Mise à jour : Free précise que le nouveau modèle de souscription s’applique également aux migrations et nouveaux abonnements qui ont eu lieu depuis le lancement de l’offre le 4 décembre rétroactivement. En particulier les nouveaux clients ayant déjà été facturés des 99 euros de frais de mise en service seront remboursés.
Après le lancement de la Freebox Delta, les anciens abonnés de Free intéressés par le nouveau produit ont été confrontés à des tarifs de migration souvent jugés trop élevés. L’un des problèmes soulignés était la facturation incompréhensible de 99 euros de frais de mise en service, pour une ligne déjà installée chez l’opérateur. Free a rapidement réagi, puisqu’une semaine après sa grande conférence, l’opérateur ajuste ses conditions tarifaires.
Le pack sécurité et le disque dur montent en prix
C’est par un tweet que Free a annoncé l’évolution de son offre, on peut notamment y lire : « Les frais de mise en service sont offerts ! », une affirmation très aguichante, mais pour le moins imprécise.
En regardant de plus près la brochure tarifaire de Free datée du 11 décembre 2018, on peut en effet lire que les frais de mise en service sont « offerts ». Cependant, on remarque également que le « Pack Sécurité » autrefois offert, est désormais facturé 59 euros au moment de la souscription. Le disque dur interne de 1 To est lui aussi facturé de 40 euros au moment de la souscription. Résultat, il sera bien nécessaire de payer 99 euros pour avoir la totalité des services de la Freebox Delta, dès la souscription. Ces achats sont cependant facultatifs.
Notez également que le Freebox Player Devialet continue d’être facturé 480 euros par l’opérateur, et là il s’agit d’un achat obligatoire (mais payable en plusieurs fois).
Les frais de migrations gratuits sont élargis
Lors de la conférence de présentation de la Freebox Delta, Xavier Niel avait annoncé que les plus fidèles clients de Free auraient le droit à la nouvelle Freebox gratuitement. Cette offre ne concernait en réalité que les abonnés avec 8 ans d’ancienneté n’ayant pas déménagé et cela permettait uniquement d’économiser les 49 euros de frais de migration, et non ni les frais de mise en service déjà évoqués ni l’achat du Player.
Désormais, le tweet de Free explique que les frais de migrations sont « eux aussi offerts aux abonnés Free depuis plus de 5 ans, sans autre condition ». Le compte officiel précise par ailleurs à un abonné « je vous confirme que votre déménagement ne remet pas à zéro votre ancienneté chez nous ». De quoi permettre à un plus grand nombre d’abonnés de migrer vers les nouvelles offres de Free.
Pour aller plus loin
Freebox One et Delta : forfaits, prix, options et petites lignes, on fait le point !
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On se partage deja un compte a 5 x)
Note que même en utilisant une offre supérieure, tu bénéficie d'une réduction sur le forfait Netflix (à défaut de la couverture complète du coût).
Nope ca deviendrait une freebox delta S. La freebox one n'a pas la 4g
Integration de netflix en standard, sachant que la plupart des gens sont sur des offres superieures je ne suis pas sur que ca soit vraiment utile pour tout le monde :/ Et bon canal+...
Toujours en attente de l'offre de migration vers freebox delta SANS DEVIALET !
Ublock origin est plus fiable et efficace :)
C'est clair
[…] 4G de la Freebox Delta limitée à 250 Go, les frais d’accès deviennent gratuit, et une offre sans […]
En effet mais dans ce cas on parle de l'offre Freebox Revolution + TV by Canal à 44,99 euros par mois. Donc avec "seulement 5 euros" de différence entre cette offre et la Freebox Delta.
Merci c'est corrigé ;)
Sur la révolution, il y a déjà la tv by canal il me semble ?
Et bien il achèterons un nas
Il y a un sujet sur les meilleurs browser internet Android. Brave est dans la liste, tu devrais essayer.
Un pas dans la bonne direction il ne reste plus qu'a rendre le player optionnel et ce sera pas si mal comme offre, après il est clair que si free lache l'affaire concernant le player, la révolution aura moins de gueule, mais je trouvais ça culloté d'obliger les client a l'acheter, le mieux serait de le proposer a la location pour moins que les 10€/mois demandé (disons 4€/mois) avec option d'achat pour ceux qui veulent vraiment l'avoir.
