Le groupe Altice (SFR) a fait le bilan de son année 2018 lors d’une conférence de presse en ce jeudi 11 avril 2019. L’occasion pour l’entreprise d’afficher sa bonne santé et d’insister sur la bonne dynamique dans laquelle elle se trouve actuellement.
Une bonne dynamique
SFR affiche ainsi une nouvelle fois ses ambitions autour de la 5G et de rappeler que des expérimentations sur le futur réseau ont déjà lieu à Nantes, sa première ville pilote. Des tests similaires auront lieu dès le mois de juin à Toulouse, puis dans le courant du deuxième semestre à La Défense, le quartier d’affaires à l’ouest de Paris. Le but visé étant évidemment d’entamer une phase de commercialisation à partir de 2020.
L’opérateur au carré rouge se targue d’avoir gagné 1,3 million de clients en 2018 et de couvrir 99 % de la population française avec son réseau 4G. Il se félicite aussi d’un taux de satisfaction client en hausse malgré les différents rapports faisant état d’un nombre conséquent de plaintes.
Sur la « fibre », SFR affirme être le leader en comptant 12,3 millions de logements éligibles — dont environ 8 millions en FTTH, le reste étant en FTTB. Vous l’aurez compris : l’opérateur veut afficher sa sérénité.
Casser les prix… pour arrêter de les casser
Altice a profité de cette conférence pour rappeler la stratégie qu’il a adoptée en ce qui concerne les offres à prix cassés favorisés par la compétition exacerbée qui règne dans le marché à quatre opérateurs. Ainsi, il faut savoir que SFR a pour politique de réagir très rapidement dès qu’un concurrent propose un bon plan avec un tarif dérisoire.
La timeline prise en photo ci-dessous l’illustre bien. À chaque fois, ou presque, qu’un opérateur décide de casser les prix sur une offre fixe, SFR riposte un jour après en s’alignant avec une promotion similaire. Ainsi, quand Free a proposé un abonnement à 9,99 euros par mois en début d’année, SFR a réagi avec une souscription à 10 euros.
La même stratégie est adoptée sur les offres mobiles, mais pas avec la même réactivité. SFR précise d’ailleurs qu’il ne réagit pas quand il estime que ses forfaits sont déjà suffisamment compétitifs.
Le petit 40 à 60 Go
Appels illimités
40 Go – 60 Go en France
15 Go en Europe
300 Go
Appels illimités
300 Go en France
27 Go en Europe
Si SFR tient à être aussi réactif, c’est pour progressivement décourager ses concurrents de mener des promotions trop agressives. Finalement l’opérateur n’a pas envie de trop brader ses forfaits, car, à terme, il y a un risque de voir les revenus baisser considérablement même si le nombre de clients a tendance à augmenter grâce à ce genre de campagne.
Cela n’est pas sans rappeler les propos de Stéphane Richard qui déplorait les « ravages causés, particulièrement en 2018, par la guerre des prix dans les télécoms ».
Pour aller plus loin
Face à Free, Altice (SFR, BFM) ne veut rien lâcher et en appelle au CSA
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C'est exactement l'utilisation du dilemme du prisonnier en fait :)
Fini les 2,99€ ! :'( (En même temps est-ce que c'était tellement bon pour le marché, l'emploi tout ça...)
sauf qu'ils sont a 5 millions d'abonnés FTTH, les 8 millions c'est leur FTTB tout pourri, ils sont dernier en FTTH et ils se targuent d'en avoir 8M quelle blague
je ne te permet pas de porter jugement sur mon fils, que je cite en exemple car tout ses petits copains sont dans le meme cas. maintenant je ne doute pas que tu maitrises parfaitement la situation pour les tiens. pas de compte reseau ( pas 18 ans ) pas de surf sur des sites que tu ne souhaites pas, pas de portable sous la couette , telephone eteint la nuit , VPN pour leur protection, 4g coupée a la maison, routeur et liste noire, etc etc. et bien sur forfait free a 1€ et 250 Mo de data pour toute la famille sur leur nokia 3310😂 bon père
A 13 ans ton fils dépasse son forfait de 50 Go... Je voie que l'éducation ce n'est pas ça chez vous...
Je voiE que chez toi non plus ;-)
C'est vrai que passer 5 min a chercher avec tout les outils que l'on as actuellement, c'est le bout du monde...
dans mon cas c'est parfait : le gamin à 2€ chez Free jusqu'à présent entre au lycée. un abonnement data à 5€, ce serait nickel :)
3 ans que je paye 10€ pour ma fille (elle a fait tout son lycée avec), qui a eu 20 puis 30Go de data. perso, ça me va, et elle aussi. moi j'en suis à 2 ans je crois à 5€ pour 30Go. idem. donc à vie, c'est déjà mieux que "1 an seulement", c'est tout.
clair. mais crois le si tu veux , dans 1 an l'operateur ( s'il a pas coulé ) fera d'autres offres , et il y foncerana vie.
