Premier trimestre décevant pour Free : Maxime Lombardini écarté

Avoue que c'est pas de bol: tu étais à un clic d'avoir la page la plus claire sur les tarifs: celle de SFR. On n'arrête pas de pointer du doigt leur service commercial, pour le coup, impec'. https://uploads.disquscdn.com/images/b1f58ab3a7e1dd0491fdc5f01672510cde3442f2b9472368e0860ad8eabf4006.png

Toujours aucune preuve...

"Déjà fait, j'ai même donné les numéros de section." Dans ta tête oui ^^ mais pas ici apparemment. "T'es extraordinaire!" N'en fait pas trop, mais merci quand même :D

Ouvre les yeux...

Déjà fait, j'ai même donné les numéros de section. T'es extraordinaire!

"Ça donne quoi en français ?" ça donne : peut tu nous sortir un passage dans les CGU d'Orange ou Bouygues le prouvant? ou une simple preuve vérifiable et fiable?

"Il n'y a que chez Free et SFR que la box est obligatoire. Ça fait envie !" Une quelconque preuve de ce que tu avances? Pour les particuliers bien entendu :)

Il n'y a que chez Free et SFR que la box est obligatoire. Ça fait envie !

Ça donne quoi en français ?

"free ne proposait pas la fibre à mon ancien logement ." Je compatis ^^ "Et c'est plus le ping que le débit qui m'intéresse. Moins de 10 en moyenne." Oui en fibre je n'ai jamais dépassé 9 ms et sinon c'est entre 9 et 1 :) "Je paie pour ma box et l'abonnement smartphone 49€/mois." ça va encore, ça reste très correct, surtout chez Orange :) (45.98€/mois pour ma part avec la fibre sur le freebox mini 4K et Free mobile).

Ah oui donc en tant que Pro, dommage que ça ne soit pas proposé pour les particuliers, ou alors je ne l'ai vue nullpart dans les CGU, serai-ce non assumé de la part d'Orange?

"A quel moment je dis le contraire?" Je répondais juste que 40 Mbps ce n'est pas ridicule :) après tu l'a peut être simplement dit dans le sens "je trouve ça ridicule" et la ok. "Est-ce que tu trouverais normal que ton opérateur mobile te facture obligatoirement la location d'un appareil moyen de gamme qui permet de répondre à l'essentiel des besoins?" Non évidemment, sauf que la l'alternative n'existe apparemment que chez Orange et est moins intéressante coté fibré que Free par exemple donc après c'est à voir suivant les cas lequel est le plus intéressant bien que la je ne parle que d'un point de vue financier.

Tu sais pas comment c'est fait un cable de téléphone ? Sur le poteau y'a un gros cable noir qui contient plein de plus petits fils, qu'il faut rebrancher un a un sur chaque ligne individuelle. La, le reparateur vient, change le gros cable noir, rebranche les petits fils d'Orange. Puis revient 3-4 jours apres rebrancher d'autres petits fils Free/Bouygues/SFR. Puis le lendemain. Puis le surlendemain. Etc... C'est sympa ca lui fait du boulot, mais c'est monstrueusement idiot pour les utilisateurs, et irrationnel sur le plan economique. Encore une fois, il ne s'agit que de rebrancher a l'identique un cable défaillant. C'est evident des la premiere seconde qu'il faut tout rebrancher... A chaque fois que y'a un probleme sur le cable, on croise aussi le mec du services des eaux qui vient voir pourquoi la télémétrie du chateau d'eau un peu plus loin sur la ligne ne marche plus. "Ah ben, Orange a réparé, mais pas pour nous"... Et hop, 1/2j d'occupée ^^ Merci pour le "petit génie". Effectivement, par rapport a certains, au moins je sais de quoi je parle... M'enfin, t'auras appris comment c'est fait un cable de téléphone, ne me remercie pas.

