Free a lancé en novembre 2016 le forfait Freebox Révolution avec TV by Canal Panorama, incluant un bouquet Canalsat Panorama ainsi que l’accès à l’application myCANAL. 50 chaînes supplémentaires justifiant une augmentation du prix à 39,99 euros par mois.
Le FAI proposait jusqu’alors un forfait Freebox Révolution sans TV à 35,98 euros par mois, qu’on pouvait compléter d’une option TV pour un total de 37,97 euros. Les consommateurs éclairés peuvent toujours souscrire à ce forfait, mais à condition de le découvrir dans la fiche d’information standardisée et d’y souscrire par téléphone, au 1044.
Des forfaits Freebox Révolution, le forfait avec le bouquet Panorama était effectivement devenu le forfait de base, le seul présenté et proposé sur le site internet.
Comment renoncer au surclassement
Free profite ces jours-ci du premier anniversaire imminent de ce nouveau forfait pour pousser ceux qui ont souscrit entre temps à l’ancien forfait à migrer. L’opérateur prévient les abonnés au forfait Freebox Révolution que leur forfait « deviendra le 1er novembre 2017 le forfait Freebox Révolution avec TV by Canal Panorama ».
Ces clients ont jusqu’au 31 octobre 2017 pour renoncer à ce surclassement automatique. S’ils ne veulent pas que leur facture augmente de 2,02 euros par mois, ils doivent se rendre dans leur espace abonné Freebox, section Mon abonnement > Revenir à mon offre précédente, puis cliquer sur « Revenir au forfait Freebox Révolution (sans TV by Canal Panorama) ».
Ceci ne concerne que les nouveaux abonnés : ceux qui ont déjà renoncé n’ont pas à renoncer une seconde fois.
Certains liens de cet article sont affiliés. On vous explique tout ici.
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Et je te répond à ça que tu es un des rares cas à qui c'est arrivé car justement ce n'est pas censé t'arriver. J'ai de nombreux cas dans mon entourage qui sont bien resté avec l'offre de base sans basculement/augmentation automatique (et même ici d'ailleurs d'après le com juste en dessous de opal le chien).
Comme tu dis, on n'arrive pas à se comprendre :) cette discussion n'a aucun sens. En résumé, dans ton premier commentaire tu dis "Free n'a jamais forcé qui que ce soit". Moi je te réponds juste "j'étais à 38€ pendant des années, et automatiquement, du jour au lendemain, sans aucune action de ma part, ils ont basculé mon forfait à 40€". Ca s'appelle forcer le client, même si je peux par la suite demander à enlever cette hausse de 2€. Sauf que normalement tu fais du "opt in", pas du "opt out"...
A quel moment je dit le contraire? Si tu n'a pas refusé dès le départ la télé tu aura l'augmentation c'est marqué noir sur blanc, je ne vois pas comment être plus clair, c'est même ce que tu me montre via tes l i e n s. Tu en fait que confirmer ce que j'ai mis plus haut en fait la ^^. je pense qu'on arrive juste pas à se comprendre. Si tu as refusé la 1ère augmentation lié à l'option tv sur ta facture, la 2 ème relance récente ne te concernera pas et c'est justement ce que redises tes 3 l i e n s par contre si tu as le mails que tu indiques c'est que tu as pris ton offre après la 1ère vague ou est un cas rare chez qui ça a bugué car pas de nouvelle relance si tu n'a pas pris l'option tv. Dsl de répondre que maintenant et regarde les autres com, ils disent tous la même chose, je n'invente rien mais il y a peu être eu un bug sur ta facture je ne sait pas après.
Merci tu confirme justement ce que j'ai mis juste avant :) ou est le problème du coup?
