Cette histoire est intéressante, car elle illustre les changements récents opérés par les opérateurs. Une cliente SFR a prêté sa carte SIM à une amie, et cette dernière l’a passé à son fils pour ses vacances au Maroc. Résultats ? 44 700 euros de hors forfait liés à l’itinérance de données. Malheureusement pour la cliente SFR, l’UFC Que Choisir défend SFR. On vous explique.
Nous avons de nombreuses fois parlé de ces anecdotes, où certains clients recevaient des factures exorbitantes après des voyages à l’étranger ou des vols de mobiles. La plupart du temps, les clients limitaient la casse après avoir été défendu par l’association UFC Que Choisir. Les opérateurs ont, depuis, mis en place des notifications afin de contacter rapidement les clients en cas d’abus.
C’est malheureusement ce qui est arrivé à cette cliente, qui a reçu plusieurs notifications par e-mail. L’UFC Que Choisir a donc déclaré : « SFR, est irréprochable. Il a alerté à neuf reprises l’entreprise par mail. C’est du consommé, il faut payer (…) lorsqu’on part à l’étranger, il faut penser à désactiver l’itinérance sur son téléphone et ne l’utiliser que pour passer des appels. Par ailleurs, lorsqu’on prête sa carte Sim, il y a des risques. Un forfait illimité comporte des exclusions et souvent les connexions internet à l’étranger comme les appels ne sont pas inclus. Un forfait tout compris peut être trompeur donc il est préférable de lire son contrat avant tout déplacement » – Denis Lognon, président de la section thionvilloise.
Ce n’est pas dit que la cliente SFR ait à payer la somme demandée, elle est sûrement en pourparler avec l’opérateur. Néanmoins, il est toujours utile de vous le rappeler. Les opérateurs proposent des options de blocage, Free Mobile par exemple bloque automatiquement le compte au delà de 100 euros de hors-forfait. Vous devez également bloquer l’itinérance des données, et nous conseillerons toujours d’acheter un carte SIM en carte prépayée sur place pour profiter de l’Internet mobile sur votre smartphone ou votre tablette.
L’Europe a déjà réglé la question depuis 2009, voici ce que les opérateurs doivent mettre en place : » (…) les opérateurs de réseau mobile devraient définir un ou plusieurs plafonds financiers et/ou exprimés en volume pour les dépenses à acquitter pour les services de données en itinérance, exprimés dans la devise dans laquelle l’abonné itinérant est facturé, qu’ils devraient offrir gratuitement à tous leurs abonnés itinérants, une notification appropriée étant envoyée lorsque ce plafond va être atteint. Une fois le plafond atteint, les abonnés ne devraient plus recevoir ces services ni être facturés à ce titre, à moins qu’ils ne demandent expressément à continuer de disposer de ces services conformément aux modalités et conditions figurant dans la notification. Les abonnés itinérants devraient avoir la possibilité d’opter pour un de ces plafonds financiers ou exprimés en volume dans un délai raisonnable ou de choisir de ne pas en avoir. Sauf indication contraire de la part des abonnés, un plafond par défaut devrait leur être attribué. ».
Rendez-vous un mercredi sur deux sur Twitch, de 17h à 19h, pour suivre en direct l’émission SURVOLTÉS produite par Frandroid. Voiture électrique, vélo électrique, avis d’expert, jeux ou bien témoignages, il y en a pour tous les goûts !
a chaque fois vous tombez dans la piège et vous ne trouvez que le 1023 pour ne casser la tete par vos connerie
Quelques calculs, 44 700€ de hors-forfait, ça représente l'un des usages suivants : - 89 400 SMS envoyés - Plus de 620 heures d'appels émis - Plus de 1350 heures d'appels reçus - 3,64 Go de data Ça se passe de commentaire.
