FrAndroid sur le blog LG France

en janvier 2009 J'ai acheté un ecran pc de marque LG chez cDISCOUNT garanti TROIS ANS CONSTRUCTEUR apres 20 mois d'utisation moderée (environ 3 a 4 heures par jour) celui-ci est tombe en panne irreparable (je vous laisse juger la qualité LG )apres plus de 4 mois de courriers en tout genre je viens de recevoir 92 € sur les 181 € que j'ai paye mon ecran. Honteux !!!Ou est la garantie 3 ans promise ref cdicount 0901072141QZTGB REF lg LGIW 20092

http://twitter.com/LG_Blog_France/status/16753985308 Tiens, LG pense à nous. Le 22 juin, pas mal...

Je sais maintenant que LG prépare vraiment une 1.6 d'après leur service mais aucune information concernant la date de sortie et je commence à m'impatienter. Une fois la mise a jour faite il faudra directement se tourner vers la 2.1 de chez xda.

Je vous soutient tous dans votre démarche car j'en ai mare de la 1.5 sur mon lg. Et la version m'interresse si un développeur si interresse ^^.

Sinon, le Gw620 > GT540 Optimus. Le Gw620 vaut certes plus cher (eh oui) mais malgré le fait qu'il soit beaucoup plus ancien, à part la version 1.6 qui ne sera peut-être pas mise à jour, je ne vois pas trop l'intérêt de leur "optimus".

LG vient de m'envoyer un mail me demandant d'évaluer le GW620. Je sens que je vais me défouler un peu...

Des mails, Benjamin en a reçu suffisamment pour retapisser ses chiottes, voir sa baraque en entier. Je n'essaie même plus. Ce qui est certain, c'est que l'Optimus Q qui me faisait de l'œil, il est hors de question que j'y touche dans ces conditions. Motorola a un nouvel Android à clavier en vue, ils font des MàJ de leurs produits, ce sera un critère déterminant maintenant. Ca l'était déjà avant, j'ai bêtement cru les annonces de LG avant de choisir le GW620. Et au lieu d'un communiqué annonçant le retard, on a des chargés de com qui effacent leurs messages... c'est vraiment nous prendre pour des buses !

Ok Tom bonne idée, je suis pressé de voir ce que LG nous reserve on les as tellement fait flipper et je penses pas qu'il vont nous tomber la 1.6 seulement. une 2.1 serait pas mal ;)

Je pense envoyer des mails à Benjamin qui bosse pas mal sur la communication LG si rien ne se passe. D'autant plus que c'est lui qui s'occupe des blogs et de la page Facebook...

Ah mais moi aussi Melchi mais je ne vendrais pas mon lg gw620, sa sa serait tomber dans leur jeux et se ruiner nous même ^^ De toutes façons LG aura tout intérêt à se rattraper et j'invite tout le monde à continuer le combat jusqu'à la 2.1 voir + . LG se fout clairement de nous. D'après des dires on aurait la mise a jour en septembre, donc dans ce cas je demanderais dédommagements ou je ne sais pas. Enfin bref ils m'énervent. D'ailleurs Ulrich que donne le mail que vous avez envoyé mardi?? <a href="http://parts.avtoprom.ua/catalog/alfa_romeo" rel="nofollow">запчасти Alfa Romeo</a>

Je suis d'accord avec toi, et je te le confirme en disant que je retournerais jamais sur un téléphone Lg. Je tiens à préciser, peu importe l OS. Franchement la 1.6 est déjà obsolète quand tu vois que de plus en plus de logiciels sont optimisés pour la 2.1, exemple smartboot. Juste pour rappel une version officieuse de Froyo pour le HTC Dream.

Parfaitement d'accord avec toi mais le problème vient aussi du fait que la 1.6 est deja un poil en retard par rapport au spica par exemple qui est loin d'etre mieux que le gw620, pourtant lui est 2.1 et nous LG risque de nous tomber la 1.6 sans excuse puis sans nouvelle mise à jour du gw620 donc dans ce cas la beaucoup vont tout simplement changer de téléphones. Moi je penses qu'il faut vraiment leur faire pression pour qui'il se rattrape doublement, soit une 2.1 soit autre chose mais en attendant comment se fait il que lg ne réagisse toujours pas, il faudrait vraiment que Ulrich agisse? Donc le client n'est pas roi? Donc a quoi servirait de rester sur LG entre nous. C'est sa qu'il faut faire remonter à LG, leur montrer que s'ils ne réagissent pas, c'est des milliers de clients qu'ils vont voir partir et 50% de nouveaux clients en moins.