D'ailleurs concernant ta recherche vers ton entourage et les forums, si tu veux je peux te donner un cours pour utiliser Google : http://portail.free.fr/l-aktu-free/nouveautes/6585341_20160930_tout-savoir-sur-l-offre-freebox-revolution-avec-tv-by-canal-panorama.html https://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/freebox-9/freebox-revolution-migration-vers-loffre-tv-by-canal-a-3999-e-sera-automatique https://www.frandroid.com/guide-dachat/guide-forfaits-mobiles/381313_offres-canal-chez-free-orange-combien-ca-coute-quest-cest
Voir le message juste au-dessus :)
Nan mais c'est fou, je peux le dire de la manière que je veux vous ne voudrez jamais me croire. Si vous voulez, vous venez, je vous paie un petit café et on épluche mes mails et mes factures ensemble pour que vous me croyiez. Ci-joint la copie du mail que j'ai reçu l'année dernière : A compter du 1er novembre 2016, Free enrichit le Forfait Freebox Révolution, pour un prix exceptionnel, en intégrant les chaînes du bouquet CANALSAT Panorama avec notamment ses meilleures chaînes sport. Votre Forfait devient donc le Forfait Freebox Révolution avec TV by CANAL Panorama pour un prix total de 39,99€/mois1 tout compris et toujours sans engagement. [...] Bla bla bla [...] Si vous préférez conserver votre offre actuelle avec le Forfait Freebox Révolution sans TV by CANAL Panorama, rendez-vous dans votre Espace Abonné. J'ai, suite à ce mail, été obligé d'aller dans mon espace abonné pour désactiver l'option. Non, ce message et cet article ne sont pas des inventions, mais peut-être qu'ils ne touchent qu'une partie des abonnés ? (même si ça parait très peu probable). Vous voulez un screenshot ?
Même pas, j'ai demandé dans mon entourage et regardé également sur les forums de clients et je n'ai pour l'instant vue absolument personne qui a eu une augmentation sur sa facture (je parle évidement de ceux qui n'ont pas pris la télé de base ainsi que ceux qui on la télé mais on refusé canal à la base) donc je sait pas d'ou viens cette info mais elle est fausse d'après ce que je vois un peu partout et tant mieux d'ailleurs.
chez free depuis 2014 pas de migration forcee et tarif toujours à 37.99 !
Oui aujourd'hui oui... Mais Free a des clients depuis quelques années non ? Et donc ces clients, qui ont souscrit à un abonnement à 38€ se sont vus augmentés de force vers 40€.
L'offre de RED comprend très très peu de personnes éligible au FTTH et Next Impact en a également fait un a r t i c l e. "Concernant cette offre elle nest pas soumise aux augmentations de SFR." Autant pour moi, c'est l'offre mobile qui l'est https://uploads.disquscdn.com/images/ea499f54d1bfdd8c2910812cadfd8999de17747271539336017fbfc319ec74f7.jpg Molotov n'est pas comparable à la télé mais reste excellent malgré tout :) "Concernant la shield tv elle est l'offre la plus abouti et complète selon moi mais cela peut dépendre des besoins de chacun." La je suis d'accord, ça dépend de chacun :) Par contre quand je vois les problème de débit et surprise sur certaines factures dans mon entourage pour certains abonnée RED ça me donne pas vraiment envie perso mais si tout fonctionne pour vous tans mieux dans ce cas, aucun intérêt de partir chez un concurrent :)
Quand je vois le peu de personne pouvant y souscrire ont peu clairement dire qu'elle n'existe pas, ce n'est pas pour rien que même Next Impact en a parlé en précisant bien que c'est caché. https://uploads.disquscdn.com/images/27ceef1dd9bf3604d3e17b7ff8352d1ca0d5d813f3fbf11dae5ee88e781f3ca5.jpg https://uploads.disquscdn.com/images/39578e5bf33a8e44cad91792b657bf95bed9a52d834e0ec800f4e692490aa45e.jpg et encore pour RED que ça soit à Nantes ou Paris c'est très rarement proposé via le ? https://uploads.disquscdn.com/images/adbdbb261bf896f6a7dae4979874c50da8f51671d65bb19b14157491f5247a00.jpg Donc oui en effet On croit ce que l'on veut croire !
OMG J'AVAIS PAS VU MERCI !
Tu as l'air d'avoir du mal à comprendre que Red peut aussi être en FTTH ;) On croit ce que l'on veut croire !
Et si maintenant :) https://uploads.disquscdn.com/images/645dcf77b594d48d6aa345f2f03913a6d4126b7c2323add02c9e17ee3198ce25.jpg
Ce n'est pas du FTTH, On ne reviendra pas sur les nombreuses augmentations de tarif de SFR, Et t'es gentil avec ta shield tv mais il te faut un abonnement pour la regarder ta tv ou alors ce n'est pas du live et dans ce cas c'est de la vod style molotov donc pas vraiment comparable.