49Go : 10 films HD sur un site pas trop légal ... 15 GO 4 films HD sur le même site : le gamin (quel age le bambin ?) a surement du vouloir frimer avec la connexion 3G auprès de ses copains/cousins ... Surtout que c'est trés con, il suffit de se promener dans la "médina" pour acheter des "copie gravée" pour quelques euros (mais on ne trouve pas facilement de pornos) ... Pask'ici on a hadopi et autres emmerdements, alors qu'au Maroc, y-a carrément des boutiques de films/logiciels, gravés à la maison ;) .
Dans ma boîte, un abonnement peut correspondre à plusieurs lignes
Tu vis dans un monde de bisounours toi ma parole ...
comme ton commentaire en fait...
comme quoi, c'est cher un gnote...
En même temps... Si l'écran du phone est HD, ce serait bête de pas en profiter. -> [] eXiT
Plusieurs dizaines de millions pour tous les abonnements souscrits par l'entreprise, je présume ? Mais quid d'un seul de ces abonnements ? Le problème est bien là : la boîte me fournit un abonnement de fonction pour appeler les clients, leur envoyer des sms, voire de la data (mms, par exemple, je sais pas). Est-ce que franchement j'ai besoin d'avoir un abonnement sans limite de facturation ? J'imagine que les services que j'ai décrits sont déjà en illimité, donc compris dans le forfait, et si je vais à l'étranger, mon utilisation professionnelle ne va pas dépasser les quelques centaines d'euros, allez, soyons fous, le millier d'euros. Partant de ce constat, quelle est la logique à ne pas mettre en place un plafond de facturation bien pensé ?
tiens, je vais vous mettre une note à tous les trois : empathie : 0 pointé bêtise : 20 sur 20 :-)
Je travaille pour un grand groupe Français et la facture mensuelle de mobile s'élève à plusieurs 10aines de millions d'euros!! Donc pour les clients entreprise 44000€ en un mois et facilement atteignable.
et bien dans ce cas, il faut revoir les méthodes de facturation des abonnements professionnels. La faute est en aval, mais le problème principal décrit dans cet article est bien en amont !
Non, ce n'est pas normal qu'il n'y ait pas de limite de facturation sur les abonnements de fonction. La preuve, on se retrouve dans la situation aberrante décrite dans cet article. Si le plafond avait été de 200 ou 500 euros, je ne dis pas : le licenciement est toujours envisageable, mais la personne qui a fauté n'encourt pas le risque d'être poursuivie en justice pour rembourser deux ou trois voitures (!) J'ai traversé au rouge, je vais prendre 50 000 euros d'amende. Voilà en résumé le sentiment que j'ai !
"tort" (beaucoup de contributeurs mettent un 'd' à la place d'un 't'). Ta façon de raisonner est déjà plus rationnelle : - il n'y a pas de plafond pour les forfaits pro (i'll be back on this) - l'entreprise se trouve lésée par la personne qui a enfreint le contrat de ne pas utiliser la SIM de manière extra-professionnelle - un licenciement pour faute (grave ou lourde ?) incontestable MAIS (i'm back) : c'est quoi ce délire qu'il n'y ait AUCUN plafond pour les abonnements de fonction ?!? Ce drame financier pour l'entreprise et ce drame personnel pour la dame qui a commis la faute n'auraient tout simplement pas eu lieu si la loi encadrait mieux la facturation par les opérateurs pour les professionnels qui, pour la plupart, deviennent des individus lambdas lorsqu'ils quittent leur travail le soir ! (je pense surtout aux salariés qui ont un forfait pour pouvoir passer surtout des appels professionnels et qui n'usent pas (trop) de la data (!) Quel est la LOGIQUE à ne pas pouvoir fixer des plafonds de facturation sur des forfaits professionnels ? Ceci pour protéger l'entreprise de coûts exorbitants, ainsi que les personnes ayant fauté, pour ne pas ruiner leur vie, tout simplement, la faute n'étant clairement pas à la hauteur de la sanction (si cette sanction est la poursuite en justice de la dame par l'entreprise pour lui faire un plan de remboursement sur X années pour qu'elle restitue à l'entreprise une somme incroyable qui n'aurait jamais eu lieu d'être si la loi encadrait mieux la facturation par les opérateurs, tout professionnel que puisse être l'abonnement téléphonique ; je ne comprends cette justification absurde "oui mais c'était un forfait pro" : et alors ?!?)