Mais c'est exactement ce qu'il se passe! Dans le circuit de traitement d'incident, il est évident que la première chose qui est faite c'est de prévenir les clients, en l'occurrence les opérateurs impactés par la coupure, et détaillant précisément l'impact et le traitement de l'incident. Les clients pros ont également accès aux tickets d'incidents. C'est ensuite de la responsabilité de chaque opérateur de faire son job. Encore une fois, les clients pros de tous les opérateurs sont rétablis dans les mêmes délais, c'est bien qu'Orange communique et fait son job mais que les opérateurs gèrent l'incident différemment chez eux; c'est leur seule responsabilité. Je ne suis ni salarié d'Orange, ni fanboy, simplement un client satisfait. Si demain OVH est autorisé à être sur la fibre, je pourrais changer. Là, c'est juste factuel. Dans mon entreprise, je travaille avec SFR et Cogent.

Houla, on n'est plus dans le "je sais pas ce que c'est un cable de téléphone" la, mais carrément dans le "je sais pas lire". Je n'ai jamais dit qu'Orange devait attendre. j'ai dit qu'ils doivent tout réparer du premier coup, et si vraiment il faut un accord, qu'ils annoncent ou ils vont réparer pour laisser aux autres opérateurs l'occasion de donner leur accord pendant le déplacement, le remplacement du gros cable, et le rebranchement des clients orange. Ca laisse quelques heures... Sur ta compétence, c'est toi qui a écrit "Mais donc si quand le câble est cassé et qu'Orange change le câble, pourquoi il n'y a que les abonnés d'Orange qui récupéreraient l'accès s'il n'y avait que ça à faire, petit génie?". Effectivement, il 'ny a que ca a faire. Et tu n'y connais rien. Quant a travailler chez Orange, je sais pas, c'est pas mutuellement exclusif hein. Mais tu peux aussi juste etre un fanboy.

Eh ouais, parce que pour rebrancher les câbles de Free, SFR, Bouygues et les autres, il faut qu'ils aient des ordres de travaux. Toi, ta solution serait qu'Orange attende d'avoir reçu les demandes de tous les autres pour intervenir pour reconnecter les abonnés pour lesquels ils savent qu'il faut intervenir et pour lesquels ils n'ont pas besoin d'autorisation. En outre, Bouygues, SFR, Free, et tous les autres peuvent parfaitement faire appel à un autre prestataire (tu verras souvent des camionnettes Alstom, Cegelec...) qu'Orange pour refaire les connexions. Donc ta solution c'est que pour que les clients de Bouygues, SFR, Free et tous les autres ne se sentent pas lésés par le fait que leur opérateur n'est pas assez rapide, il faut pénaliser les clients Orange. (*) Il faudrait savoir, je bosse chez Orange ou je n'y connais rien? Tu manques de constance, à ce sujet. Ce qui est constant, c'est que tu ne sais rien et que tu te permets de vouloir m'expliquer. A commencer par ton "câble fait de tous petits fils". C'est vrai que pour raccorder un NRA et des DSLAMs on utilise des torons de paires torsadées! Allez, ridiculise-toi encore, je voudrais voir jusqu'où tu iras dans l'absurde. (*) je vais te dire comment ça marche dans la vraie vie: les clients pros de SFR, Bouygues et des autres qui ont des solutions pro (donc pas Free) sont raccordés dans les mêmes conditions que les clients pros Orange, ce qui montre bien que s'ils se sortent les doigts les opérateurs font les travaux de reconnexion de leurs abonnés dans les temps, mais il faut te rappeler ce que sont les services clients des différents opérateurs?

La vérité est sur Wikipedia, c'est bien connu... Orange est concessionnaire du réseau dans le cadre d'une délégation de service public. C'est un réseau public, Orange est une entreprise privée. C'est la même chose que pour es autoroutes, mais avec une mission de service public beaucoup plus balèze qu'ouvrir la barrière de péage aux services de secours. Mais donc si quand le câble est cassé et qu'Orange change le câble, pourquoi il n'y a que les abonnés d'Orange qui récupéreraient l'accès s'il n'y avait que ça à faire, petit génie?

On l'est assez souvent. Mais quand on l'est pas, c'est Guignol!

A quel moment je dis le contraire? Mais il y a aussi des clients qui veulent juste une prise et une adresse IP et qui veulent avoir le choix. Est-ce que tu trouverais normal que ton opérateur mobile te facture obligatoirement la location d'un appareil moyen de gamme qui permet de répondre à l'essentiel des besoins? S'ils sont convaincus de la qualité de leurs produits, ça ne devrait pas leur poser de problème.