Ail :-( je compatis. As tu essayé de les contacter?
N'importe quoi ^^ c'est mal expliqué mais ce n'est clairement pas ça quand tu souscrit sur le s i t e , regarde sur les forum ou même fait l'essais directement et tu verra que ce n'est absolument pas le cas, le prix reste du début à la fin de 39.99€/mois quoi que tu choisisse et c'est seulement après que tu peux le modifier, Idem au téléphone et tu peux même négocier le prix :) Ici avec la Freebox V6 https://uploads.disquscdn.com/images/309d743423a954231c60b8cd510ab9b47a90f8f3540992d417d40650b27a30eb.jpg ) " Le problème de migration forcée concerne les anciens abonnés Tout ça est bien écrit dans l'a r t i c l e" Oui, sauf quand tu as déjà refusé la 1ère fois et Free en plus des clients le confirme https://uploads.disquscdn.com/images/acb5a28cb92cc6d989455be07db497191653547370b28885f3b58a4b851f76a7.jpg
Bonjour, je ne saisis pas bien le problème. Je suis abonné Free depuis 2010, j'en ai toujours été satisfait, que ce soit en ADSL comme en mobile. Je viens d'aller voir sur mon compte suite à l'article dont on fait débat ici. Dans la liste des propositions dans la rubrique Abonnement, il y a bien la possibilité de cliquer sur un lien si on veut Migrer vers ce fameux forfait TV avec Canal, mais c'est tout. Je n'ai jamais eu de mail provenant de Free me proposant de migrer ; je ne connaissais même pas cette option. J'ai vérifié mes dernières factures, je suis toujours à 31,98 € par mois...
moi je n'ai jamais eu de problème avec Free,adsl et mobile,par contre j'en ai eu avec 2 autres,même acheté mobiles chez Free,pas de problème,par contre les râleurs en ont toujours,pourtant je suis un vieux,mais pas trop CON
Tout se paie, et, chez Free, même quand on n'a rien demandé ^^
Pas content de Free allez voir ailleurs et après vs pourrez critiquer Free,quelques années auparavant vs étiez content de Free et maintenant vs les critiquez,ça prouve bien que vs savez pas ce que vs voulez,et vs pensez que l'option à 2 euros c'est cher,rien n'est gratuit,tout se paie,moi perso je suis content d’être chez Free,vs oubliez ce que Free a fait pour tout le monde,en adsl et en téléphonie,ah c'est vrai les critiqueurs n'ont rien connu ce qu'il avait avant,je me marre et je comprend pourquoi rien va plus en FRANCE
Bizarre, quand c'est SFR, tous les sites crient au scandale ! Et là, à part vous, personne n'en parle. Ah oui, c'est Free, ils sont parfaits, eux ! Ahaha !
Non. Lis l'article. Les gens ont pris un abonnement à 38€ et free les migre de force vers un abonnement à 40€ en ajoutant des chaines télés. Les nouveaux abonnés, eux, sont bien conscient de ça car comme ton screenshot le montre c'est indiqué sur le site. Mais c'est possible de ne pas le prendre en appelant free au téléphone. => Le problème de migration forcée concerne les anciens abonnés Tout ça est bien écrit dans l'article
Est-ce que ça concerne les abonnés Freebox V5 ? (j'espère que non, rassurez moi !)
Ancien de free, je n ai a ce jour le 10 octobre 2017, toujour pas le choix de renoncer a ce surclassement ,ni reçu de courriel a ce sujet d ailleur je rapelle que le delais legal pour ne pas y souscrire est de 30 jours et que le prix de canal panorama n est pas de 2 , 99 € mais de quasi 25 free prend en charge la difference pendant les 12 1er mois seulement si free a l attention de me basculer dessus a la derniere minute je porte plainte dare dare !
Bah forcément la tv jla regarde plus via les chaines classiques depuis des lustres. Y'a quasiment tout sur le net. On parlait du fait que tu disais que c'etait très loin d'avoir tout sur internet, ce qui est pourtant le cas en cumulant les lives sur le net, les replays, youtube ou autre, et le téléchargement.
Merci beaucoup, malheureusement comme je me suis inscrit il y a 1 mois, l'option n'apparait nul part, alors que sur le compte de mes parents, je vois bien la possibilité de désactiver.
