Free Mobile essuie depuis longtemps des critiques à l’égard de la qualité de son réseau. Bonne nouvelle, la situation s’est beaucoup améliorée en 2019 d’après les mesures de l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) qui viennent d’être publiées.
L’étude en question s’appuie sur « plus de 1,5 million de mesures en 2G, 3G et 4G […] réalisées sur l’ensemble du territoire, dans tous les départements (à l’intérieur et à l’extérieur des bâtiments) et dans les transports ». L’enquête de l’Arcep porte sur diverses utilisations telles que la navigation web, la lecture vidéo ou les appels vocaux, entre autres.
Le premier constat est plutôt positif, sans non plus être vraiment surprenant.
La qualité des services de l’internet mobile (« mesures data ») s’améliore de façon significative pour tous les opérateurs, et ce dans toutes les zones : rurales, intermédiaires et denses. Le débit descendant moyen en France métropolitaine est de 45 Mbit/s (contre 30 Mbit/s en 2018).
Dans les grandes lignes, Orange est plébiscité pour la qualité de son réseau globalement supérieure aux autres opérateurs, mais on retiendra surtout le commentaire de l’Arcep sur le plus jeune des quatre grands acteurs du marché : « Free s’améliore fortement, mais reste sensiblement en retrait. »
Free s’améliore sur les axes de transport
La progression de Free Mobile se ressent surtout sur les axes de transport (routes et voies ferrées). L’Arcep note en effet une forte hausse de 9 à 18 points de pourcentage sur ces indicateurs. Les concurrents maintiennent cela dit une avance relativement confortable.
L’écart entre Free et ses concurrents se resserre aussi sur les envois de SMS. « SFR, Orange et Bouygues proposent une excellente qualité de service : 95% des SMS qui transitent par ces opérateurs sont reçus en moins de 10 secondes, contre 92% pour Free Mobile. ». Cependant, en ce qui concerne la qualité des appels Free Mobile souffre de l’absence d’appels haute définition en 4G.
Enfin, dans les zones rurales, l’Arcep estime que l’entreprise créée par Xavier Niel doit encore améliorer son expérience sur les vidéos en streaming et la navigation web pour espérer être au niveau des autres opérateurs. N’hésitez pas à consulter notre dossier consacré aux meilleurs opérateurs mobiles en France.
Pour aller plus loin
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Ouai enfin c'est de pire en pire quand tu te tapes de l'itinérance donc... Quand a savoir si c'était prévu on en sais rien en fait, moi jvois plus free qui fait son radin sur la fin. M'étonnerais que Orange crache sur ce type de revenu et veuille limiter Free volontairement.
Je suis d'accord sur les antennes Free, c'est rapide. Mais globalement moi j'étais sous antenne orange bridé 80% du temps donc comment je peux dire que je trouve ça rapide à l'usage ? Je pense qu'il faut faire la part des choses : 4G itinérance : 1/10 4G Free : 9 / 10 Appel / sms itinérance Free / Orange : 10 / 10 C'est ce que j'ai en tête.
On est d'accord. Bon, clairement en ile de france comme indiqué par l'arcep ya eu un enorme progres y compris dans le metro ! ou j'ai desormais pas mal de 4G ce qui etait impensable il y a peu.
Tu es difficile a suivre, mais on comprends que tu nies l’énorme vitesse de la 4G free et son grand fair use (on est tout de meme sur pas mal de temoignages dans ce sens), mais que tu es d'accord sur la grande qualité sms+appels tres logique puisque meilleur reseau de france.
Comme tu veux, pour moi c'était mauvais voir très mauvais. La partie appel et sms ça m'intéresse même pas c'est juste la base de la base de la base. Encore heureux que ca marche pas mal.
Ah non pas en appel et sms, dont les pseudos plaintes sont plus qu enegligeables, tu n'e precises jamais, sans parler bien sur du couplage au reseau free.
La couverture ce n'est pas un problème en effet. Pour moi le problème c'est la qualité du réseau. Combien de fois j'ai vu le logo "4G" a fond et en fait j'était a 500 kbps max et tous les autres autour avaient de la vrai 4G... "C'est bizarre pourtant je suis en 4G". Bah ouais mais en fait le logo en haut a gauche ça veut rien dire.
Je ne comprends pas quel réseau ? Celui d'orange oui c'est le meilleur, mais celui en <i>itinérance </i>orange c'est aussi le pire je trouve. De mon côté même SFR fait mieux.
La couverture ce n'est pas un problème en effet. Pour moi le problème c'est la qualité du réseau. Combien de fois j'ai vu le logo "4G" a fond et en fait j'était a 500 kbps max et tous les autres autour avaient de la vrai 4G... "C'est bizarre pourtant je suis en 4G". Bah ouais mais en fait le logo en haut a gauche ça veut rien dire.
Ce n'est pas une question de payer plus, c'est convenu par contrat depuis le début, afin que l'itinérance baisse petit à petit, à la faveur du réseau interne de free....