C'est à négocier directement avec le conseiller. J'ai mon abonnement résidentiel et 2 abonnements mobiles dans la même agence, ça aide à négocier.

Non, j'ai déménagé et free ne proposait pas la fibre à mon ancien logement . Et c'est plus le ping que le débit qui m'intéresse. Moins de 10 en moyenne. 300 mega me suffisent, même pour des fichiers de 40-50 giga, j'ai le temps de prendre l'apéro en attendant ^^ Je paie pour ma box et l'abonnement smartphone 49€/mois.

ça te reviens à cb sans l'offre TV? (hors promos la 1ère année), est ce moins des 34.99€ du forfait de base de Sosh? https://uploads.disquscdn.com/images/bec0f3f7dcdad4c3f4d9f5b869278c304b3fd38472268356d29f6c45a9a1433f.jpg Parceque si c'est moins que la mini 4K de Free à 29.99€/mois, ça m'intéresse. Passer de environ 900 Mbps à 200-300 pour moins chère ne me dérangera pas.

Par contre si tu était couvert en fibre chez Free ça te serai revenu moins chère je pense :) fibre chez Sosh c'est minimum 34.99€/mois (24.99€ que les 12 premiers mois) contre 29.99€ chez Free avec sa mini 4K pour du 1 Gbps. Par contre oui je veux bien croire que le passage de 4 Mbps à 300 Mbps est ouf :D

ça semblerait en effet plus logique vue comme ça sauf que ça ne se passe pas comme ça, chaque opérateur gère uniquement sa ligne. C'est discutable concernant l'efficacité sur certains cas mais c'est la loi.

"Mais au moins chez Orange, tu peux ne pas prendre la box et te faire rembourser 3€ par mois" T'a une doc offi qui en parle? Car j'ai demandé dans une boutique Orange et ils m'ont répondu qu'ils ne le faisait pas (en tout cas sur Nantes car j'ai des amis qui étaient intéressés pour ça) et idem sur leur s i t e ou alors je n'ai pas trouvé cette partie.

"Ben 40Mbps, c'est ridicule." Faux que tu comprenne que tout le monde n'a pas besoin de plus :) une famille de 4 personnes ça fait 10Mbps chacun donc largement de quoi regarder youtube ou Netflix en HD alors pour une personne c'est encore mieux.

ça dépend des cas, dernier soucis sur ma ligne fibre Free un lundi matin vers 11h--> appel Free pour les prévenir--> intervention le lendemain matin --> résolus vers 9h. Après je suis en ville donc ça aide c'est sûr.

Pour une fois je suis d'accord avec toi (comme quoi tout peut arriver ^^)

Surement pour ça que c'est l'opérateur qui a les meilleurs retours client même en terme de qualité ^^ le soucis ici c'est la baisse de l'ARPU lié aux nompreuses promos dans el fixe par Free directement (au lieu de passer par un partenariat tel que vente-privée) et la concurrence qui est rude.

Sauf que c'est faux justement, Free investit presque le double de ses concurrent, difficile de faire mieux que ça au vue de la taille de la boite https://uploads.disquscdn.com/images/a7de52bf08ab5f1e86abed8378dc3835b41ddb422a76507c93215ef800d0c58f.jpg mais jolie troll ^^

"En France, la boucle locale « cuivre » est la propriété exclusive de l'entreprise Orange." https://fr.wikipedia.org/wiki/Boucle_locale_en_France. Ecris a Wikipedia pour les remercier pour leur poesie ? Et arrete la tienne ? Et c'est pas mon probleme technique, c'est ton probleme de comprenote: l'énoncé du sujet est: "quand le cable est cassé..". Donc oui, c'est par définition un probleme de cable, et uniquement de cable.

Dire autant de bêtises avec autant d'entêtement a quelque chose de poétique. Ça ne change rien au fait que ce soit un ramassis d'âneries, à commencer par le fait qu'Orange n'est en rien propriétaire des lignes. Tu ne sais pas non plus ce qu'est une limite de responsabilité et dans ton délire c'est à Orange de raccorder les abonnés de ses concurrents. Et techniquement, à la ramasse. Non, il ne suffit pas de remplacer un câble.

