Mise à jour du 25 octobre :
Concernant le problème du tic-tac incessant, un représentant de Google a posté un message sur le forum Pixel pour indiquer que l’entreprise allait lancer lancer une enquête pour connaître l’origine de ce problème. Il précise que cela n’affecte pas les performances du Pixel 2 et que la désactivation du NFC permettait de remédier à ce souci.
Article original du 24 octobre :
Depuis l’année dernière, les Google Pixel attisent l’envie d’un bon nombre d’utilisateurs. La deuxième génération de ces smartphones, les Pixel 2 et Pixel 2 XL ont bénéficié, au moment de leur annonce, d’une attention et d’une médiatisation très similaire, même si les produits ne sont toujours pas vendus en France.
À cet égard, nous avons réalisé une revue de presse des tests de la presse étrangère pour savoir ce que nos confrères pensaient de ces nouveaux smartphones. Globalement, les journalistes estimaient le Pixel 2 XL était le plus intéressant des deux terminaux, mais ils regrettaient sa qualité d’affichage insuffisante.
Brûlure d’écran
Or, l’écran semble être encore plus mauvais qu’on ne le pensait. En effet, plusieurs journalistes et des blogueurs ayant reçu le Google Pixel XL 2 en avance pour réaliser leurs tests ont indiqué qu’ils observaient une brûlure d’écran au bout de quelques jours d’utilisation.
Pour rappel, on parle de brûlure d’écran — nos amis anglo-saxons appellent ça « burn-in » — quand une portion de l’écran affiche la même image pendant un certain temps et garde une trace visible de cette image même quand le contenu affiché change. L’image est donc forcément altérée et c’est un défaut bien désagréable que l’on observait surtout sur les écrans plasma.
Ainsi, sur les Google Pixel 2 XL — dotés d’un écran POLED —, la barre de navigation semble ne jamais s’effacer vraiment comme on peut le voir dans la photo du tweet ci-dessous.
On voit clairement une image « fantôme » de la barre et des trois boutons de navigation. Reste à savoir s’il s’agit d’une vraie brûlure d’écran, auquel cas le problème ne disparaîtra pas, ou d’une rémanence d’image, un problème moins grave puisqu’il s’efface au bout d’un certain temps.
La deuxième option semble être, a priori, la plus probable. Du moins, c’est ce que laisse envisager une autre photo, prise par un journaliste de The Verge. Dans l’image ci-après, on peut toujours distinguer la barre de navigation, mais celle-ci semble s’être un peu estompée.
Cependant, même s’il s’agit d’une « simple » rémanence d’image, ce genre de problème n’est pas censé apparaitre au bout d’une petite semaine d’utilisation et on espère que Google saura fournir une explication claire et satisfaisante à ce sujet et que l’entreprise ne retombera pas dans ses vieux travers concernant son SAV. Pour l’instant, la firme de Mountain View a indiqué la chose suivante à Android Central :
[…]Nous soumettons tous nos produits à des tests de qualité poussés avant leur lancement et pendant la fabrication de chaque unité. Nous enquêtons activement sur ce problème.
Il faudra donc vraisemblablement attendre avant d’en savoir plus.
Tic-tac incessant
Et pendant ce temps, un autre problème a également fait son apparition. Des utilisateurs ont en effet signalé sur le forum de Google que leur Pixel 2 émettait un bruit étrange lorsqu’il était déverrouillé. L’un des internautes décrit assez bien le problème :
À chaque fois que le téléphone est déverrouillé, je peux entendre un tic-tac permanent (comme l’aiguille des secondes sur une montre) si le téléphone est collé à mon oreille. Cela ne s’entend pas quand l’écran est éteint, ou quand l’écran est allumé, mais que le téléphone est verrouillé.
En suivant le fil de discussions, on peut voir que certains utilisateurs ont tenté de redémarrer leur terminal, de rétablir les paramètres d’usine ou d’activer le mode Avion. Mais aucune de ces tentatives n’a eu d’effets sur cet intrigant tic-tac. Un utilisateur indique que la désactivation du NFC permet d’arrêter le tic-tac, mais qu’un bruit de fond assez aigu persiste.
Enfin, on apprend que, malgré l’absence de réponse officielle, le support client de Google a indiqué qu’un correctif allait être déployé la semaine prochaine.
Entre-temps, ce que l’on retient, c’est que les nouveaux smartphones de Google rencontrent des problèmes bien gênants très tôt après leur annonce. Certains regretteront peut-être un peu moins la non-disponibilité des Pixel 2 et Pixel 2 XL en France. Rappelons tout de même que les appareils ont de nombreuses qualités à mettre en avant, comme nous l’indiquions dans notre prise en main.