Non, pas sur un forfait pro. Si elle avait donné sa sim perso, je ne dis pas. Mais la, c'est sur le compte de l'entreprise !! Et ce genre d'erreur, désolé, mais c'est clairement chercher le baton pour se faire battre. ET puis même, 9 avertissement. Déjà quand je reçois rien qu'un mail de mon opérateur je fait attention (c'est en général important car je ne prend pas la pub.) mais alors 9 . et certainement sur sa boite professionnelle en plus, donc elle aurai du le voir ! ou au moins, si c'est sa boite qui reçois les alertes, l'a prévenir mais je suis bête, elle avait laissé son numéro pro pour la joindre au trou du c** qui en as eu certainement rien à foutre. Au bout d'un moment, faut arrêter de dire que c'est la faute des autre et de se mettre à assumer ses actes. Pour la dame, ça va être un licenciement en règle sans aucune possibilité de recours car son tord est juste évident et porte un coup à l'entreprise qui lui à fait confiance.
il n'y en as pas en entreprise, et c'est normal, tu n'es pas sensé jouer avec. C'est ce qu'elle a fait, elle a perdu. Je ne vois pas pourquoi il devrai avoir un plafond sur un forfait professionnel car comme son nom l'indique, c'est à un usage professionnel, pas personnel. Non clairement, elle a trop abusé de la situation. 1 semaine sans réclamer sa sim pro, et en ignorant les mise en alerte de la part de SFR qui en aucun cas n'est en tord cette fois. Il y as des plafonds, pour les particuliers. La meuf n'a pas été responsable pour un rond et tu veux mettre la faute sur SFR? lawl, non mais faut arrêter la. SFR n'es pas obligé de mettre un plafond sur ce type de forfait la où chez les particuliers, ça bloque au delà de 50 € de conso. franchement, je ne jetterai pas la pierre sur SFR ce coup ci.
Bah désolé, je ne suis pas d'accord. C'est trop cher payé la connerie. Il devrait y avoir des plafonds, point barre. Ca éviterait les drames, même en cas de stupidité infinie.
Le système est bien con aussi : on ne devrait pas pouvoir être facturé de 44000 euros. Ca éviterait ce genre de situation dramatique (car oui, même si la personne est en tort, c'est dramatique de se retrouver à devoir payer une somme aussi faramineuse).
si un jour il t'arrive une galère comme ça, compte sur moi pour te faire des copier/coller de tes inepties pour que tu en mesures l'aigreur et le manque de bon sens.
Un peu de bon sens te ferait du bien, parce que les principes bêtes et méchants ne mènent nulle part. Ah si : dans le mur.
Non, mais faut arrêter de raconter n'importe quoi, là. La sanction n'est pas à la hauteur de l'erreur. Ce genre de connerie pourrait arriver à n'importe lequel d'entre nous, et tu serais le premier à trouver ça disproportionné si ça te tombait sur le coin de la gueule. Donc, oui il faut des plafonds de facturation.