Ha d'accord, c'est toi :). Sinon, la mise à jour 1.6 devrait bientôt sortir. Cependant, LG pense que "les téléphones en 1.5 évolueront en 1.6" (donc le gw620) et "les téléphones en 2.0 évolueront en 2.1". Pour le Optimus, à voir si ils comptent le faire évoluer, pas sûr. Attendons une semaine, puis on verra si on a notre mise à jour. Et je suis d'accord avec toi, le vrai problème selon moi ne vient pas seulement de la mise à jour. Avoir un peu de retard, ca se comprend et s'explique. Mais c'est toute la communication qui est à revoir...

Tom, mon pseudo c'est S2ada tu verras que je suis très actif sur les forums comme sur la page facebook depuis le début donc je sais ;) et puis nous attendons Ulrich, nous verrons bien avec le temps mais il est évident que nous donner seulement la 1.6 ne changera certainement pas ce que je penses et ce que tout le monde pense de LG.

Merci Ulrich de ta réponse et je comprends bien que la tache n est pas aisée. Je pense que les constructeurs sont dans une problématique ou les anciens et les nouveaux modèles n ont pas de différences significatives. En effet les cadences des processeurs joueent très peu sur la preformences des machines. Ce qui va réellement justifié une monté en gamme dans le futur ca sera l exploitation du HDMI, lorsque les jeux vidéos et les films pourront être joué en HD. En attendant c est vrai que les montés en gamme n est pas forcément justifier, exemple droid 1 et droid2.

Allez, ils ne disent rien pour nous faire une 2.2 surprise ! Si ce n'est pas le cas, c'est clair que LG déboulera sur ma liste de bannis (et sur celles des clients que je peux influencer, en bon geek ;)

On est entrain de travailler sur un système qui permettra d'évaluer le comportement des marques avec Android. En effet, LG perd des points pour le moment... Bon, les choses devraient bouger dans la semaine. Je ferai un e-mail de relance mardi. Je vous tiens au courant. ;)

J hallucine quand je constate que notre ami Ulrich lui même n avait pas encore eu de véritable réponse. Il ne faut pas oublier une chose au niveau hardware le LG Eve est égal voir supérieur au HTC Hero et au Optimus. Je ne comprends pas pourquoi il n y aurait pas une mise à jour en 2.1. Pire que tout des roms officieuses font tourner le HTC Dream et Magic en 2.1. Si LG est incapable de cette prouesse, je les invite à communiquer tous les éléments aux développeurs de XDA pour une portabilité. Je voudrais soumettre une requête à l'équipe de Frandroid, lors des articles des machines sous android, avez vous la possibilité d indiquez si l appareil sera évolutif. Comme l'a indiqué Google il travaille sur une mise à jour qui leur permettra de faire une mise à jour directe. En attendant on est dans le flou sauf réellement avec HTC et Motorolla, et même avec eux on il n y aura pas une garantie à 100%.

Saada, il me semble que "les bouger", ca ait déjà commencé... Regarde la page Facebook si tu veux, regarde le nombre de plaintes concernant ce téléphone... (si ce n'est dire qu'il n'y a que cela), de même des blogs commencent à poster pour signaler ce problème, des forums commencent à en parler de plus en plus. Ulrich, merci de ton sérieux tout d'abord, tu m'as l'air très concerné pour le Gw620, en tout cas malgré mes appels... rien n'a vraiment abouti. J'espère que tu feras passer le message, et surtout, que quelqu'un fera cette mise à jour même rapidement... Autrement, il me semble que leur "Lg Optimus" qui remplit même les pubs de FrAndroid, eh bien il ne sera pas des mieux accueillis.

J'ai écrit à un responsable LG France, il devrait lire l'e-mail demain. Je les alerte chaque semaine.

Bien dit Tom. Mais je pense même qu'il devrait nous permettre un passage directement en 2.1 puis s'excuser de n'importe quelle façon pour rattraper les clients qui commencent à s'en aller. Depuis plusieurs semaines on suit l'annonce de cette mise à jour, on en parlait sur le forum pour que sa prenne une ampleur pharamineuse car moi je suis effronté par le "culot" excusez le terme, de la part de LG. Je ne penses pas que attendre 10 jours serve vraiment, il faudrait dès maintenant commencer à les bouger. merci a tous.