Ben, quand le probleme sur le réseau c'est un cable coupé, réparer le réseau c'est effectivement juste remplacer ce cable. Je crois que tout le monde le sait effectivement. Et c'est de ca qu'on parle depuis le début, hein. Aussi 1- Orange est proprietaire de la ligne, on parle du dernier kilometre la, de la boucle locale. 2- Oui et alors ? On ne parle pas de ca. Il est de la reponsabilité d'Orange de faire l'entretien et la réparation de la boucle locale, dont il est proprietaire. C'est de ca qu'on parle depuis le début, si tu n'as pas compris. Et on ne parle pas non plus de fibre, mais de boucle local cuivre. Tu devrais lire les posts avant de répondre pendant des plombes, de critiquer, et d'insulter sur un sujet que tu n'as meme pas compris. On ne parle pas non plus d'attendre les concurrents pour réparer ses abonnés, mais au moment ou le technicien part remplacer le cable, ou meme quand il est en train, de le signaler aux autres opérateurs qui utilisent ce meme cable (l'info existe) pour leur l'occasion de confirmer qu'ils veulent qu'on les répare au passage aussi.

Ce que tu veux pas piger c'est que 1/ Orange n'est pas proprétaire de la ligne et que 2/ les DSLAMs des autres opérateurs n'appartiennent pas à Orange. Je voudrais donc savoir à quel moment il est de la responsabilité d'Orange de faire le boulot des autres. Quant à attendre une éventuelle réponse des concurrents pour réparer ses propres abonnés, c'est du délire total. Que les autres se sortent les doigts si la situation ne leur convient pas: qu'ils déploient leur fibre propre, ils ne dépendront que d'eux-même. Ca ne concerne d'ailleurs pas qu'Orange. Tu crois que quand il y a un souci physique sur le réseau de Numericable, les abonnés Bouygues qui y sont raccordés (eh oui, ça existe!) seront dépannés par SFR? J'ai été client Free, il y a un moment. J'ai du faire remplacer la box. Ca n'a concerné que Free. Mais quand j'ai branché la nouvelle box, il a fallu que j'appelle pour l'activer car son adresse mac n'était pas liée à mon abonnement. Quand j'ai été raccordé à la fibre, le technicien a du appeler le service commercial pour activer temporairement une box et valider l'installation technique avant de communiquer l'adresse mac de MON modem. Si réparer un réseau c'était juste remplacer un câble, ça se saurait.

". Et ne pas etre capable d'envisager que si il faut un OK des autres oprateurs, c'est facile aussi de le demander depuis le site en laissant un délai raisonnable pour répondre." Sauf que la loi empêche Orange (ou un autre opérateur) à intervenir comme ça. Il y a des procédures qui entraînent des délais à respecter.

Ben non c'est pas remplacé pour tout le monde, c'est ca le probleme. Encore une fois, tu sembles ne pas etre capable de comprendre la différence entre "Orange fait ce qu'il veut' et "Orange répare a l'identique quand c'est cassé". Et ne pas etre capable d'envisager que si il faut un OK des autres oprateurs, c'est facile aussi de le demander depuis le site en laissant un délai raisonnable pour répondre. Par ailleurs, reste poli et respectueux, tes enfantillages en disent plus long sur toi que sur leur cible.

Oh, des trucs à comprendre, il y en a, mais de ton côté. La loi est la même pour tout le monde crétin, les tarifs d'Orange, de SFR, de Bouygues ou de Free incluent exactement la même chose. Mais au moins chez Orange, tu peux ne pas prendre la box et te faire rembourser 3€ par mois. Je ne sais pas chez les autres, pas essayé. Chez Free, perdu, c'est ni gratuit ni optionnel. Techniquement, tu racontes n'importe quoi. Commercialement, pas mieux. Et sur le plan de la réglementation, ben mon couillon fais un job sans aucune responsabilité!

Mais t'es vraiment débile ou tu le fais exprès? Evidemment c'est remplacé pour tout le monde. Jusqu'au point de limite de responsabilité. S'ils vont plus loin ils sont en faute et c'est ton opérateur qui va porter plainte contre eux.

Mais si c'est pour continuer à dire de la mairde, je t'invite à la boucler.

