Ça commence à faire beaucoup... 
Ces dernières semaines, les opérateurs français se sont distingués par des hausses-surprises de leurs forfaits. Qu’il s’agisse de SFR, de Free, de Bouygues et même d’Orange, les quatre opérateurs ont en effet ajouté des options obligatoires à leurs abonnements sans prévenir explicitement leurs clients de la hausse de leur forfait.
Une pratique qui a été dénoncée par l’UFC Que Choisir. Dans un article publié la semaine dernière, l’association de défense des consommateurs revient sur ce qu’elle qualifie de « mauvaise habitude » des opérateurs. Du côté de SFR, ce sont les 20 Go ou 30 Go de data supplémentaires, pour un coût de 10 euros par mois, qui sont pointés du doigt. Pour Free, l’UFC Que Choisir déplore le paiement à Youboox qui sera désormais facturé aux clients. Pour Orange, l’association signale avoir reçu de la part de plusieurs abonnés « un mail les informant que leur offre Open 2h 100 Mo allait automatiquement intégrer les appels depuis le mobile… et augmenter de 3 € par mois ». Enfin, il en va de même pour Bouygues avec une augmentation du forfait B&You 40 Go qui passe à 50 Go avec un prix qui monte de deux euros… sans possibilité de la refuser.
Dans tous les cas, l’UFC Que Choisir rappelle que, quel que soit l’opérateur, il est indispensable de surveiller les mails et les factures pour vérifier régulièrement qu’une hausse n’a pas été exercée. « Si les possibilités de refuser ces augmentations de prix existent, elles commencent à lasser de plus en plus d’abonnés qui en ont assez de devoir décortiquer les mails de leur opérateur et, à chaque fois, de refuser des offres qu’on tente de leur imposer », déplore l’UFC Que Choisir.
Pour aller plus loin
Quel est le meilleur opérateur mobile : Bouygues, Free, Orange ou SFR ?
Rendez-vous un mercredi sur deux sur Twitch, de 17h à 19h, pour suivre en direct l’émission SURVOLTÉS produite par Frandroid. Voiture électrique, vélo électrique, avis d’expert, jeux ou bien témoignages, il y en a pour tous les goûts !
En même temps quand tu vois que free galère tellement pour se rentabiliser...après le flop de ses nouvelle box qui avait trop tarder. Pas étonnant qu'il augmente les prix. Moi j'avais tout compris avant qu'il ne comprennent.
En même temps la France est le pays qui fourni les forfaits mobiles et internet les moins cher du globe...
On est nombreux a soupçonner une entente illicite : prix qui stagnent ou augmentent, offres qui se ressemble etc. Que fait la polisse !!
Free il rentre gentillement dans les rangs une fois qu'il est sur le trône. Faut pas se laisser amadouer par leur marketing.
Free aurait pas osé faire ca quand même, il est arrivé en critiquant ce point. Oh wait, il a déjà fait le cousse cousse boulette qu'il critiquait ^^
Un nouvel accord entre les 4 après le précédent accord entre les 3?
Ce contenu est bloqué car vous n'avez pas accepté les cookies et autres traceurs. Ce contenu est fourni par Disqus.
Pour pouvoir le visualiser, vous devez accepter l'usage étant opéré par Disqus avec vos données qui pourront être utilisées pour les finalités suivantes : vous permettre de visualiser et de partager des contenus avec des médias sociaux, favoriser le développement et l'amélioration des produits d'Humanoid et de ses partenaires, vous afficher des publicités personnalisées par rapport à votre profil et activité, vous définir un profil publicitaire personnalisé, mesurer la performance des publicités et du contenu de ce site et mesurer l'audience de ce site (en savoir plus)
En cliquant sur « J’accepte tout », vous consentez aux finalités susmentionnées pour l’ensemble des cookies et autres traceurs déposés par Humanoid et ses partenaires.
Vous gardez la possibilité de retirer votre consentement à tout moment. Pour plus d’informations, nous vous invitons à prendre connaissance de notre Politique cookies.
Gérer mes choix