MySosh et Orange et moi disparaissent, remplacée par une application unifiée avec Claude, Gemini, GPT et Mistral

Jusqu’ici, les clients d’Orange jonglaient entre plusieurs applications : Orange et moi pour la ligne et les factures, une autre pour la télévision, une autre encore pour les mails. Orange a tout regroupé dans une seule application, Orange France, disponible sur l’App Store depuis ce lundi 9 novembre, comme l’a repéré Numerama. L’opérateur a visiblement publié la mise à jour en avance, puisque sa conférence de presse n’a lieu que ce mardi 10 novembre. Résultat, on découvre déjà un chatbot branché sur des modèles d’Anthropic, Google, OpenAI et Mistral, sans en connaître le prix ni les limites officielles.

Orange et moi s’appelle donc désormais Orange France, et l’application de Sosh suit le même chemin : MySosh devient Sosh France, avec la même base habillée en bleu. L’application réunit l’espace client, Orange TV, Mail Orange, l’actualité avec News et la suite de protection Cybersecure. La télévision se lance directement depuis l’application, sans passer par une autre icône. Le tout tient en quatre onglets, dans une barre en bas de l’écran : Accueil, Boutique, Services et Compte.

MySosh France

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Un accueil qui sert aussi de vitrine

L’onglet Accueil passe en thème sombre, avec une grille d’icônes vers les différents services. En haut, une barre « Comment puis-je vous aider ? » sert d’assistant pour les questions de service client, comme une facture, la box ou le Wi-Fi. Pourtant, lors des tests de Numerama, cet assistant a surtout renvoyé vers des pages web au lieu de répondre directement. L’accueil garde aussi une bannière commerciale, qui mettait en avant la Google Pixel Watch 5 à partir de 519 euros le jour de la mise à jour.

Les onglets Boutique et Compte reprennent l’achat de produits et la gestion de l’abonnement, le rôle historique d’Orange et moi. Le vrai changement de fond se trouve dans l’onglet Services, qui transforme une application de gestion de compte en point d’entrée vers tous les contenus de l’opérateur.

Orange IAs, quatre chatbots dans l’onglet Services

Dans cet onglet, Orange IAs ouvre une interface de discussion à la manière de ChatGPT. Elle donne accès à Claude Haiku 4.5 d’Anthropic, Gemini 3.5 Flash-Lite de Google, GPT-6 Luna d’OpenAI et Mistral Large 4. On peut laisser l’application choisir le modèle, privilégier celui qui a le plus faible impact carbone, ou en prendre un selon l’usage : discussion, création d’image, analyse de documents ou recherche d’idées.

Ces modèles ne sont pas les plus puissants de leurs éditeurs. Claude Haiku et Gemini Flash-Lite sont les versions légères, plus rapides et moins chères à faire tourner, des gammes d’Anthropic et de Google.

Orange s’adresse donc d’abord aux clients qui n’ont jamais ouvert un assistant IA. Surtout, l’opérateur mise sur quatre fournisseurs concurrents à la fois, alors que Free s’était contenté d’un seul partenaire en offrant Le Chat Pro de Mistral à ses abonnés mobiles en février 2025.

Une formule payante dont on ignore encore le prix

Orange IAs se teste gratuitement, mais une option « Orange IAs Plus », censée offrir jusqu’à dix fois plus d’usages quotidiens que la formule de base apparait déjà. Son tarif et les quotas ne sont pas encore affichés. Orange précise aussi que l’application n’est pas réservée à ses abonnés, sans détailler pour l’instant ce que les non-clients pourront faire avec les IA.

Ces réponses sont attendues ce mardi 10 novembre, lors de la conférence de presse de l’opérateur : le prix d’Orange IAs Plus, les limites d’usage, et ce que les modèles savent faire, notamment s’ils gardent la mémoire des conversations ou peuvent agir à la place de l’utilisateur. En attendant, la mise à jour est déjà téléchargeable sur l’App Store.