En septembre dernier, Samsung connaissait l’un des pires chapitres de son histoire avec les explosions en série du Galaxy Note 7, une catastrophe industrielle qui a coûté plusieurs milliards à la firme, ainsi qu’une baisse de confiance auprès de sa clientèle. Plusieurs mois plus tard, Samsung revient sur l’affaire afin de faire son mea culpa, de promettre un Galaxy Note 8 plus sûr, et d’expliquer les raisons de ce désastre.
Comme certains l’avaient déjà pronostiqué (sans grande difficulté), le problème vient bien de la batterie. Essayons de décortiquer les origines de ce problème plus en profondeur.
Comment arrive t-on à un court-circuit ?
Deux problèmes majeurs peuvent engendrer l’explosion d’une batterie selon Samsung : si elle est percée ou si un court-circuit a lieu. Le deuxième cas peut, notamment, être engendré par un contact des deux électrodes de la batterie. Cela peut arriver par exemple lorsque la couche séparant les deux électrodes est endommagée.
Dans le cas des explosions des Galaxy Note 7, Samsung a identifié deux problèmes principaux dans la fabrication des batteries à travers deux schémas.
La batterie A conçue par le prestataire A (traduisons : le Galaxy Note 7 dont la batterie était conçue par Samsung SDI) et la batterie B conçue par le prestataire B (traduisons : le Galaxy Note 7s dont la batterie était conçue par ATL).
Le problème de la première batterie
Lors du premier rappel, deux problèmes étaient à noter sur les batteries défectueuses. Le premier était une électrode tordue dans le coin supérieur droit de la batterie. Ce problème a touché les batteries conçues par Samsung SDI.
Ce problème générait des court-circuits au niveau de la batterie ce qui provoquait un « emballement thermique » jusqu’à l’explosion où la batterie prend généralement feu. Exponent, l’une des sociétés de conseil qui a travaillé sur l’enquête de Samsung, a déclaré que ce dommage involontaire était présent dans toutes les cellules examinées par Samsung et Exponent. Cela signifie que dans tous les Galaxy Note 7 équipés d’une batterie de Samsung SDI étaient défectueux, au moins la moitié des exemplaires vendus en août et septembre. Ce qui est plutôt inquiétant quand on pense aux utilisateurs qui n’ont pas encore rendu leur Galaxy Note 7.
Samsung a également identifié un « facteur contributeur supplémentaire » sur les batteries A : les électrodes négatives étaient trop longues.
Le problème de la deuxième batterie
La deuxième batterie était fabriquée par ATL, le fournisseur chinois qui a conçu 100 % des batteries des Galaxy Note 7s. Cette batterie a rencontré un nouveau problème causé par des erreurs de soudure sur l’électrode, ce qui a provoqué des court-circuits. D’ailleurs, Exponent a noté que plusieurs batteries n’avaient pas d’isolant. Ce qui montre encore une fois un vrai défaut dans le processus de vérification des batteries et ce qui nous laisse penser que le constructeur Coréen a du mettre beaucoup de pression sur son partenaire pour accélérer la conception des batteries.
Les nouveaux tests de sécurité de batteries
Samsung a communiqué des chiffres plutôt impressionnants sur l’ampleur de l’étude : d’après eux, environ 700 chercheurs et ingénieurs de Samsung ont reproduit les incidents en testant plus de 200 000 appareils entièrement assemblés et plus de 30 000 batteries. Outre le travail de Samsung, le Coréen a également embauché trois cabinets de consultants extérieurs : Exponent , Underwriters Laboratories (UL) et TÜV Rheinland.
Samsung affirme qu’il a « réévalué chaque étape du processus de fabrication du smartphone » depuis le rappel du Note 7. En réponse, le constructeur Coréen a mis au point un nouveau processus de contrôle de sécurité de la batterie en « huit points ».
Le nouveau processus comprend les mêmes techniques qui ont permis de découvrir les défauts du Note 7, comme l’utilisation d’une machine à rayons X et le désassemblage physique des batteries. Samsung a également formé un groupe de conseillers externes, ingénieurs, universitaires et spécialistes pour faire en sorte de maintenir une perspective claire et objective sur la sécurité des batteries. Dans les tests de Samsung, nous pouvons ainsi découvrir un certain nombre de tests, dont le contrôle des fuites de composés organiques volatiles ou encore les classiques tests d’usure.
Avant d ‘annoncer ces résultats, DJ Koh, président de Samsung Mobile, a déclaré: « Je m’excuse profondément auprès de tous nos clients, partenaires, distributeurs, transporteurs et ainsi de suite.« . La conclusion de cette étude et les déclarations de Samsung arrivent quelques semaines avant l’annonce du Galaxy S8. Le constructeur Coréen cherche donc avant tout à rassurer ses futurs clients.