Alors, je vais éclaircir la chose pour les gens parce que je trouve l'article vraiment imprécis sur l'affaire: Une femme prête sa carte SIM PRO à son amie. cette dernière la prête à son fils qui s'en va en vacances au maroc pour le vacances. AU moment de la facture, la bonne dame à son coeur qui lâche quand elle voit la facture : 44k !! ça fait mal, Paniquée, Madame appel SFR qui en a rien à faire, elle dois payer. (ou plutôt sa boite, car la limite de plafond de consommation ne s'applique pas au forfaire pro, donc ça ne fait que grimper sans arrêt.) Alarmé, elle décide de se tourner vers UFC. Ce dernier ne peut rien faire pour deux raison : - UFC ne s'occupe pas des litiges entre entreprise (c'est un litige entre entreprise car forfait pro) - SFR est en effet irréprochable, ils ont prévenu 9 FOIS !! 9 putains de fois, si le gosse est parti pendant 1 semaine, elle aurai du recevoir plus de 1 mail par jour. Elle les a ignorer ou quelqu'un les a ignoré. résultat, elle dois maintenant s'expliquer avec son patron, et à mon avis, c'est un licenciement pour faute grave : abus de bien à usage professionnelle. -< licenciement sans rien touché et pas d'allocation chômage. Et bien sûr, sa boite va la poursuivre pour qu'elle rembourse la sommes. Le gosse, il peut-être du se dire que c'est pas grave, c'est la boite à Madame michu, ils ont les moyens. Donc ma conclusion, elle est froide, elle est dure mas c'est bien fait pour sa gueule!! En fait, il y a 3 abruti dans l'histoire: -La meuf qui donne sa carte sim PRO à son amie, franchement, d'accord, moi le premier je récupérais le tel de mon père pour appeler des personnes. Mais mon père ne me laisse pas longtemps avec (rarement plus de 10 sec en fait.^^), elle, elle le laisse plusieurs à une amie et elle ne s'étonne pas que son patron ne l'appel jamais? Qu'elle ne reçois aucun appel de sa boite ou autre? (sauf si elle est en vacances).Moi je dis bien fait pour sa gueule et il faut qu'elle paye. même si ça fait hyper mal au cul et que je la plain un peu, elle a voulu être gentille avec son amie, elle s'est fait enc****, que dis-je, démonté par cette dernière; - L'amie, qui prête une carte pro à son gosse pour partir à l'étranger. désolé, mais on ne prête pas des affaires qu'on nous prête. Je trouve ça vraiment honteux. - et ce CONN*** de gosse, putain mais quel putain d'irresponsable, je veux bien croire qu'ils pensent que c'est illimité et tout, mais il a du certainement recevoir des sms de la par de sfr pour lui dire attention et il les a ignoré. C'est juste un co**** sans nom. Et malheureusement, c'est pas lui qui va morfler, mais l'amie de sa mère, sauf si cette dernière porte plainte pour vol et encore, je ne suis pas sûr que ça marche. Bref, je veux bien croire que des gens non geek ne comprenne pas toute les subtiliser de l'informatique, des tel etc, mais la, c'est juste de l'inconscience et de la stupidité aggravé à tous les niveau. La madame Michu a été trop bonne trop conne. dommage pour elle, mais je ne vais pas pleurer pour des abrutie. Et pas mal de monde sur le net partage cette avis. Pour une fois que je ne crache pas sur un opérateur.^^
Non mais on est dans l'abus là. Tout le monde sais qu'a l'étranger on ne MET PAS SA PUCE. et ça pour éviter les hors forfait. Pas besoin de connaissances quelconques en informatique, ça a été dit, redit et encore redit. Et en tant qu'utilisateur de forfait, on est censé ( surtout à l'étranger ), vérifier sa consommation au moins chaque 2 semaines. De plus, la personne savait EXACTEMENT ce qu'elle faisait en prêtant une carte sim PRO, seulement, elle ne pensait pas que sa "technique" allait aboutir à un hors forfait de 44 000 €. Maintenant, elle l'est au courant, et sa lui apprendra ( tout comme j'ai appris aussi ) Maintenant, je pense que les 44 000€ sont symboliques, et que SFR ( heureusement ) va seulement faire payer au prix réel et non au prix commercial.
