L’an dernier, le groupe Fnac-Darty inaugurait son tout premier baromètre du SAV. L’occasion pour le groupe de faire le point sur les différents produits électroniques qui leur revenaient au service après-vente selon différentes catégories et de classer les marques les plus fiables.
Pour cette édition 2019, Fnac-Darty a repris le même principe avec 15 catégories de produits analysées, du four encastrable à l’ordinateur portable en passant par le sèche-linge, l’aspirateur-traineau, le téléviseur LCD ou le smartphone. Pour tirer ses conclusions, Fnac-Darty a considéré plusieurs sources, aussi bien auprès des clients après leurs achats que grâce à la base de données du service après-vente ou de celle des constructeurs.
Il en ressort que les smartphones sont plutôt bons élèves. En effet, s’ils sont renouvelés en moyenne tous les trois ans, ces appareils ne que 40% à être remplacés suite à une panne, contre 60% pour d’autres raisons. Néanmoins, le baromètre pointe du doigt les smartphones dans le cadre de la disponibilité des pièces. En moyenne, l’étude indique que les marques ne rendent les pièces de rechange disponibles que deux ans environ après la sortie de l’appareil, contre sept ans pour les robots multifonctions, plus de trois ans pour les ordinateurs portables ou plus de 9 ans pour les sèche-linges.
Selon le baromètre, les marques de smartphones les plus fiables, c’est-à-dire avec le « plus faible taux de panne pendant les 2 premières années après l’achat », sont les deux marques du groupe Huawei : Huawei et Honor. Elles sont suivies d’Apple qui accède à la troisième marche du podium. Si le duo de tête était identique l’an dernier, Apple a cette fois grillé la politesse à Nokia, qui arrivait à la troisième place en 2018.
Rappelons que le groupe Huawei/Honor est actuellement empêtré dans un conflit économique entre les États-Unis et la Chine.
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[…] Une enquête menée par le SAV commun Fnac-Darty a établi un podium de la fiabilité à partir des pannes signalées durant les deux années suivant l’achat. Pour les smartphones, la marque à la première place est Honor (qui appartenait à Huawei jusqu’en 2020) suivi de Huawei puis d’Apple (source). […]
Bah ça fait du clique mais comme la tendance c'est Huawei ducoup ils préfèrent se diversifier x)
Et dire du mal d’Apple en titre, c’est trop flagrant.
Je propose un compromis très court : <Blockquote> Selon Fnac-Darty, Apple n’est pas la marque la plus fiable.</Blockquote>
En effet. https://uploads.disquscdn.com/images/633f9cf9b9dc0864ea9d1c9ccf5587c523549162e165a47301c2515774b82dd0.jpg
Je ne sais pour Huawei/Honor, mais la première année de garantie n’est pas traitée par la Fnac quand il s’agit d’Apple. Donc les chiffres sont peut-être bidons.
comme quo la Production chinoise des Proline sont de bonnes qualités !
Ou alors, tu as inventé cette histoire de panne.. Car tu es peut-être anti Huawei et pro-Apple. ;) Ne sois pas malin.
Le plus "sensationnel" dans ce classement, ce n'est ni Huawei, ni Honor, ni Apple... mais la marque "Proline" pour les aspirateurs balais, devant sa sainteté Dyson. Ah le marketing, Dyson qui est présentée comme le top du top du haut de gamme de l'efficacité qui déchire sa race avec les moteurs ""numériques"" (LOL), présentés himself par le big boss... Dire d'un moteur qu'il est numérique, c'est une ineptie. Ces fameux moteurs ""numériques"" sont en fait de banals moteurs à aimant sans balai (comme nos vieux disques durs). Bref... "Proline" c'est une marque distributeur, Darty en l’occurrence. Sur les aspirateurs balais, ils ont 7 références de 30 à 130€. Après, est-ce que ça aspire fort, je ne sais pas trop, d'après les commentaires, c'est pas mal, mais en tout cas, dans la durée et en regard du prix, ça semble tout bon.
c'est que t'as la chkoumoune... tu dois avoir l'oeil noir en toi ou des personnes pres de toi.. Va voir un marabou mec
On attend bien d'un mouchard qu'il soit fiable non ?
On attend bien d'un mouchard qu'il soit fiable non ?