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Ah ben j'avais raison. https://www.frandroid.com/produits/samsung/smartphones/6380-samsung-galaxy-s8-plus
Ce ne sont pas les porte étandards de la marque.
Ah si, c'est le plus gros échec dans les téléphones portables de la décennie 2010 au moins.
Samsung l'a déjà utilisé. Et d'autres avant Apple
Bonsoir, Ce qui est amusant (et il est amusant qu’au fond aucun site ne rapportant la news ne l’ai clairement noté) c’est que Samsung a foiré sur le seul point qui peut être vu comme un retour en arrière, en tout cas un point qui ne relève probablement pas d’une demande de utilisateurs de Note : avoir une batterie non amovible. Si ce bazar vient d’un défaut de batterie, avec une batterie amovible il aurait suffit d’assurer les remplacements de batterie et ça dispensait de tout ce binz. Là à vouloir faire du Note un téléphone comme les autres, Samsung se plante et entache sa marque. Je comprends que sur les téléphones classiques où la guerre est au plus fin, la batterie non remplaçable puise être un critère, mais je suis un utilisateur heureux de Note 4 et parmi ses qualités il y a la batterie amovible et vu la taille de l’engin un ou deux millimètres de plus en épaisseur ça ne change pas la vie (d’autant que ce type de téléphone est destiné à être mis dans un étui qui lui rajoute pas mal d’épaisseur). Bref a vouloir faire ce qu'on ne leur demandait pas (voire l'inverse) ils se sont plantés.. la vie est rigolote parfois....
Vivement 2022
Marine ! Vite !
@Androyid parce que l'homme n'avance que par echecs successifs depuis la nuit des temps. il est si fier qu'il veux imposer ses idées, fussent elles cons et destructices. et cela depuis l'age de pierre.<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Si si, j'en sais que les Note avec batteries défectueuses explosent nécessairement dès les premiers jours d'utilisation. Une batterie mal foutue (comme expliqué sur les schéma de Samsung) va pas mettre 10 mois à péter ; ça va le faire des les premiers cycles de charge. D'ailleurs dans les X% de Note encore en circulation, y'a-t-il des cas d'explosions ? Non, car les produits sont safe désormais. Et accessoirement, 100% des Note n'étaient pas concernés, donc la quasi totalité des Note était tout ce qu'il y a de plus safe. Mais Samsung n'avait pas le choix que tout récupérer, dans le doute sûrement et pour leur image.
Non. Par contre ne pas s'empêcher de voir le complot contre Samsung, ça sent bon la victime (ceci n'est pas une attaque personnelle). Je n'ai absolument rien contre Samsung d'ailleurs c'est depuis mon s6 que je rédige ce commentaire. Mais de là à parler d'un déchaînement, écoute c'est Samsung. Autant on parlera deux pour des choses qui vont bien, autant on parlera pour celles qui me vont un peu moins
Tout dépend du sens que tu donnes au mot "victime". http://www.journaldugeek.com/2016/10/20/des-victimes-du-galaxy-note-7-se-plaignent-de-samsung-qui-refuse-de-les-indemniser/
Je m'en tiens aux faits: aucune explosion, aucune victime. Tout le reste est du niveau de FrAndroid qui nous pond même des articles pour imaginer si Bouygues bridait les vidéos de sa nouvelle offre, en nous rappelant que Bouygues a dit que ce ne serait pas le cas.
Moi j'aime bien les gens qui s'en tiennent aux faits et ne vont pas plus loin. Tu vois, un phone qui surchauffe, quand tu sais qu'un tel dort avec sous son oreiller ou que c'est un appareil que tu tiens en poche ou dans la main, ou au visage, il en reste pas moins qu'une "banale" surchauffe est susceptible de te brûler. Alors une combustion... Mais c'est rien n'est-ce pas ? Ça ne devient intéressant de "basher" comme tu dis, que dès le premier jour à l'hôpital ou même décès ? Alors ok, je bashe Samsung et son phone cher qui s'est gouré de fonction : 800€ le barbecue et tu t'en sers qu'une fois, c'est un bien mauvais investissement. Non, mes propos étaient surtout de dire "oh regardez, on nous propose d'acheter contre une jolie et rondelette somme, un appareil aussi banal qu'un smartphone peut l'être en 2016-2017 et avec lequel votre peau, vos jean ou autre pourront jouer à la roulette Russe dans le très bon jeu du Kibrulera-Kibrulerapa. Quand au monde 2.0, n'oublie pas que tu y contribues ;)
Ca fait de moi une victime?