Quand on pars en vacances, on délègue son travail à quelqu'un d'autre. C'est pas une excuse. "J'étais en vacances donc ça compte pas"
t'as consommé tu payes, sfr ne fait que réclamer son dû ... C'est trop facile sinon !!
soit 55 Galaxy note 3 !!!!! :-)<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Punaise moi un dépassement de forfait de 100euros je fais un malaise mais alors recevoir une facture de 44000e je meurs trois fois de suite. OK un plafond devrait exister mais la il y a un sérieux problème un carte sim pro prêtée a une amie qui la refille a son fils des mails (9) d'avertissement ignorés. Si SFR ne facture que 10/100 de la note elle pourra les remercier. Parce que la tout faux sur toute la ligne.
a t'entendre on dirait que les 44000€ a payé sont une amende... Il s'agit juste du prix a payé pour la conso... C'est comme si j'allai a l'hotel, que je prenais la suite royal pour deux semaine et qu'a la fin je disait "bin non je paye pas j'ai pas les moyen!" Sa serait trop facile!
ce qui est aberrant, c'est d'avoir prêté une sim d'entreprise à une personne qui elle-même l'a reprêté à son fils pour partir en vacances à l'étranger... je pense que SFR et elle doivent s'arranger ensemble mais, surtout, elle doit assumer la connerie qu'elle a fait.
Dans ce cas, faut assumer les conséquences et faire en sorte que ça se reproduise pas. Si les gens ignorent ce à quoi ils s'engagent, c'est normal que ça leur retombe dessus.
Je te parle pas de la théorie, je te parle de la pratique. En pratique, lut lit les contrat ? Qui prend le temps de tout comprendre quand ça concerne des sujet qu'il ne connait pas ? -> Personne !
Ha mais je te rassure, j'avais bien lu ta parti constructive, et je ne critique pas le fait que tu en ai mit une qui le soit moins.. Si on faisait que du constructif il resterai pas beaucoup de comms sur frandroid.. Je trouvais juste dommage que tu le remblale alors qu'il te repondais seulement, meme si cette partie n'avais pas besoin de reponse =)
Bah oui, car pour ma part, je suis allé au Bahamas pour 2500 euros... Bref, c'est typique des discussions sur internet et des commentaires; les gens prennent toujours la partie la moins constructive d'un commentaire pour ajouter leur avis et faire comme si c'était la seule chose qu'on avait dit... La partie "constructive" de mon commentaire était de dire que c'est disproportionné comme somme.
Pourtant le sens de ta phrase plus haut, en simplifié c'est meme avec 2 semaine de luxe voiture hotel voyage on atteins pas ce chiffre.. toujours en simplifié, lui te repond simplement que sans la voiture, sans le voyage, juste l'hotel, dans un endroit bien moins beau que les bahamas (enfin pour moi) on peut atteindre ce chiffre et plus encore.. Bref, histoire sans fin..
Ha bon?! Alors faut m'expliquer car je ne vois pas en quoi cela répond, confirme ou contredit ce que je dis. Car ce que je dis c'est qu'il est totalement anormal que la téléphonie mobile coûte si cher... Et le "parallèle" avec les Bahamas c'est pour dire que ça me semble disproportionné comme montant, même en restant connecté 24h/24 pendant un mois en data... Qu'il y a des choses plus "luxueuse" que de la connexion mobile data qui coûtent moins cher. Donc venir dire qu'une suite à Disneyland peut coûter plus chère qu'un voyage au Bahamas n'a aucun sens...
Il ne fait que repondre a l'affirmation de ton comm precedent, si on veut pas que le sujet derrive sur un autre, on ne tend pas une perche pour que ca arrive :/
Je suis d'accord mais la la punition est complètement disproportionné face à la connerie. Je dit pas qu'il faut lui dire "c'est pas grave, on dit que vous payez 1000 et c'est réglé" je dit juste que 44k (2 ans de salaire pour certains) c'est aberrant ! Et qu'il devrait y avoir une règle qui bloque tout à un certain montant. Quitte a rajouter une pénalité si on atteint cette limite mais pas à ce niveau là !! C'est trop. Peu importe la connerie il ne s'agit que d'une sim !
http://www.vie-publique.fr/decouverte-institutions/citoyen/citoyennete/definition/devoirs-definition/que-signifie-nul-n-est-cense-ignorer-loi.html ;)
Là pour moi c'est bien de la stupidité : recevoir 9 mails la prévenant et ne pas en tenir compte, sauf circonstances aggravantes, il faut vraiment être idiot...
