Note de la rédaction
| Débit descendant moyen | 121,10 Mb/s |
| Débit montant moyen | 15,55 Mb/s |
| Couverture 4G Population | 99% |
| Couverture 4G Territoire | 95% |
Les forfaits du moment chez Sosh
140 Go
Appels illimités
140 Go en France
25 Go en Europe
Qui se cache d’arrière l’opérateur Sosh ?
Dans l’optique de faire concurrence à l’émergence des opérateurs virtuels à bas prix, et notamment pour contenir l’ascension de Free Mobile, Orange a lancé en 2011 sa propre marque sans engagement baptisée Sosh. Les services de cette dernière sont alors exclusivement accessibles à travers un portail web. Originellement pensée pour les offres de forfaits mobiles, la marque développe ses activités vers l’internet fixe dès 2013 avec des offres baptisées La Boîte Sosh.
Les forfaits mobiles, fibre et ADSL de Sosh
Notre avis sur les forfaits Sosh
Au départ moins étoffé que celui d’Orange, le catalogue des forfaits mobiles de Sosh s’est développé jusqu’à proposer la même quantité d’offres pour un rapport Go/prix plus accessible. On ainsi une fourchette de prix allant de 5,99 à 20,99 euros par mois, alors que ça va de 5,99 à 67,99 euros par mois chez Orange avec seulement deux forfaits sous les 20 euros mensuels. De plus, le gros avantage par rapport à Orange est que les prix restent fixes même après la première année et peuvent tout à fait être envisagés comme des forfaits sur la longue durée.
Les forfaits Orange restent toutefois plus intéressants pour les gros consommateurs de data avec des enveloppes allant jusqu’à 300 Go. Idem sur la 5G, domaine dans lequel Sosh a toujours été en retard. Plus d’une année après le lancement de son premier forfait 5G, l’opérateur n’a que très peu fait évoluer son offre, là où RED by SFR propose cette technologie dans tous ses forfaits mobiles.
Cependant, même si bénéficier du réseau d’Orange est un plus, on note que les prix restent habituellement plus élevés que chez les autres marques dites low-cost. Ce que pointe notamment le baromètre Ariase dont la dernière édition (octobre 2024) indique que le prix moyen d’un forfait chez Sosh est supérieur à celui d’un forfait chez RED by SFR et B&You, et égal à Free Mobile. C’est encore plus visible en comparant avec les opérateurs tiers comme Cdiscount Mobile, Auchan Télécom ou encore NRJ Mobile.
Chez Sosh, il est bien évidemment possible de s’offrir un mobile avec ou sans forfait, reconditionné ou neuf. Les prix restent globalement au tarif maximal conseillé, mais il n’est pas rare de pouvoir profiter de certaines promotions en fonctions des périodes commerciales. Une quinzaine de marques y sont disponibles avec des modèles récents ou non.
Il est toujours possible d’étaler le paiement en plusieurs fois sans frais avec un premier paiement à la commande et avec une somme fixe prélevée entre 12 et 48 mensualités.
100 Go
10 Go
140 Go
Notre avis sur la Box fibre Sosh
Voilà plus de 10 ans que Sosh propose, en plus des forfaits mobiles, un abonnement sans engagement à une box fibre ou ADSL baptisée « la boîte Sosh ». Il s’agit simplement d’une Livebox 5 recyclée de chez Orange au prix de 25,99 euros par mois pour l’offre fibre. Pour l’offre ADSL, il s’agit d’une Livebox 4 facturée à 20,99 euros par mois.
Disons-le de suite : pour une offre low-cost, la Boîte Sosh fibre est chère. Rappelons que cette dernière propose une Livebox 5 aux performances bridées à 400 Mb/s symétrique (on était encore à 300 Mb/s symétrique il n’y a pas si longtemps). Chez Orange, la Livebox 5 est à 1 Gb/s en téléchargement et à 700 Mb/s en envoi pour 24,99 euros les six premiers mois avant de passer à 42,99 euros mensuels (moyenne de 33,99 euros mensuels la première année). Seul souci chez Orange : il y a une période d’engagement de 12 mois.
Un élément qui peut faire la différence est le décodeur TV. Déjà inclu dans l’offre d’Orange, il faut payer un supplément de 5 euros par mois pour en profiter chez Sosh, ce qui fait passer la facture à 30,99 euros par mois. Sosh reste moins cher mais la différence de prix ne reflète aucunement la différence de qualité.
La qualité du réseau Orange en 4G et enfin en 5G !
