« Nous vous faisons profiter de 30 Go d’internet mensuels au lieu de vos 20 Go actuels, pour seulement 2 € de plus par mois ». C’est ainsi que commence le mail que certains abonnés de RED (SFR) ont reçu récemment. Un mail rarement reçu avec bienveillance.
Plusieurs abonnés de l’opérateur ont ainsi partagé leur colère sur les réseaux sociaux en voyant ce message les avertissant d’une hausse de prix automatique de leur forfait à compter de leur prochaine facture. Hausse de prix qui s’accompagne certes d’un « boost » de l’enveloppe data, mais hausse de prix quand même. Un lecteur d’iGen explique ainsi qu’il paye son forfait 20 Go à 3,99 euros par mois depuis sa souscription en 2015 pendant une période de promotion. Cette hausse de prix augmente donc sa facture de 50 %.
Cette offre, annoncée comme « exclusive, rien que pour vous », touche un grand nombre de forfaits, de 5 à 50 Go, avec toujours cette hausse de 2 euros par mois. Les personnes concernées doivent donc, dans le cas où elles ne seraient pas intéressées, se rendre sur le site de SFR afin de résilier cette option automatique.
Si cette « évolution de forfait » ne vous dit rien, sachez que ce n’est pas la première fois qu’elle est appliquée par SFR. En 2017 déjà, la même illustration était utilisée pour vanter les mérites du « boost 100 Go », également facturé 2 euros par mois sans l’accord direct des abonnés. C’est par ailleurs une pratique que l’on retrouve également chez Orange et Bouygues Telecom.
L’UFC Que Choisir s’est penché sur ce genre d’augmentation de prix l’année dernière, confirmant qu’il s’agit d’une pratique tout à fait légale, mais bien immorale. On se doute que les opérateurs comptent sur l’inattention des abonnés pour augmenter leur facture, en misant sur le fait que les consommations ne vont pas ou peu évoluer.
Si vous êtes abonnés à RED de SFR, faites donc attention à vos e-mails et à votre prochaine facture !
Pour aller plus loin
Quel est le meilleur opérateur mobile : Bouygues, Free, Orange ou SFR ?
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[…] This is not the first time that Bouygues increases its rates by moving this to an improvement of its offerings. Moreover, it is common in the environment, since SFR also practice this kind of increase. […]
[…] Ce n’est pas la première fois que Bouygues augmente ainsi ses tarifs en faisant passer cela pour une amélioration de ses offres. C’est d’ailleurs monnaie courante dans le milieu puisque SFR pratique également ce genre d’augmentation. […]
Je ne suis pas d'accord, ils ne le feraient pas s'ils n'y gagnaient pas. Ils le font presque tous (seul Orange ne le fait pas vraiment on dirait) et Martin Bouygues nous a encore dit il y a peu que le secteur était "très profitable"...
Oui mais au Portugal tu payes pas ton forfait 5e en illimité sur tous les opérateurs et avec 20Go
Pourquoi ils le font ? Pour augmenter leur base client car les clients passent très vite à la concurrence. L'idée est de récupérer beaucoup de clients très vite puis de réussir à augmenter leur ARPU (le revenu généré par un client) progressivement. Il ne faut pas toujours croire ce que disent les chef d'entreprises à mon avis :) Si tu regardes il y a toujours au moins un opérateur qui est sur une pente glissante, à un moment tu avais Bouygues (l'histoire du rachat) après tu as eu SFR (perte de clients en masse) puis Free (avec la perte de clients et la baisse du cours en bourse). Donc non on ne peut pas dire que tous les opérateurs vont bien et que le secteur est très profitable. Avec le nombre de clients disponibles et le nombre de gros acteurs ce n'est pas tenable. Ce n'est pas pour rien que Free avec ça nouvelle offre essaye de taper sur du haut de marché, ils essayent de dégager plus de revenus.