Par ce que toi tu connait tout sur tout ? Chaque article de loi ? Tu as lu chaque contrat que tu as signé de A à Z ?? Y'a certainement des sujet ou tu n'y connait rien, comme tout le monde, et ou tu peux faire des bêtises par ignorance.
Connaissant les tarifs entreprises sfr, sachant que le prix du Mo varie de 0.9€ europe/USA à 2.8€ asie Ht. Sachant que 1000Mo font 1Go, sachant que la facture fait 44 700€, sachant que la carte était utilisé au maroc, le résultat est de 49Go à 15Go de données téléchargées par le gamin, c'est pas rien. Sfr a prévenue, personne n'a rien fait, la boite dans ce cas paiera, pas la totalité, mais elle paiera, et l'employée risque de se faire virer pour utilisation frauduleuse d'un outil de prod. Faut pas venir pleurer, elle a fait une connerie et elle doit payer son erreur, c'est tout.
ça sens le licenciement pour faute grave
comme le dit l'adage : "nul n'est sensé ignorer la loi", mais aussi, nul n'est sensé ignorer ce à quoi il s'engage. ça me fait penser à l'épisode de south park sur le humancentIpad...
A condition de savoir le "si je coupe pas la 3g, de base, je vais consommer de la data". Ça parait super évidant pour la grand majorité des gens, mais pas pour tout le monde.
Oui et un aller/retours dans l'espace coûte 1 million de Dollars. Quel rapport avec une suite à 6000€ le nuit?
La meilleure suite au Disneyland Hôtel coûte 6000€ la nuit. 84000€ pour deux semaine donc. Pas besoin d'aller aux Bahamas ;).-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.humanoid.app">Envoyé depuis l'application Humanoid pour tablette</a>
Je pense quand même qu'elle risque quelques soucis au niveau de sa boîte
ta une mentalité toi ... meme si tu a raison d'un coté
"Elle" n'a certainement rien reçu directement, mais plus sûrement le contact "facturation" de son entreprise. Mais ce contact n'a peut-être pas réagi assez vite (ce contact était peut-être lui même en vacances) ou alors a fait suivre le mail "à qui de droit" qui n'aura pas non plus réagi assez vite...
probablement que que le jeune a DL du pr0n pendant 2 semaine en non stop via partage de connexion pcphone, et vue que c'été a l'étrangé bin sa a couté bonbon, La sim étant une sim pro, SFR n'a rien trouvé d'anormal a cette consommation de data...
Elle a reçu 9 avertissements par mail... Alors peu importe que les contrats soient obscurs, elle aurait dût réagir lors du premier avertissement. Là elle les a ignoré.
elle a été prevenus à 9 reprises.<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
forfait pro, rien d'anormal a se que la facture grimpe comme sa, c'est tellement facile de toujours accusé les grosse société ...
moi j'aurai mis une grosse baffe dans sa gueule à celui qui aurai fait le hors forfait !<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Encore faut t'il avoir les connaissances technique pour comprendre. Quand je vois les méconnaissances de certains avec l'informatique...
44 700 euros de hors forfait et SFR laisse tourner le compteur. Vraiment des voleurs cette entreprise... Bon ça n'enlève rien au fait que la dame est très très conne quand même.
et donc c'est à l'amie de sa mère de payer ? Qu'en est-il de sa vie à elle ?
l'opèrateur pourrais prèvenir son client par sms,
Je suis tout à fait d'accord. Il ne faudrait pas perdre ce point de vue là. Il est totalement injustifié de facturer un tel montant. C'est là-dessus qu'il faudrait s'attarder.
