Mise à jour du 20 septembre 2017 : Free a tweeté une nouvelle fausse publicité (voir ci-dessous)
Free diffuse ces jours-ci une publicité invraisemblable : « Forfait Freebox mini 4K, 0 euro par mois à vie ! » Ce prix alléchant renvoie comme souvent à une condition, inscrite en petits caractères, en l’occurrence : « Location box nécessaire : 29,99 euros/mois ».f
Avec cette fausse publicité « que vous ne verrez jamais chez Free », Free se moque de ses concurrents, qui facturent séparément la location de la box, alors qu’elle est obligatoire, et réduisent ainsi le prix d’appel. La plupart des opérateurs facturent la box 3 euros par mois, mais ce ne serait pas plus infondé de la facturer 20 euros, ou de séparer d’autres services indissociables comme la liaison fibre optique, etc.
Maxime Lombardini, le PDG de Free, accusait la semaine dernière ses concurrents de « tromper » les consommateurs. Le FAI milite pour que « tout le monde affiche le véritable prix des box ». La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) est montée au créneau, elle somme les FAI d’« indiquer la somme totale que le consommateur devra effectivement payer » d’ici le 1er février 2018.
Free s’en prend aussi au caractère « à vie » de certaines promotions, alors que SFR « surclasse » certains de ses clients, en leur ajoutant automatiquement des options qui gonflent les prix.
Free n’est pas irréprochable
« Chez Free c’est tout compris », se vante le FAI sur les réseaux sociaux, en référence à sa campagne de publicités « Il a Free, il a tout compris », interprétée par l’inoubliable Rodolphe, la caricature du nerd.
Mais certains internautes soulignent sur Twitter que non, chez Free, ça n’a pas toujours été compris. Certes, le forfait Freebox Révolution inclut la location de la box, mais jusqu’à récemment l’« option de mise à disposition de la boucle locale dédiée » et le bouquet de télévision étaient facturés séparément, respectivement 5,99 et 1,99 euros. Free affichait ainsi un tarif de 29,99 euros/mois, alors que le client devait payer 35,99 ou 37,99 euros/mois avec ou sans TV.
Certes, Free ne propose plus que deux forfaits tout compris : la Freebox mini 4K à 29,99 euros/mois et la Freebox Révolution avec TV by Canal Panorama à 39,99 euros/mois.
Et aujourd’hui encore, Free Mobile met en avant son forfait 4G illimité à 15,99 euros/mois, alors qu’il est réservé aux abonnés Freebox, et n’affiche son forfait 100 Go à 19,99 euros/mois qu’en plus petit.
Gageons que cette nouvelle gué-guerre aboutira à une uniformisation des tarifications qui facilitera les comparaisons et profitera à terme aux consommateurs.
Certains liens de cet article sont affiliés. On vous explique tout ici.
Ouais mais bon quand Orange fait des méga pubs sans jamais en parler, difficile de le savoir ! De plus, je ne vois pas pourquoi je devrais en acheter une alors que chez Free, on n'a besoin ni de la louer ni de l'acheter...
la livebox 2 est toujours en vente, c'est tout a fait possible de se passer de cette location.
Ache
Jhie
Montre moi ton débit alors.
https://uploads.disquscdn.com/images/fc7227280a64467eea5a6372bfe1223744dd462b0c7175672d1f256ff65a7a9a.png Ouvre ta grande gueule maintenant ! Cordialement.
Les pubs indiquent le prix de l'option parce que c'est ce que paie l'écrasante majorité des clients. Concernant les appels téléphoniques... Depuis que les forfaits mobiles illimités sont si peu cher, je connais peu de monde qui utilise encore son téléphone fixe (dans un cadre personnel, en tout cas). Après, sur cette partie, je ne peux faire qu'un constat sur mon cercle de connaissances, c'est pas objectif, je te l'accorde.
Toutes les pubs de Orange, SFR, Bouygues indiquent bien que la location de la box est obligatoire même si c'est écrit en tout petit et comme Romain H l'a souligné la DGCCRF ne s’embarrasserait pas d'une procédure. Manifestement, il y a des éclaircissements à mettre en place par les 3 opérateurs ! De plus, je suis régulièrement relancé par Bouygues et à chaque fois il est bien question de la location de la box qui est systématiquement spécifié très à la marge de la discussion. Sinon, pour ce qui est de vos deux cas, cela implique surtout que vous renoncez aux appels téléphoniques et une forme de négociations marginales !!!
Typique Samsung.