Sérieux journaliste ? avec la carte de presse et tous les avantages qui vont avec du genre abattement énorme sur les Impôts ? Merci
Effectivement on s'éloigne de l'article. Personnellement ce que je déplore le plus se sont les forfaits à 2€, 5€ avec 10-20 voir 30 Go de data. C'est se tirer dans les pieds. Tous les opérateurs ne le font pas pas mais à mon sens ceux qui font ce type d'offres sont dans l’aveu qu'ils ne sont pas en bonne forme. Ils cherchent à tout prix à récupérer des clients peut-importe ce que cela leur coûte. Les gens ne se rendent pas compte des dégâts que ce type d'offre provoque. Avec des forfaits comme ça un opérateur ne peut clairement pas dégager assez de bénéfices pour pouvoir réinvestir dans la fibre, 4G, 5G, etc... qui sont des gouffres financiers.
Ben justement non, c'est exactement la raison même du pourquoi je n'y suis pas allé d'ailleurs. Je reformule si ce que je voulais dire n'était pas clair : le message de Mcgiver c'était "les prix chez nous sont super bas mais plein de gens se plaignent et se rendent pas compte", ce à quoi je dit que ça ne veut rien dire de prendre juste les prix en compte et de s'en prendre aux gens car, et on l'entend très (trop) souvent, "en France on est super mal payé comparé aux autres pays". Ce que je voulais dire c'est qu'il faut le prendre comme un tout et qu'il faut arrêter de raccourcir à "les gens se plaignent ils se rendent pas compte de leur chance". Surtout parce que ce genre de remarques c'est la porte ouverte à des comparaisons avec la Chine ou d'autres pays encore bien pire en mode "arrêtez de vous plaindre regardez comme c'est pire là bas" pour justifier toute action (dans le genre destructuration de notre système social, alors que c'est justement lui-même qui nous sépare de ces pays...). Ce n'est aucunement une excuse pour tout laisser passer. Et non en effet je suis très bien en France, j'ai un ami aux US qui fait le même boulot que moi et payé presque 3x mon salaire (brut), sauf que l'un de ses collègues un petit peu plus âgé (qui gagne donc encore plus que lui, 3.5x le mien) radine pour aller au dentiste (car ils sont comme les garagistes chez nous, avec en plus un coût à 4 voire 5 chiffres par "opération"....). Je préfère rester en France avec un salaire plus bas mais sachant que si j'ai un problème aux dents par exemple, moi ou quelqu'un de plus désavantagé aura accès aux soins à petit prix... Enfin bref, je suis hors sujet par rapport à l'article là x)
oui clairement.
alors casses toi au canada 😂 je pense en effet que le peuple veut tout, pour rien , et ne realise pas ce qu'il possede au regard du monde...
tu as parfaitement raison. quand le caviar gratuit est trop salé, certains rales encore. je preconise de faire payer selon le QI .
quoi ? mais la pub sur les formules ' a vie '?😫 maintenant faut arreter. 2€ ....🙄 quand je pense que des femmes ont porté plainte parce que le depistage du cancer du sein ( remboursé a 100%) ne leur était plus stipulé par courrier en alerte .... l'IA a un bel avenir pour les sans cerveaux. assistons les incapables a la sources. tout gratuit certains se plaignent encore...
Essaye encore, je parlais du site en général. Y'a plus d'articles bons plans et sponsorisés que de vrais articles quasiment. Mais bon je comprend c'est plus facile de se voiler la face que de faire son autocritique ^^ Pour l'histoire de l’intermédiaire, ça ne change rien sur le fond... Même si c'est pas la même personne, on reste inondé.
Encore raté, nos bons plans et articles sponsorisés ne sont pas écrits par les journalistes. Quant à l'histoire de l'intermédiaire, ça montre bien que tu n'as pas compris le principe même de ce passage.
Les pratiques de drahi sont connu depuis bien longtemps chez numericable , maintenant elles sont appliquées aussi chez sfr depuis leur fusion , le pire c'est que ces pratiques indécentes le sont sur toutes les offres autant mobile, adsl et thd , faut être inconscient de souscrire chez eux
[…] RED by SFR a encore frappé. Comme le relève FrAndroid, l’opérateur a envoyé un mail à ses clients pour les informer que leur […]
J'ai très bien comprit merci de ton aide mais elle est inutile ^^ Je faisais référence a tous vos articles bons plans, ou tous vos articles sponsorisés dans lequel vous vendez votre neutralité, voir votre avis. On est très loin du journalisme. ;) Et que humanoid fasse office d'intermédiaire entre vos sponsors et vos blogueurs ne change rien au problème. Vous jouez sur les mots la.
dommage quand j'ai souscrit j'avais l'option boost 2€ pour 20go et non 10go. Si jetais vous je me forcerais à utiliser le forfait comme ça vous serez tranquille. SFR PAS COOL DU TOUT
[…] RED by SFR a encore frappé. Comme le relève FrAndroid, l’opérateur a envoyé un mail à ses clients pour les informer que leur forfait allait […]
Source? J'ai jamais vu les autres augmenter leurs prix comme ca si le client ne fait rien. C'est la spécialité de drahi ca depuis numéricable deja.