Déjà comment est-ce possible d'arriver à de tels montants dans le milieu de la téléphonie mobile? Comment les opérateurs justifient de telles sommes? Même en louant une voiture de luxe, en dormant deux semaines dans un très bon hôtel et en comptant des billets d'avions pour deux personnes, vers les Bahamas, on n'arrive pas à 44000 €.
C'est justement parce que c'est trompeur qu'il faut faire attention... Dire : "comme c'est trompeur, j'assume rien et j'ignore mes engagements" amène à ce genre de situation, sauf que dans ces cas-là, on ne peut s'en prendre qu'à soi-même. Et donc, assumer.
il devrait tout de même y avoir un plafond au hors forfait. genre limité à 500 euros de hors forfait qui est déjà beaucoup !
En général je suis pour qu'on n'infantilise pas les gens, mais là je trouve que tu exagères. Franchement il n'y a pas plus trompeur qu'un contrat du style "forfait téléphone", il faut avoir fait une licence de droit pour en saisir tous les tenants et aboutissants. Ce genre d'argument me fait toujours marrer, non franchement personne ne lit jamais toutes les conditions d'utilisations, et celui qui dis le contraire est un menteur. Les CGU sont faites pour ne pas être lues, c'est là qu'est le problème, les entreprises font des contrats volontairement compliqués pour tromper le consommateur.
Elle est sensée avoir lu son contrat, si elle signe un papier et ne se soucie pas de ce qu'elle signe, on ne peut rien pour elle. C'est malheureux, mais encore une fois, il faut bien faire attention à ne pas s'engager sans prendre connaissance de ce qu'implique cet cet engagement.
Quand on fait le con, il faut assumer. La mère aussi, elle n'aurait jamais dû refiler la sim à son fils. Il faut prendre ses responsabilités quoiqu'il arrive. C'est déplorable et triste (mais pas injuste) mais si on ne met pas les gens face à leurs responsabilités, ils ne les prendront jamais. Et attention, je ne dis pas qu'aucun arrangement doit être trouvé avec l'opérateur, je dis simplement qu'il faut assumer les conneries qu'on fait.
Dans ce cas, oui, mais quid de ceux qui se font avoir par bête ignorance ? Une collègue se serait fait avoir si je lui avait pas dit de couper la data...
Et donc le gamin commence sa vie avec 44 000 € de dettes ?! Super comme raisonnement ! (Oui il a fait le con, et surement plus que ça vu la facture, mais est-ce une raison pour lui ruinner sa vie ? Sachant que ça a du coûter 5000 € max à l'opérateur ?)
pff, y a bien une association de gros casse couille a la con qui va tous faire pour que sa n'arrive pas...
en bref que des gens a probléme, bien faire pour eux !
Ce que les gens peuvent être cons parfois, ça fait peur...
OK donc en résumé, la personne a prêté sa carte SIM Pro à sa copine en lui disant "je te la prête c'est ma carte Pro de toute façon je paie pas", la maman a ensuite répété cette même chose "vas-y fiston c'est la carte de Tata Michue c'est sa boite qui paie", sauf que manque de bol elle n'avait pas prévu que la facture allait exploser du fait d'une utilisation de la DATA depuis l'étranger.
ça sent le "tiens je te file la sim de mon portable pro, mon patron n'y verra que du feu." Si ça se trouve ca va lui coûter 40000 euros + son job....<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
c'est pour ça qu'elle doit ensuite se retourner contre le fils de son amie.
ouep ca change presque tout. A mon avis, ils vont négocier pour faire baisser la facture. Au final cette histoire pourrait faire plus de mal à SFR qu'à la nana en question.