Pourquoi toujours attendre qu'il arrive quelque chose de grave pour réagir mieux après, ces bien avant qui fallait faire ce genre de test sur les batteries pour qu'il n'arrive rien.<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Ça tu n'en sais rien. Ce qui est sûr, c'est que Samsung a fait un rappel de non pas "telle série de Note 7" mais de TOUS les Note 7, donc jouer les anti-conformistes rebelles en faisant "oé le mien je lai deblokey boutloadeur pour pa avoir la mise ajour jui tro un thug mdr regarder moi" et qu'un beau jour d'été il explose en pleine nuit durant la charge, brûlant appartement ou maison... Bonjour l'intelligence.
Si non Frandroid, les fautes dans vos illustrations ça ne vous dérange pas ?
Ne t'inquiète pas bientôt on va recréer la presse Cordialement, Donald Trump
Je te l'ai dit avec peu de liberté depuis mon galaxy s6 pourtant
Parce que tu es sûr que tes sources sur les tentatives d'escroqueries sont plus crédibles ? Je pourrai m'amuser à te dire que Samsung a payé pour faire publier ces articles là comment tu me prouverais le contraire ?
Merci Donald. Tôt ce que tu dis es parole d'évangile saint Donald
Es-tu au courant que si son Note était défectueux, il aurait déjà explosé depuis belle lurette ?
Et sinon, le fait de ne plus/pas permettre de changer de batterie soi-même, on en parle ? Obsolescence programmée ! Samsung c'est de la merde, le N7 aura au moins permis à tout le monde de le constater enfin.
Non, répéter chaque jour la même info ce n'est pas de l'information.
Sources. Des vraies, pas les nombreux exemples de tentative d'escroquerie, notamment à l'assurance.
Je ne sais pas où tu as vu que je faisais la victime. Je le dis avec d'autant plus de liberté/sincérité que mon dernier Samsung était le GT-i9000, c'est pas récent.
Il dit juste que Samsung aurait pu échanger les Note 7 par des modèles "safe", avec batterie corrigée, mais que le tapage médiatique les en a dissuadés.
Pourquoi ne pas vérifier avant de sortir une telle ânerie?
Grâce aux ventes et le fric que ça rapporte d'en parler*
Nokia avait fait fort également en 2007 : rappel de 46 millions de batteries.
La presse la presse la presse, Donald Trump Donald Trump Donald Trump. Juste pour info Samsung est quand même le chouchou de la presse grâce à la qualité de ses produits hauts de gamme (et aussi peut être aux jolis chèques). Le retour de bâton des explosions du note 7 est tout à fait normal. Eux même avouent des problèmes de conception, c'est aussi la presse ?
Arrête de faire la victime on croirait que Samsung appartient à ton père
Efficace le bashing? Un mec a plus ou moins perdu sa voiture brulée (en plus un modèle premium), roun t'ai imagines un départ d'incendie lié à un note 7 qui fait cramer une maison ? Faut arrêter de faire la victime par fanboyisme rien ne vaut la précaution dans la vie, absolument rien
Lol tes un rigolo toi. La presse n'a fait que relayer des infos avérées. Tu ne serai pas le frère de Trump pour hasard ?
Es-tu au courant que non seulement tu te mets en danger mais tu mets aussi en danger les autres ?
200000 téléphones testés, ce chiffre est impressionnant et montre les moyens mis par Samsung qui savait que sa crédibilité était en jeu. <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Et tu as bien raison!
La presse a décidé que non dès le premier jour.
Il a été efficace le bashing! Aucun Note 7 n'a explosé, il n'a fait aucune victime, il y a eu très peu de cas de combustion... il est beau le monde 2.0!
Certainement pas un des plus gros échecs. Un de ceux les plus montés en épingle par la presse, peut-être, mais il y a eu pire, même récemment.
Quoi qu'ils fassent, la presse, à l'image de FrAndroid, avait décidé d'enterrer le Note 7. Il suffit de voir le bashing quotidien qui a perduré même après les annonces du retrait, des désactivations et autres.
J'ai arrêté de lire arrivé là: <blockquote> Comment arrive t-on à un court-circuit ? Deux problèmes majeurs peuvent engendrer l’explosion d’une batterie selon Samsung : si elle est percée ou si un court-circuit a lieu. </blockquote> Parce qu'arriver à un court-circuit si un court-circuit se produit, c'est de l'analyse que même à 4h du matin au comptoir je trouverai insatisfaisante.
