mentionnés et jamais expliqués...
OSEF non ? C'est très bien hein, mais c'est vraiment pas le sujet.
Avec combien de ping? Combien en up? 10€ à vie?
Frandroid déjoue les fourberies des opérateurs ? À côté de ça ils proposent toujours des bons plans sur des produits importés depuis HK mais ils oublient de préciser dans "l'article" ce que ça implique sur la garantie ?
Pendant ce temps là, je paie mon abonnement internet 10€ pour un débit de 200méga.. Triste France.
Ba la pub orange est compréhensible si 38,99 comprends les 3€ de location, par contre la pub Bouygues si rien a été enlever dans le visuel de présentation c'est illisible sur le prix final. Après c'est pas plus mal.
toutenfinesse ça : O_o
Un peu comme ma bite
merci faut dire que j'avais tendu une belle perche ;)
Merci J&M
"Elle ordonne aux opérateurs de se conformer à la loi d’ici le 1er février 2018." On aura donc un pub comme ça : "abonnement 19,99 € * " en gros puis en bas de la page avec l'étoile : "prix total de 22,99 € correspondant à 19,99 € + 3 € de la location obligatoire" Comme ça le prix total sera effectivement affiché mais en petit. Alors on dit merci qui ? ---->>>>
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