Alors que la loi Travail fait l’actualité, Cash Investigation ouvre la nouvelle saison 2017-2018 avec une émission consacrée au « monde merveilleux du travail ». Cet épisode s’intéresse à Lidl, le distributeur, mais aussi et surtout à Free, fournisseur d’accès à internet et opérateur de téléphonie mobile.
« Les salariés dans les centres d’appels, ce sont les ouvriers du XXIe siècle. C’est le pire des jobs. » Ce n’est pas Cash qui le dit, mais Xavier Niel lui-même, le patron. L’émission « révèle » leur précarité : « bien souvent sur des sièges éjectables, quand ils se retrouvent à la porte, bon nombre partent sans indemnités de l’entreprise ».
Comment regarder l’émission
« Travail, ton univers impitoyable », l’enquête de Sophie Le Gall, sera diffusée ce soir, mardi 26 septembre 2017 à 21 h, sur France 2.
On peut regarder l’émission sur son téléviseur, mais aussi :
- sur le site internet de france.tv
- sur l’application france.tv
- sur le site Molotov.tv ou ses applications
- sur le site myCANAL ou ses applications
Ceux qui ne peuvent pas regarder l’émission lors de sa diffusion pourront la revoir en replay sur les services pré-cités.
Pour aller plus loin
Voici france.tv, le service de replay moderne qui remplace Pluzz
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la prévention des risques professionnels dans les centres d’appels doit réellement être renforcée ! : http://www.officiel-prevention.com/protections-collectives-organisation-ergonomie/ergonomie-au-poste-de-travail/detail_dossier_CHSCT.php?rub=38&ssrub=164&dossid=323
on veut payer de moins en moins cher mais on veut etre payé plus... c'est tout simplement incompatible, nos achats sont nos emplois. Que dire de ce PDG qui ne sait pas repondre et manie la langue de bois, de cette ministre mal a l'aise et completement a cote de la plaque, rendant mensonges sur mensonges, du patron de Lidl qui se fout de la gueule du monde...
Je vais pas défendre Free car il sont pas défendables là dessus mais... on tape sur eux et pas sur l'entreprise de Drahi, qui bizarrement s'entend plutôt très bien avec Macron. Et on fait venir la ministre ancienne DRH de Danone qui s'était fait quelques millions en stock options sur un licenciement massif pour critiquer les méthodes de Free avec ses employés, la blague. Il est beau le monde politico-économique... Quel monde de pourris.
40% de plus ? donc 28k€ pour répondre au téléphone ? c'est un salaire d'ingénieur débutant BAC+5 en province! faut pas pousser non plus. C'est pas un travail facile (pression, politesse,...) mais c'est quand même un boulot ou tu peux débrancher le cerveau et tu ne fais que lire ce qui est indiqué sur l'écran! La valeur ajoutée d'un poste comme ça est nulle, d'où un salaire de misère
Ah bon? j'ai pas de souvenir d'une émission comme ça sur free, chacun son tour
ca appartient à iliad plutôt.. tout comme Free
Bah comment veux-tu que Niel s'enrichisse autrement sinon???
J'ai postulé pour un emploi d'hotline en attendant de trouver mieux, ces derniers m'ont rétorqué que ce n'était pas un job provisoire, ils voulaient quelqu'un sur du long terme et que je ne démontrais pas assez de motivation pour ce poste, je me demande s'ils ne se foutaient pas un peu de ma gueule, c'est comme me demander d'écrire une lettre de motivation pour récurer les chiottes.. Ils savent très bien que leur job c'est de la merde mais en + ils veulent que tu parlent de ce taf abrutissant à s'en taper la tête dans les murs par leurs clients complétements abrutis qu'ils n'en connaissent pas la moindre des politesses comme si c'était le taf de ta vie et que t'étais prêt à vendre ton âme pour l'obtenir. Wtf Ah oui en prime on te dit que tu touches 20k annuellement comme si c'était un salaire de rêve, c'est le minima que donne les grandes entreprises pour se donner une bonne image en disant qu'ils paient + que le smic alors que la différence est ridicule, alors que si le poste était payé à la lourdeur et avec les heures supplémentaires qu'ils ne te payent pas parce que l'appel du dernier client relous a duré 1h30 juste 5 min avant la fin de ton service, bah le salaire mériterait un bon +40%
Les crétins fanboys de Free vont-ils oser regarder ce soir?... Ceux qui le feront trouverons toutes les excuses possibles... Free, Apple, .... même combat, même aveuglement. Quand j'entends un économiste à l'annonce de l'iphone expliquer que si il est de plus en plus cher c'est juste parce qu'il se vend bien et rien d'autre ne justifie cette hausse, je ne m'étonne même pas... de voir autant d'aveuglement et de bêtise chez les acheteurs...
Cash investigation, l'émission, qui si elle faisait un reportage sur l'abbé pierre, nous dirait que c'est un pervers narcissique qui a fait bouillir des enfants orphelins pour les manger en pot au feu...
Ça fait bien longtemps que j'ai arrêté de regarder ce genre de daube. C'est trop facile de faire dire ce qu'on veut à des images.
Y'avait des extraits oui sur un ancien RE/RP sur uf.
Ça c'est une passion, c'est pas un travail !
eh les gars la societé d'aujourdhui c'est vous qui la construisez. moi je suis un peu vieux pour changer le monde mais vous les jeunes , ne tombez pas dans la facilité. le service et le savoir faire sont la clef de nos modeles de demain. Sinon le tier monde dirigera vos vies demain.
T'es aussi rarement drôle.