Il sont très bien au courant, et tentent d'étouffer l'affaire en supprimant tous les messages concernant cette mise à jour sur le mur Facebook du groupe par exemple... (et aussi, les annonces de la mise à jour 1.6 ont été supprimées). En gros, ils pensaient qu'on avait oublié et voulaient en profiter pour passer à leurs nouveaux modèles, puis faire pareil. Pour ma part je ne trouve pas ca correct du tout, nous sommes très nombreux à penser la même chose et malgré l'avancée des rom 1.6... LG ne fait absolument aucun effort. Ulrich, si tu veux mon avis, ca commence à prendre une telle ampleur que la moindre des choses serait d'en parler (comme tu comptais le faire) pour que LG bougent un peu les choses... c'est pas très compliqué à faire pour eux, à la limite si ils nous font pas un vieux fond d'écran en plus avec leur mise à jour on s'en fiche, finaliser le boulot et le publier, ca serait la moindre des choses vis à vis de leurs clients. Ou bien, ils n'en auront plus.

J'étais en contact avec un des intervenants du blog LG ("Benjamin"), mais c'est le black-out depuis plus d'un mois. C'est hallucinant de mettre en place autant de canaux de communication (blog, twitter, facebook, etc.), et de commettre une erreur aussi basique de de ne rien répondre à ses clients. Conséquence : nous nous énervons, et nous avons raison de le faire ! La pétition a a priori motivé LG à passer de "pas de MàJ" à "1.6 dans quelques semaines". 3 mois et une annonce pour "fin mai" plus tard, on nous fait l'affront d'ignorer nos messages, publics ou privés. Donc je suis très content d'apprendre que le community manager est au courant (ce qui me paraissait évident), je me demande juste comment il peut mériter son salaire en n'ayant aucun contact avec la communauté :D

Merci à Ulrich d'avoir répondu, et je suis content d avoir une prise de position de l ensemble de l équipe. Fan du site j attendrai avec impatience votre article sur ce point. Je sais que Google reconnait ce problème et à travers Android 3.0 il voudrait avoir la main sur la mise à jour des appareils. Je t avouerai que ce point me fait hésiter à retourner à l avenir sur Android. Car ce n est pas possible d être à la merci d'un constructeur malhonnête. Surtout que le Eve est supérieur ou égal au Galaxy et au Hero, donc ce téléphone aurait du être porté au 2.1

Mécontentement oui c'est bien le cas, je suis même outré par LG, attendez c'est du manque de respect total de nous prometre quelque chose qui ne vient pas mais en plus de ne pas me répondre sur tous les messages que ce soit par mail ou autre je trouve sa désastreux et le "community manager" de LG devrait en avoir honte eux aussi, si vous regardez bien les forums certains vendent leur gw620 alors que le portable est chouette et peut être mieux que le spica qui lui est sur 2.1. Mais je trouve excellent de votre part d'enfin en parler un peu.

Tu trouves ça moyen pourquoi au juste ? Ulrich écrit des trucs et astuces généralistes sur Android et alors ? A quel moment as-t-on promu les téléphones de LG ? Il n'y a là dedans aucune forme de publicité. Ou alors, si à la lecture d'articles parfaitement généralistes ne parlant pas du tout des terminaux, tu as envie de t'acheter un LG ... benh je sais pas trop quoi faire pour toi ;)

Bref ? Je suis au courant, le community manager de LG aussi. Et sache que je lis le forum, que je possède un GW620 et que j'ai écrit de nombreuses fois à LG sur ce sujet. LG France n'a pas les moyens pour le moment de nous communiquer les informations sur la mise à jour 1.6. Nous allons en parler sur FrAndroid si aucune réponse n'est apportée d'ici 10 jours.

Je ne voudrais pas etre le rabat joie du coin, mais ça me vexe un peu de voir FRandroid faire des articles et un peu de pub pour LG. Un rapide coup d'oeil sur le forum dans la rubrique LG Eve permet de voir un certain mécontentement des utilisateurs du Eve, autrement connu sous le nom GW620. Ce téléphone est assez chouette, mais le suivi de la part de LG est désastreux. Toujours en android 1.5, une eventuelle migration sous 1.6 (wouhou quelle avancer quand on voit le spica sorti sous 1.5 deja mis a jour en android 2) était prévu pour mai, mais rien ne sort de chez LG. les messages que les utilisateurs leur postent sur facebook sont supprimés. les réponses de lg france sont toujours à coté de la plaque. Bref, faire un message a propos de leur blog, leur outil de communication, je trouve ça très moyen.

Merci frandroid ;)

Belle reconnaissance. Continuez comme ça ;-)