Sans infantiliser les gens on parle de plus de 40 000€. Le prix de hautes études d'un gamin, le prix de plusieurs voitures qu'aurait pu s'acheter la famille, des loyers pour 8 ans ! Un "simple" service de téléphonie ne devrait pas permettre de tels dépassements ! Oui elle a fait une connerie. Qu'elle paye 5000€ pour un forfait je pense qu'elle s'en souviendra toute sa vie déjà. Par contre qu'elle perde son appartement ou sa voiture pour ça...
L'article oubli de préciser que c'était un compte pro. Le dit plafond ne s'appliquait pas.
Oui il s'agit d'une carte ENTREPRISE et non grand public.
je viens de vérifier chez bouygues, tu peux, à partir de l'appli du suivi conso désactiver les alertes à l'étranger.
Il faut arrêter d'infantiliser les gens, tout le monde est responsable de ses actes, elle a prêté une carte sim, elle n'aurait jamais dû le faire, c'est tout. A partir de là, elle doit assumer son acte quitte à se retourner contre le fils de son amie.
Depuis Juillet 2012 les opérateurs ont obligation d'établir un palier à partir duquel les connexions sont coupées à l'étranger. Par défaut c'est 20 euros de hors forfait. Pourquoi ca n'a pas marché dans ce cas?
Je me répond à moi-même, et confirme l'avis de macmc: Tout comme une carte bleue, il devrait obligatoirement y avoir 1 plafond mensuel à définir lors de l'achat d'une carte sim: 1000€, 2000€ ou 100€, 200€
Le plafond devait être à 50 000€ :=), ou elle a peut-être demandé explicitement de pouvoir utiliser sa carte sim à l'étrangé (forfait entreprise..., + mail d'alerte envoyé, neuf fois quand même, et elle a pas souhaité bloqué la carte) J'ai un sms / mail d'alerte à 500€, j'arrête de suite d'utiliser la carte Puis prêter sa carte sim, faut le vouloir, n'importe qui peut s'acheter une carte sim, elle n'a qu'a s'arranger avec son amie aussi (qui du coup ne l'ai peut-être plus). Faut être con aussi de prêter son smartphone à un gosse (qui ne paye pas les factures) surtout à l'étranger, lui passer son code d'utilisation de son smartphone, son amie n'est pas aidée, elle crois que tout est gratuit.
Je ne suis pas un pro SFR, mais quand on est c.. au point de preter sa carte sim en se targuant bien sur d'avoir un illimité devant un gamin qui merite quand meme des baffes et je dis c'est bien fait pour sa tronche, elle a qu'a demander a sa "bonne " copine de lui regler la " connerie de son fils !!
"Une cliente SFR a prêté sa carte SIM à une amie" "SFR, est irréprochable. Il a alerté à neuf reprises l’entreprise par mail." Heu... c'est une carte SIM d'un particulier ou d'une Entreprise ???
Le "fils" savait parfaitement ce qu'il faisait... enfin, elle était parfaitement idiote de prêter sa SIM à ce genre de personnes...
C'est pas si évident à anticipé pour un utilisateur lambda... Mais SFR est dans son plein droit... C'est trop facile sinon... La prochaine fois ils prendront le temps de se renseigner...et ils iront chez free mobile... =)
Le mieux aurait été de souscrire une offre locale sans engagement, mais bon cela les opérateurs ne le conseilleront pas, trop d'argent en jeu.
La femme qui prête sa sim à une copine qui elle même prête la sim à son fils qui part au maroc... Mouais, elle à l'air louche et pas du tout de bonne foi cette histoire. Et puis 45 000€ quoi, c'est pas comme si il avait appelé sa famille pour donner des nouvelles et check ses mails tous les jours ...
Les avertissement, c'est bien, mais au delà d'une certaine somme, il devrait y avoir blocage pur est simple. genre 200-300 euros.... Personne ne peut payer ce genre de facture...
quand on est stupide, on paye ... c'est normal ...
c'est le banquier qui va être content!!!
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