À cause des fiches techniques qui étaient déjà imprimées
en concequence il suffit a samsung de relancer la production en changeant cette batterie. si samsung dit vrai.. <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Oh et J'avais oublié, Le Galaxy S2 Plus I9105 également.... ?
Ah mon avis tu es hors sujet. Ici il n'est pas question de la conception du Note, mais plutôt de ses batteries.
Ah l'ignorance, c'est pire quand on affirme des choses sans savoir. -Galaxy S Plus I9001. Juillet 2011 - Galaxy Core Plus. Octobre 2013 De rien...
sympa un peu de transparence pour une fois, au moins ont est sur qu'il feront pas l'erreur 2 fois et ça servira d'exemple pour les autres fabricants :)
Ah oui oups!! J'avais lu S8, merci !
Non mais évidemment comme ils l'utilisent Samsung va suivre.
Et pourquoi ils n'ont pas simplement remplacer la batterie par une plus petite ??? <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
J'ai réparé un Galaxy Note 4 (oui c'est assez rare j'en vois pas beaucoup) et franchement la qualité interne laisse vraiment à désiré ... Ça a l'air premium mais c'est complètement bâclé ! je ne suis même pas surpris que le note 7 ai eu autant de problèmes ...<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
A croire qu'Apple a inventé l'appellation «Plus» et l'a breveté...
Un des plus gros échecs de ces dernieres années et un des plus gros Mea Culpa.
Le Note 8 à été confirmé à cnet par Dj Koh.
Quand je pense que : 1. tu paies plus cher que chez la concurrence 2. Samsung a une expérience de longue date en conception de batteries 3. malgré ça, la sécurité d'avoir un Note 7 est tout de même bien mauvaise puisque le machin peut littéralement te péter dans les mains / la poche / au visage Je me dis juste waow... Alors bon, on me dira erreur humaine sûrement. Je répondrais juste "tant qu'on est pas concernés, c'est plus facile de dire cela que de se rendre compte de la gravité de la chose". Mettons qu'un Note 7 pète dans les mains ou près du visage d'un enfant à qui on laisse manipuler l'appareil...
Je comprends pas.... Si c'est juste un problème de batteries... Ils en conçoivent une autre et revendent des note 7....
Est ce qu'il y aura un Note 8. Je pense plutôt qu'ils feront un S8 et un S8 Plus avec stylet, pour copier les noms Apple encore une fois.
Inconscient.
Et bien, sacré casse-tête! Bien content de ne pas avoir tenté et l'avoir rendu finalement! Merci pour les précisions :)
On se rappelle quand tu auras une jambe brûlée :)
Alors moi sa été compliqué xD C'est un téléphone bloqué Vérizon , j'ai passer plus de 4 jours à trouvé une réelle solution pour utilisé mon note 7. Alors j'ai téléchargé une rom stock puis 5,6,7,8... sur plusieurs site internet , une rom stock durait 10 heures de téléchargement pour ma pars. Alors j'ai essayé de root le téléphone , avec 150 milles tutos mais que dale ! J'ai essayé d'installé twrp que dale ! Alors j'ai essayé d'installé une rom stock décompressé avec le logiciel Odin et paf sa à fonctionné!
Ok, et quelle ROM as-tu installé par curiosité ? Est-ce stable ? TWRP aussi ? J'ai eu des doutes à l'époque et j'ai pas préféré tenter le diable ^^
Alors oui , la mise à jour à bien eu lieux , tous les note 7 d'Europe sont bloqués à 30% Moi dans mon cas , j'ai acheté le note 7 après l'arrêt de commercialisation, j'ai installé une rom stock et du coup , tant que je fais pas la mise à jour mon téléphone reste à 100%
Perso je l'ai rendu au mois de novembre, j'avais tenté de bloquer la màj de la recharge à 60% mais il n'y avait rien à faire. Et j'ai lu je sais plus où qu'ils allaient bloqué la charge à 30% pour pousser les derniers réfractaires à rendre leur Note7, elle a eu lieu du coup ?
Pour prouvé mon honnêté :) http://urlz.fr/4Hdh
C'est un mal pour un bien. Il faut que sa arrive sinon la négligence prend du terrain.
LE NOTE 8 VA ÊTRE UN SACRÉ TÉLÉPHONE JE PENSE !
VIVE LE ROI ! (Attend le S8 ou le Note 8, contre un Note 7 ils te l'échangerons ! Que la Force soit avec toi M4sters320)
Moi qui est en possession d'un note 7 , je le changerais uniquement quand il rendras l'ame.
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