Pour aller ou? ^^ tu as signé le prix max de base pour une option qui n'est même pas obligatoire et chez les autres ce n'est pas mieux puisque par exemple Orange by Canal passe de 5€ à 12€/mois et sans les chaines sportives et ce n'est que pour les abonnés fibre https://uploads.disquscdn.com/images/4504c1b3e9351931f1a2ed2bca879dea01d469760958cd37c21c852a04ed7445.jpg https://uploads.disquscdn.com/images/179c364ecb160eb3e7a67a3b4a6280fc267b5ecb1fe4245a0e7a28d1adc40465.jpg Les autres ne le proposes pas et SFR fait régulièrement des augmentations de tarifs donc bon je vois difficilement lequel est meilleur que l'autre perso.
Aucun problème sur les forums et c'est pourtant assez simple : https://uploads.disquscdn.com/images/3f4d400b36f27a13659102d284f35d2e1094e44432136e9343b8f0a8c9536122.jpg https://uploads.disquscdn.com/images/a5f6ced1fb8b0d4e8b6400b9283b5ed255daebc60683e6125e10569d19494efc.jpg il y a une assistance pour ça sinon, quel message d'erreur avez vous?
Il faut aller dans "mon assistance" normalement, le reste ne bouge pas.
En quoi c'es de l’escroquerie puisque le client a accepté de payé pour ça dès l'achat? Contrairement à SFR qui fait des augmentation, la le prix le plus chère est de base et peut être réduit selon le bon vouloir de l'user.
Les gens ont accepté de signer pour ça en même temps car dès la souscription à l'offre le prix tout compris est affiché donc ce n'est en aucun cas forcé puisqu'il est possible de le changé par la suite et l'user est déjà migré de base. https://uploads.disquscdn.com/images/6e60e2594feab4e88c61e8a92885819d8735dfe4d4b99101521b3ca6b1fcc8b6.jpg
En quoi les gens sont pris pour des pigeons? Alors qu'ils s'abonne avec ce prix de base et après peuvent enlever l'option pour payer moins chère https://uploads.disquscdn.com/images/6e60e2594feab4e88c61e8a92885819d8735dfe4d4b99101521b3ca6b1fcc8b6.jpg
Exactement pareil chez Free mais dans le sens inverse, tu signe de base pour payer 39.99€/mois et tu peux retirer des options ensuite pour payer moins chère :)
les frites ont frit ... Elles ont tous compris!
Il a free...il a rien compris ???
L'option TV by Canal m'a fait économiser 4€ par mois. Pas mal de chaînes qui étaient optionnelles avant se retrouvent incluses maintenant. Cet article est très tendancieux, et le calcul proposé n'est pas valable pour tout le monde.
ah oui, on ne parle pas du tout de la même façon de regarder la TV.
Mais fais comme moi ! Stop la télé et fais l'amour à ta femme !
Hum c'est clair que c'est de l’exagération cet article, cela fait plus d'un an que free a proposé cette offre, qui n'est pas au départ consenti par le client, c'est le point négatif! mais ils préviennent les abonnes par email en expliquant tout cela en détail et donc ne pas se faire facturer sans rien comprendre. C'est sur que la meilleure manière de faire aurait été de téléphoner aux clients et de leur demander si oui ou non ils voulaient de l'offre.
Quotidien et les matchs de foot tu les retrouve en direct sur internet, en replay sur internet, et même en téléchargement torrent quand c'est plus en replay Apres pour des choses moins connues oui tu ne l'aura ptetre pas sur internet même si c'est relativement rare de ne pas retrouver des reportages sur le net.
ces "migrations" forcées, merde alors je pensais que le temps des escroqueries légales sur les contrats de téléphonie de ce type étaient finies depuis 2010.
Free / SFR : Même combat, mêmes escrocs...
C'est sûr qu'au château...
Non mais c'était juste pour réagir au "Chez Red tu auras toujours..." On aura toujours quelqu'un qui trouvera mieux le fournisseur X ou Y :)
T'as pas du avoir de chance j'ai eu la NB6 ftth pendant 4 mois (avant de passer à la Plus sur l'offre fibre spéciale 30 ans) et la seule fois où je l'ai redémarree c'est quand je l'ai débranchée pour partir en vacances. Après je ne dis pas que ça ne peut pas arriver.