Pour aller plus loin
Prise en main des Google Pixel 2 et Pixel 2 XL, sobres et pragmatiques
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commentaire qui sert a rien... a moins de 400 euros ta pas un foudre de guerre comme le pixel 2 xl. bref je compte l´acheter en une fois c´est pas le probleme c´est juste que payer en plusieurs fois est plus simple sois logique ;)
BAM !
Si tu n'as pas les sous pour te l'acheter, pourquoi tu ne prend pas un smartphone dans tes moyens ? Il y en a de très bons a 400€ ...
Bah c'est toi qui voit hein !
Ne pas confondre OLED avec POLED, ni avec AMOLED et superAMOLED.
Mais ya que Google qui a se problème sur le V30 ya pas défaut d'écran alors que c le même fournisseur la même technologie et sur les caractéristiques Ya ecrit P-Oled alors que le v30 c écrit Oled peut être pas le même écran je c'est pas mais sur le G6 ya pas de défaut d'écran alors que un P-Oled j'ai un écran oled depuis 1 ans et c le top en aucun cas les écrans oled marque c quoi cette blague juste Google on pas sur intégré cette écran c'est tout et en aucun cas de LG et de l'Oled
Je comprends pas le LG V30 à le même écran et ya pas le même problème alors est ce que c'est pas le même écran sur le Pixel 2 POled mais sur la fiche thecnique du V30 c'est écrit Oled. Je pense pas que sa vienne de LG c le leader en Oled leur qualité son plus à démontrer je pense plus que sa vien de Google
Je l'ai payé en une seule fois.
quelqu´un a commander ou deja reçu un google pixel 2 xl ? payer en une fois ou plusieurs fois ?
daccord, tu la payer en une fois ou plusieurs fois ? car jaimerai le prendre sur ce site depuis le debut car c´est le seul site qui le fait en plusieurs fois je n´en connais pas d´autre... car 940 euros d´un coup pour le pixel 2 xl d´un coup c´est un coup dure pour le compte. donc dis moi si tu l´as pris en une fois ou plusieurs fois et dans ce cas comment tu as fais car j´y suis pas arriver.
Ce souci a touché des exemplaires de pixel 1.
Y a quand même eu des problèmes d'écrans qui se décollent... Je ne fais que rapporter ce que j'ai lu.
Je parle des premières versions
Ravi de voir qu'on constate la même chose alors...
Sur le store allemand
Honnêtement je ne comprend tous les gens qui critiquent le capteur d'empreinte à l'arrière, personnellement je trouve ça juste parfait !
Tant de conneries. Dans tous les cas tu as l'air d'être le genre de mec qui pense avoir raison sur tout donc pas la peine de débattre.
Ca l'est, oui. Après libre à toi de ne pas aller taper dans des diagonales à la con, du genre 6 pouces. Ca n'a strictement aucun intérêt sur smartphone, encore plus dans un format bâtard comme l'est le 18:9. Après si pour 0.5 pouce tu es prêt à sacrifier l'ergonomie générale de ton smartphone, en allant le déverrouiller par l'arrière (attention au capteur photo), libre à toi aussi. Le pouvoir des Marketeux est définitivement sans limite pour arriver à faire passer une régression pour une évolution. Et pour seulement 1000€, c'est cadeau.
Tu l'a pris sur le store Google allemand ou bien un revendeur allemand ?
Yeah cool
C'est vrai qu'avec des écrans encore plus grands, la meilleure idée est d'avoir des touches sensitives encore plus basses que sur l'écran. C'est évident que c'est bien plus ergonomique.
Die, All Right! ^^
Le téléphone éteint ça marche même encore mieux :D T'es même plus embêté par la sonnerie !
Ah, problème de correcteur, tu voulais surement dire pliable !
Et oui, les écrans OLED, ça marque... A en entendre tous les sites high tech sans la moindre exception, ces écrans n'ont que des avantages, sauf que non. L'écran de mon ex Lumia 930 avait une forte tendance à marquer aussi. De toute façon, les touches intégrées à l'écran sont une véritable plaie. Tout le monde se fout de la gueule de HTC avec les bordures, sauf qu'ergonomiquement parlant, rien ne remplace les touches sensitives et un bon lecteur d'empreinte à l'avant. Le U11 plus va s'aligner sur cette bêtise ergonomique par pure mode... Le "borderless", ce sera lorsque le capteur d'empreinte sera intégré à l'écran pour moi, pas avant...
J'ai un Pixel depuis un an et je n'ai jamais eu de problèmes. C'est d'ailleurs le meilleur smartphone que j'ai pu avoir.
