À écouter les acteurs historiques du marché des télécoms en France, tout va mal depuis quelques années. Et pour cause : l’arrivée de Free Mobile et de ses prix sacrifiés a fondamentalement changé la donne sur ce secteur.
Les abonnements sans engagement étant toujours plus populaires, les autres acteurs ont dû rapidement changer de stratégie. SFR s’est tourné vers la convergence des médias, sans que cela ne fonctionne : l’action d’Altice est en chute libre ce mois-ci.
Maxime Lombardini commente les tourments de SFR
Une situation qui n’est évidemment pas passée inaperçue. Interrogé par l’AFP, le directeur général d’Iliad (maison-mère de Free) Maxime Lombardini a commenté la situation en déclarant :
Rien de nouveau sous le soleil, ça doit faire trois ans qu’on prend des abonnés de façon massive, nous et nos concurrents, à SFR. […] Sur le fixe, il y a un acteur qui est en difficulté avec une stratégie qui ne s’exécute pas comme prévu.
Certains commentateurs spéculaient que cette chute pourrait relancer une consolidation du marché à 3 acteurs. S’associant à ses concurrents, le DG déclare :
Aucun signe dans cette direction. […] Aujourd’hui, les quatre acteurs ont des situations financières qui leur permettent un développement autonome.
Ma petite entreprise ne connaît pas la crise
Il faut dire qu’Iliad est loin de connaître une situation similaire à son concurrent. L’opérateur Free affiche une belle santé financière aussi bien sur le fixe que le mobile, son réseau 4G illimité étant particulièrement apprécié de ses clients. Ses concurrents affichent des résultats du même acabit.
Mieux vaut ne pas vendre la peau de l’ours avant de l’avoir tué toutefois. Si Patrick Drahi a reconnu ses erreurs sur le marché des télécoms, l’opérateur SFR (destiné à devenir Altice) est loin de frôler la mort. Il devra toutefois se relever au cours des prochains trimestres.
Pour aller plus loin
Quel est le meilleur opérateur mobile : Bouygues, Free, Orange ou SFR ?
Rejoignez-nous de 17 à 19h, un jeudi sur deux, pour l’émission UNLOCK produite par Frandroid et Numerama ! Actus tech, interviews, astuces et analyses… On se retrouve en direct sur Twitch ou en rediffusion sur YouTube !
j'avoue vive les forfaits 30e avec 200sms et 150mo plus 5h d'appel et le soir après 18h en illimité, c'était le bon temps
sauf que l'offre Red marche aussi avec l'ADSL ;)
Perso, je vais me barrer chez B&You.... ras le bol de payer un bras chez Free, pour des services que je n'utilise pas avec un prix au mois bien trop élevé... et la nouvelle freebox n'est pas prête d'arriver, et sera de toute façon au même prix ( ou plus cher ) que la révolution.
Le a vie s'entend la vie du forfait...
Free est mal placé pour donner des leçons de qualité de service clients ils ont tiré cette industrie vers le bas... Ils feraient mieux de faire profil bas ces truands
Patrick Drahi a expliqué à ses collaborateurs mardi qu'il ne cautionnait pas ces hausses tarifaires mises en place cet été par michel combes, il a dit qu'il ne faut pas offrir du contenu à ceux qui n'en veulent pas mais le vendre à ceux qui en veulent, et ne fallait pas déranger les clients qui ne veulent pas changer d'offre, il a aussi lancé une ligne directe avec 1000 des plus importants managers de SFR pour suivre l'évolution du service client, on verra bien ce que ça donne ^^
tout simplement parce qu'il y a beaucoup de personnes qui ne sont pas éligibles à la fibre ^^ j'habite dans un village, je vois pas l'utilité de payer un abonnement fibre si elle est même pas disponible
On ne parle pas de la même chose. La tu parles de l'histoire de la 4g Je parle d'une periode ou les abonnés free se plaignaient de la qualité médiocre du réseau free A tel point qu'il se disait que ce n'était pas étonnant que les abonnements ne soient pas cher vu qu'il n'y avait pas possibilité de passer d'appels
Pareil, en mobile et adsl ! J'ai même fait basculé pas mal de monde de mon entourage, genre tout ceux qui comme moi n'ont pas envie de s'occuper de ces changements de fournisseur chaque année... 10€ me paraît un tarif très correct pour le service.