En effet on peut se poser cette question. Mais je pense qu'on est bien lotis comparé à certains pays, aux US par exemple où là bas ils font ces ajouts sans la possibilité de dire non ! x)
59€ je n'aurais pas de forfait, surtout pour 6go
Nous sommes bien journalistes, mais tu comprends ce passage de travers. D'une part, ce ne sont pas les journalistes de FrAndroid qui sont payés, mais l'entité Humanoid. De plus, ce n'est pas pour "profiter de sa qualité de journaliste", on parle d'une publicité sur un site média... comme sur TOUS les sites média gratuits. Enfin, la publicité n'est pas signée de mon nom, c'est l'article qui l'est, les publicités affichées dessus sont aléatoires et n'ont donc pas de lien direct. Le fait qu'une publicité de SFR apparaisse sur un article A CHARGE contre le même opérateur est bien la preuve de l'impartialité de notre média. S'il y a d'autres textes que tu ne comprends vraiment pas, n'hésite pas à demander, on t'aidera.
La charte des journalistes français de 1918, 1938 et 2011 => https://fr.wikipedia.org/wiki/D%C3%A9ontologie_du_journalisme "Selon le texte, le journaliste doit considérer la calomnie, les accusations sans preuves, la déformation des faits et le mensonge comme « les plus graves fautes professionnelles ». Il s'interdit d'être payé par un service public ou par une entreprise privée qui pourrait profiter de sa qualité de journaliste, de ses influences, et de ses relations ni « confondre son rôle avec celui d'un policier ». Il ne doit d'ailleurs jamais signer de son nom des publicités ni s'abriter derrière la liberté de la presse « dans une intention intéressée ». Enfin, ses articles doivent être originaux et citer les confrères s'ils s'en inspirent. " Bon après ca ne s'applique pas aux blogueurs en effet ^^
Rien a voir la ça se plaint pas du prix élevé, mais d'une montée de prix automatique si tu dis pas clairement non. C'est la spécialité de drahi... ps. Et toi ne te plaint pas en Corée du Sud ils n'ont même pas de smartphone pour la plupart. ^^
Bouygues l'a fait sur forfait mobile et box cet été.
La spécialité de drahi de faire +2€ sur le tarif mensuel. Déjà du temps de numéricable il faisait ça... Rien que pour ça jamais j'irai chez lui.
Le problème c'est qu'il faut comparer ça dans un tout, car nos salaires sont dans le même temps plus faibles en France qu'au Canada par exemple (en moyenne). D'ailleurs on l'entend souvent dans l'autre sens "regarder en France on est payé que dalle comparé à x pays"...
Faut bien vivre...
ça me fait un peu sourire parce que les gens en France ne se rendent pas du tout compte que les prix sont très bas, voir trop bas dans certains cas. Il y en a beaucoup qui continuent à se plaindre que c'est chère mais ne savent pas que l'on fait parti des pays ou les forfaits mobiles sont les moins chères.
Ne vous plaignez pas, ici au québec on paye en moyenne 90$ et plus pour 6Go
La navigation sans réduction de vitesse (et donc facturée) était activée par défaut uniquement sur les nouvelles souscriptions.
LeS MeRdiAs VoUs ÊtEs pAyÉs !!! 🙃
Oui, Red va devenir aussi cher que Free si ça continue, j'avais deja refuse l'option il y a un an, et là elle est reapparue par défaut sans aucun avertissement de leurs part, c'est assez fourbe ces pratiques
[…] pour « les clients fidèles ». Sans leur demander leur avis, SFR augmente le prix de leur forfait, qui leur convenait peut-être tout à fait. Est-il possible de refuser ? Oui, mais ce […]
Au Portugal, ce genre de pratique a déjà été condamné
Je n'ai jamais rencontré ce genre de pratique chez Orange...
