Samsung est la cible d’une action de groupe (ou class action) dans son pays d’origine. Le cabinet coréen Harvest Law a ainsi déposé un recours au nom de 527 acheteurs de Galaxy Note 7, pour les défauts de fabrication de celui-ci pouvant entraîner son explosion. Le cabinet réclame 500 000 wons par plaignant, soit environ 400€ par personne en dommages-intérêts.
Une action de groupe de plusieurs milliers de personnes ?
Le cabinet a indiqué que plusieurs centaines de plaignants par jour rejoignaient leur action de groupe contre Samsung. Peter Koh, un des avocats du cabinet s’attend même à ce qu’ils représentent jusqu’à plusieurs milliers de plaignants dans cette affaire. Pour lui les dommages et intérêts sont clairement justifiés par le temps pris par les opérations de rappel, l’obligation d’acheter un nouveau smartphone dans l’impossibilité de se servir de celui-ci, ainsi que l’interdiction d’embarquer sur des vols internationaux.
Une action également en cours aux États-Unis
Pourtant, malgré ce recours collectif en Corée contre Samsung, le plus grand danger qu’il encourt n’est peut-être au pays du matin calme. En effet, la marque doit également faire face à un autre recours collectif aux États-Unis, dans l’état du New Jersey. Dans cette affaire, les plaignants réclament également des dommages & intérêts et s’estiment lésés par un smartphone qu’ils ne peuvent pas utiliser, mais doivent encore payer à leur opérateur.
Pas de recours en France, pour le moment
Pour l’instant, il n’existe pas d’action de groupe en cours en France contre Samsung. Cependant, l’association UFC Que Choisir à récemment lancé un appel à témoin dans le but d’en savoir plus sur les problèmes rencontrés par les utilisateurs (informations, prise en charge, remboursement, etc.). Si cela ne présage en rien d’une future action, on ne peut que constater que l’affaire du Galaxy Note 7 n’en finit pas de révéler de mauvaises nouvelles surprises à destination de Samsung.
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Perso je l'ai configuré en 80% la batterie (para avancés dans config/batterie) Et sinon le numéro de rappel est toujours occupé quant j'appuie sur 0 (menu dédicacé au note 7) Gardez bien vos factures de pré command pour le casque non livré, une compensation doit être faite car c'était inclus sous forme d'odb mais bien DANS l'offre de pré-command.
Le recours en France ne va pas tarder, Ce n'est qu'une affaire de jours.
Pour le moment pas de ristourne sur un éventuel S8, dans la mesure ou sûrement retardé. Pour le moment les raisons de l'explosion de certains Note 7 n'etant toujours pas élucidé par Samsung, donc a priori aucune production de S8, probablement pour éviter me même sort. <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
eeeeh hoooooooooooo! y a quelqu'un ?
https://uploads.disquscdn.com/images/27309e58e29f815c965fb5f580bf3dba9ea4c0a5e39d72c07ea210fc542e9b24.png Il faut dire que Samsung paye ici une communication très brouillonne. Sur leur site, ils donnent le numéro d'un service dédié pour ceux ayant acheté leur note 7 via le Shop Samsung. À ce numéro, ils sont incapables de procéder à un échange : ils ne proposent qu'un remboursement, différé après la réception du Note 7. Ensuite, selon eux, on peut racheter un S7. Soit un bon paquet de jours sans téléphone. Sur le numéro "normal", autre son de cloche avec la possibilité d'un remboursement des accessoires officiels achetés en même temps. Mais les deux services ne se parlent pas. Tous se bornent à dire « on vous rappelle, regardez les mises à jour du site. » Mais pendant ce temps, on lit qu'en Corée du Sud, il devrait y avoir de grosses compensations, avec des remises sur les prochains S8/Note8 ou autre. Forcément, la position française semble du coup quelque peu mesquine. Et maintenant, ils annoncent un bridage de la batterie à 60 % pour TOUS les Note 7 dès le 31 octobre ? Ils voudraient provoquer une fuite des clients vers la concurrence qu'ils ne pourraient mieux s'y prendre …
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