Mise à jour du 27 septembre 2018 : La panne Free est en cours de résolution.
Les pannes s’enchaînent pour Free ces derniers temps. L’opérateur avait déjà connu quelques déboires il y a peu à travers le pays et encore plus récemment encore sur ses services Freebox.
Désormais, au moment où nous écrivons ces lignes, les réseaux fixes et mobiles de Free sont une nouvelle fois sujets à des pannes signalées dans de nombreuses régions de France.
De très nombreux signalements
259 DSLAM sont injoignables depuis 18h selon Free-Reseau, tandis que des utilisateurs se plaignent aussi de ne plus avoir accès au réseau mobile.
L’Île-de-France concentre l’essentiel des signalements, mais on note également que les villes de Lyon, Nantes, Marseille ou encore Toulouse et leurs régions sont également touchées. Down Detector comptabilise notamment un pic de 1415 rapports vers 18 heures (au mercredi 26 septembre).
Lors des derniers incidents de la sorte, Free avait mis environ une demi-journée à résoudre les soucis.
Pour aller plus loin
Free Mobile : les forfaits, les fréquences, la couverture… tout savoir sur l’opérateur
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L'ADSL que j'ai depuis des années, fonctionne parfaitement. Quand j'entends les problèmes de la fibre, je suis pas sur de vouloir en changer. Bon, c'est vrais pour le téléchargement c'est plus rapide, encore faut-il télécharger souvent. Je vais quand même faire le changement, j'espère simplement ne pas le regretter par la suite.
[…] Xavier Niel avait promis un lancement avant la fin de l’année, puis plus précisément à la mi-septembre. Finalement, à la fin du mois de septembre les deux nouvelles Freebox sont toujours un mystère, mais l’urgence est du côté de Free, qui a signé un mauvais trimestre financier il y a peu, et qui enchaîne les pannes réseau. […]
Ouai bon j'y voyais rien de drôle c'est pour ça que je t'ai pris au sérieux. ^^
C'est un complot contre Free sûrement ouai ^^ Dans le dénis même quand ils sont en panne c'est triste. Arrêtez de retourner la faute sur les autres. Si c'était tout de la faute de Orange, Free aurait communiquer dessus....
Faudrait surtout que Orange maintienne correctement son infrastructure sur laquelle se connectent l'ensemble des opérateurs ! ^^ https://www.bfmtv.com/tech/pourquoi-les-pannes-de-connexion-internet-vont-se-multiplier-selon-le-patron-d-orange-1530186.html
Il y a eu des orages dans ton coin ces derniers temps ?
Ce qui est d'une certaine manière amusant c'est que lorsqu'il y a une panne chez Free il y a immédiatement du bashing sans qu'à aucun moment on ne pense que la responsabilité de Orange pourrait être engagée car il faudrait surtout pas oublier c'est que toutes les liaisons ADSL (au moins) de l'ensemble des opérateurs passent par le réseau d'Orange ! ^^ Et comme par hasard, voici le discours de Stéphane Richard il y a deux jours de cela face aux députés ! https://www.bfmtv.com/tech/pourquoi-les-pannes-de-connexion-internet-vont-se-multiplier-selon-le-patron-d-orange-1530186.html Simple coïncidence ??? ^^
Surtout quand le premier client de Orange est Free et qu'il va devoir réparer la panne sur SON infrastructure ! ^^
Pas sûr qu'ils puissent le faire, deja que les forfaits sont pas chers, si ils commencent à faire des compensations ils sont pas sortis (mais oui pour nous ça serait cool)
[…] la maison-mère, n’a pas non plus pris la parole sur son site web. Mais nos confrères de FrAndroid se font l’écho des indicateurs de Down Detector et de […]
Ok car bon c'est normal que ca marche chez Sfr, ils ne sont pas en panne hein? ^^
Oops, en effet. https://media.tenor.com/images/c067ca596f7a5b3ca3d5bec056dc81b3/tenor.gif
[…] Iliad, la maison-mère, n’a pas non plus pris la parole sur son site web. Mais nos confrères de FrAndroid se font l’écho des indicateurs de Down Detector et de […]
Tu es en adsl, tu souffres déjà suffisamment
Incroyable ^^ Et sinon tu sais différentier Free de Sfr ou non?
Oops, en effet. https://media.tenor.com/images/c067ca596f7a5b3ca3d5bec056dc81b3/tenor.gif
Oui Merci cela je l'avais compris, mais ce qui reste un mystère pour moi, c'est que seul, la fibre soit en panne et pas l'ADSL. Lorsque l'on parle de panne générale, c'est l'ensemble qui est en panne, la connexion Internet en général, non ?