Vraie ou fausse fibre à 10€ par mois crois moi mon vieux c'est le dernier de ces soucis ?
Ça n'est jamais du 100Mb constant, je tourne plus aux alentours des 7/8 voir 10 Mo/seconde, ça fait quasiment 2 minutes on ne va pas chipoter, si ?
L'intérêt des ODR, c'est de recueillir des données qui peuvent éventuellement être vendues à des tiers ou pour leurs propres équipes pour un jour mieux te cibler la pub. De plus, tous ne participeront pas aux ODR (oubli, certains n'en ont rien à foutre) sans parler de ceux qui se verront refusé l'ODR sous des prétextes bidons. Donc au final, ça leur revient moins cher et une ODR incite plus de gens à acheter.
Je te laisse lire la réponse à ton commentaire d'au-dessus, donc.
<blockquote>Un commercial d'Orange m'a confirmé en agence la même chose la semaine dernière pour une offre fibre classique souscrite en mai.</blockquote> Mai = "très ancien client" ? Je te laisse également lire le commentaire de Romain un peu plus bas, qui a posé la question à Orange directement.
2 minutes pour 1Go... Tu n'as pas 100Mb/s... Désolé ^^,
Hefe
Tu n avais qu'a activé le vdsl2 sur Free... Tu aurais eu la même chose... Quand on sait pas...
Comme je le disais plus haut tu oublies simplement le fait que tu es un très ancien client et que de fait tu bénéficies encore de ce privilège car l'effet ne peut être rétroactif !!! Ce n'est plus le cas des nouveaux clients, depuis longtemps en réalité !!!
Tu oublies simplement "un petit détail" qui a son importance c'est que tu es un très ancien client et par conséquent ça ne peut pas s'appliquer à toi car non rétroactif, mais ça fait depuis longtemps que la location des Livebox est obligatoire !!!
Merci, c'est corrigé.
Boah la "fibre" coaxiale de RED, je l'ai aussi et c'est clairement suffisant ;) ! 100Mb/seconde, qui demande vraiment plus hein ? Je télécharge plus ou moins 1Go en deux minutes, plus c'est overkill je n'en aurais pas besoin ^^
Android 8.0, avec le dernier patch de sécurité.
Quelle est la mise à jour faite à l'article ?
Aucune c'est juste frandroid qui soutient Free, comme beaucoup dans la presse.
Ben justement c'est le principe, je suis sur que la majorité des gens ont la flemme de remplir de la paperasse pour ça et ne le font pas xD C'est 70€ facilement acquis x)
Quelle est la mise à jour faite à l'article ?
Ils devraient proposer une pub pour le forfait à 0Go par mois, car parfois c'est comme ça que ça se passe chez eux en terme de data
C'est bien de défendre son beefsteak !
C'est toi Diantro ?
Il m'intéresse ce thread. Et si on a en plus un boitier SIP, on peut avoir les identifiants SIP et du coup avoir la téléphonie comprise dans le forfait ?
Avec plaisir, en tant que rédacteur j'apprécie de m'enrichir des échanges avec les lecteurs ! :-) Bon week-end !
Oh, super :-) (C'est pas ironique, j'apprécie l'effort de question qui a été posée et d'avoir précisé ici la réponse, merci :-) )
Retour d'Orange : Ma question : https://twitter.com/RomainHeuillard/status/908386024526635008 Leur réponse (ils ne savent pas relier leurs tweets donc je dois fournir le lien vers les deux parties) : https://twitter.com/Orange_conseil/status/908595525930405888 https://twitter.com/Orange_conseil/status/908595751030345728 "Vous pouvez effectivement utiliser votre matériel. Vous pouvez être dispensé de la location de Livebox uniquement dans le cadre de l'achat de Livebox 2" Tu avais donc raison ! :-)
Ben écoute, je n'ai rien négocié du tout, juste dit "j'ai déjà un routeur, je veux pas de votre Livebox", et paf, plus de location. Qu'elle soit comprise par défaut, je veux bien, mais obligatoire, non.
Oui, je suis le premier à bidouiller des routeurs tiers pour les connecter à un ONT en remplacement de la box d'un FAI, mais aux dernières nouvelles il était impossible, sauf cas particulier (négociation ?), de ne pas louer la box. Chez aucun des 4 grands opérateurs. De nouveau, d'où le courrier de la DGCCRF !