Répéter bêtement une phrase, la seule capacité des neuneus! Evidemment sans dire de où ça vient... Mais surtout, comment éviter de répondre quand on n'a aucun argument. Que ce soit en termes de performances ou de tarif, tu es à la ramasse.

[…] l’aveu même de Thomas Reynaud, le nouveau patron de Free, l’opérateur a « souffert durant les six à neuf derniers mois ». Le trublion vient en effet […]

Orange ne va pas intervenir si Free ne leur demande pas => Faute de Free si ça prend 3 plombes. C'est si difficile à comprendre ?

Tout ça c'est à cause de TF1, les gens ont eu peur de perdre TF1 et sont partis en avance pour ne pas avoir de coupure d'image ...

Le rapport qualité-prix de Free est tout simplement mauvais. les consommateurs commencent à s'en rendre compte car d'autres entreprises ont enfin compris comment casser leurs prix sans casser la qualité (eux). Merci Free pour avoir rendu le marché plus concurrentiel mais tu es complètement à côté de la plaque depuis des années.

L'insulte l'arme des faibles !

Et Orange est pas tellement plus cher, c'est surtout moins bien. Pour le meme prix chez Free, maman avait 2 box pour 2 télé au lieu d'une, le CPL, un disque dur non ridicule dans la box, les box sont plus riches et capables....

Orange n'a pas le droit d'intervenir dans accord de l'opérateur qui loue la ligne (Free dans ton cas). C'est tout et c'est comme ça aussi ppour les lignes louées à Orange par SFR et Bouygues. Je me demande si tu as du mal à comprendre le pourquoi du comment ou alors si tu ne fais pas exprès... (La dernière partie de mon commentaire n'est pas une attaque gratuite. Je me demande vraiment)

La ligne appartient a Orange. C'est donc leur ligne.

Tu ne sens pas une légere différence entre ton "Orange avait le droit de faire tout ce qu'ils veulent sur les équipements des autres" et mon "en cas de rupture de cable, l'opérateur/proprietaire du cable doit le remplacer pour tout le monde" ? Sérieusement ?

Garde tes insultes et fais semblant d'etre civilisé. On a bien compris, tu es amoureux d'Orange soit parceque tu y travailles, soit parceque tu ne peux pas concevoir que, pour au moins certains sinon tous, il y a mieux. La box Free est gratuite et comprise dans le prix, contrairement a la box Orange. Je vois pas ce qui est dur a comprendre. Et elle inclut le CPL, contrairement a Orange. Je ne vois pas ce qui est dur a comprendre non plus.

Oui, Orange n'a pas à intervenir sur les lignes des autres. Tu dis toi-même que Free met des plombes à intervenir.

Ben 40Mbps, c'est ridicule. Maintenant, je veux bien que tu me montres où c'est gratuit, vu que c'est plus de 10€ par mois. En plus des 90€ que tu as du donner comme dépot. A part un âne dans ton genre, je ne vois pas par quel miracle c'est moins cher que 3€ par mois. D'autant que chez Orange, contrairement à Free, tu peux prendre un abonnement, et leur laisser la box. 90€ d'économisés dès la signature.

Tu as combien d'opérateurs de distribution sur ta canalisation? Et qui parle des abonnés ? on parle de l'opérateur. Ah ben ouais, pour faire des analogies, il faut réfléchir... S'il suffisait de brancher un câble après un incident, je pense que ça se saurait. Et de toutes façons, même si c'était aussi simple, Orange n'a tout simplement pas le droit de rebrancher ce câble sur les équipements d'un autre opérateur sans que cet opérateur lui ait demandé de le faire. La "limite de responsabilité", ça te dit quelque chose? Ce qui est certain, c'est que si Orange avait le droit de faire tout ce qu'ils veulent sur les équipements des autres, tu serais probablement en train de brailler que c'est intolérable, que (comme par hasard!) tu aurais eu un écrasement de ligne juste parce qu'ils sont intervenus sans aucune raison...

Il raisonne juste d'un point de vue légal, rien à voir avec du fanboyisme...

Et toi, tu bosses chez Free ou tu es juste un fanboy ?