Je suis taxi/ambulancier la bas et i ne faut pas compter parler plus de 5 minutes en roulant sans coupure...(sur Jura/Doubs hors villes bien sûr)
C'est pas la Creuse tout de même !
Rhôôôooooo. On est à la campagne hein ? pas à Amsterdam ou à LA
comment tu sais que c'est une femme ?
sont réussis leurs "réglages"...
non
C'est simple, il est fibré, toi non. Rien de plus simple.
Injoignable sur le réseau GSM pour les SMS/Appels. Mais elle a le PC pour le reste ?
Bonjour C'est curieux j'habite en proche banlieue de Paris, et mon voisin de palier est venu me voir pour savoir si j'avais des problèmes de connexion internet. Lui, il a la fibre Free et il était en panne, moi j'ai ADSL Free, et je n'ai eu aucun problème. Cela fait 15 ans que je suis chez Free, jamais de soucis, Ah si, le lecteur DVD qui a lâché une fois. Mais c'est bizarre, pourquoi lui était en panne , et pas moi ?
Alors ça, c'est le fonctionnement normal chez Free !
Le réseau SFR est bon. C'est la partie relation client qui est à ch1er.
Oui Merci cela je l'avais compris, mais ce qui reste un mystère pour moi, c'est que seul, la fibre soit en panne et pas l'ADSL. Lorsque l'on parle de panne générale, c'est l'ensemble qui est en panne, la connexion Internet en général, non ?
Injoignable sur le réseau GSM pour les SMS/Appels. Mais elle a le PC pour le reste ?
C'est Orange qui doit être content. Il va pouvoir s'occuper des ex-clients de Free.
Tu parles d'SFR là ?
Ils avaient coupé les Vannes ? - - - -> []
Free fait peut-être des "réglages" pour la sortie imminente de la v7 ?
je n ai toujours pas recupere mon reseau free .....et mon ami est a plus de 200 km je suis injoignable GRRRRRRRR ça m agace
Abonné Free depuis 8 ans au moins, je n'ai jamais eut autant de soucis avec leurs services que ces derniers temps. Je suis patient, très patient, mais il arrivera un moment ou j'irais simplement voir ailleurs. C'est saoulant d'êtres sous tension tous les soirs devant la tv craignant une nouvelle soirée Freezbox alors que ça devrait être un moment de détente.
C'est dingue toutes ces pannes, qu'est-ce qu'ils font des 0,99 € qu'on leur donne tous les mois
O oui ça fait du bien 😥
HA HA HA HA HA ! Le réseau en BOIS !
Aucun réseau sur Nantes sur une SIM et aucun problème avec l'autre SIM Free.... vraiment bizarre
En meme temps en Franche Comté ya beaucoup d'endroit ou on peut pas appeler avec son portable , meme chez Orange :-D
problème également à Pornichet
En franche comté c est pareil aucune possibilité d appel depuis nos portables
Même pas ! J'ai eu une coupure de moins d'une journée en un 18 mois chez eux.
Je ne vous crois pas, c'est impossible ! Non ! Arrêtez !
La blague ! ;-)
Aucun soucis de réseau sur Saint Brieuc et alentours
de nouveau internet dans le 92. j'ai enfin la 4G+ et ma freebox de fonctionnel.
De vrai vacances quoi
Aah aah. 1 mois a 0.99 effectivement c'est facile. Blague a part c'est pas de chance chez free en ce moment. Et quoi qu'il arrive, les gens zappe pour quelques euros d'ecart, au fil des promos
Le téléphone pourra sonner Il n'y aura plus d'abonné Et plus d'idée Que le silence pour respirer Recommencer là où le monde a commencé Merci free!
Gros soucis en effet au niveau téléphonie, les SMS ne partent pas. Et quand j'appelle différents N° : on me dit qu'il n'y à plus d'abonnés.... (dans le 79 vers Niort)
Pas de soucis aujourd'hui près de Vannes en FTTH.
Ce n'est pas la faute de EDF, c'est la faute de Netflix, je vous le dis. Netflix ne veux pas augmenter la taille de ses tuyaux, voilà la raison.
Plus de box, plus de réseau téléphonique pour ma part 😥
SFR aussi était en panne aujourd'hui. Une petite news ?!
Autant de panne va faire perdre pas mal de clients, je suis pour free lais même la jeunesse ne permet pas d'excuser ces soucis a repétition, free devrait offrir un mois a ces clients sur le coup...
J'ai tout compris 😁
Aïe aïe ca commence à craindre grave ! Vous croyez qu'ils peuvent faire faillite ?
faudrait peut-être qu'ils payent leur facture d'EDF 😁
Bon... Bah je vais aller taffer du coup.
Merci Free !
Problème également dans le pas de Calais à arras gros soucis C'a m'affiche 4g+ mais les pages chargent aussi rapidement qu'en edge
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