Avec le 700mhz, Free peut avoir le même réseaux que les autres juste avec des upgrade car, même si il a moins d'antennes, elles sont placées beaucoup plus stratégiquement que chez les 3 autres. Donc je pense plutôt que la fin de l'itinérance sera une bénédiction pour beaucoup
Pour les Samsung, l'itinérance n'est absolument pas supprimé mais il y a juste eu une mise à jour pour les empêcher de rester bloquer sur le réseau Orange. Pour les iPhones, l'application détecte le passage en itinérance et repasse rapidement en réseau propre. Je parlais de vrai solution qui concerne tous les smartphones qui permettrait de ne jamais passer en itinérance Et effectivement je me suis trompé on peut quand même envoyer des SMS en 4g
Sauf que Free utilise toutes ses fréquences contrairement aux autres. Des qu'il peut, Free passe ses antennes 2600 en 1800 puis en 700mhz. Les seules exceptions sont les pylônes SFR car ils font blocus. (je ne comprend toujours pas pourquoi Free ne porte pas plainte pour concurrence déloyal... Free à déployer le 700mhz sur 1000 antennes le mois derniers. S'il reste sur ce rythme, il aura mis sont réseau intégralement à jour milieu 2020. Et fin 2020 ça sera la fin de l'itinérance. Donc Free devrait avoir un réseau digne de ce nom. A moins qu'un gros pépin survienne 😅
Oui on peut douter fortement de l'efficacité d'une strategie. Par contre les machines free sont censées etre mieux et surtout bouygues utiliserait qqc qui va moins loin que les autres...
C'est a free de s'expliquer sur des details aussi privés. Par contre pour avoir essayé, ils en te repondront pas sans se moquer ouvertement de toi à base de robots et de faq.
Lol, à ponderer fortement non ? - A aucun moment le reseau propre de free n'est mentionné, du coup on ne parle que d'experience globale, plombé par orange. Concretement, on ne parle donc que d'amelioration du non-roaming, chose que l'on savait deja grace a vous ? -Des appels 4G ? en dehors de l'utilité TRES discutable de la chose, vous n'avez pas ecrit un article erroné sur le sujet comme quoi ca avait ete testé ? -3% des sms arrivent en +10sec ? de qui se moque t'on ? C'est une information utile ca ? -Je suis tres surpris que l'on ne parle jamais de la 3G catastrophique. Ca fait tres longtemps que la qualité de la 3G free est tombé au niveau du roaming pourri, à savoir totalement inutilisable. Ca marchait aussi bien que la 4G avant...
Dis comme ca ca n'a aucun sens puisque free a bénéficié immédiatement du meilleur reseau de france...
Ya pas que les fans c'est la 4g la plus rapide, c'est portant simpel a comprendre, l'arcep ne parlme a aucun moment du reseau propre
ça, c'est la théorie. Bouygues avait sorti le même argument à une époque. En pratique, les MAJ ne sont pas faites au cause du coût.
Free à mis 10 ans pour presque égaliser les autres. Les autres en 30ans, ne sont toujours pas capable de de servir 100% de la population. Et les autres ont pratiqué des tarifs exorbitants pendant 20 ans. Alors que free est resté sur des prix stable (hors promo) avec une marge respectable
J'ai une freebox crystal à 5€ par mois en promo ligne ADSL avec 5 mégas seulement du coup j'ai pris un forfait à 15.99 € que j'ai mis dans une box 4G Je n'ai que du H+ mais entre 10 et 15 mégas. Bon c'est pas Versailles mais c'est pas trop mal pour avoir un internet un peu plus rapide que ma box. Mais pour ma ligne perso j'ai l'offre Sosh à 10€ vu je que bouge beaucoup c'est sur que c'est mieux que Free ...............pour l'instant. A suivre.........
Il y a un an j'ai changé de région et j'en ai profité pour quitter Free, je me pose toujours la question sans avoir de réponse, deux pylônes couvrent mon secteur et tout les opérateurs sont présent, en regardant sur les sites spécialisés, Free est bien présent sur les deux pylônes, mais depuis bientôt un an, elles ne sont toujours pas activés, pouvez vous m'éclairer, c'était pareil dans mon ancien logement ou je passais mon temps en roaming. Bon ça reste à titre informatif, car je ne suis pas prêt de quitter mon forfait B&YOU 20Go illimité à 5 euros.
Par vrai délice tu entends expérience normale ? Ou vrai délice par rapport a l’itinérance catastrophique ?
Il faut lire les commentaires j ai la chance d avoir des entennes free chez moi et au taff j ai vraiment pas à me plaindre et même dans le métro depuis quelque mois je vois une avancée
J'appelais même pas ça un réseau, il était opérationnel une fois sur deux. Il me faisait péter un câble en itinérance pourtant en ile de france. Si c'est vrai je considère que leur lancement c'est en 2020. A tester...
comprend pas... les fans disaient pourtant que free était super. que fait l'Arcep ?
Et les autres en 30 ans ????????? Je suis pas pro Free mais le boulot est bon .....maintenant reste à se débarrasser de l'itinérance Orange et ce sera mieux.