Ah ? quand une canalisation pete, il faut que chaque abonné appelle pour etre réparé ? Faut pas déconner non plus, un cable est cassé, on remplace le cable et on rebranche. Tout. Ne pas le faire, c'est jouer la montre et l'hypocrite, il est évident a 100% qu'il faura tout rebrancher, et que c'est plus efficace de le faire en un seul déplacement. Tu bosses chez Orange ou tu es juste un fanboy ?

Pas sûr que ça marche chez Sosh mais c'est à tenter ! Merci pour l'info ;) Après maintenant que le coût de location de la box est inclu dans le prix ... faut voir de combien est le remboursement. Sinon effectivement je m'offre un beau routeur FTTH moderne et je range la Livebox au placard :p

Oui, y'a un CPL sur le box de free, dans leur alim. CPL suffisant pour la télé FHD, ce qui est leur fonction. C'est quoi la honte ? Free m'a toujours remboursé quand j'ai rendu le matos, sans histoires. Je preferere ca et gratuit aux 3€/mois d'Orange.

La ligne qui brule ? Orange qui vient changer le cable mais ne rebranche pas tout ?

Et si tu raisonnais à l'endroit? C'est à chaque opérateur de recenser les lignes sur lesquelles intervenir et demander les interventions, pas l'inverse. On n'a jamais vu une ambulance faire du porte à porte pour savoir si tu avais un blessé à transporter: c'est toi qui les sollicites.

Tu as 2 problèmes qui sont à 100% de la faute de Free.

Pourquoi, y'a un CPL sur ta box? Et bon, les CPLs de Free, c'est quand même la honte absolue. Le dépot de garantie, c'est le truc que tu as déjà payé avant même d'être client et qu'on te remboursera peut-être plus tard, mais pour avoir la box de ton nouvel opérateur tu auras de nouveau dû sortir 90 boules. Pour rien.

Oui, puis c'est pas comme si il existait des moyens rapides et faciles de signaler que le poteau XX-XXX a brulé et qu'ils sont dessus et donner 1-2h aux autres opérateurs pour confirmer leur accord pour qu'ils réparent tout d'un coup en une seule fois. Meme si la question ne se pose pas vraiment en cas de rupture physique de ligne.

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Y'a le CPL sur la Mi Box ? Le dépot de garantie, c'est pas un truc remboursable a la fin ?

Et Orange a raison: ça s'appelle appliquer la loi ! Ni Orange ni ses sous-traitant n'a le droit de réaliser quelque travail que ce soit sur les lignes des abonnés des autres opérateurs, et heureusement!

Compte simplement combien te coutent ces horreurs de boxes. Alors de que 2 Xiaomi MiBox, c'est une centaine d'euros. Tu sais, le montant que tu as du verser comme dépot de garantie...

Tu es donc comme moi, tu n'as tout simplement pas besoin de box. C'est aussi le cas de l'essentiel du monde. Et puisque tu vas chez Orange, je te conseille de passer par une agence (un truc impossible avec Free!). J'ai une ligne de plus que beaucoup sur ma facture, c'est le remboursement de l'option box, puisque je n'ai pas pris la box...

Chez mes parents j'ai également mis Free mais parcequ'ils y mettent du VDSL contrairement aux autres en ADSL. Le premier qui leur amène de la fibre je bascule chez lui :)

C'est ce que j'ai chez moi aussi, mais je vais pas mettre 500€ de hard chez ma mere non plus, un truc a minima pour stocker les videos de famille + des films pour les petits enfants + des petits jeux casu c'est bien suffisant, et la freebox fait ca tres bien, sur 2 TV. Pas Orange, donc meme a prix egal avec les promos Orange, Free est mieux pour quasi tout le monde. Apres effectivement pour ceux qui ont envie de claquer 500€ a coté, la box n'as pas d'importance.