une anecdote ? allez . groupe 16 000 salariés, 600 au siege, flotte de mobile 4000. le crois tu sur l'enquete de la dsi. 15% de la bande au siege ( fibre) est bouffée par devine quoi ? du stream youtube et consort. mobile ? ( forfait 40 go) . plud de la moitié des data ne sont pas pour usage pro.. et on a les identifiants et clefs puk. mais non c'est pas nous ( les gens hein) le phenomene est extraordinaire , a tel point que le lundi entre 9h et 11h, c'est bfv qui a la palme, depuis 4 mois ,gilet jaune 😂) chut, c'est personne Et nous reflechissons a couper le reseau mobile ( brouilleurs ) en reunion car ....personne ne tweet, ne snap, ne fb en reunion, pas les gens de chez nous, hein 😶
ben oui , parce que le consommateur n'a plus de plan. on prend plus le temps de reflechir, en un clic et hop . j'ai des potes qui ont 4 chromescasts, 3 box home, parce que les produits changent tous les 3 mois, les promos et en fait a part a l'apero pour demander la meteo, ben c'est dans un tiroir... la cible elle est là. ben ouai il y avait une promo a 9.99 avec un film, alors pour mettre dans la chambre du petit, cool le chromecast. il est dans un tiroir, apres livraison en moins de 12h là est le business🤣
Si elles peuvent s'appliquer aux clients deja en place, il faut juste contacter le service client C'est ce que j'ai fais avec un forfait a 10€ à vie 30go, il est maintenant a 5€ Chez RED
On peut d'ailleurs voir que, sur le fixe, SFR a répondu à SFR le 08/06 de l'an dernier.
j'adore! je n'ai aucun compte sur les reseaux, ne regarde jamais en streaming sur mon mobile. en revanche en france c'est 1h22 sur FB 75 minutes sur youtub 2 series netfix ( environ 2x 45 mn) 297 deverrouillage du portable 423 sms/mois moins de 1h40 d'appel a cela s'ajoute instagram , tweeter, snapchat ( 40 mn) et autre consorts. sachant que tout cela se fait a 80% sur mobile, et pas sur la tv du salon. je te laisse faire l'addition , mais bien sur personne n'est concerné ( tient ma voisine dans l'openspace de ma boite , au hasard, me montre son temps passé sur insta : 1h40/jour, dont la moitié au boulot ( cafeteria, toilette, ascenseur, et ) parce que le soir elle a pas le temps, 2 a 3 series sur netfix et dodo a 0h30 🤣 je consomme ( pro ) moins de 15 go de data. mon fils de 13 ans pete son forfait 50 go tous les mois ... non ce n'est pas la réalité. bien sur 😂
Je crois que son commentaire est ironique.
oui indispensable, raz-le-bol de faire le tour des promos. je le faisais pour moi, maintenant que je dois gérer pour les enfants en plus, non merci, je prends les promos permanentes. si je m'en sors à 20€ pour 3 abonnements, je serai content oui.
la guerre des prix c'est fini !
Pas lui , « les gens ».
Oui mais Free Mobile en meme temps....Free Mobile quoi 😂 24.90€/mois pour 50Go chez Sosh c’est meme très raisonnable je trouve , vu la qualité du bidule.
j'ai bénéficié une fois de cette promo de free à 0.99€ pour 100Go. Ben avec tous les problèmes que j'ai eus je peux affirmer que ça ne valait pas plus. Depuis je suis chez Bouygues pour 10x plus cher certes et deux fois moins de data, mais je suis enfin tranquille, je ne me prends plus la tête avec mon forfait.
Y a quand même un hic dans ces nouvelles promos, c'est qu'elles sont destinées aux nouveaux clients et jamais appliquées aux clients déjà en place, donc si tu veux garder le même opérateur ça en réduit l'intérêt.
tu passes 6h par jour sur ton smartphone? t'as rien trouvé de plus intéressant à faire dans la vie?
indispensable le 'a vie' pour un enfant. tu pourra dormir sur tes 2 oreilles devant une serie usa netfix , rassuré :)
5€ 100go c'est abusé ? alors que les gens passent 6h par jour sur leur bidule ? et bien sur on veut du debit , meme dans le metro en 4g et 4k. le gouvernement devrait l'inclure dans tes impots, le debat serait clos.🤣 faut endormir le peuple
vous ne devriez pas dire cela, cela fait de la pub pour sfr... par ailleurs tout les operateurs pratiquent la promo , ils ont bien compris ce qui fait le commerce sur ce secteur aujourdhui , la spontanéite de l'achat . c'est la meme chose pour les ventes en lignes, il suffit d'annoncer une reduction 24h et il y a un pic de commandes🤣
Oui , les promos genre 1€ pour 100 Go c’était juste debile et ça enlève la valeur du service aux yeux des consommateurs (qui vont se dire avant c’était 1€ maintenant c’est 5 c’est abusé comme c’est cher) Perso je place la qualité avant le prix , mais il en faut pour tous les goûts et toutes les bourses.
Et c'est loin d'être c*n, en fait. Ca porte ses fruits, petit à petit. Enfin, pour les opérateurs :-)
Apparement leur plan c’est de dégoûter les autres de faire de trop grosses promos , car au final ca fera baisser le chiffre d’affaire de tout le monde...
En fait leur stratégie c'est de copier les autres le plus vite, ils n'ont pas de plan à moyen et long terme ?
C'est génial ce planning des promos ! Donc faut s'attendre à de grosses offres en juin et en août (je cherche un RED 5€/mois à vie pour mon gamin).
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