Ben écoute, ça fait des années qu'on ne paie plus la location ici, un technicien ayant laissé plusieurs Livebox diagnostiquées HS lors d'une intervention (alors que le problème venait de la ligne). Orange nous l'a même remplacée gratuitement par un modèle plus récent cet été. Toujours pas de frais de location facturés depuis. Un commercial d'Orange m'a confirmé en agence la même chose la semaine dernière pour une offre fibre classique souscrite en mai. En FTTH, la location de l'ONT est gratuite. À partir de là, n'importe quel routeur un peu poussé (options DHCP paramétrables etc) fait parfaitement l'affaire.
Non, Orange ne vend plus la Livebox, tout du moins pas avec ses principales offres, et encore moins en FTTH. Et si, la location de la box est obligatoire avec les offres précitées. La DGCCRF ne s'embarrasserait pas d'une procédure autrement…
C'est trolldi, déja?
On peut toujours faire des économies, quelque soit le fournisseur, il suffit de tomber sur la bonne promo. Si on parle en tarif pur, tu n'aurais pas forcément été gagnant ou pas autant en allant chez RED surtout niveau qualité de service.
<blockquote>qui facturent séparément la location de la box, alors qu’elle est obligatoire</blockquote> C'est totalement faux. D'une, il est tout à fait possible de faire avec son propre routeur. En mettant 3€ de côté par mois (prix chez Orange, je suppose que c'est similaire chez d'autres FAI), en 4 ou 5 ans, il y a moyen d'amortir du bon matériel. De deux, Orange vend (ou en tout cas, vendait à une époque, je ne sais pas si c'est toujours le cas) les Livebox, sur demande. De mémoire, c'était une soixantaine d'euros. Là, en moins de deux ans, c'est rentabilisé. La seule problématique de cette solution, c'est qu'en location, le matériel peut évoluer. En l'achetant, les évolutions sont à la charge du client. Dans tous les cas, non, la location n'est pas obligatoire.
C'est vrai que chez eux c'est pas un casse tête comme chez bouygues ou orange
Je suis resté 7 ans chez Free avec un débit de merde et des tas de problèmes, alors que je suis en ville à côté du DLNA, puis passé chez sosh j'ai eu 80 Mb/s avec la même ligne ADSL. Donc FREE au chiottes !!!
Je me suis intéressé à ce que mon paternel payait comme abonnement 38€ alors que le décodeur à jamais quitté le carton vu qu'il passe par la TNT. Je l'ai passé chez red a 10€ il ne savait même pas que ça existait bien sûr et payait ses 40 balles/mois depuis 6 ans bien gentiment pour de l'ADSL à 8 mégas . Avec red il a la ''fibre'' coaxiale à 100 mégas (même si ça n'a pas d'impact pour lui qui peut le + peut le -)
C'est sur que côté satisfaction clients SFR a des leçons à donner ????
Je paye 38€98 en fibre chez Orange
45 € ? faut arrêter le p*rn hein ?
Oui si tu es éligible !
Merci c'est commandé
Moi j'ai eu pire, "veuillez nous envoyer l'étiquette située sur l'emballage du téléphone" sauf que vu que tu l'avais déjà fait, tu pouvais plus
Je n'ai jamais compris ce principe d'envoyer un formulaire. Comme les ODR d'ailleurs. Soit tu appliques directement la promos, soit tu l'applique pas. Mais tu n'attires pas les gens avec des offres ou ce dernier doit lui même courir après la promotion.>.>
Mdr c'est violent
Je me suis abonné à la fibre d'Orange il y a deux semaines pour "à partir de 25,99€ par mois" Qui en fait étaient 14,99€ de réduction sous réserve d'acceptation suite à l'envoi d'un formulaire, le tout pendant un an, et que normalement c'est 40€ par mois avant de passer à 54.
Free c'est de la grosse m***e toujours payer 45 euros chez eux en adsl depuis 5 ans, mieux vaut prendre pour 15€/mois l'offre Fibre 400mbps SFR Red
Alors non, il y a quelque chose que vous n'avez pas compris : lorsque Free vous informe que le prix de la boucle locale est de 5.99€ et l'option TV à 1.99€, il est inclus dans le prix affiché, comparé aux autres opérateurs. De plus, il n'est pas référencé sur le site Web : c'est juste un complément d'information sur la facture, mais on ne se retrouve pas avec un prix différent de ce que l'on veut payé ! Concernant le mobile, à comparer avec la taille du prix de location, c'est clairement visible du coté de chez Free Mobile. Merci d'avance ;) P.S : Free ont rajouté la petite notion de 4G+ (au lieu de 4G) dans leurs offres, si vous voulez faire un article dessus haha
"Verrez" => Utilisation du futur. Ils gardent leur cohérence.
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