Pour le problème d'écran, c'est une caractéristique de l'OLED car ils sont constitués d'éléments organiques. Les couleurs "s'usent" à l'utilisation et c'est de là que vient le burn in. Rien de nouveau. Même votre téléviseur à 4000€ en souffre car c'est intrinsèquement lié à cette technologie. Affichez un logo fixe pendant 3h sur votre jolie télé OLED et surprise, un beau burn in. Sur un téléphone, la barre de notification ou de menu est affichée constamment... L'effet de burn-in se dissipe plus ou moins car les autres couleurs vont aussi s'user suivant l'utilisation, par exemple, afficher des images mobiles sur votre écran dissipera petit à petit la vilaine barre des menus qui a brûlé votre écran :) Pour finir, les couleurs d'un écran OLED deviendra de plus en plus terne avec le temps de par le principe que j'explique plus haut. Une technologie n'a jamais QUE des qualités ;)
Oui affaire à suivre !
Si tous le monde suit ta logique, personne n'achètera les smartphones à leur sortie et donc pas de beta-testeurs, ou un échantillon bien trop faible pour savoir si les problèmes recensés sont de l'ordre de la série ou général. Et puis c'est excitant d'aller chercher un smartphone le jour de sa sortie je trouve.
Je l'ai acheté sur Saturn.de avec une livraison chez mailboxde.com et une re-livraison vers la France. 1 jour pour la première expédition, 2 jours pour venir d'Allemagne.
il n'ont pas eu le choix, Samsung ne peut pas fournir assez d'ecran pour tout le monde, surtout depuis qu'Apple a réservé la quasi totalité du stock pour lui Le LCD était hors de question car les gens considérent (de façon débile) qu'il est innaceptable en 2017 qu'un HDG aie du LCD et il y a aussi le daydream
pour info j'ai un nexus 5 depuis 3 ans et il tourne comme une horloge (sans mauvais jeu de mot) et comparer un xiomi mi A1 avec un pixel 2 c'est un peu abusé! S'il y a un truc qui est sûr, c'est que s'il y a un problème le service client Google fera son boulot proprement, à voir si Xiaomi y arriverait sur un défaut majeur d'un de leur smartphone...
Oui en france, en Europe tu as la garantie Européenne de conformité de 2 ans qui te couvres sur tout l'espace européen. Tu peux d’ailleurs lancer une question SAV en français concernant le pixel sans soucis. (C'est les US qui traitent dans ta langue façon) J'avais hésité à commander aux UK car moins cher mais avec le Brexit niveau garantie... j'ai opté pour l'allemagne.
Eh bien. On peut dire que sa <i>non-disponibilité</i> en France a sauvé le portefeuille des millions de français.
tu l´as acheter sur quel site ? car j´aimerais le pixel 2 xl mais j´aimerais savoir ton site et savoir en combien de temps tu l´as eu niveau livraison ?
T'as ripé, c'est poRtable ?
Ouais pour 800$ on n'a même plus le droit à de la qualité ! Maintenant faut mettre 2000€ pour avoir un écran potable !
Ah la fiabilité Google... Une tradition ! Beaucoup de problèmes de finition et de fiabilité sur leur premières séries ! Autres les soucis d'apn monté à l'envers et d'écrans qui se barre sur le pixel 1, nous voilà avec le burn-in version Speedy Gonzales ! Bravo Google, bravo LG ! Et le tout pour un prix astronomique ! Et cette technologie amoled pas encore fiabilisée ! Voilà pourquoi je préfère un ips de qualité ! Tant mieux qu'ils ne soient pas vendus en France. Les ricains savent que nous sommes de gros râleurs au pays de Justin bridoux ! Ils ont préféré tester leurs daubes ailleurs ! Au final, autant un xiaomi mi a1 pour 5 fois moins cher et 1000 fois plus fiable !
Laisser l'écran éteint, plus de problème de burn in comme ça et en plus on a un smartphone qui tient plus d'une journée ! C'est donc ça le gain d'autonomie promis par l'OLED...
Pas de soucis de tic-tac avec mon Pixel 2 5" ... Croisons les doigts
Ce serai jamais arrivé si il avait eu un port Jack !
Heureusement qu'ils ne sont surtout pas vendus en France.
Les Pixel de première génération avaient un problème de son. Y a eu pas mal d'articles qui se contredisaient quant à l'origine du problème (matériel ou logiciel).
C'est pourtant une règle de base à respecter pour ne pas être déçu lorsqu'on décide "d'investir" de telles sommes dans des objets technologiques : Ne JAMAIS se précipiter pour acheter un produit le jour de sa sortie ... Toujours attendre quelques semaines pour voir les retours et tests et laisser les premiers problèmes remonter à la surface ... Idem pour les mises à jour, particulièrement les mises à jour majeures .... Ne JAMAIS les faire le Jour J toujours attendre que les gens pressés aient essuyé les plâtres .... Les early-adopters sont en réalité des bêta-testeurs ... Dans l'automobile c'est pareil ... Ne JAMAIS acheter un véhicule la 1ère année de sa commercialisation ou alors prendre une extension de garantie car il y a TOUJOURS des problèmes plus ou moins graves sur les premières séries qui servent à ajuster les chaines de production et finaliser la mise au point de certain éléments baclés pour accélérer la sortie du nouveau modèle.... C'est logique pourtant ...