M'en fout j'ai la V5 xD
Et une box qui redémarre toutes les 30 secondes... Hahaha :D
il n'y a pas de case à décocher sur PC, sur la tv , message d'erreur inconnu
si c'est obligatoire !
Bonjour, 2 questions : 1. L'interface Freebox a changé. Quand je vais sur "Mon abonnement", je ne trouve pas "Revenir au forfait Freebox Révolution (sans TV by Canal Panorama)". Comment on fait ? 2. Sur ma facture deux lignes "Remise offre couplage" apparaissent pour TV by Canal, est-ce que ce sera systématique ou ça ne concerne que ce mois-ci ? Merci
Là à l'instant on regarde "Douanes à l'anglaise" sur Planete A&E. Hier soir je regardais StadeToulousain/Clermont sur C+. Dans 15mn on va regarder le Quotidien sur TMC. A ma connaissance, c'est pas "sur Internet".
Abonné à la Freebox revolution depuis 6 ans, j'ai été surpris de ne pas pouvoir désactiver l'option TV et Canal + Panorama , aussi bien sur la TV que sur le PC. Appel au 3244 : "cela fait 2 fois que vous souscrivez à l'option Canal + Panorama , donc vous ne pouvez plus modifier à nouveau " : il n'y a plus qu'a payer !!! Vous avez dit "VOLEURS" : c'est bien cela ....
Ben figure toi qu'actuellement, je suis chez Free (Cuivre), Orange (Fibre) et j'ai un client chez Bouygue, pourquoi ? Faut être abonné pour être capable de comparer des offres ? ;) La mauvaise foi, Level:Absolu. A titre informatif les Screens répondent aux commentaire initial. Qui, je trouve, prouve par A+B que c'est pareil chez tous les opérateurs. > Frais cachés, Frais non-avoués, Parfois injustifiés.. Etc.. https://uploads.disquscdn.com/images/9e4a4baf6eda2ef8bbc5b95680315b606995cd0d319345bd03b523b5d08d6c8f.png
Du genre y'a pas quoi sur internet que y'a sur la tv?
J'ai fait un scandale pour les frais de mise en service Orange ! résultat ils m'ont remboursé une centaine d'euros... faut ouvrir sa bouche en france pour se faire comprendre : )
Tu dois aussi surement être abonné chez tous les autres FAI français pour savoir comment ça se passe ? Freeboy spotted. Edit: Et les images que tu as posté plus tôt non rien à voir avec ce qui est "reproché" à Free dans l'article.
Ca se voit que vous n'êtes pas chez Free ;) Parce que bon, FrAndroid tourne son article comme il veut. Dans le mail promotionnel envoyé par Free tout y est expliqué, et même invite l'abonné à consulter son espace de gestion si pas d'accord. Mais c'est des voleurs, arnaqueurs, et j'en passe :=D Tkt Bro' ton parti prit passe inaperçue :)
rly ?
Je vois certains crier au scandale sauf que c'est différent de SFR sur le fond car free propose la v6 avec le forfait canal gratuitement c'est notifié le prix en aucun cas ils proposent le forfait de base était l'issue ajouter l'option canal. Donc le client si il accepte le passage à la v6 il le fera en connaissance de cause si il lit le nouveau contrat. Par contre free joue sur le fait que beaucoup ne feront pas attention à cette option ajouter à la migration .
c'est ça ;)
C'est sûr qu'au château...
Même pas. Ils ne sont même pas les plus cher. A partir de 30€/mois pour internet fixe+mobile. Comme ailleurs, quoi.
je dirai chez Alice : http://www.aliceadsl.fr/
Non, et très loin de là.
on dirait moi ce gif !
oui Monsieur parfaitement, free ça se décide !
Trop gros ton troll, ça ne passera pas.
je vois pas comment tu fais pour regarder internet alors que ya tout à la télé.
Le truc c'est que c'est pas de partout les meilleurs. mais les plus cher oui.
je vois pas comment tu fais pour regarder la télé alors que ya tout sur internet
ah oui pas mal !