Suite à des milliers de plaintes...Pourquoi ? - annonce d'une nouveauté disruptive Mais retard à l'arrivée Détails inconnus, et publicité absconde : Communication ratée car trop tardive et pas claire - du beau, du neuf, archi attendu (Ah bon ? ! ) Mais prix et "frais" étonnamment plus élevés - très nombreuses plaintes des nouveaux et anciens abonnés Conséquences : 2 pas en avant, 3 pas en arrière. Cela vous rappelle quelqu'un ? Eh oui, même "système d'exploitation", mêmes failles.
il aurait été plus logique d'integrer le player dans le prix, et faire payer netflix en surplus
On ne pouvait pas faire un article sur la gratuité des frais de mise en service, sans préciser derrière les changements de conditions liés à cette évolution.
L'augmentation du prix de l'abonnement vient de l'intégration de Netflix et Canal+. Concernant le disque dur, Free veut que le client soit propriétaire du disque dur, et donc le facture en supplément. Contrairement à la Révolution, l'abonne ne rend pas le disque dur à la résiliation.
Le disque dur à 40 € était un service qui existait dans la Révolution, et intégrée au prix. Pourquoi le faire payer ici ? OK pour payer 59 € des équipements optionnels tels que l'alarme (mais bien pensés). OK pour payer 480 € pour une box Devialet qui apporte des services supplémentaires (c'est cher, et j'en avais pas forcément besoin: j'ai déjà Alexa à la maison, j'ai la fibre donc pas de 4G pour moi, ...). Mais pourquoi augmenter le prix de l'abonnement de 10 € si on paie déjà pour avoir le matos qui propose l'ensemble de ces services ?
C'est un ^pas dans la bonne direction, mais on est loin du temps ou Free etait tout bénef pour ses clients. La, ils sont dans une logique d'augmenter la facturation moyenne. Pour moi qui ai juste besoin d'un modem ADSL et d'une borne wifi,leur nouvelle offre est completement inadaptée.
mais si tu prends le disque dur, il est à toi ou tu dois le rendre quand tu résilies?
cela fait 8 années que j'ai la révolution j'ai dû la faire remplacer une fois pour hdd hs, j'ai donc reçu une autre révolution. au déballage c une freebox d'occase avec elle aussi disque dur HS. donc nouvelle demande au sav pour cette fois recevoir une freebox 100% fonctionnelle. si maintenant le disque m'appartient ce genre de demande et traitement SAV c'est fini pour eux. Un HDD est probablement la pièce la plus fragile de la box. meme les 2 alims j'ai jamais eu de soucis.
D'après ce qu'en dit Xavier Niel, les 99 euros de frais de mise en service ont dès le départ concerné le disque dur et le pack sécurité, du coup ils les ont rendus optionnels pour éviter de les payer de force. Donc pas non plus "aha la grosse arnaque que cache cette gratuité" comme c'est fortement suggéré dans l'article.
Si tu prends pas le disque dur c'est 59 euros
Oui, free avec toute ces complications est entrain de se suicider
Tout devient colplicom chez Free, on y comprends plus rien, ce qui etéta leur force devient leur faiblesse
Par contre est ce que les gens se sont poser la question pour ceux qui vont faire du raid sur la box le jour ou ils partent de chez free tu recuperes tes disques ok mais apres tu en fais quoi de tes disques et surtout les données qui sont dessus.
Il y a aussi la taille du disque de 250Go tu passes a 1To sa fait aussi la difference
Garde la freebox crystal à 2€ en vente privée
Ce n'est pas ce que je disais dans mon commentaire.
nan pasque le payer finis un jour d'etre payé
blague risquée avec adblock ^^
Ces politiciennes françaises ont un corps de rêve
"Vous êtes propriétaire du disque dur." Je trouve cela on ne peut plus clair, personnellement.
C'est pourquoi Free propose le choix de l'offre.
si tu le prend il est a toi meme si tu resilie
Tu ne paye pas 99€ si tu ne veux pas du pack sécurité ou du disque dur.
49.99
Ouais donc on paye bien 99€, rien ne change donc.
une offre sans le devialet sa revient a une box juste avec le 10g et xdsl 4g vue que les offre tv faut le devialet c bien sa??? en gros sa deviendrait une freebox one si je comprend bien
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