MISE A JOUR : Virgin Mobile vient d’informer ses clients que les deux prochains mois – mars et avril – seront à 15 euros. VM offre donc un mois pour corriger cette erreur de facturation !
Il y a presque un an, Vente-privee et Virgin Mobile ont proposé deux forfaits sans engagements LIBERTY SIM à -50% et toutes les bonnes choses ont une fin, et même en avance !
La fin de cette réduction est proche (février ou mars selon la date de souscription/activation) et il y a comme un raté pour ce mois passé. La réduction ne s’est pas appliquée. Nous avons contacté Virgin Mobile. Ils sont au courant de cette erreur. Ils n’ont pas voulu réussi à nous dire si c’est à vous clients de contacter le service client ou l’inverse pour obtenir un remboursement. Le numéro gratuit vers le service client est disponible sur notre forum. Pensez aussi à demander le changement vers les nouveaux forfaits spéciaux « Free » Virgin Mobile. Ils sont réservés pour les anciens abonnés, mieux et meilleurs marchés que ceux proposés l’an passé sur vente-privee.
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Pourquoi vous ne prècisez jamais les NVMO avec des connexions bridées ! C'est quand même un site dédié aux smartphones... Vous ne pouvez pas motiver les gens à aller chez eux, c'est une pure hérésie ! (a moins que ça ne soit motivé par un contrat avec eux)
si vous avez résilié le 31 janvier, vous ne payez que les consommations à termes échus (à la fin de la période) et votre opérateur vous rembourse le forfait à échoir (au début de la période) au moment de l'édition de votre dernière facture
et le forfait promis à 5.99 pour 2h il a disparu ?
J'étais chez Virgin avec le 5H Very Sim, puis quand ils ont proposé les nouveaux forfaits pour contrer free, je me suis dis pourquoi pas en attendant les débuts et les problèmes qui vont avec le nouvel opérateur. Bah maintenant je suis vraiment pressé de changer car chez Virgin je dépasse plus les 200kbps.
Euh Free n'est pas une oeuvre de charité, c'est normal qu'il face un minimum de marge pour développer leur réseau, et pouvoir continuer à existé. La margeur est un facteur normal comme pour toute entreprise. Après il y a marge et marge, Free en fait, mais beaucoup moins que les autres avant. Et pour ceux qui se sont fait avoir, désolé pour eux, mais on savait depuis 1 an que Free aller arrivé, donc fallait éviter de renouvelé son contrat. Maintenant pour ceux là, il reste plus cas attendre pour avoir a possibilité de changer de forfait.
"Pensez aussi à demander le changement vers les nouveaux forfaits spéciaux « Free » Virgin Mobile." Ouais, sauf que problème, il faut être à au moins 12 mois de son engagement pour migrer et on est beaucoup à s’être totalement fait entuber. Pire que ça même, je paie chez eux le forfait liberty 5h à 30 euros par mois alors qu'ils proposent le même avec 1h en moins pour 10 euros de moins. Et en ayant demandé le pourquoi du comment, eux m'ont répondu qu'ils trouvaient ça normal... On se fera toujours pigeonner, même avec Free qui sait car rappelez vous de ce qu'a dit Free, comme quoi il "faisait encore de la marge", il faudrait donc savoir jusqu'où monte cette marge. Moi je pense que l'on se fait aussi pigeonner par Free, mais on est trop occupé par les 3 pigeonniers historique qui nous pigeonnent encore plus et ce, grâce aux dires du Steve Jobs français.
c'est vrai j'avoue que si j'avais interne plus rapide a la maison... j'aurai allumé le wifi au lieu d'utiliser le reseau 3G
Oui , mais je veus dire sa tu peux le faire chez toi en wifi . En utulisation normal j'ai jamais reussi a depasser mes 2go de mobile viking donc.
simple j'ai installé sygic et telechargé les cartes de france, belgique, lux et allemagne... ca fait deja dans les 2Go apres vu que mon ADSL est lent que je capte tres bien le reseau free, il m'arrive d'utiliser la fonction modem de mon telephone assez souvent.. ensuite je vois mal le sens de ta critique... free bride apres les 3Go a un niveau tres proche du debridé chez VM... donc meme bridé ca reste utilisable
j'ajoute que ma 12 eme facture (vente-privé ) liberty sim etais de 29.99€, après 6 appel aux angel's il m'ont accorde un geste commerciale de 29.99 €
Oui mais tu me dis comment tu utlises 3 go ? A oui ont va tous sur dpstream and co dans le métro ba oui ...
looool VM en bridé, c'est du gprs au mieux.... donc j'aimerai qu'on me montre une capture d'ecran de la vitesse de bouygues sois disant plus rapide
Je suis dans la meme situation, depuis le passage a very sim 4h 9.99€ je suis bridé a 20kbits/s meme pas le 56k du siècle passé ! connexion inutilisable .j'ai demandé le detail des session internet : 07/02/2012 19:20:41 Usage Internet GPRS EMIS DEPUIS NATIONAL 29145 Ko 07/02/2012 19:20:51 Usage Internet GPRS EMIS DEPUIS NATIONAL 601 KO 28 mo en 10 seconde et en gprs !!!!!!!!! J'ai eu plusieurs version de la part service client dont ne " c'est normale par ce que certains site internet sont puissant et gourmand en bande passante " !!