Cela me rappelle un problème qu'avait eu Apple à un moment donné avec une génération d'iMac, la dalle avait une couleur jaune pisseux. Donc les gens renvoyaient leur iMac pour un échange, et une fois reçu le nouvel iMac, il avait aussi une dalle avec une couleur jaune pisseux. Il y a des gens qui s'y sont repris à cinq ou six fois, certains ont fini par se résigner à utiliser une dalle qui avait cette imperfection. Peut-être que plus tard, une fois le problème vraiment réglé, Apple a accepté de changer les dalles sous garantie, je ne sais plus. D'ailleurs je me demande si ce n'était pas une dalle LG, c'est bien possible.
Ma mémoire va bien, je te remercie de t'en soucies. Pas vu d'article en effet, dommage pour ceux qui en ont eu. Ou alors ça n'a pas du être aussi marquant que ce soucis d’écran :/
Serieux ? chaud ! Ma copine est toujours sur le N5 qui a bien morflé (chute plusieurs fois) pas de soucis... faut croire qu'on a eu de la chance... Espéreront qu'on aura autant avec le pixel 2
Enfin quelqu'un de sansé et qui comprend vite sur ce site de qualitay !
Ta mémoire te joue des vilains tours ou elle est défaillante, à ta décharge peu de médias se sont précipités pour en parler.
Le problème en soi c'est que tu ne veux pas voir que c'en est un gros !
C'est ta copine Claire qui s'occupe du contrôle qualitay ?
J'avais acheté un Nexus 5 day one j'ai pas eu de soucis. . .
A peine sorti qu'il sera vite oublié
C'est claire !
Ils ont pas le contrôle qualitay en 8 points de Samsung !
https://www.frandroid.com/marques/oneplus/446986_oneplus-5-des-utilisateurs-se-plaignent-dun-effet-elastique-lors-du-defilement
J'ai peur pour l'écran du LG V30 ! (vu que les deux sont fabriqués par LG).
Si le nexus 5 à un soucis connu avec le bouton power (une bille d'étain mal centrée à l'interrieur du bouton qui s'émousse et fini par faire contact permanent et produit un reboot loop). Le mien a eu le PB a 5j de la fin de garantie et a été remplacé. (mais le pb étant connu, avec une protection juridique digne de ce nom, ça doit passer meme hors SAV!)
Sauf ce que ce qui n'est pas dit, c'est que google indique de faire un procédure RMA pour les tel avec soucis : une demande un ligne et paf : 48h après un téléphone neuf avec l'etiquette pour renvoyer l'actuel... Donc bon... meme si une petite partie des tels à un soucis... ce n'est pas un problème en soi et j'attends avec impatience le mien!
BAH AUSSI C’est lg et htc qui assurent la fabrication , sur le petit htc ammène ces bordures , lg fait son taff approximatif et foireu , chacun laisse une trace!
Jamais eu de problème avec mon Nexus 4 et 5, Day One... c'est peut etre nouveau comme habitude ? Pas entendu de problème sur les pixel 1st gen
C'est marrant on a jamais eu d'article sur le Jelly effect du OnePlus 5
Le NFC qui siffle c'est quand même limite vu le tarif de l'engin.
Ça va c'est pas bien grave sur des modèles moyens de gamme.
un sacré revers de qualitay !!! Heureusement qu'ils ne sont pas vendus 700/800 balles !
Tic tic tic tic tic ... Boom. Pour ceux qui connaissent " the hives " ?
Nous soumettons tous nos produits à des tests de qualité poussés avant leur lancement et pendant la fabrication de chaque unité. Nous enquêtons activement sur ce problème. Y a pas de quoi frimer moi aussi je sais faire des copier coller...
C'est devenu un habitude chez Google ! plus qu'à attendre les Pixel Révision 2.x . Même sur les Nexus fallait attendre la seconde révision je vois que même en doublant les tarifs ils n'ont pas changer ;-). Ne jamais acheter un Google phone à sa sortie sauf si vous l'avez de manière officiel sur le Google store le seul endroit où le SAV est impeccable vous le renvoyer et ils en renvoie un tout neuf en échange. Petit conseil attendre au moins 3 ou 4 mois avant de craquer pour un Pixel .
En même temps, quelle idée d'utiliser une dalle OLED LG de première génération sur le Pixel XL 2 qui se veut représentant des jouets sous Android...
Tic tic tic tic tic ... Boom. Pour ceux qui connaissent " the hives " ?
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