Je préfère, on est plus proche de la réalité
Je fais du développement web. Je ne sais pas trop ce que tu pensais insinuer avec ton commentaire mais je n'ai aucun lien avec un quelconque opérateur. Mon commentaire n'avait d'autre but que de faire réfléchir à notre schizophrénie (et je m'inclus dedans), nous qui cherchons sans cesse à avoir plus pour moins cher sans trop se demander ce que cela implique derrière. Profiter de la dernière promo pour avoir internet+tv+téléphone à la maison pour 5€/mois et switcher d'opérateur téléphonique tous les 6 mois pour ensuite raler parce que lorsqu'on appelle le support il faut attendre ou on tombe sur quelqu'un qui ne parle pas bien la langue ou finalement s'indigner devant un reportage qui montre le mauvais côté de nos prix toujours plus bas, c'est de la schizophrénie.
Arrête la drogue !
???
arrête le wasabi gars!
les centres d'appels t'épuisent physiquement, mentalement, et psychologiquement. Physiquement c'est peut-être plus dur dans une usine que dans un centre d'appel, mais pour le reste je pense que c'est bien pire dans un centre d'appel
Je ne vois pas ce que tu reproches @trollo. "Combien d'entre nous vont s'indigner devant ce reportage grâce à leur box Free souscrit lors d'une vente privée à 5€/mois tout en jouant sur un téléphone portable avec un forfait à 2€/mois?" C'est son seul commentaire pour le moment....
pas tout à fait bon... Il fallait dire "il a free il est pas gentil"
Non c'est des pauvres petits qui sont agressés par des méchants vilains concurrents. ^^
Ils ont arrêté d'en donner juste avant que j'arrive. Heureusement à Noël on avaient droit à des oranges...
??? J'adore le titre : " comment voir cette émission ? " "Bah allume ta télé Ducon ! "
Bah on allume la télé
non je suis rarement grossier dans mes com' ;)
y avait du caviar et des petits fours ?
5€/mois en VP c'est bcp trop cher ! une arnaque ! en VP je mets pas plus de 2 € / mois sur 12 mois !
excellent ! les actionnaires aiment ça :p
T'as oublié le "c'est de la merde, épicétou !!!!"
ok du coup comment faut faire ? moi quand j'allume c'est bloqué sur TFone pour regarder les anges !
free c'est des méchants, épicétou !!! (j'ai bon là ???)
Tu as donc voyagé à l'étranger d'après ses dires, petit chanceux !
Ça rappelle le bon temps, les années 40, Pétain et Laval et un certain ancien Président de la République proche de La Cagoule et bien placé à Vichy... qui a senti le vent tourner suffisamment tôt pour s'inscrire dans la Résistance mais qui n'oubliait pas de fleurir la tombe du Maréchal tous les ans et de soutenir ses amis Bousquet et consorts.
Ils auraient bien voulu faire de même sur les concurrents, malheureusement ceux-ci ont délocalisés tout ceci depuis longtemps, pour payer moins et avoir moins d'emmerde avec le code du travail. Vive la mondialisation :)
So true ... Hypocrisie quand même ...
Tous les centres d’appel qu’il soit en France ou a l’étranger Appartiennent a Free sous d’autre appelation (mobipel, centrapel....)
Faire un article pour expliquer comment regarder une émission TV, fallait le faire.
@trollo est le genre de mec a avoir une double face, d'un coté je m'en fou du sort des autres, d'un autre je vais manifester avec la CGT contre la loi travail pour défendre mes intérêts de fonctionnaire.
@trollo je serais curieux de savoir ce que tu fais dans la vie... montre que tua s un peu de couill.... et donne nous la nom de ta boite??
le fan boys sont de retour.... pour information, tous les operateurs n'ont pas 100% des centres d'appel à l'étranger... et vu la réglementation française, les operateurs sont obligés d'avoir des centres d'appel a l'étranger pour répondre aux clients après 22h00 et le dimanche. Quand aux arguments des sous-traitants, Xavier s'est vanté lui même de la création de plusieurs centres d'appel en propre en France. Quand à @trollo, tu devrais avoir honte de tes propos.. vis a vis de la justice, le complice prend autant que le coupable.
La correspondance avec le travail à la chaîne est correcte, une cadence à maintenir, le travail répétitif, le bruit environnant, la moindre intelligence "tu dois lire ton script sans t'en écarter" et du coup de la ressource humaine jettable et facilement remplaçable.
et aujourd’hui on dit plus "esclave" on dit "collaborateur" ;-)
Le centre d'appels, c'est le travail à la chaîne du 21ème siècle. La machine t'impose sa cadence et tout ton travail est mesuré et analysé par des outils intrusifs et performants.
Combien d'entre nous vont s'indigner devant ce reportage grâce à leur box Free souscrit lors d'une vente privée à 5€/mois tout en jouant sur un téléphone portable avec un forfait à 2€/mois?
Je connais des personnes qui nettoie les toilettes dans les boites de nuit.... a mon avis c'est pire qu'un centre d'appel....
A savoir si le centre d'appel Free est géré par Free, c'est rarement le cas. C'est très souvent des sous traitant au niveau centre d'appel (tu peux en avoir en France comme a l’étranger). Donc si c'est le cas, ce n'est pas free qui est censé payé les indemnités, free n'est ici que client qui fait appel a une boite de prestation.
Je me rappelle à l'époque j'ai travaillé en centre d'appel Orange en région parisienne. J'en ai pas un mauvais souvenir d'ailleurs.
Tu l'as déjà vu ?
Le terme "usine" également. On parle maintenant de "centre de production".
Forcément qu'ils n'épinglent que Free, tous les autres ont leurs centres d'appel à l'étranger
Ça prend des gens qui ne sont plus dans l'entreprise depuis 10ans et qui parlent d'une réalité qui n'existe pas avec des propos incohérents ...
Le terme esclave est exagéré
"c'est le pire des jobs" ben voyons, comme si c'était plus dur que de faire l'esclave à l'usine...
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