Lorsque je demande à mon téléphone de n'utiliser que le 4G pour la donnée, je peux encore envoyer des sms et téléphoner pourtant...
Presque 10 ans d'attente pour avoir un bon réseau, elle est belle la fusée :D Je vais peut-être retenter du coup...
Free est le seul opérateur à avoir respecté les délais de couverture et encore avec des difficultés.
Pour les sms ok. Mais quand je suis au tel, systématiquement je bascule en 3G. Ce qui est normal car Free est le seul opérateur à ne pas avoir la VoLTE. Mais le pire c'est qu'en plus c'est en 3G Orange bridée la plupart du temps.
L'itinérance chez Free se termine en 2020 ?
Pour faire une vraie étude faut que ça soit d'égale à égale, il vont pas faire une étude sur Free en prenant compte son itinérance sinon leur test est faussé vu que tu juge Free en lui même et non Orange en itinérance...
Aïe ! ça, par contre, ça va faire mal.. :/
Ah bin c'est une bonne nouvelle, ça ! :)
Je n'ai pas dis que Free ne faisait pas d'efforts, j'ai juste dis que le soucis ça reste l'itinérance Orange. Soit tu es sur une antenne Free et ça va, soit tu est sur une antenne Orange et la c'est la m**de.
1er Liens concernant les Samsung : https://www.frandroid.com/telecom/470832_samsung-bug-itinerance-free-orange 2eme liens concernant les iPhones : https://www.igen.fr/telecoms/2019/05/fmobile-desactive-litinerance-chez-orange-pour-les-abonnes-free-mobile-107728 Euh SI, il y a des moyens de coupé l'itinérance Orange chez Free...
Ça dépendra de où sont situés les gens chez FM et si les gens sont dépourvus d’antenne Free... en tout cas Free s’améliore à certains endroits et d’autres endroits il y’a encore du chemin mais c’est pas pour autant qu’ils ne font pas d’effort pour s’améliorer 😉
Euh.. Non. Il n'y a aucun moyen de supprimer l'itinérance Orange chez Free. La seule solution serait que Free coupe l'itinérance, ou envoie des sim ne se connectant qu'au réseau propre de Free. Sinon, il a aussi possibilité de bloquer le tel en 4g, mais impossible alors d'utiliser le service voix ou SMS...
Ouai mais si tu enlèves l'itinérance avec Orange tu te retrouves sans réseau quand y'a plus d'antennes Free donc c'est encore pire ^^ Ça s'est sur que Free ne veut pas payer plus pour l'itinérance Orange. Ils doivent même payer moins vu la baisse des débits annoncées depuis un moment.
Free est un opérateur vendant un service national (rien à voir avec l'armée, bien sur (-: ), alors les mesures sont faites un peu partout sur le territoire.
Oui !
Je ne dis pas le contraire bien au contraire 🙂 Même moi qui utilisait Free avant de passer chez Sosh, niveau débit chez Free chez moi j’ai beaucoup plus que mon ADSL et Sosh réuni mais suffit que j’allais à la campagne dans le 27 que je passe de très bon à très mauvais ! Free a encore des endroit à combler en campagne mais en ville le changement est visible pour certains
Que Free ait un excellent débit c'est une chose, mais avec un abonnement mobile, on bouge et c'est là que l'étude montre encore une fois qu'il reste du travail à Free .
Depuis des années on peut enlever l'itinérance avec Orange donc celui qui s'informe bien sait très bien comment être sur le réseau propre de Free ! Non Free ne payera pas pour avoir plus de débit sur le réseau de Orange vu que la fin du contrat approche à grand pas et que à la base sur les début de Free le débit était pas si fameux que ça
Il y a un moment déjà que j'avais observé cela surtt sur le propre service de free un vrai délice de naviguer
Bah si justement. Quand tu es abonné chez Free, en fonction de la ou tu es, tu es soit sur une antenne Orange en itinérance, soit sur une antenne Free. Donc c'est étude est bien plus représentative pour les clients Free que toutes les autres qui se gardent bien de prendre en compte l'itinérance Orange qui est le véritable soucis de Free Mobile a l'heure actuelle. Il ne tient qu'a Free de payer plus pour avoir un vrai débit sur les antennes Oranges aussi. Faut arrêter de reporter la faute sur Orange. Bouh les vilains Orange ils brident le gentil Free. Non non Free fait le radin sur l'itinérance c'est tout.
Oui mais Free sur son réseau propre son débit est bien meilleur que SFR ou Bouygues faut le constaté et souligné , certes c'est pas une réalité pour certains mais ça reste quand même réalité pour d'autre
En effet, ca change des études qui nous disent que Free a le meilleur débit mobile mais qui ne prend en compte que les antennes Free et pas l'itinérance Orange. Petite pensée pour Little Monster qui va faire une dépression suite a cette étude ^^
C'est surtout le débit du réseau quand on est sur antenne orange, une horreur. Je suis retourné chez la concurrence pour ma part.
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