Perso ma box ne sert que de routeur, j'ai déjà un NAS Synology qui fait mieux que n'importe quelle Freebox Server, une Nvidia Shield qui fait mieux que n'importe quelle Freebox TV et des CPL Devolo qui sont plus rapides et stables que les CPL fournis par les opérateurs. L'avantage c'est que je maitrise mes équipements et que je peux changer d'opérateur quand je veux sans rien perdre des fonctionnalités que j'ai déjà. Au lieu de m'enchainer à un opérateur pour bénéficier d'erzats des fonctions que je souhaite avoir, j'ai pris des équipements dédiés qui font mieux le boulot. Si j'étais chez Free, la Freebox Server serait juste en mode bridge et aucune autre fonction d'activée, la Freebox TV resterait dans son carton ^^ Mon choix d'un opérateur ne se fait donc pas en fonction de sa box mais de la qualité de son réseau et de son service, et sur ces critères, c'est Sosh/Orange que j'ai choisi jusqu'à ce qu'un autre fasse mieux et que je change. PS : J'ai été abonné ADSL Free avec la Freebox Révolution avant que SFR puis Orange n'arrivent avec leur fibre FTTH dans mon immeuble donc je connais déjà bien les fonctions de la Freebox et je sais donc bien que mes équipements actuels font mieux.

https://fr.wikipedia.org/wiki/Sarcasme

Oui, je n'ai pas la box tv, vu ce que je regarde de la tv...

Mais la box orange et juste horrible...

Migration d'une ligne orange fibre vers box ADSL dans un autre logement 20 jours pas de connexion. Plusieurs technicien rien. Passage chez free 3 jours ...... Sinon mon appartement perso j'ai les 4 fibres qui arrivent directement dans mon coffret, mais que orange de disponible depuis 3 ans

Oui. Meme quand la réparation c'est "brancher tous les fils du cable qu'on vient de remplacer". Faut quand meme une bonne dose de mauvaise volonté.

Y'a une différence entre "s'occuper de ses clients" et, quand ils remplacent un cable, faire bien attention de ne connecter QUE les fils de leurs aboonées et surtout pas les fils, juste a coté, des abonnés des concurrents, pour faire revenir le meme réparateur quelques jours apres, en lui payant quelques heures d'intervention au lieu de 5 minutes. J'ai discuté avec le bonhomme, il me dit qu'il a spécifiquement pas le droit de le faire, et que si il se fait choper a le faire Orange ne le fera plus travailler.

honteux ? si tu a free c'est que t'a pas de sav.

Hé oui chez Orange c'est plus cher mais tu as une qualité de service et une réparation très rapide en cas d'incident sur la ligne. Pour réparer les clients d'autres opérateurs, Orange attend peut-être que les autres opérateurs le lui demande et paient l'intervention.

"a) Orange fait exprès de ne réparer QUE pour ses abonnés" Orange s'occupe de ses clients, incroyable ! Honteux !

Perso j'ai deux problemes idiots, qui sont a moitié la faute de Free: 1- Ma mere habite a la campagne, et il y a frequemment des problemes physiques sur la ligne (un mini-incendie cet été, autre chose le mois dernier). Les abonnés Orange sont rétablis le lendemain, maman ca prend 7-10j parceque a) Orange fait expres de ne réparer QUE pour ses abonnés b) Free a une procédure longue (verifs chez eux, puis ticket pour Orange) c) Free n'ecoute pas ses clients et meme quand on est devant le poteau cassé+brulé et qu'on leur montre dans le video -chat ils refusent de déclencher l'intervention sur site sans leurs sacro-saints 4j de nombrilage en interne. 2- Ma résidence est cablée en fibre Orange. Impossible d'avor la moindre info de Free sur si ils prévoient la fibre dans un délai raisonnable. Bref, ils vont perdre 2 clients dans les semaines qui viennent.

J'ai aussi la fibre de Sosh, les 200 méga MINIMUM (et pas maximum) annoncés sont bien atteint (j'oscille entre 280 et 300 mega selon les speedtests) et ça ne ralenti pas le soir. En plus je peux économiser 5€/mois en me privant de la box TV que je n'utilise/ne regarde pas. Très satisfait.

Exact, j'ai quitté l'adsl de free pour la fibre de sosh. Passer de 4 mega à 300 mega, comment dire c'est juste incomparable.

+1 les gens en ont marre d'être bridés sur des services populaires. Le retard de Free en fibre a aussi un impact, les gens finissent par allez chez un concurrent pour avoir du câble ou de la fibre à la place de l'ADSL/VDSL.

Il n'y a pas d'offre à 2€ ce trimestre ?