C'est quand même bizarre : à 10€/mois, la fibre de red by SFR est 3 fois moins chère que chez free. Raison pour laquelle j'ai fait l'inverse du troupeau et j'ai quitté free pour SFR.
Mouais SFR à quand-même 14 millions d'abonnés mobile, cela voudrait dire qu'il y a 14 millions de masochiste en France ?
Personnes ne m'a rien imposé jusqu'àu la, et ça va faire 6 mois que j'ai Red Sfr, après si tu pense à boost internet, tu peux tout simplement le refuser comme moi et pas de problème. Après si ça ne te convient pas je respect ton choix.
10€ à vie, c'est beau d'y croire. Je suis parti de SFR au moment où ils ont commencé leurs pratiques de changements tarifaires imposés (du genre "options" payantes obligatoires) et je vois pas pourquoi ils s'arrêteraient maintenant.
Le réseau de SFR n'est pas vraiment le problème, c'est actuellement mieux que Free. C'est le management de la boite qui a l'air calamiteuse.
Je me rappelle qu'il n'y a pas si longtemps de vagues de clients mécontents pestaient contre la qualité du réseau free
Je dirai l'inverse mais c'est probablement du à l'emplacement géographique.
sfr je me suis barré a l'époque de "neuf" télécom haha
La qualité et la stabilité du réseau SFR est quand même plutôt discutable mais c'est pas non plus la mort. Heureusement que j'ai jamais eu affaire au service client
Pareil, mais Free devait mieux marcher vers chez moi car ils ont fait les travaux pour fibrer les antennes (les 3 autres opérateurs sont fibrés depuis des lustres)
Il est comment le réseau mobile de Sfr en région parisienne ?
Ça doit faire 6 ans je dirai même ??
Clairement oui, j'ai des connaissances qui sont soit chez SFR/Red et qui en sont pleinement satisfaites. La plupart d'entre elles étaient chez Free Mobile. Le réseau n'a rien à voir, mais plutôt le SAV ou autre (attendre 2 semaines pour un remplacement de téléphone, faut le faire...)
Oui je suis très satisfait avec, 30g pour 10€ a vie y a pas mieux. Et jusqu'àu la aucun problème, pas plus ni moins que les autres opérateurs
Et je suis sûr que tu en es content ?! Le réseau SFR n'est vraiment pas degueu. C'est dommage d'en être arrivé là. Tour ceci va se terminer par des licenciements, en plus du PDV déjà en cours.
SFR, ce n'est pas le réseau en soit qui est problématique, c'est la relation client..
Mais oui, j'ai quitté free pour red sfr ???
Ce contenu est bloqué car vous n'avez pas accepté les cookies et autres traceurs. Ce contenu est fourni par Disqus.
Pour pouvoir le visualiser, vous devez accepter l'usage étant opéré par Disqus avec vos données qui pourront être utilisées pour les finalités suivantes : vous permettre de visualiser et de partager des contenus avec des médias sociaux, favoriser le développement et l'amélioration des produits d'Humanoid et de ses partenaires, vous afficher des publicités personnalisées par rapport à votre profil et activité, vous définir un profil publicitaire personnalisé, mesurer la performance des publicités et du contenu de ce site et mesurer l'audience de ce site (en savoir plus)
En cliquant sur « J’accepte tout », vous consentez aux finalités susmentionnées pour l’ensemble des cookies et autres traceurs déposés par Humanoid et ses partenaires.
Vous gardez la possibilité de retirer votre consentement à tout moment. Pour plus d’informations, nous vous invitons à prendre connaissance de notre Politique cookies.
Gérer mes choix