S’il y a bien une chose que l’on ne peut pas mettre en défaut chez Sosh, c’est bien la qualité de son réseau mobile, assurée par Orange. La couverture nationale de l’opérateur est assurée par plus de 106 000 sites 4G et plus de 10 000 antennes 5G (presque exclusivement sur la bande 3,5 GHz) répartis sur tout le territoire métropolitain et délivrant toutes les fréquences possibles. Si l’on s’en tient aux chiffres officiels, Orange est donc en tête sur ce domaine devant ses concurrents directs. L’implémentation historique aide forcément.
| 700 MHz (B28) | 800 MHz (B20) | 1800 MHz (B3) | 2100 MHz (B1) | 2600 MHz (B7) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Orange | 22 326 | 30 131 | 23 405 | 17 855 | 12 775 |
| SFR | 13 434 | 26 765 | 18 951 | 16 074 | 12 232 |
| Bouygues Telecom | 16 995 | 27 749 | 19 522 | 15 480 | 12 750 |
| Free | 26 889 | 0 | 21 861 | 18 534 | 20 926 |
Mais qu’en est-il dans les faits ? D’après le dernier baromètre nPerf, Orange se place en première place au niveau de la couverture, aussi bien à l’échelle nationale que dans de nombreuses régions. En revanche, la concurrence est plus serrée au niveau des débits si l’on en croit le dernier baromètre semestriel nPerf sur l’état de l’Internet mobile en France qui lui attribue la troisième place dans un mouchoir de poche :
- 121,10 Mb/s de moyenne en débit descendant (devancé par SFR avec 121,68 Mb/s) ;
- 15,55 Mb/s de moyenne en débit montant (devancé par SFR avec 15,96 Mb/s et Bouygues Telecom avec 16,11 Mb/s) ;
- 35,21 ms de latence en moyenne (devancé par SFR avec 31,81 ms de latence et Bouygues Telecom avec 29,70 ms de latence).
Sosh : La 5G est enfin là !
Sosh est depuis le mois de juin 2023 un opérateur proposant enfin de la 5G après trois ans d’attente. Pour le moment, il s’agit d’un forfait Sosh unique de 140 Go facturé 20,99 euros par mois. Une offre qui a certes le mérite d’exister, mais qui peinera à convaincre tant la concurrence des MVNO est déjà féroce sur ce secteur depuis maintenant quelques temps.
L’avantage ici est de pouvoir disposer du réseau d’antennes d’Orange, mais qui, comme dit plus haut, se fait rattraper par SFR sur le débit descendant ainsi que par Bouygues Telecom sur le débit montant et la latence. Le temps où Orange pouvait justifier ses prix élevés par la qualité de son service est loin derrière lui.
Il est cependant à noter que des opérateurs virtuels comme YouPrice ont prouvé qu’il était possible de proposer des forfaits 5G moins chers (avec le réseau Orange) en mettant en avant des offres flexibles. Sosh, comme d’autres opérateurs low cost, serait bien inspiré d’adopter cette tendance.
Obtenir un téléphone avec un forfait Sosh
Tout comme RED chez SFR ou B&You chez Bouygues Telecom, Sosh permet de prendre un smartphone neuf ou reconditionné avec la souscription d’un forfait mobile. Une fois que vous avez sélectionné le forfait qui vous convient, vous pouvez généralement parcourir la liste des smartphones disponibles avec ce forfait. Sosh propose une gamme de modèles de différentes marques.
Vous pouvez payer le smartphone en une seule fois ou opter pour un paiement échelonné lorsque cette option est disponible. Le paiement échelonné implique que le coût du smartphone est réparti sur plusieurs mois dans votre facture mensuelle.
Le service client de Sosh
Comme pour tous les opérateurs, le service client de Sosh est assez décrié. Sur Trustpilot par exemple, Sosh obtient une note moyenne de 2.3/5 sur plus de 3 300 avis postés avec 78 % d’avis notés 1/5. Il lui est reproché un manque de sérieux et de professionnalisme lors de l’installation de la fibre et du service client qui ne répond pas en temps et en heure.
Pourtant, lors de nos essais, nous n’avons pas été confrontés au moindre problème et nos interlocuteurs étaient professionnels et sérieux. De même lors de l’installation de la fibre à domicile via un prestataire rapide et cordial. Difficile de se faire un avis tranché sur la question du service client chez Sosh donc, un aspect qui relève plus de l’expérience personnelle que d’un avis général.
Les meilleurs forfaits du moment
Si Sosh ne vous a pas convaincu, vous pouvez consulter les meilleurs forfaits mobiles du moment grâce à notre comparateur.
200 Go
Appels illimités
200 Go en France
27 Go en Europe
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