> à côté de la plaque
si tu veux free adsl sans télé, prends l'option Alice. C'est free aussi, ils les ont racheté. 9,99 par mois + 9,99 pour le dégroupage, il me semble.
bah même en changeant de FAi, ta ligne ne va pas augmenter en débit, tu sais...... c'est la même chez orange, bouygues, free ou sfr (sauf si ton domicile est cablé numéricable, là tu peux avoir la fibre sfr numéricable....). Donc moins cher, non, puisque tu vas payer la location de box ailleurs. Ou alors, oui moins cher, mais avec une offre internet uniquement... Renseigne toi avant !!
Alice box a partir de 19€98 en dégroupage total non?
Tu as "décidé" free ???
Rien à voir avec le sujet.
Chez Red tu auras toujours 2 mégas mais à 10€/mois
Tu me parles d'une réduction temporaire... Le client signe pour quand il achète hein, ça ne survient pas par surprise !
Bon courage pour avoir Internet chez un autre opérateur xD pour moins chère. Si ta ligne fait 2mgo, ta ligne fera 2mgo tant que tu ne seras pas en Fibre.
> LoL. Chez Orange, une offre à 19,99€ passe à 27,99€ (voir 77,99€ le premier mois) si on est tatillon. Mais effectivement "il n'y a pas ça" chez Orange. https://uploads.disquscdn.com/images/464f562af7ea42ae964dac3e4785db9d579c4f192c0e0388c4f0106c40e6aeeb.png https://uploads.disquscdn.com/images/dadcbf4c6fbb369765a9e4054dd04b039d3dd972d6589e61885daf5dbf5211b9.png
Voleurs d'orange car ils savent que leurs infrastructures sont bonnes et ne cherchent pas à brader leurs offres?
On pensait que les escrocs étaient SFR et que Free c'était les gentils qui se battaient pour le pouvoir d'achat du consommateur ça serait donc faux? Quelle déception....
Voila pourquoi je me casse de chez free dans un an 31euro pour 2mgo mdr heureusement que je paye que 1.99euros
renseignes toi avant de dire des conneries ! Ce n'est pas obligatoire chez SFR mais comme Free, c'est de la vente forcée. Celui qui ne fait pas attention se fait arnaquer !
c'est justement l'intérêt d'avoir 100 chaînes : être certain d'en avoir au moins 5 qui plaisent (et chacun en préférera des différentes). je suis abonné CSat depuis des lustres, les 5/6 que je regarde sont pas les mêmes que ma femme regarde qui sont pas les même que mes gamins regardent (pour l'instant ils regardent à peu près les même d'ailleurs, ça durera peut-être pas).
des chaines toutes plus merdiques les une que les autres, y'en a peut etre 5 de bien, celles éditées par canal
mouais, pour ce qui est de numericable, je leur ai passé un coup de fil le mois dernier , pour leur parler de la concurrence, résultat : mon offre internet 100mb/5mb passe de 26,17 euros à 16,60 euros ; moi content. cela dit, cette offre que j'ai souscris il y a 15 ans exactement, était au debut à 19.90€ , puis est passé a 24€ , puis 26.17€ . voilavoilàààà https://uploads.disquscdn.com/images/5206b831d24d8537663bee5767d4d83903ebde7b8cfecff2e6395ffdff025815.gif
c'était au cas où une option cachée existerait pour payer moins de 30€ :)
C'est indiqué sur le site: http://www.free.fr/freebox/freebox-mini.html
30€ par mois je crois bien.
Si on veut Free en ADSL, le moins cher possible, avec le moins d'options possible, c'est combien le prix mini ?
Depuis qu'ils ont mis la taxe Baroin je l'ai supprimé cette option, ça fait mal aux petites chaînes.
Sur le dernier cas en cours pour SFR, c'était une option à décocher, comme pour Free dans ce cas présent.
Merci Free !
C'est pas une offre obligatoire comme SFR/Altice
Jamais vu de telles pratiques chez Orange. Cela dit il y a quelques semaines, quand SFR faisaient payer à ses clients de nouvelles options en douce, tout le monde a crié au scandale et trop ont dit "merci Free, heureusement ça n'arrive jamais chez vous". Bah la preuve que si...
c'est vrai qu'on est tellement mieux chez les pourris de SFR/Numéricâbles ou alors les voleurs d'Orange...
Si c'est pas prendre les gens pour des pigeons.. (-:
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