Je suis chez red et je surveille, comme le lait sur le feu, ce genre de nouvelle option.
la différence entre une maison et un forfait c'est que un forfait tu le "rachètes" chaque mois. oui, l'opérateur peut changer son offre de manière uni-latérale, et soit tu payes, soit tu te casses. il n'est pas tenu de maintenir ses offres éternellement (quelque part ça a du sens avec l'évolution des besoins), sa seule obligation c'est de te laisser partir gratuitement (si tu as des frais de résiliation, ils sont annulés si tu pars lors d'un changement de contrat). limite, aux yeux de la loi, c'est "sympa" qu'ils te laissent la possibilité de maintenir l'ancienne formule. c'est moche mais c'est comme ça.
Rien vu du côté de mon forfait 30 Go. Par contre, j'ai vu ça: "Option Youboox One jusqu’au 30/06/2019" On verra si cela s'arrête bien à la date donnée.
Chez Sosh, ils ont augmenté la data, mais en gardant les prix par contre
c'est toujours aussi fabuleux la méthode opt-out. Profiter de la feignantise et de l'ignorance des gens pour se faire du fric facile.
pratique légale ? serieusement l'operateur t'ajoute des options que tu n'avais pas qui sont payante et c'est a toi de les resilier ? Attends j'imagine la meme chose pour la construction d'une maison constructeur qui a bosser chez RED : Mais monsieurs, nous vous avons installé 2 salle de bain supplementaires, un jacuzi et une piece de 50m2 en plus... c'etais a vous de resilier l'option dans le temps impartie, vous ne l'avez pas fait. votre maison vaut a présent 100 000€ de plus c'est légal c'etais a vous de nous dire explicitement que vous voulez pas l'option que vous n'avez jamais demandé ...
Chez orange, ça n'est pas automatique. Il faut faire la démarche auprès du service client pour profiter de l'augmentation de data
Totalement faux, jamais vu ça chez orange en plus de 10 ans, ni chez Free... Mais les fanboys SFR essayent de se rassurer comme il peuvent...
Sur le compte client, rubrique Offre & Mobile. J'ai pas installer leur application, je ne sais pas si c'est visible dessus
Après un tel article vous arrivez à nous caler une pub pour eux ... https://uploads.disquscdn.com/images/7561e0501011ef34d1051b4c48c6eb5f985b2122aa096a103141ad66da5d59d7.jpg
Ma femme et moi avons chacun un forfait a 5€ 30Go. Je viens de verifier. Rien chez ma femme, mais chez moi, il y avais bien une option Boost +20Go pour 2€ et un bouton permettant de la refuser. bien entendu, je n'ai jamais été informé... Je vais surveiller pour ma femme, ca va surement pas tardé...
Il me semble de mémoire que chez Bouygues l'option de réduction de débit était active et donc payante par défaut si on dépassait non? (je parle de l'option de gauche sur mon screen ci-dessous) https://uploads.disquscdn.com/images/b3d26f4a07f45dba45abc44643c373df28000106df138321db437bbc76b33eb5.jpg
ça a été l'occasion pour moi de voir que j'avais une nouvelle option, youboox, gratuite jusqu'en juin, avec résiliation automatique après. Option jamais demandée et je crois pas avoir reçu quoi que ce soit de sfr/red pour m'informer de cette nouveauté. En attendant, pas de 2€ en plus pour moi. peut-être parce que j'avais accepté la précédente offre +1€ pour avoir +30 go
Jamais eu ce souci chez Orange ni Bouygues. Par contre, j'ai subi l'arrêt de M6 Mobile et des forfaits bloqués chez Orange... Résiliation automatique du coup. Merci pour le GS6 au passage.
"De Bouygues à Orange" ou "De Bouygues à Orange [en passant par Free]" ? Si non, nous devriez dire "Bouygues et Orange le font également". Personnes, durant mes périodes Free Mobile, je n'ai jamais vu ça.
Chez RED c'est "à vie" ! Les emmerdes aussi !
On est bien chez SFR quand même :-D
Il n'y a pas qu'eux qui pratiquent ce genre de mesure barbare. Tous les font de bouygues à orange !
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