ça veut rien dire ton truc. en suivant ton raisonnement VM peut très bien avoir un débit bridé 2x plus lent que le non bridé. Du coup Free bridé c'est plus lent :( après Free plus rapide ? ...à ce petit jeu là, comparé à Bouygues c'est plus lent..
Ah, quand meme... Merci pour l'info ;)
@6e7d2ba2f7895d115714f242b6ed6fa4:disqus C'est simple avant Virgin forfait VP 15 euros : 384 Kbps jusqu'a 500 Mo, puis ... plus de net quasiment quand le plafond est dépassé. Maintenant Free 16 euros : 5000 à 9000 Kbps jusqu'a 3000Mo, pas encore dépassé le plafond pour constaté le bridage.
@6e7d2ba2f7895d115714f242b6ed6fa4:disqus C'est simple avant Virgin forfait VP 15 euros : 384 Kbps jusqu'a 500 Mo, puis ... plus de net quasiment quand le plafond est dépassé. Maintenant Free 16 euros : 5000 à 9000 Kbps jusqu'a 3000Mo, pas encore dépassé le plafond pour constaté le bridage.
Une petite question pour ceux qui sont passé de Virgin à Free : Le débit 3G est-il plus rapide ou plus lent chez Free? (parce que je trouve celui de Virgin lent...)
Perso : passage au forfait 4h pour 9,90 dès sa sortie, facture de février : 9,90 - 15€ : nouveau forfait et réduc vente-privée soit -5€ ;-)
Perso j'ai choisi le forfait a 9.9 (4h + sms + internet) chez vm. 24 heures avant le changement de forfait j'ai reçu un sms de virgin pouyr annoncer un bridage de debit suite un soit disant dépassement de mes 1Go (avant changement). Dépuis (dejà 15 jours) le debit est toujours bridé et ma connexion 3g (pardon : gprs) est inutilisable. Je ne peux même pas ouvrir la page mobile de Google sans avoir le message 'délai de connexion expirée'. Autrefois je parvenais à joindre le service client en quelques minutes mais depuis ce changement il me faut plusieurs jours (avec une heure d'attente a chaque tentative). Au dernier appel j'ai demandé les conditions particulière de leur fameux forfait very sim 4 h (suite a l'annonce des prix free) et le debridage du debit, j'attends les deux depuis trois jours. Alors un forfait chez VM c'est vraiment devenu une VDM (Vie De Merde).
En fait chez Virgin tout mois entamé est dû, ils ont un problème avec le prorata à la sortie mais pas à l'entrée. Bref il faut insister et ils remboursent A fuir pour le service client déplorable et les problèmes de facturation (vécu sur 4 forfaits différents avec les même problèmes).
J ai reçu la facture et moi aussi surprise 29 au lieux de 15. Par contre j ai vu que ma ligne à été ouverte le 28/02/11 et une facture 1 jours sur le mois de 02/11 considère t il ca comme un mois? En plus j ai ma porta pour free le 24, ca va être chaud pour se faire remboursé.
j'avais ce forfait, et j'ai demandé une portabilité 3 jours après la sortie des forfaits Free, mon portage a été effectué le 3 février. Mais pas grave, je suis pas résilié chez eux, j'ai toujours mon forfait, alors que mon numéro ne fonctionne pas. SI C'EST PAS DU FOUTAGE DE GUEULE!!!
non mais virgin ne respect pas deja leur propre offre ( offre a 30€ qui tombe souvent a 75 par magie ) alors c pas ceci qu'il vont respecter
J'avais ce forfait et étant donné qu'il se terminait en Mars, je l'ai abandonné pour prendre le forfait que Virgin offre aux anciens clients : 4h + Sms illimités + Internet (3Go) à 9.90€/mois. Bref, que du bon.
free une fois le quota atteinds c'est seulement 3 fois plus lent.... donc étant un ancien VM, ca me rappelais de bons souvenirs apres les 3Go de folie loool
verte pour l'instant je dirais oui vu que a part 2 sms emis depuis l'etrangé j'ai eu aucune surprise rapide OUI, ca n'a rien a voir avec VM ;) free bridé c'est "seulement" 3 fois plus lent que VM NON bridé
Ce fut un bon forfait d'attente pour Free. Résilié le 11/01 comme tout les abonnés vente privée pro actif dans leur choix de forfait mobile.
Meilleurs marché mais 3G bridé à 300 kbits/s... non merci
Moi perso j'ai 100% de réduction (véridique), ma facture de ce mois-ci est de 0,30€ car j'ai fait du hors forfait (1 sms à l'étranger). Pour info j'avais résilié pour le 31 Janvier et ma facture à 30 centimes vaut pour le mois de Janvier complet. Donc la réduction est doublée chez certains et oubliée chez d'autres !
Un forfait est passé chez Free, l'autre, toujours en attente de la portabilité et de la SIM...
mode pisse froid: ou allez voir ailleurs si l'herbe est plus rapide... euhhh verte !
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