Ceux qui se moquent du "made in china" peuvent aller se cacher ;)
Bravo à la Chine. Tous ces produits du 1er au troisième comme Huawei, apple... sont fabriqués en Chine. Chapeau bas.
J'ai un P8 un P9+ et maintenant un mate20pro, jamais je n'ai eu de problèmes , maintenant je pense qu'ils se valent tous , après c'est la manière dont on s'en sert .
pas de chance pour toi, moi un honor pendant 2 ans, jamais rien eu, et là mon mate 10 pro est toujours au top, après j'y fais super attention, mais tu n'as vraiment pas eu de chance
Depuis quand faut lire ?! #Joke
Je vous remercie de votre réponse professionnelle. C'était tout ce que j'attendais de votre part par omission de la première. Merci donc de votre réponse qui réponds à mes questionnement autour de votre ligne éditoriale. Et les cochons sont bien au chaud pas de soucis. Bonne soirée !
Tu as raison, seul le premier compte...
Que c est chiant ces commentaires... Si jamais tu as une panne comme des millions d autres avec ta mercedes.. revient ici pour prévenir de ne plus jamais acheter mercedes, la marque se portera bien mieux car il faut croire que t as pas de chance dans la vie. Il en faut
Déjà on se calme sur la condescendance, on n'a pas élevé les cochons ensemble. On a choisi de titrer sur ces deux marques parce que ce sont les deux premières du classement. Apple n'arrive que derrière, à la troisième place. Ensuite oui, parce que ça fait écho au reste de l'actualité.
septembre , rentrée scolaire ( enfin maintenant pour les bourrins qui achetent les jouets de noel en fevrier 🤣
site android 🤣 alors ios ....
avec un taux de renouvellement moyen a 14 mois, on s'en tape🤣
ce n'est pas une question d'utilisateur. ce sont les lois statistique 0.05% de panne sur la production.
gageons que les promo fnac a venir mettront en avant ces marques ( petit prix, gros volume ) pour la rentrée scolaire🤣🤣
Et pour l'année dernière c'est quoi l'excuse ?
Parce qu'elle sont 1 et 2 et Apple 3 peut-être ?
Excellent !
[…] Fnac-Darty, Huawei et Honor sont les marques de smartphones les plus fiables – czlast.comSource linkBack to […]
Les gens cliquent plus quand le titre est court et comme ça parle de Huawei en bien ça fait un contraste avec les Pbs avec Google
Ma mère sa fait plus de 2 ans que elle a son P8 et aucun soucis mais vraiment aucun soucis !! Comme quoi tout dépend des utilisateurs ;)
ils étaient déjà 1er et 2e du classement l'année dernière comme l'indique l'article.
C'est ce que je me suis dit aussi. language de fauxcul de leur part pour vendre en vitesse les stock avant que ça ne décôte sévère
Alors je me fous royalement que ça soit vrai ou faux. Mon propos était sur le titre qui ne parlait QUE de Huawei et Honor alors que l'article de base qui a été repris par des tas de site mentionne apple. Je souhaitais savoir POURQUOI FrAndroid a choisi eux de ne parler que de ces deux marques. Bisous
Pardon ? "Selon le baromètre, les marques de smartphones les plus fiables, c’est-à-dire avec le « plus faible taux de panne pendant les 2 premières années après l’achat », sont les deux marques du groupe Huawei : Huawei et Honor. Elles sont suivies d’Apple qui accède à la troisième marche du podium. Si le duo de tête était identique l’an dernier, Apple a cette fois grillé la politesse à Nokia, qui arrivait à la troisième place en 2018."
Rigolo j'ai eu un Huawei p8, plus de son au bout de 6 mois sans être tombé. J'ai ensuite eu un honor 6x ou l'écran est devenu jaune Subitement....ensuite un honor 8 ou la batterie à lâche en quelques jours. Perso plus jamais de Weiwei pour moi.
J'attend cette loi avec impatience, telle un vautour mdr
L'article original que j'ai lu ailleurs qu'ici mentionne aussi qu'Apple faisait partie de cette liste. Vous pourriez le rajouter dans le titre ou c'est juste pour rester sur le créneau Huawei actuel ?
Des invendus à refourguer?
Tous les portables sont faits en Chine donc ils devraient tous être robustes.
Les communistes font toujours du matériel robuste ( aucune connotation politique)
[…] Source […]
Tous les portables sont faits en Chine donc ils devraient tous être robustes.
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